物业管理与第三方机构的实践

物业管理价值观念的形成会受到多种因素的作用和影响，第三方服务机构能在物业管理价值观念形成过程中扮演重要角色，物业管理所面临的深刻矛盾与冲突，或者挑战与应对，都可以从第三方服务机构的实践中找到出口和办法。     

大事记

北京市住建委出台《物业服务第三方评估监理管理办法》，将于10月1日正式实施，北京也将成为全国首个物业管理市场引入“独立第三方”的城市。《办法》规定新建房屋的物业费必须经第三方评估，业主不满意还可以找第三方重新核算。办法对“物业服务第三方评估监理”作出定义，并规定该机构是具有独立法人资格、专业从事物业服务评估监理业务的机构，注册资本必须在100万元以上。据了解，目前此类机构在北京市已经有5家。     

司法是最好的第三方监理

我不太赞成国内的物业管理（服务）在初始定价阶段强制引入第三方监理机制。现行的物业管理初始定价，运行成本，财务核算是有一些问题，但再搞个第三方监管机构来监管，事情会变得更复杂。     

物业管理实操中第三方角色探讨

近期,北京物业管理主管部门相关发言人表示：“为了将物业服务矛盾化解在初始阶段,促进行业健康发展,北京市物业服务初始定价或将考虑引入第三方监理机制。”目前,物业服务初始定价引入第三方监理机制是否可行？本期《中国物业管理》杂志特别邀请了业内人士进行分析。     

第三方评估监理机制实施条件解析

近年来，在物业管理中，引入第三方评估监理机制的讨论引起各方关注。物业服务第三方评估监理机制，就是在原有的的物业服务市场中只有买卖双方的基础上，引入一个能够客观、公正、独立的评价、监督物业服务事务的第三方。这类似于财务市场的会计师事务所和建筑市场的监理公司。     

上海虹达物业管理有限公司

<正>中国物业管理行业步入新征程新起点上海虹达物业管理有限公司成立于1999年,系建设部物业管理一级资质企业,通过英国UKAS质量、环境认证体系的第三方审核,中国物业管理协会常务理事单位,上海市物业管理行业协会常务理事单位,上海市"品牌服务"企业,中国物业管理行业突出贡献奖,首批物业管理行业AAA级     

物业新实例能否走通？

三方物业服务合同、物业管理公共账户、信托法合同等,这些新的物业管理现象的出现,体现出随着物业管理行业的逐渐成熟和进步,行业管理水平和管理模式有了提高,同时,也引发一些积极参与社区建设的物业管理资深人士,探索更为有效的新的管理服务模式。     

物业管理与第三方服务机构的引人

近30年物业管理的变迁可谓多舛因而壮阔，不仅深刻地影响了物业管理的进步和发展，也影响了社会生活的方方面面。社会环境的急剧挤压，风起云涌的社区运动，物业管理自身的刻意讳饰，还由于其与业主之间的微妙关系——挑战与困惑双重融入物业管理发展的脉络之中。此时，第三方服务机构以一种特殊的面目出现，既不会兀自偏执地拒斥，也不会完全被消融，或许带来的不仅仅是改变，还有未来。     

关于第三方物流价值的探析

在物流行业发展过程中，物流活动日趋复杂，促进了专业化分工，从而产生了第三方物流。狭义的第三方物流还明确地界定了第三方物流企业是独立于物流需求和物流供给之外的一方，其主要功能是为两提供整合与管理服务，这正是第三方物流的内涵。以提供这种服务为核心业务的公司就是第三方物流公司。作为现代物流发展水平标志的第三方物流是不是具有竞争优势?这将决定其行业未来的生存和发展。尤其对于我国第三方物流企业，     

物业管理纠纷处置模式初探

造成物业管理纠纷在于物业管理执行监管环节的缺失,尤其当物业管理企业与业主的利益处在不一致的状态中时。特别是法律、法规还未涉及的“真空地带”,就需要在“物业管理企业”与“业主”之间建立一个监察、协调、调解机制,由“第三方”充当调解人。这样的第三方机构应该采用市场化的运营模式,与物业管理的市场化相呼应,顺应行业发展的大趋势,最终通过市场化的方式成功解决物业管理纠纷。     

第三方支付服务流程的评价与优化研究

第三方支付服务流程优劣影响用户体验，对其进行优化可以提高用户满意度，有利于平台获取更多市场份额。但目前有关第三方支付的文献很少提及服务流程评价，第三方支付行业也没有一个统一的标准衡量其服务流程。本文将构建第三方支付服务流程评价指标体系，从平台视角出发对行业整体服务流程进行评价并得出行业服务流程水平。然后从用户和平台自查视角出发评估百度钱包的服务流程水平，将其与行业水平进行对比，以阐明平台需要对哪些服务流程进行优化。     

精细化物业服务与物业管理的发展：精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高，精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中，不同的企业结合自己的实际情况，形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果，也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上，物业管理发展到今天，推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。 中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中，介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务，并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。 为推动物业管理发展，探讨精细化服务的内涵，促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。     

2010足音·回响——这一年，物业管理悄然改变

日月经天，四时循环，一年又过去了。 即将过去的2010年。似乎很平静。似乎又很不平静。 55000人的大军重赴物业管理师考场、北京市率先在行业内引入第三方监理机构、《保安服务管理条例》正式实施……这一系列的事件，在行业变革的道路上，烙下脚印。留下回响。这些声响，也许并不足以振聋发聩。但却声声入耳；这些声音。也许并不足以摧枯拉朽。但却谆谆善诱……     

永远的第三方：从物流到采购的模式变迁

伴随着竞争的日益加剧，越来越多的企业将非核心业务交给外部组织承担。第三方物流就是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流的出现，标志着我国物流管理进入了一个全新的阶段。而随着外包服务的不断扩展，第三方采购也渐渐浮出水面，正蓬勃发展成一个行业。顾名思义，第三方采购是企业将产品与服务采购外包给第三方公司。国外的经验表明，与企业自己进行采购相比，第三方采购往往可以提供更多的价值和购买经验，可以帮助企业集中精力专注于核心竞争力。     

上海虹达物业管理有限公司

<正>上海虹达物业管理有限公司成立于1999年,物业管理一级资质企业,通过英国UKAS质量、环境认证体系的第三方审核,中国物业管理协会常务理事单位,上海市物业管理行业协会常务理事单位,上海市"品牌服务"企业,中国物业管理行业突出贡献奖,物业管理行业AAA级诚信承诺企业,中国物业管理嘉年华金榜TOP100企业,《中国物业管理》品牌企业,中国物业管理行业承担社会责任优秀企业,价格诚信建设单位。公司成立至今,一贯秉承虹达物业服务理念及品牌意识与物业管理市场的融合,经过十年的发     

加强行业规范 减少行业纠纷——从进阳区法院对物业管理纠纷的10条建议说起

2005年11月2日，北京市朝阳区人民法院对关于强制执行、以及物业管理合同纠纷问题法院建议的说明，举行了新闻发布会。人民法院专门对某一个行业的问题举行研讨会和新闻发布会，并不多见，在物业管理行业更是首次。因而，此次事件引起了广泛的关注。对此，本刊记者对朝阳区人民法院的法官、相关物业管理公司和本建议中涉及的第三方机构进行了采访。     

实施“第三方监理”的四个理由

<正>"类似于房屋质量监理的物业管理第三方监理将在年内全面推广施行。物业管理第三方监理将帮助业主在与开发商进行前期物业交接,以及入住后更换物业服务企业时,对小区设施设备进行评估;协助业主在选择物业服务企业时,测算物业费价格;帮助业主监测     

中国第三方物流服务营销策略组合的研究

第三方物流服务在我国是一个新兴的行业，它们担负着为各行各业提供现代物流服务的使命。第三方物流服务营销策略组合是这类企业战略管理中的一项重要内容。这需要从物流服务企业所处的内外部分析入手，研究和确定出自己的服务营销策略组合。     

物业管理第三方机构的历史意义与存在价值

2012年对于物业管理第三方机构来说,是一个重要的年份,从北京到深圳,再到山东,第三方机构开始如火如荼地开展起来,这似乎已成为一种新的发展趋势,也预示着物业管理的变革的高潮到来。     

北京新办法相关条款的剖析

为适应社会现实发展的需要，北京10月1日开始施行《北京市物业管理办法》，以多项创新的政策来改善当前物业管理制度运作的困难。笔者试从台湾的法制观点，简析两岸前期物业管理责任、物业服务第三方监理及物业管理服务费的异同。