感性消费时代的服务创新

从温饱型消费到小康型消费,人们的消费越来越“感性化”,越来越把对产品的注意从核心层转移到式样、包装、服务等附加价值的层面,“喜欢不喜欢”往往成为人们购买产品选择服务的第一标准。在这种情况下,与其说顾客是在购买“功能”,不如说是在购买服务,购买“态度”。于是,态度优劣、服务好坏成了企业面对挑剔的消费者所要解决的第一难题。　　说起服务,一般人习惯于想到交通、旅游、医疗等纯服务性质的单位,事实上,即使以提供产品为主要手段的企业也必须向顾客提供并经营各种服务组合。这些服务组合在争取顾客方面有时比有形产…     

感性消费时代的服务创新

从温饱型消费到小康型消费,人们的消费越来越“感性化”,越来越把对产品的注意从核心层转移到式样、包装、服务等附加价值的层面。“喜欢不喜欢”往往成为人们购买产品选择服务的     

另类营销

<正> 当人们的生活处于罗斯托经济增长模型中追求生活质量阶段时,顾客的消费将趋向于感性化,他们凭着感觉、情绪、气氛及符号来消费商品或服务。在感性消费情况下,消费者选择产品或品牌的准则可能不再基于"好"与"不好",而是"喜欢"或"不喜欢"。信奉现代营销理论的营销经理们认为:只要企业注意顾客的需要并能满足他们的需要,企业就会得到良好的财务回报;而另类营销却极力否定这种观点。它认为,在人     

产品概念创新营销

产品概念创新营销是上世纪90年代兴起的概念营销的一种营销理论模式。它是指企业将其产品(或服务)的特点与消费的需求(潜在需求和现实需求)紧密结合，在差异化战略的基础上，通过推出—个特定的新奇概念，借助大众传媒向消费传播产品所包含的时尚观念、化情愫、科学技术知识及其对生活的积极影响，从而获得消费的认可，引起他们的共鸣，进而使其萌发对产品需求的一种营销模式。它采取的是以市场细分为基础、以推出一个新产品概念为突破口，在产品同质化竞争的市场上，开拓出一片新市场，使企业从“生产消费所喜欢的”，转变为“使消费喜欢我所生产的”一种产品差异化营销策略。     

个性化服务的三个谋略

现代宫销学认为，随着社会的进步，人们的消费观念和消费方式经历了从基本消费时代到理性消费时代，直到目前的感性消费时代三个重要的阶段。感性消费时代最大的特点就是，人们在买商品时常常诉诸于情感，其次是逐渐摒弃了“从众心理”而转向“求异心理”。这就为企业的市场开拓提出了现高的要求，最明显的是，传统营销学中的市场细分原理遭到了市场的冷落。这是因为情感因素的加入使得原本简单的问题复杂化了，同亲的商品，同样的质量、价格，顾客可以用“不喜欢”给予否定。于是，个性化服务大行其道也就不足为奇了。     

把情感推销给"上帝"

随着人们生活水平的提高、消费观念的更新，在消费过程中所流露出的感性色彩日渐浓厚，消费者越来越重视消费中的情感价值及商品所能带给自己的附加利益。这就要求企业针对消费者的消费心理、情感需求，转变其生产经营思路，将“情感”这根主线贯穿于营销活动的全过程，既要重视研制开发富有人情味的产品（或服务），又要善于采用情感化的促销手段。通过产品开发、产品促销等途径，把情感推销给“上帝”，从而使自己在当今日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。     

上海市民住宅消费能力分析

住宅消费是指人们对住宅的消耗、使用行为与过程，是人们生活消费的重要方面。住宅的消费需求是人们对住宅需求的一种类型，住宅需求包括生产性需求和消费性需求。住宅的消费需求是指购买愿意、能够并且打算购买住宅且用于消费的数量，在这里“能够”就是指支付能力。住宅消费需求的支付能力，是指人们消费住宅时的购买能力。     

对“情绪消费”说NO

“情绪消费”曾经让我喜欢让我忧，现在我坚决对“情绪消费”说NO!还是让我们回归理性消费吧。在理性消费的框架下，我们能更合理地配置时间、精力和金钱。使亲友更亲密无间，使自己更充实快乐，使生活更温馨甜美!为什么不呢？[编者按]     

让客户过一把“体验”的瘾

在感性消费时代，寿险产品出现过剩现象，并且日趋同质化。体验营销的方式能塑造一个让消费者悸动或认同的全新体验，当然更能打动客户的心。     

感性营销攻心制胜

感性营销攻心制胜□张昊民一、感性营销：营销新概念现代社会，经济活动的高度市场化和高科技浪潮的迅猛发展，已从根本上改变着人们的生活方式，与此同时，人们的消费心理也在发生着深刻变化。已从量的消费和质的消费，开始向感性消费时代过渡，消费者所看重的不仅仅是产...     

酒店服务中的细节制胜策略

在体验经济时代，人们对酒店服务的需求，已经转向一种人性化、个性化、舒适化、便捷化甚至是地位化的追求，即顾客购买该酒店的产品或服务，是出于对这个酒店形象的良好感受，是一种生活方式的追求。面对这些感性消费群体，酒店要想赢得他们的认同和忠诚，唯有充分考虑消费者的情感需求，把握体验消费时尚，在令人愉悦的环境氛围中使酒店产品成为一种经历和体验，     

思路一变财路宽

如今的企业家面对的是一个多变的经营环境，昨天还是畅销的产品，转眼间可能变成滞销品；今天还是新款式，一觉醒来，就有可能因为顾客不喜欢而被打故冷宫，从而加入降价打折的行列。收入水平的大幅度提高和收入差距的不断加大，理性消费和感性消费的交织，更是加大了经营中的变数。要适应这种多变的环境，唯一的出路就是，“以毒攻毒”，以变应变。     

把情感推销给“上帝”

随着人们生活水平的提高、消费观念的更新,在消费过程中所流露出的感性色彩日渐浓厚,消费者越来越重视消费中的情感价值及商品所能带给自己的附加利益。这就要求企业针对消费者的消费心理、情感需求,转变其生产经营思路,将“情感”这根主线贯穿于营销活动的全过程,既要重视研制开发富有人情味的产品（或服务）,又要善于采用情感化的促销手段。通过产品开发、产品促销等途径,把情感推销给“上帝”,从而使自己在当今日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。     

感性营销 以心为本

当前,大众消费的职能已经从单纯的商品功能性满足,拓展到了感受性满足。我国已开始进入感性消费时代,这就需要形成与之相适应的全新营销理念,并打造相应的具有创新性的感性营销策略。本文结合国内外成功的感性营销案例,同时依据感性消费时代的特征,从消费者心理角度进行分析,阐释了“创造感性体验、运用感性诉求、设计感性商标、开发感性商品”等感性营销的具体策略,力求为现代企业营销提供一些新方法和新思路。     

感性经济人模型的初步分析

“经济人”理性假设有特定理论基础，当其面临“合理不合情”或“合情不合理”的经济行为时就劣势尽显。“感性经济人”模型表明经济人的“感性因子”通过理性选择渠道影响行为决策，并在个人感性与集体感性趋同的条件下实现利益最大化，同时也赋予了“非理性”现象存在的合理性，     

摄影消费勿盲目

随着农民生活水平不断提高．很多农民开始热衷于用拍照来纪念自己和家人人生中的重要时剡。比如说，一些家长喜欢在不同时期为孩子拍摄一组纪念照，以记录孩子的成长：年轻男女则会选择在结婚的时候不惜成本地熙一些华丽的婚纱照。但是，不少消费者在选择所谓的“专业摄影机构”服务后，却发现竞陷入了“特价优惠”、“免费拍摄”、“专业摄影师”等消费陷阱之中。为此消费部门提醒农民要留心防范。     

开一家十字绣供材店

随着“体验经济”的到来，“DIY”渐渐成为人们追逐的时尚，人们喜欢以自己的方式展示自己的个性和创造力。十字绣(Cross stitch)的盛行，正顺应了人们的这种消费心理。另外，把匠心独具的纯手工制作的十字绣作品当作礼物送人，还可以表达送礼的特殊情思。因此，办个十字绣材料供应店既时髦又有钱赚。     

热爱生活,就将歌来唱--浅说"美声唱法"

我平时喜欢哼哼唱唱，以滋润生活、品味生活，充实生活。尤其喜欢美声歌唱方法，美声唱法又叫“西洋唱法”或“西欧传统唱法”。意大利的歌唱学派以“贝尔康托”（BEL—CANTO）著称，是“美好的歌唱”或“美好的表演形式”的意思，它产生于十七世纪的意大利，至今已有三百多年的历史了。美声唱法发声自如，声区统一，一般有着两个八度以上的宽广音域；美声唱法声音连贯，音色优美，读字清真；她声音处于高位置（面罩共鸣），不用麦克风扩音，就可以把声音传得很远，声音的穿透力和爆发力强。在音乐生活中，以及在一些重大的歌唱比赛中，…     

家具企业大规模定制的实现路径

随着经济的快速发展，居民购买力水平的提高，人们的消费需求从理性消费逐步转向感性消费，尤其在家具消费中，消费者对商品的要求不再满足于达到规定的质量标准，而是要求满足个性化的需求。虽然这些年各种户型、装修风格层出不穷，     

顾客个性化需求呼唤定制营销

<正> 一、个性化消费趋势日益突显近年来,随着人民生活水平的不断提高,大量居民消费由必需品为主转变为非必需品为主,消费方式由生存型消费转变为享受型消费。如今具有高收入、高学历、高信息量的消费者,不再把消费视为一种对商品或劳务的纯消费活动,而是要求作为参与者与企业一起按照消费者新的生活意识和消费需求,开发个性化商品。即便是那些收入水平较低的消费者,也在想方设法体现自己