论纳税服务绩效评估体系构建

纳税服务绩效评估作为持续改进和提高纳税绩效的一种新的管理理念和方法,是落实服务责任、改进服务管理的一个行之有效的工具。在分析服务质量要素、质量评估的基础上,通过国内外纳税服务绩效评估比较分析,提出建设中国纳税服务绩效评估体系新思路。     

纳税服务工作的问题及对策分析

纳税服务是税务机关目前的工作重心，其工作结果的好坏直接影响到征纳关系的稳定以及税收征管的其他各个环节工作的稳步开展。囡此，对纳税服务工作进行研究和探索，在当下具有重要的现实意义。文章从纳税服务现状出发，对其问题进行了研究和探索，并提出了进一步优化纳税服务的建议和措施。     

纳税服务中存在的问题和改进措施

按照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的原则，进一步转变观念，完善纳税服务的体制机制，创新纳税服务的方式手段，提升纳税服务的质量水平，是当前税收工作的重要内容之一。试从纳税服务的重要意义谈起，指出当前工作中存在的问题，并提出下一步的改进措施。     

养老服务本土化中政府责任的偏差及调整

政府责任的定位是养老服务发展中的核心问题。在我国养老服务发展中的每个阶段,政府的责任和特点有明显的差异性。在借鉴西方福利多元主义经验时,本土化和实践经验不足,养老服务中政府责任过度收缩和责任缺失并存。建立能促型政府是未来政府在养老服务中责任调整的方向,政府的直接服务提供责任应该缩减,而在政策支持、资金投入、服务购买和质量管理方面的责任应该加强。     

完善纳税服务的几点建议

1.纳税服务需要实现制度化。随着纳税服务的深入开展,纳税服务制度不断健全,国家税务总局相继出台了《办税服务厅管理办法》、《纳税服务投诉管理办法》、《纳税服务厅工作规范》等制度,制度的出台为纳税服务工作的顺利开展提供了保障.同时下发了《全国税务系统2010～2012年纳税服务工作规划》,为纳税服务工作的开展指     

探索构建全员全程纳税服务体系

随着新时期我国政府职能的转型，税收工作开启了从“管理型”向“服务型”转变的进程，同时，服务手段得到强化、服务程序不断规范、服务机制逐步完善、服务水平稳步提升，纳税人的合法权益有了更多的维护途径，税收超经济增长也从另一个侧面映射出服务引导下纳税遵从度的提升。然而，随着纳税服务理论的完善以及对纳税服务思考和实践的深入，单兵作战的服务部门和标准不一的服务要求已成为制约进一步实现纳税服务终极目标的瓶颈，以优化纳税服务为起点，构建科学、完善的全员全程纳税服务体系成为税务部门迫切需要解决的重要课题。     

搴计对企业纳税筹划行为的识别

在现代市场经济条件下，企业获取自身利益的最大化或税后利润的最大化是现代企业的基本目标，纳税筹划可以在税法的允许范围内通过筹划行为达到延缓或减轻税收支出。实现税后利润的增加。国家审计对企业纳税行为的审查监督具有义不容辞的法定责任，理应对企业纳税主体的纳税筹划行为进行有效的判断和辨析，准确评判企业的避税筹划、节税筹划、转嫁筹划和偷税漏税行为，并合理界定纳税筹划行为中的法律责任。     

加强纳税服务的几点意见和建议

国家税务总局对纳税服务工作提出“始于纳税人需求、基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，各级税务部门对加强纳税服务往往都是不惜成本，投入了大量的人力、物力、时间、精力，取得了一定的成绩，但不是存在一些问题和不足。本文通过一个实际发生的案例，通过对该案例的调查、剖析、解决，进而反思纳税服务工作仍存在的问题是什么？以及对如何进一行改进纳税服务工作提出自己的意见和建议。     

加强纳税服务的几点意见和建议

国家税务总局对纳税服务工作提出“始于纳税人需求、基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，各级税务部门对加强纳税服务往往都是不惜成本，投入了大量的人力、物力、时间、精力，取得了一定的成绩，但不是存在一些问题和不足。本文通过一个实际发生的案例，通过对该案例的调查、剖析、解决，进而反思纳税服务工作仍存在的问题是什么？以及对如何进一行改进纳税服务工作提出自己的意见和建议。     

率先试点发展生态现代化的路径研究——以无锡高新区为例

近年来,无锡惠山地税人以依法行政作为生命线,以服务经济作为出发点,以创新发展作为助推器,在税收征管、纳税服务、社会责任等方面率先领先、勇立潮头,切实在群众“最盼”上赢民心,在群众“最急”上见真情,在群众“最怨”上改作风,在群众“最需”上办实事.社会效应和征管质效实现双赢,近年来,获得了多项荣誉.     

打造“一门式”纳税服务品牌

什么足纳税服务？对此问题的理解直接关系到税务机关的服务手段、服务方法、服务水平及服务质量。国家税务总局“关于加强纳税服务工作的通知”中这样说：纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在税收征收管理过程中向所有纳税人提供的旨在方便纳税人履行纳税义务和享受纳税权利的规范、全面、便捷、经济的服务活动的总称。     

论我国纳税服务的改进与优化

从上世纪90年代起,我国各级税务部门围绕满足纳税人的需求,积极开展纳税服务工作实践,纳税服务不仅在形式上得到丰富拓展,而且在内容上也有了充实和提升。但作为一个由计划经济向市场经济转轨的国家,我国目前纳税服务的实践还处于低层次、低水平的阶段,对纳税服务的研究多集中在服务观念更新和服务手段的创新方面。因此,如何树立正确的理念、立足纳税人实际需求、不断改进和优化纳税服务、从根本上提高我国纳税服务的质量与效率,已成为一个迫切需要研究并解决的课题。本文从我国纳税服务的实践及存在问题进行阐述,并提出具体建议。     

哈尔滨市地方税务局纳税服务的问题及其对策

纳税服务水平的高低直接影响税收征管的效率和质量。针对哈尔滨市地方税务局纳税服务存在的纳税服务思想意识不深入、纳税服务管理机制不健全、纳税服务信息化程度偏低、税收中介服务尚未深入开展等问题,提出树立纳税服务科学理念、健全纳税服务管理制度、改进纳税服务信息化手段、加快纳税服务社会化建设等对策建议,旨在全面提高哈尔滨市地方税务局的纳税服务水平。     

河北省百强企业社会责任状况及对策建议

河北省百强企业在履行社会责任方面的情况是,纳税情况良好、不同程度地治理了环境污染、产品质量和服务质量不断提高、不断增加员工培训,员工的工资福利待遇不断提高。但只有一家企业发布过社会责任报告。在为社区服务方面多数未提到议事日程,都未设立企业社会责任专门机构。解决的对策是,加大第三产业发展,努力实现由资源优势向服务优势转变。定期发布企业社会责任报告,使企业社会责任公开化。借鉴国外经验设立企业社会责任标准并强制执行,使企业社会责任制度化,等等。     

论税务服务体系的完善

税收既是政府提供公共物品和服务的报酬，也是公民购买政府服务的价格。长期以来，我国过分强调纳税人的纳税义务而忽视了其作为商品的购买者应当享受到的服务。本文试图借鉴国外多种多样的纳税服务手段，来完善我国税务服务体系。     

纳税服务需要准确定位

文章在分析了纳税服务中存在问题的基础上，论述了纳税服务的对象定位、服务与管理的关系定位、服务的内容定位。     

纳税服务在信息时代的趋向

1．超越时间限制，为纳税人服务随时都可能要求提供并希望得到满足。当今社会已经步入色彩丰富的时代，多元化、个性化特点非常突出。纳税人的经济行为也常常超出时间限制，随时都可能寻求纳税服务。为纳税人服务便可不受时间限制，没有征期、工作时间、时差的分别。纳税人需要服务（如咨询、申报、纳税等）时，可以随时得到解决。超越时间限制为纳税人服务是高效的、低成本（只要直接纳税成本低于纳税的机会成本就算低成本）的。     

对进一步优化纳税服务的思考

纳税服务是税务机关的一项综合性服务工作。文章从进一步优化纳税服务的重要性、目前存在的主要问题以及进一步优化纳税服务工作的对策等方面阐述当前纳税服务状况,从中揭示深层次的问题,为制定出更具体有效的整改方法提出建议。     

制度创新与领导者的问题意识

现代领导观认为，领导是权力、责任和服务的统一。权力是指职责范围内的支配力量。责任是指领导职位所赋予的任务。领导者的权力与责任是成正比的。服务是指领导者为被领导者排忧解难，谋取利益。服务的思想，是领导者获得被领导者的信赖和支持的主要根源。没有服务的思想，领导者就不能正确地运用其权力，也不能很好地履行其责任。权力是完成领导一作的基本前提，责任是担负领导工作的本质属性，服务是做好领导工作的根本途径。     

正确履行企业的社会责任

企业的社会责任是企业在一定经济阶段，社会对企业的一种期望和要求。企业社会责任是分层次的：企业的首要职责是发展经济，为人民提供优质产品，为国家创造财富，推动经济、社会可持续发展；企业的社会责任之二是创造社会就业机会，善待员工，照章纳税；企业社会责任之三是节约能源，保护环境、支持教育、卫生和社会公益事．业．