电力营销工作中的客户关系管理探究

我国的电力企业发展进入新的阶段,不同的用电客户所需要的电能有很大不同,所以电力营销部门需要了解每一位客户的需求,才可以更好地实施针对性的营销策略。文章介绍了电力营销工作中的客户关系管理,分析了目前电力企业营销工作中客户关系管理存在的问题,并提出了一些现代电力企业营销中客户关系管理的应用方式。     

我国商业银行应用CRM系统进行客户关系管理浅议

随着我国经济的持续高速发展，金融行业成为国内经济的最热门行业之一。而银行业作为金融业的中坚力量之一，无论从理论还是实践上，都走在各行各业的前列。另一方面，国际银行业发展壮大，为国内银行业的经营和管理提供了许多可以学习借鉴的经验和方法。客户关系管理（CRM）作为营销理论中的重要内容，已经是被产品供应商与服务提供商广泛接受的理论，在实践中应用甚广。而在金融领域，尤其是银行业，客户关系管理的推进过程喜忧参半。文章简述客户关系管理在国内银行业的应用情况，并讨论其今后的发展前景。     

供电营销中客户关系管理的应用分析

随着电力体制的改革和电力市场的不断拓宽,客户关系管理（CRM）越来越受到电力企业的重视,尤其是在供电营销中,客户关系管理（CRM）影响到供电营销策略的实施。本文通过阐述客户关系管理（CRM）的理念和作用,对供电营销中客户关系管理（CRM）的应用做出分析。     

开放式基金的客户关系管理

本文首先对客户关系管理、开放式基金营销中的不足做一简单论述,然后着重探讨开放式基金营销中如何进行客户关系管理.     

供电营销中客户关系管理的应用分析

在市场经济体制下，电力市场发生了巨大的变化，电力企业在运行与发展过程中越来越重视客户关系管理，特别是在供电营销当中，只有正确处理好客户关系，才能够保证供电营销的质量，促进电力企业更健康的发展。现就客户关系管理在供电营销中的应用进行全面分析，以供参考。     

客户生命周期的客户关系管理

客户关系管理是在西方营销理论的基础上发展起来的。20世纪70年代末到80年代初,是客户关系管理理论的萌芽时期,其理论基础来源于西方的关系营销理论。     

试谈网络营销组合中的第五个“C”——客户关系管理

文章从营销的角度对客户关系管理进行了探索,研究了网络经济时代客户关系管理的重要性,提出了网络营销组合的 5C 模式,对企业如何实施客户关系管理提出了相关建议。     

商业银行客户关系管理问题分析

客户是商业银行最重要的一项资产,是现代市场竞争的焦点之一。客户关系管理（CRM）体现了＂以客户为中心＂的经营理念,其核心是一对一营销、彻底的个性化营销。本文主要采用规范分析为主、配合案例对我国商业银行客户关系管理中的问题进行分析。     

如何成为微营销明星

做微营销就是做社群和做朋友圈,还是做客户关系,要想成为微营销明星,务必要定好位,运用好互联网工具,搞好客户关系管理,树立良好的口碑,完成从微营销从业者到微营销名人,微营销品牌的升级转化.     

大数据时代银行客户关系管理研究

客户关系管理是商业银行业营销的核心要素,大数据理论及方法的应用为银行客户信息收集、挖掘及应用提供了广阔途径;分析大数据时代银行客户关系管理的变革及作用;提出与大数据结合,促进客户关系管理优化的对策。     

CRM在金融企业发展新阶段的应用

“客户关系管理”作为企业经营管理理论的重要内容,正在企业界得到普及应用。同样,“客户关系管理”也逐步成为金融行业重要的理念、战略和工具。金融业如何具体实施,却是值得研究。彭博对此从接触型和分析型两种模式在金融业的具体应用作了详细介绍和分析,颇有启迪作用。(见第28页)     

客户关系管理在旅游网络营销中的价值分析

网络营销时代的到来为旅游企业客户关系管理提供了便利条件。运用客户关系管理可以改变我国旅行社小、散、弱的特点,能真正把旅游市场进行有层次的细分,具有全员营销的功能。     

我国商业银行客户关系管理的问题及对策

一、客户关系管理（CRM）CRM的含义 客户关系管理（CRM）的概念最初是由Gartner Group提出来的,其核心是强调客户是企业发展的重要资源之一。强调应对企业与客户之间发生的各种关系进行管理。CRM是一种创新的企业经营模式和管理方式,它将企业的重点放在管理组织与利益相关者之间的关系上,通过维护、改善、加强与供应商、客户、内部员工的关系提高营销、销售、服务等业务项目的效率。     

当前中国电信客户关系管理中的问题及对策分析

提高客户关系管理水平和质量对于实现中国电信的持续健康发展具有不可忽视的重要意义。当前中国电信客户关系管理过程中存在缺陷,如不重视客户关系管理、缺乏实施客户关系管理的整体规划、对于客户信息分析整合力度明显不够等等。因此,为在日益激烈的电信市场竞争中占据有利地位,需进一步树立以客户为中心的经营服务理念、完善客户信息管理平台、以人为本,提供个性化差异化的服务、推行服务型的营销策略等。     

探讨电力营销中的客户关系管理

客户关系管理是电力营销工作中的重要组成部分,对于开拓新市场,提高客户忠诚度,提高企业盈利水平具有重要意义。本文就如何加强客户关系管理进行了深入的分析探讨,     

网络营销背景下的旅游企业客户关系管理

网络营销时代的到来为旅游企业客户关系管理提供了便利条件.运用客户关系管理可以改变我国旅行社小、散、弱的特点,能真正把旅游市场进行有层次的细分,具有全员营销的功能.     

浅议客户关系营销

客户关系营销是企业至关重要的管理内容，从顾客忠诚、顾客信任、顾客关系管理等方面做了初步探讨。     

浅议客户关系管理在电力营销中的应用

近些年来我们国家的改革开放政策不断深入与发展,社会主义市场经济体制也不断完善与发展,为电力企业的发展奠定了经济基础和社会基础。在新形势下电力企业正在进行改革,以此来适应社会主义现代化进程的发展需要。客户关系管理是电力企业进行营销活动的重要支撑,同时也是电力企业提高其经济效益和社会效益的有效途径。当前我们国家的电力企业数量不断增多,并且其经济实力也相当,为了占据足够的市场份额,电力企业应该在其营销工作中进行改革,提高其客户管理管理的质量。本文将会论述新形势下客户关系管理与电力营销的相关概述,分析电力企业营销过程中客户关系管理存在的主要问题,探析相应的解决措施,改善当前电力企业的销售情况。     

浅谈客户关系管理

客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制.即企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程.其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额.本文主要介绍客户关系管理在企业中的作用,并结合相关案例,探讨如何加强客户关系管理,吸引客户提高忠诚度并提高企业的经济效益.     

营销渠道优化整合与企业管理创新思考

文章从企业资源规划的优化和企业客户关系暨线上线下营销渠道整合（以销售流量导入为主）着手,对企业营销渠道优化整合的具体方式进行介绍,在此基础上,分析基于营销渠道优化整合后的企业管理创新内涵,提出明确企业市场定位,制定切合实际的经营战略;管理思维应当与时俱进,注重“服务创新”等企业管理创新方法,希望为企业管理者提供参考。