重视日常监督管好物业账本

物业公司的利益和业主的利益是“矛盾”的，物业公司追求的是利益最大化，可能会采用“特别”手段，而业主想用最少的钱办最多的事。恰巧我们小区采用的是物业管理服务费酬金制，对物业公司来说，用出去的钱越多，佣金就越多，那监督就显得尤为重要了。     

物业上调管理费 业主状告业委会

2011年10月3013，深圳市龙岗区人民法院对深圳市龙岗区怡翠山庄业主状告该小区业委会一案做出一审判决，这起因上调物业管理费而引发的业主状告业委会的官司，最终以业主胜诉而暂时告一段落。早在半年多前，也就是2011年4月10日这一天，怡翠山庄第四届业委会召开了业主大会会议，并在会上提交了三个与小区物业公司相关的议题由全体业主进行表决，议题主要涉及调整物业管理费和是否与原物业公司续约。业主大会会议召开后的第十天，第四届业委会发出了《怡翠山庄2011年4月业主大会关于解决物管议案表决公告》（以下简称《表决公告》）。这份公告认定在业主大会上提交的议案二——“实行酬金制，按多层1．8元／平方米，排屋和别墅2．7元／平方米、商业3．6元，平方米物业管理费标准，与原物业管理企业续签合同”已达到法定同意票数获得业主大会表决通过。     

公用部位经营收益到底该归谁？

有64．5％的业主反映物业公司对于小区公用部位、设施、场地经营使用没有知情权；有72．8％的业主反映对于小区公用部位、设施、场地经营收益及用途没有知情权和监督权。近1／5的业主对物业公司利用小区公共部位经营收益由谁监督表示疑问。     

乘坐小区电梯致伤,物业公司应当赔偿

编辑同志：我所在小区的电梯时有故障,小区物业公司虽多次维修,但都是零敲细打,没有从根本上解决问题。四个月前,我在乘坐电梯时,因电梯突然下坠致伤,花去医疗费用3万余元。当我要求物业公司赔偿损失时．物业公司却只同意赔偿1200元,理由是其与各业主的物业服务合同中,均已明确规定：业主因物业公司管理不当产生的伤害,由物业公司承担赔偿责任,但以该业主当年应缴费用为限。而我的年缴物业管理费是1200元。请问：物业公司的做法对吗？     

小区地上部分与地下车库可否由两家物企管理？

案情简介 某物业公司为某小区的前期物业管理单位，小区业主委员会成立后，另聘其他物业公司管理该小区，但原物业公司至今没有移交小区的车库。业主委员会遂起诉要求该物业公司移交车库、车库管理费。     

开发商“自管”物业不破 想安居不容易

工作繁忙、早出晚归的张先生．在北京市宣武区依莲轩小区住了两年多，按时交纳各种费用，安分守己地过日子。但他万没想到，2005年10月一天晚上回家时．他和许多业主一起都被拦在了小区门口——由于小区的开发商和物业公司把每月的地下停车费一下子由400多元提高到680元．而业主们却不能认同．物业公司干脆将他们的车拒之门外。     

香榭丽花园小区酬金制的实践——访上海香榭丽花园业委会主任黄梅

<正>当然,酬金制模式要想正常运行,光靠业委会是不够的,还需要有一支严谨、认真的物业管理团队为业主提供服务。"本来就是抱着奉献的精神做工作,辛苦一点无所谓,只是,想要取得全体业主的理解和认同,太难了!"近日,记者就上海浦东新区香榭丽花园实施酬金制七年来的经验与体会,与香榭丽花园业委会主任黄梅交流时,她这样表示。从亏20万到盈30万记者:香榭丽花园小区是何时实施酬金制模式的,效果如何?     

如何处理业主与物业公司的纠纷

2009年李某在北京购买了某小区一处房产，该小区开发商与某物业公司签订了5年的物业服务合同。李某等业主入住后发现物业公司的服务很差：保安普遍没经过正式的培训且经常在执勤时玩牌，夜阐也不进行巡逻，致使小区经常发生盗窃事件；小区的公共设施出现故障后，物业维修不及时，经常电梯坏后好几天才修好……小区业主们对此极为不满，于是集体商量决定拒绝向物业公司交纳物业管理费，直到物业公司改善服务。此后，物业公司先是切断了小区内的水电，然后一纸诉状将小区内所有业主告上了法庭。     

再探物业纠纷解决之道

最近一段时间，有关物业纠纷频频被媒体报道。相对于购房的阶段性来说，入住后与物业的纠纷往往是长期的，在得不到解决的时候便集中以物业费纠纷形式爆发出来。 对于深层次的原因和解决之道．各媒体都十分关注这一话题，本刊记者也与业内人士多方探讨，探讨中．一个令人尴尬的现象值得我们注意：如何解决物业公司与业主之间的矛盾，业主委员会被寄予了无限希望，但是这个带着光环的组织在现实中充满了尴尬，业内人士指出：目前只有10％的小区成立了业主委员会，成立业委会困难重重．即使有了业委会，能够代表业主利益、解聘物业公司等问题上也是举步维艰。     

社区运营强制推出易惹法律风险——深圳龙珠花园“银行卡绑定门禁卡”风波调查

2014年初，深圳龙珠花园完成了新旧物业公司更换工作，曾经的业主与物业公司的强烈对抗情形不复存在，小区也开始走上了重新建设的道路。对于这个大型社区来说，不仅业主有几千户之多，还有多个出入口，多年来却一直未能实现小区封闭式管理，也使得小区人员混杂，难以管控，对小区安全与稳定来说是一个不安因素。而业主们一直也有将小区进行封闭式管理的心愿。     

新老物业公司更替引发的法律问题

近期,我们承办了两个案件：北京某小区业主委员会依据业主大会决议,起诉老物业公司,要求其撤离小区;另一个是该小区业主以不同意业主委员会假借业主大会意愿,让老物业公司撤离小区而起诉业主委员会。     

更正启事

物业服务的模式是多样的，我们的物业服务企业都在追求规范化、标准化，创立和借鉴国外先进的运作模式。这当然是企业发展的大方向，可耐人寻味的是，在我居住地旁边却有这样一个小区，小区有300多户业主，被开发商的物业公司服务了二年后遗弃了，接手的是另一家民营的物业公司。针对该小区城市平民多、全为拆迁户的特点，该公司制定了一个特殊的服务方式，     

业主依法筹备被视无效 行政越俎代庖难服众人——“业主委员会”何以变味

2003年9月1日，国务院颁布的《物业管理条例》正式实施，天津市南开区长江道凯立天香家园小区的业主们就开始了自发的维权行动——成立属于自己的业主委员会，到2004年1月，约70％的业主联名强烈要求成立小区业主委员会。经南开区政府部门两次协调，在开发商和物业公司声明不参与业主筹备小区首次业主大会的情况下，政府部门同意了由     

业委会使用专项维修资金及公益性收入的法律风险

案例一 上海市浦东新区某业主委员会与上海某物业公司2006年1月签订物业服务合同，合同到期后，双方未续签合同。业主委员会换届期间发现物业公司自2006年至2008年期间根据与前业主委员会签订的物业服务合同及补充协议从小区的专项维修资金中支取人民币951694元，用于小区共用部位、设备的日常运行、保养、     

三起物业费“打折”案件引发的思考

案例一：日照一小区的业主刘某，自2005年入住该小区以来，一直未交纳物业服务费。今年1月，物业公司将其告上法庭，要求其给付所拖欠的全额物业服务费10444元。但刘某辩称，双方未签订书面的物业管理合同，物业公司也没有提供相应的物业服务，并且由于物业公司管理上存在问题，导致刘某及其他几户业主室内被盗，所以自己拒绝交纳物业服务费。     

本刊联手主流媒体为行业齐呼吁——减税？减税!——物业箭理税收制度不合理，税率偏高

对于有些已经确实入不敷出的小区来说，减少不必要的税费负担，成为稳定物业服务企业、减轻业主负担的一条最可行的途径。研究物业管理当前的税收制度可以发现，物业行业发展也受到了税收制度的制约和影响。因关于酬金制下物业服务费的营业税问题，其他专家讨论得比较多，我在此就不再赘述，从业主大会、业主委员会角度出发谈一谈自己的几点看法。     

资讯·行业

1《特种设备安全法》实施电梯出问题物业负首责 今年1月1日，《中华人民共和国特种设备安全法》正式实施，一些与市民生活相关的特种设备将得到更加严格的监管，尤其是市民日常生活常用的电梯。该法明确，小区物业公司受业主委托管理电梯，应当承担使用管理的主体责任。所有的维修、保养、出现事故的救援首先是找物业。在追责问题上，对于拥有物业管理的小区来说，物业公司成为首要责任人，这也被称为“首责制”。（转自中国网新闻中心）     

微时评

从3月31日起，东和花园物业管理公司在小区多处显眼位置公布了2011年小区的收支清单和物业费涨价建议的公开信。物业公司表示，希望通过多晒账单让小区物业的收支更透明，更好地为大家服务，得到业主的理解。对于到底是否会涨价，公开信中明确写着，“根据《物业管理条例》，物业费标准的调整，应当经小区全体业主总户数1／2以上，且占物业总面积1／2以上的业主同意。”对于这样的做法，大多数业主都表示赞同和理解，认为涨价合理，希望服务更好。     

住宅小区物业自治面临的困境与出路

根据《物业管理条例》规定：住宅小区已交付使用并且入住率达到50％以上时，应当在该居住小区开发建设单位、小区所在地的区、县房屋土地管理机关指导下建立物业管理委员会，即业主委员会。但实际情况是，全国城市小区建设中，业主委员会发展速度已远远落后于物业公司，很多小区业主委员会没有得到及时组建，有的即使组建起来，但发挥职责不明显，物业自治主体缺位现象非常突出。小区业主委员会没有及时建立与健全，     

为酬金制答疑解惑

<正>从理论上说,包干制和酬金制各有千秋,但在实际操作过程中,很多业主和物业从业人员对酬金制及其相关概念的认识存在疑惑。疑惑一,酬金制下物业服务企业预收的物业服务资金到底属于不属于物业服务企业的收入?按照《物业服务收费管理办法》对酬金制的定义,物业服务企业向业主收