物业人员“道”与“术”的养成

看完《我国物业管理专业教育状况调查报告》和《物业管理行业培训情况调查报告》,本人根据参加全国房地产业物业服务行业培训工作十多年,以及一直在从事物业企业管理的经历,谈谈自己的一些看法。 一、物业服务行业的“道”与“术”     

物业管理师培训工作的几个要点

日前,中国物业管理协会组织了全国首届物业管理师师资培训班,笔者参加了培训学习和考试,收获颇丰。一、师资的选拔和培养物业管理师制度实施的目的,一方面是为了使《物业管理条例》确定的物业管理专业人员职业资格制度及时得到贯彻执行,提高物业管理行业整体素质;另一方面,行业     

湖南省房地产业协会、湖南省房地产开发协会2007年培训、活动、考察工作计划

为学习借鉴省外其它国家和地区在行业管理、房地产开发、物业管理等方面的先进经验，掌握房地产开发、物业管理方面的最新动态，提升行业的发展水平和从业人员的业务素质，湖南省房地产业协会、湖南省房地产开发协会计划于2007年开展一系列培训考察活动，同时还将举办各类展示会和论坛。有关安排如下，请各相关单位结合自身的需要和计划确定参加项目。     

科学管理的标兵 优质服务的楷模——燕桥物业公司郑永军先进事迹介绍

郑永军迈入物业管理行业时，曾对这一朝阳行业还比较陌生，为了尽快熟悉物业管理行业，他利用业余时间阅读了大量有关物业管理专业书籍，参加了建设部及北京市的多种业务知识培训。同时，他通过观察分析，也感到物业管理企业运作还不够规范，管理方法和工作程序还较落后，很多物业管理公司还是沿用过去房管所的     

省房协、省建设干校举办物业管理培训班

《浙江省物业管理条倒》自2006年10月1日起在全省正式施行。为了更好地贯彻《浙江省物业管理奈例》，进一步规范我省的物业管理，保障业主、企业等各方的合法权益，省房地产业协会与省建设厅干部学校在8、9月份举办了2期培训班，近200名来自全省各地的房地产行业主管部门、一、二级房地产开发企业和物业管理企业的有关人员加了培训．在培训班上，省人大法制委员会丁祖年副主任和田梦海处长对《浙江省物业管理条例》作了讲解。     

专业教育，向左还是向右？——巡礼国内物业管理专业教育（下）——我国物业管理专业教育状况调查报告

国内物业管理的发展至今走过了30年,物业管理专业教育也走过了十多年的历程。曾有人指出,作为一门学科,国内的物业管理专业教育缺乏深厚的人文基础,目前的课程设置还是过于注重“术”的层面。而更多的企业则认为,目前的专业教育离企业实际需要还很远,学校的教育过于理论化缺乏实操性。那么．我们的专业教育如果需要进一步完善。到底是该向左,还是向右呢？其实“道”与“术”是永远相对的,企业在招聘时不看重员工是否物业管理科班生,而看重员工的综合素质,这是否能从另一个层面理解——企业其实更注重人才理论方面的修养？那么企业对培训的需要又说明什么呢？说明企业在实际操作中更需要一些具有专业技术的应用型人才。原本,从严格意义上说,行业培训并不属于专业教育。我们将它纳入此话题。是希望能从这种“继续教育”中找寻一丝对专业教育乃至行业人才培养模式的思考。——编者     

对我国物业管理师职业资格的思考

根据国家人事部、建设部印发的“物业管理师资格认定考试办法》有关要求，我国将于2006年10月28日进行物业管理师资格认定考试。在不远的将来，我国将诞生首批物业管理师。这一制度的出台，不仅标志着我国物业管理行业开始与国际惯例全面接轨，而且对物业管理行业从业人员的专业素质也提出了更高的要求。近日，笔者参加了由中国物业管理协会举办的全国首届物业管理师师资培训班，结合这次培训，笔者谈一些对我国物业管理师职业资格的看法。     

物管科班生：往前一步是幸福？——巡礼国内物业管理专业教育（上）

据资料记载。1998年9月。深圳大学与深圳市住宅局联合办学，招收企业管理（物业管理方向）专科升本科教学班学生。这是国内高等教育史上首次出现的物业管理本科教育。应当说。这些年来我国高校开设物业管理专业的学校在逐年增加，为物业管理行业人才体系的建设立下了汗马功劳。但随着行业内人才缺失问题的突显，物业管理专业教育是否能适应行业实际需要的问题日渐引起人们的关注。鉴于此。本刊策划了此次专题，两份分别来自国内物业管理专业毕业生和在校生的调查让我们看到了“学生们”对物业管理的困惑、希望和憧憬，在下一期。我们将继续这个话题，从物业管理专业教育课程和行业培训的调查里，继续和大家一起寻找答案。——编者     

物业管理经理人论坛——行业发展“催生”物业管理师制度

中国物业管理协会会长谢家瑾指出，伴随着物业管理的发展，一大批物业管理职业经理人肩负着带领团队开拓创业、直至达到成功的重任，物业管理职业经理人正逐步成为行业的中坚力量。 2005年12月1日起施行的《物业管理师制度暂行规定》为我国物业管理行业规范化、专业化和职业化发展提供了制度保证。特别是今年10月28日举办的首届物业管理师资格认定考试和相关培训、考试及即将进行的注册等工作，将对我国物业管理行业的发展产生深远的影响。本期专题在2006年11月25日海南三亚市物业管理经理人论坛稿件基础上，又邀请到了部分参加考试的人员、业界企业领导、业内专家，围绕物业管理师制度、企业用人制度、行业资格准入制度，以及物业管理职业经理人与构建和谐社会等话题，畅谈行业发展，展望行业未来。[编者按]     

创新企业培训工作,建设"学习型"企业--物业管理企业新型教育、培训"研发中心"交流座谈会

培训不仅是一种投资，而且是企业最有价值的资产。据美国教育机构统计，企业对培训投入1美元，产出达3美元。而长期以来，我国一些企业视培训为消耗、负担，因而只注重对物的投入而忽略对人的投入，成为导致部分企业观念陈旧、素质下降的主因。其实，培训是一种双赢投资，培训不仅可以提高员工自觉性、积极性、创造性，进而增加企业产出的效率和价值；还可以增强员工本人的素质和能力，使员工受益。因此，有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。在物业管理行业，伴随着行业的快速发展，企业培训工作也面临着如何创新发展的重大使命。在此背景下，北京中天如日物业管理有限公司创建的“物业管理实务培训·研发中心”、配套教材和模拟教学模式，引起了业内广泛的关注，并由此引发了业界人士对物业服务企业培训工作探索新思路、拓展内容和创新模式的交流和讨论。     

新版教材的特点及给考生的建议

<正>新教材的内容不仅对大家考取物业管理师资格证书有帮助,对从事物业管理工作的人员也有实际指导意义,备考物业管理师的过程,不仅是准备考试的过程,而且是一个自我充电的过程。本人参加了中国物业管理协会举办的"全国物业管理师资格考试师资培训班",聆听了各位授课老师的精彩讲解,他们的教育教学理念和治学精神至今仍深深地印在我的脑海中。本人结合平时培训时积累的经验简单谈下新教材的特点,并给参加2014年物业管理师考试的考生们一些建议。     

全面复习 融会贯通 落点实用——大纲、教材更新背景下的备考建议

<正>物业管理师考试的最终目的是要为大型骨干物业管理项目培养一大批称职的项目经理人。在这个意义上,《物业管理实务》毫无疑问是四门考试科目中最具核心地位,最富实操价值的本体科目!作为一名曾于2010年参加物业管理师考试并通过考试的考生和参加了2014年全国物业管理师师资培训班的学员以及多年参加物业管理师考前培训教研教学师资的行业从业人员,本人就在新的考试大纲和新版教材背景下如何应对物业管理师资格考试的问题,分科目为广大考生提出若干建议,希望能对广大考试有所裨益。     

三级行政监管网络,推进社区管理治理能力现代化——天津市物业管理行政监管信息系统二期研发完成并上线运行

<正>下一步,将根据天津市委市政府对加强社区物业管理工作的新要求不断完善新功能,促进物业管理属地监管信息化、规范化,促进物业服务水平整体提升。近日,天津市国土资源和房屋管理局组织召开天津市物业管理行政监管信息系统二期推广应用培训会,全市辖区有物业管理项目的200余个街道(乡镇)有关人员、各区物业办有关人员参加了培训。培训会上,详细介绍了该系统的设计功能和     

物业管理行业关键岗位人员应具备的素质

物业管理行业的多维接触决定了从事此行业的人员必须具备一定的专业素养,尤其是关键岗位的从业人员.在此,本篇就物业管理行业关键岗位人员的基础素质进行阐释.譬如服务能力(专业知识下的服务能力)和品牌意识、公关和协调能力、法律知识、物业管理营销能力、设计和实施服务体系能力、组织培训的能力、运营风险控制能力、项目经营能力.     

株洲市物业管理行业举办首次电梯应急救援培训班

<正>4月13日,株洲市物业管理行业首次电梯应急救援培训开班。株洲市物业管理处处长陈琪、湖南省特种设备检验检测研究院株洲分院院长何全明,株洲市物业管理协会会长马文新、秘书长夏建雄及全市有电梯的物业服务企业负责人、工程主管共约400人参加了培训。本次培训是株洲市物业管理安全年主题活动之一,是由株洲市房产管理局、湖南特种设备检测检验院株洲分院、株洲市物业管理协会     

物业管理师在企业中的角色转变

物业管理师制度确立了物业管理从业人员的专业地位，物业管理人员纳入专业技术人员系列，将大大改善物业管理行业社会形象，提升行业的社会地位。物业管理师制度的实施，标志着我国物业管理行业向着职业化、专业化、规范化迈出了关键的一步。     

全国首期物业管理师师资培训班在京举行

2006年10月28日,全国第一次物业管理师资格认定考试将届时举行,这是我国物业管理行业20多年来的又一件大事,是我国物业管理行业不断规范化、专业化、职业化的发展要求和结果。为更好地推进物业管理师制度的落实和全国首批物业管理师资格认定相关工作的开展,中国物业管理协会于9月15日至19日举办了全国首期物业管理师师资培训班。缘此,有关物业管理师及涵盖内容更广泛的物业管理人才问题成为当前行业的热点问题。本刊2006年第9期杂志特组织专题,邀请物业管理业内人士、政府主管部门、专家和学者,特别是参加全国首期物业管理师师资培训的老师们,就物业管理职业经理人和物业管理人才培养、培训、使用及考评等方面内容进行讨论,期待能为全国物业管理行业的同行们提供一些参考与借鉴。     

大唐物业 将拓展进行到底

最近一段时间，关于拓展培训的事情在北京大唐物业管理有限公司成了最热门的话题，刚参加完拓展回来的同事兴奋不已，被身边人围着讲述培训过程中的种种历险与刺激，已经参加过拓展的一边听一边还不忘补充些自己曾经的见闻与经历，只可惜那些还没有去过的，只能听听同事的讲述、看看沿途训练留下的照片、再加上自己的无限想象来满足那未曾圆过的拓展梦了。     

中国物业管理协会行业发展研究中心筹备会在京召开

2008年6月11日,中国物业管理协会行业发展研究中心筹备会在京召开。中物协会长谢家瑾、副会长徐俊达、秘书长陈伟,深圳市房管局副局长李加林,天津市房管局物业处处长王莙,上海市物业管理行业协会会长蔡兴发，广州珠江物业酒店管理有限公司总经理罗小钢以及中物协秘书处有关人员参加了此次会议。     

业主问题的道与术——兼谈物业管理的核心问题

业主的问题,可分为“道”与“术”。“道”是问题的核心,是理念：“术”是问题的外延,是技术。因此,“道”是“一”,术是“多”。而物业管理的核心问题,乃至物业管理行业的生存问题,其实是围绕服务于什么样的业主。