忠诚客户营销实施与我国商业银行竞争力提升的分析北大核心

忠诚客户营销是商业银行营销发展的高级阶段。忠诚客户营销的实施可以解决目前我国商业银行营销实施中存在的重要客户界定和识别不清晰 ,缺乏为重要客户提供特殊服务等问题 ,从而增强我国商业银行与外资银行在客户资源争夺战中的竞争力 ,为我国商业银行的长期健康发展奠定坚实的基础。     

商业银行公司金融产品组合营销深化研究

我国商业银行的竞争模式正在从简单的产品扩张向提供深入服务的方向转化，对组合营销这种有效的竞争手段的深化将大大有利于商业银行提升营销层次，提高自身竞争力。作者在总结分析的基础上，提出了公司金融产品进行组合营销深化的基本理念、基本方法和基本策略，以及基于RAROC的组合营销风险考虑方法。本文在分析了阻碍我国商业银行进行组合营销深化的基本因素后，对进一步实施组合营销的深化提出了建议。     

我国商业银行营销体制的配套改革:客户经理制

客户经理制在我国商业银行实施已有几年时间,目前实施客户经理经营体制为银行的营销市场提供了很大的帮助,但随着商业银行改革进程的完善,许多问题逐渐在商业银行营销工作中显现出来。因此,要充分发挥客户经理在银行业营销方面的工作能力,就必须对我国现有的客户经理体制进行更配套的改革,使商业银行营销向综合性服务、复合型营销方面发展。     

我国商业银行营销体制的配套改革:客户经理制

客户经理制在我国商业银行实施已有几年时间,目前实施客户经理经营体制为银行的营销市场提供了很大的帮助,但随着商业银行改革进程的完善,许多问题逐渐在商业银行营销工作中显现出来。因此,要充分发挥客户经理在银行业营销方面的工作能力,就必须对我国现有的客户经理体制进行更配套的改革,使商业银行营销向综合性服务、复合型营销方面发展。     

聚合营销与我国商业银行传统营销方式的变革

随着我国加入WTO和外资银行的准入，我国金融市场格局发生了深刻变化，市场参与者越来越多，新的金融产品和营销方式层出不穷，许多传统金融产品开始出现结构性的有效需求不足．使过去长期存在的银行服务卖方主导地位发生变化。本文针对目前我国商业银行存在的营销弊端，如指导理念落后、营销体系冗叠、营销方式单一、缺乏有效激励机制及未形成真正市场定价机制等状况，从一个全新角度引入“聚合营销”理论，设计了我国商业银行实施这种新型营销方式的具体步骤，从而提出商业银行实施聚合营销的三点方略，即客户与产品的聚合、促销与沟通的聚合以及管理与组织的聚合。     

商业银行实施集团客户整体营销策略研究

企业集团在经济生活中发挥着举足轻重的作用，具有业务需求量大、需求品种覆盖面广，整体抗风险能力较强的特点，是商业银行长期、稳定的利润来源。本文通过对商业银行集团客户整体营销的理论与实践分析，提出了一整套商业银行实施集团客户整体营销的策略方案：主要包括建立总行、分行、支行联动的营销模式，构建以“客户经理部”为载体的网络化营销管理模式，建立健全考核体系和分配机制．实行集团授信的方式控制关联交易风险，借助网上银行为平台推广现金管理服务，加强融资产品创新及注重有效产品服务策略等。     

客户选择商业银行的心理过程分析

商业银行与客户构成了金融产品和服务的供需关系。商业银行要将产品和服务成功地营销给客户,重要的一点就是必须依据客户心理需求特征来实施。客户的心理主要包括客户心理过程与个性心理特征两个方面。客户选择什么样的商业银行的心理变化是有规律性的,掌握客户选择商业银行心理规律并采取相应的营销策略,有利于商业银行成功地实现营销目标,增强企业的核心竞争力。     

关于国内商业银行产品创新及营销的思考

随着金融业对外开放步伐的加快．外资金融企业以其优质的服务产品、灵活的经营给我国金融企业带来了巨大的冲击。因而．国内商业银行的产品创新及其营销工作也日益成为各商业银行关注的重点。本文在主要剖析当前国内商业银行产品管理及营销工作中存在的意识问题、研发问题及管理问题的基础上，通过介绍国外商业银行在产品创新和营销中的先进做法，提出了现阶段国内商业银行在产品创新及营销领域的一些改革构想．即确立产品创新及营销的经营理念、明确产品战略定位、建立矩阵式的产品管理体制及实施全行产品统一研发和综合营销。     

市场营销与产品创新是商业银行发展的关键

对商业银行开展市场营销的建议。树立正确的营销理念，加强服务营销意识。牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的正确的营销理念，要认真研究了解客户的需求，重视客户的意见，站在客户的立场上开展营销工作。商业银行真正出售的产品是服务。存贷款、支付、理财等诸多业务的本质是服务。商业银行与客户相交换的并非是货币或其价值本身，商业客户为银行所支付的代价就是服务的代价。商业银行的根本利润来源是服务。     

浅议商业银行金融产品的营销策略

金融产品的营销属于服务营销的范畴，它是商业银行营销管理的核心，也是商业银行经营管理的重要内容，在同业竞争日益激烈的市场环境中，加强金融产品的创新和营销，对改变商业银行的经营方式，提升商业银行的竞争能力和盈利水平有重大影响。本文理论联系实际，对我国商业银行营销策略的运用进行了较详细的分析。     

商业银行存款营销之管见

从商业银行存款营销现状分析，现存营销方式原始，营销成本高，存款营销缺乏科学性，系统性。为提高商业银行存款营销水平，有效应对外资银行竞争，各银行应积极采取措施，选择和实施适合自身特点的存款营销策略。     

对商业银行开展联动营销的思考

当前,各商业银行都不约而同地提出加强联动营销,加强对高端客户的全面服务,实施产品组合买单,促进产品的捆绑销售,从而提高经营效益。本文在对联动营销的含义进行初步界定的基础上,分析了商业银行实施联动营销的障碍,并提出了促进其顺利推行的应对措施。     

顾客满意度在商业银行贷款营销中的应用研究

随着银行业竞争日趋激烈，我国商业银行资金市场已经初步显现出买方市场的特征，银行客户的金融需也发生了明显的变化。客户已经成为商业银行的战略性资源，因而争夺日益稀缺的客户资源成为商业银行健康发展的关键。在这种新形势下，商业银行实施客户满意度战略，培养忠实客户将成为大势所趋。本文针对商业银行贷款营销进行顾客满意度分析，提出影响贷款营销开展效果的贷款产品品牌化程度、产品品种、手续简便程度、发放时间、价格合理化程度、客户经理制、服务便捷性、业务保密性、员工素质和服务能力等十项顾客满意度指标，并分别就这十项指标提出如何提高顾客满意度的具体建议。     

试论商业银行实施客户满意营销管理

在当前银行业服务理念加快变革的新时期,实施客户满意营销管理,实现银企共同价值,是商业银行应对入世后外资银行以及中资银行机构同业竞争的重要内容和现实途径。本文简述了市场营销理念演变后的银行客户满意营销理念,并在比较中外银行客户满意状况的基础上提出了我国商业银行实施客户满意营销的路径。     

论商业银行组合营销

我国商业银行的竞争模式正在从简单的产品扩张向提供深入服务的方向转化,对组合营销这种有效的竞争手段的深化将大大有利于商业银行提升营销层次,提高自身竞争力。本文由现在高校范围内普遍实行的校园一卡通谈起,提出了进行组合营销的基本理念、基本方法和基本策略,并在分析了阻碍我国商业银行进行组合营销的基本因素后,对进一步实施组合营销提出了建议。     

试论商业银行实施客户满意营销管理

在当前银行业服务理念加快变革的新时期,实施客户满意营销管理,实现银企共同价值,是商业银行应对入世后外资银行以及中资银行机构同业竞争的重要内容和现实途径.本文简述了市场营销理念演变后的银行客户满意营销理念,并在比较中外银行客户满意状况的基础上提出了我国商业银行实施客户满意营销的路径.     

商业银行公司金融产品组合营销深化研究

我国商业银行的竞争模式正在从简单的产品扩张向提供深入服务的方向转化,对组合营销这种有效的竞争手段的深化将大大有利于商业银行提升营销层次,提高自身竞争力。作者在总结分析的基础上,提出了公司金融产品进行组合营销深化的基本理念、基本方法和基本策略,以及基于RAROC的组合营销风险考虑方法。本文在分析了阻碍我国商业银行进行组合营销深化的基本因素后,对进一步实施组合营销的深化提出了建议。     

我国商业银行营销渠道的选择

商业银行营销渠道的选择是一项重要的战略决策，它会极大地影响其经营业绩和成本水平。目前，我国商业银行的营销渠道还比较狭窄，基层网点功能单一，服务手段落后。今后，商业银行要根据目标市场客户的需求，积极开发新的金融产品，大力整合、开发和拓宽营销渠道。     

商业银行贷款服务营销的现状与对策

随着我国金融体制改革的深入,贷款服务营销正日益成为商业银行增强自身竞争力的重要手段。本文阐述了贷款服务的产品特征和营销特点,分析了当前我国商业银行贷款服务营销的现状和存在的问题,并就改进贷款营销理念,提升商业银行营销水平提出了相应的对策。     

商业银行内部营销及其实施策略

内部营销作为一种重要的管理工具。与外部营销一起构成商业银行的整体营销战略。本文在介绍内部营销内涵的基础上，以德国德累斯顿银行为例，阐述了内部营销的实施及在银行界的实践，最后提出了通过内部营销提升我国商业银行竞争力的建议和对策。