小区管理——标准量化让业主安心

<正>"您好,麦斯顿物业,您需要什么帮助?"当空巢老人刘阿姨拨通"国优"丰融园小区的24小时值班电话时,话筒中传来了悦耳的声音……小区里的业主们遇到大事小情都会拨打物业服务中心这部电话。受益的除了空巢     

完善业主委员会自身制度推进第三方监督体系建立

一个物业项目的正常管理服务离不开业委会作用的正常发挥,但是业委会的权力若被滥用,又可能反过来危害业主的共同利益,使业主权利饱受损害。     

让消费者成为“主人”

这种被誉为餐馆2.0的经营力式的成功之处就在于其掌握了Web2．0的精髓：互动沟通、实时反馈;让受众成为内容提供者。     

一个业主的心里话

<正>2005年初,我所在的北京通泰大厦被评为“国优示范大厦”,而管理服务大厦的金融街物业也迎来了十岁的生日。作为入住大厦多年的业主,我同金融街物业的全体员工一样由衷地感到高兴和欣慰,同时,也将自己的思考和感受形成文字,为金融街物业成立十周年送上一份真挚的祝福。“阳光物业”暖人心金融街物业提出了“深怀爱业户之心,恪尽为业户之责,善谋便业户之策,多办利业户之事,服务好每一位业户,管理好每一寸物业”的“阳光物业”活动,每一天以真诚的态度换来了业户舒心的微笑,以扎扎实实的服务赢得了业户的理解、支持和信赖。2002年以前,通泰大厦底层六福鱼翅酒家在做鱼翅时通过烟道散发出的鱼翅味一直困扰着业户。当时按照国家建筑标准规定,楼宇的烟道等部位使用的建材要满足保温、隔音的要求,建议使用陶砾砖。但是这种陶砾砖存在一个问题即容易透气,气味通过烟道会散发到相邻的房间。而通泰大厦的烟道用的就是这种陶砾砖。为此,部分业户找到了金融街物业,要求解决这一问题,甚至提出“要么关掉六福鱼翅酒家,要么我们搬走”的要求。按理来说,这一问题的出现主要与上游开发商的设计、施工等有关,但金融街物业从整体利益出发,顾全大局,承担解决问题的责任。公司领导积极组织人员,寻求解决方案,安排公司工程技术人员全力协调发展商和业主关系,会同设计院、施工队,做了大量调查实测,进行了仔细的论证,研究出几套解决方案,最后提出了一个既能够节约资金,又能够有效解决问题的方案:在通泰大厦现有烟道内部加一个铁皮的“内胆”,有效地解决了油烟外渗的问题。六福鱼翅酒家油烟外渗事件虽然是由一些不可控的原因造成的,但是金融街物业没有推卸责任,而是积极寻求问题解决的办法,创造性的提出解决方案,最终为业户创造了良好的居室环境。这正体现出金融街物业时刻以业户为第一,勇于承担责任的企     

小区财务:业主自治的“软肋”

正小区财务包括两个方面:一是业委会自身业务活动的财务核算,二是物业服务企业对代管业主资产的核算和业主对代管资金的监督。小区财务作为业主公共财务核算的受托者,既受业主自治运作的影响,又是业主自治的重要内容,担负着维护业主权益和社会稳定的重要使命,但包括小区财务在内的业主自治则是一项新生事物,缺乏成熟的经验和理论指导,实务中存在诸多不近人意的地方,发生纠纷有关方面往往是采取压制或息事宁人的做法。笔者认为,小区财务不仅涉及财务本身,还受业主自治影响。     

坚守,为了业主的欢乐

白驹过隙,时钟飞转,2005的脚步已渐行渐远,我们又将迎来新的一年。新春佳节,正是万家团圆、合家欢乐的时刻,可是,作为物业管理人,却只能与工作为伴,以奉献贺岁,为了业主的欢乐,我们必须坚守——“让业主过好一个平安年、欢乐年!”(吴乐文:深圳市莲花物业管理有限公司龙辉花园管     

业主自己搞不定 相关各方陷困境

业主自我管理的基础是通过合理的组织、规则、程序,形成业主的共同决定。对于住宅小区共有物业管理事务,当业主有明确的共同利益时,容易形成一个共同意志。但更多的情况下,是业主并没有共同的利益,或是利益不均,或是理念不同,或是意气之争,无法形成共识,不能达成共同决定。     

小区论坛集锦——业主与物业、开发商的是是非非

打开小区的论坛,真是琳琅满目,这里真是百花齐放,百花盛开的地方,说啥的都有,讨论什么也很自由,随手拈来都很精彩,特筛选一些有代表性的话题和问题,拿出来晒晒,起到沟通交流的作用——     

如何提升业主幸福感：绿城物业让你幸福一生

2012年,＂幸福＂一词在中国大地广泛地传开了。＂你幸福吗？＂成为了一个时髦的问题。＂幸福感调查＂、＂幸福城市排名＂等形式多样的以调查人们幸福感为目的的项目也在悄然兴起。     

物业纠纷中业主权利的维护

当今社会,居民的生活、 工作与物业管理息息相关,但是在日常生活中业主合法权利受到侵犯的行为屡屡发生.在西方发达国家和地区,物业管理理论已经成为了一个成熟的法律制度,并且在实践中为发达国家所应用.而在我国,专业化的物业管理起步较晚,相应的法律制度还是不怎么完善.在中国专业化的物业管理起步较晚,相应的法律制度还不是很完善,物业服务企业缺少专业能力和服务观念,使得许多的侵犯业主权利的行为.因此在物业管和理的理论实践中,业主权利的保护很重要的.     

让学生成为课堂提问的主人

对中学新课程改革要求改“接受”学习方式为“自主、合作、探究”学习方式。在这三个学习方式中．自主是前提,合作是重点,探究是关键,而自主的关键是自疑,学生不能自主提出问题,就不能实现真正意义上的自主学习、探究学习。本人结合多年数学教学工作的探索和体会．提出几点粗浅的看法。     

业主眼中的物业管理

六年前我从单位宿舍搬到自己买的商品房，从有记忆以来，我都是住各式各样的宿舍：工厂的、机关的、部队的。住上属于自己的房子，是第一次。小区的管理是商业化的，我想，对于我们的国家，几年前入住商品房的每一个住户也都感觉到新鲜。     

“制度”不应成为业主治理小区的障碍

“中国业委会选举比美国总统选举还严格”,北京海淀和谐社区发展中心理事长陈幽泓曾这样指出。常常可以看到一些小区张罗成立业委会,但是一年两年过去了,业委会始终还是没能成立。     

由小区内设施引发的业主人身事故，物业服务公司有无责任?

<正>本案经过案情经过:某小区业主7岁的孩子在小区内通道路面上玩耍,燃放烟花爆竹,突然旁边道路的污水井内气体膨爆,井盖砸到小孩头部,小孩经抢救无效死亡。事故发生后,该业主认为某物业服务公司作为地下管线和井盖的管理者,负有日常检查和防患于未然的责任,故将某物业服务公司诉至法院,要求该物业服务公司赔偿因此而产生的医疗费三万余元、教育费一万五千元、死亡赔偿金十二万一千元、精神抚慰金四万元、手术补偿费用四万元。     

论业主民事权利的诉讼实现

摘要：近几年物业纠纷诉讼案件的数量呈不断上升的趋势,但相当数量的案件并非真正意义上的业主与物业服务企业间因物业服务而产生的权利义务纷争,而是由于业主对自身权利内容的错误认识及诉讼实现途径的错误选择形成的物业纠纷案件。为使业主及相关权利冲突主体全面了解和掌握与不动产物业持有和利用相关的民事权利,从而能够正确选择实现民事权利的诉讼实现方式,减少权利实现成本和诉讼资源的浪费,本文从我国现行法律制度对业主持有和利用不动产权利的规定入手,重点对业主的建筑物区分所有权和相邻权等物权的诉讼实现方式,以及业主商品房买卖、供用能源、物业服务合同等合同债权的诉讼实现方式进行概括阐释。     

小区物业管理服务如何让业主满意——北京市建设委员会物业管理处处长刘刚答网友问

近期,物业公司与业主的矛盾纠纷比较突出,究真原因有三个方面,第一是开发遗留的问题。第二是物业服务的问题。第三就是一些细节问题。就此,北京市建设委员会物业管理处处长刘刚走进首都之窗“北京市政风行风热线”直播间栏目,在线答网友问。     

业主来信

《住宅与房地产》编辑部： 昨天看到贵刊曾经报道过的一篇文章——《千万物业管理费谁买单》，和我目前遇到的情形相似，所以今天冒昧给贵刊去信，希望可以帮忙解决目前我所遇到的一些问题。     

让业主的生活再多一点幸福

<正>社区生活中心体验店最大的特色是产品是按照业主需求定制。除了提供干洗快递、定制产品配送等生活服务外,还提供有机蔬果等放心食品,而且,由于直接与供应商对接,价格比同类品牌的市面售价更优惠。万科物业近年来所做的创新有目共睹,为行业树立了一个标杆。30年来,万科物业有一句话影响了全国业主——生活因幸福而