“理赔速度”分析方法在保险监管中的应用

提高理赔服务水平,解决理赔难问题是当前各保险公司理性发展急需解决的问题之一。“理赔速度”指标能够在一定程度上相对全面地反映一个公司的理赔服务水平,而且通过结合各公司自身经营特点,还可以深入地分析公司在经营中存在的深层次问题,同时这一指标也可作为保险监管部门实行有效监管的重要参考。     

财险公司理赔服务问题探析

近年来,各家财险公司在提高理赔质量和服务水平方面采取了不少措施,取得了一定成效．但理赔质量和服务水平同广大被保险人的期望和保险业的发展要求还有较大的差距。分析影响理赔服务质量的各种因素。采取有效措施．提高财险公司理赔质量和服务水平,对于更好地发挥保险经济补偿功能。     

寿险公司理赔经理业绩评价模型研究

如何对理赔经理的业绩进行客观的评价目前越来越引起各寿险公司的关注,本文针对寿险公司理赔经理业绩评价运用客户关系图建立相应的KPI评价指标体系,并应用层次分析法确定各指标的权重,尝试将360度业绩评价法与模糊综合评价法相结合构建360度模糊综合评价模型。该模型有利于寿险公司更加客观地对理赔经理进行业绩评价。     

上海地区人身险十大理赔及承保案例分析

为大力弘扬行业“守信用,担风险,重服务,合规范”的核心价值理念,进一步提高上海保险业理赔服务水平,全面展现各公司专业、便捷、以客户为中心的人性化理赔服务品牌形象,传递保险业正能量,树立保险行业形象,上海市保险同业公会于2018年1月29日向各产、     

上海地区产险十大理赔案例分析

为大力弘扬行业“守信用,担风险,重服务,合规范”的核心价值理念,进一步提高上海保险业理赔服务水平,全面展现各公司专业、便捷,以客户为中心的人性化理赔服务品牌形象,传递保险业正能量,树立保险行业形象,上海市保险同业公会于2018年1月29日向各产险会员公司征集十大赔案信息,对产险相关信息进行了客观分析。     

构筑我国保险信用体系

强化保险信用教育；健全保险企业资信评估制度；建立保险风险监管系统；健全会计准则制度；提高理赔服务水平。     

寿险公司理赔管理的风险与对策

理赔是寿险公司经营活动中的重要环节。理赔管理的风险控制直接关系到理赔工作质量的好坏,是检验寿险公司经营和管理水平的一个重要标准。因此,加强理赔风险管理,对于提高寿险公司的社会信誉和经济效益具有非常重要的意义。     

浅析保险公司车险理赔管理的完善

车险经营作为财产险保险公司的主营业务,车险理赔管理的好坏决定了车险经营的结果,建立一个良性的车险理赔管理体系不仅可以有效的提高服务的效率更能提升公司的经营效果,而良好的车险理赔体系需从制度和人员上进行规范。本文探讨了保险公司车险理赔管理的完善问题。     

提高非车险理赔质量的探讨

在财产保险中，保险理赔是经营管理的一个重要环节。非车险理赔涵盖了除车险以外所有险种的理赔，理赔质量的好坏，直接关系列公司信誉和经营效益。分析非车险理赔中存在的问题，掌握其特点，采取有效措施提高非车险理赔工作质量，是做好理赔工作，维护保险合同的严肃性和当事人合法权益，促进保险业务健康发展的关键所在。     

基于因子分析法的寿险公司非现场监管研究

我国人寿险公司非现场监管制度的一个重要特点就是主观赋权,而主观赋权一方面会导致对某个或某些因素过高或过低地估计,使评价结果不能如实反映寿险公司的真实状况,另一方面会诱使寿险公司粉饰或追求权重较高的指标。本文将因子分析法应用于寿险公司非现场监管,以2007年在我国境内开展业务的34家寿险公司作为样本,选择17个指标构建截面数据,对样本公司的风险水平和经营绩效进行评价,很好地解决了主观赋权带来的问题。     

理赔风险防范探析

现阶段,在公司管理中,理赔问题凸现出来,集中体现在理赔运行和管理现状难以适应公司科学发展的要求,急待进行改革创新。保险覆盖面的不断扩大、客户服务领域的拓宽对理赔线服务业务发展的能力提出了严峻的挑战,公司对保险主业盈利能力的要求和保险市场生态环境的亟待改善要求理赔线进一步提升成本管控的能力,金融企业集团化的发展趋势和资源整合力度的加强要求理赔线强化对资源的控制和整合能力,提升核心能力、把握相关关系、明确理赔线定位,在管理模式上有所创新,同时提升专业化能力,加强全流程控制与电子化支持,建立专业化理赔队伍,提升客户服务能力,与各产品线协同解决理赔风险。     

信息集锦

L“车险理赔服务暗访测评”通报会召开 9月4日,上海市保险同业公会召开“车险理赔服务暗访测评”通报会。上海保监局党委书记孙国栋、巡视员兼副局长邓雄汉、市保险同业公会会长张俊才到会并讲话。沪上各经营车险业务的财产险会员公司主要负责人和客服部负责人出席会议。会议公布了车险理赔服务暗访测评视频,并对进一步提高上海车险理赔服务质量提出了要求。 （翼德）     

浅析车险理赔诈骗的类型及应对策略

车险理赔诈骗一直以来都是保险业的一颗毒瘤。不法分子为了获取不当得利,可谓绞尽脑汁,骗赔手法层出不穷。如何有效地防范车险理赔诈骗是摆在各保险公司面前的一个永恒课题。我们欣喜地看到,在车险理赔打假防骗方面，各保险公司已经开始逐步走向联合，而且能够有效地借助于外力共同参与打假防骗，这对净化保险业的经营环境起到了极大的促进作用。     

车险理赔难的背后

近年来,车险经营中保险公司不诚信的话题被经常提起,尽管保监会不遗余力地推动保险行业的诚信建设,先后发布了<关于进一步加强保险业诚信建设的通知>和<关于加强诚信制度建设提高车险理赔服务质量的通知>,一些地方保险行业协会也纷纷行动起来,督促各家财险公司启动车险服务承诺,各家公司也采取了许多举措,强化车险经营中的诚信建设.     

保险公司服务质量评价指标体系研究

随着保险业的快速发展和保险消费者维权意识的增强,保险服务质量得到社会各界更多的关注。本文通过采用专家意见调查法,结合保险经营活动实际选择评价指标并确定指标权重,建立保险公司服务质量评价指标体系,运用众多指标对保险公司服务质量进行评价,以期使评价更准确。通过开展服务质量评价,监管机构可以掌握各保险公司的服务水平并督促其提...     

农业保险工作存在的问题与建议——以湖南省澧县为例

国家推行政策性农业保险试点工作以来,对稳定农业生产和增加农民收入发挥了重要作用。但在实施过程中还存在投保意愿低、经营成本高、理赔程序繁琐、监管不到位等问题。作者在调研基础上提出了建议。     

理赔也是满腔情

承保时的热忱与理赔时的冷漠，已经成为某些地方人们对保险公司的普遍评价。可是在厦门，只要一说起人保公司的理赔来，客户总是赞许有加，这一切全得益于厦门人保实行“客户第一”的质量方针，据统计，厦门人保2000年处理各类保险赔案10978件，赔款金额15946万元；而由该公司出资100万元刨立的“人民保险消费者赔偿基金”运作近10个月来，尚没有支付一笔仲裁赔款，从一个侧面验证了该公司的理赔服务水平。     

完善健全风险管理机制 提高保险企业盈利能力

<正>盈利能力是保险公司生存和发展的基础,是诸多综合因素与风险相互作用的结果.它涉及到公司的理论模式和指导思想,市场定位选择和政策制度建立,业务经营和财务管理,人员素质和服务水平,业务质量和业务规模,保险产品和保险标的,承保核保与理赔核赔等多个方面和环节,如何围绕这些因素和环节建立科学的综合数据监督考核平台,增强保险企业对经营和管理各个环节的风险控制能力,提高公司盈利能力水平,是一个老而弥新     

我国车险业务经营绩效评价研究——以某财险公司湖南分公司为例

财产保险公司绝大部分业务来自于车险业务,因而车险业务的绩效关系到财险公司的经营业绩,甚至整个保险业的稳定和健康发展。从承保、理赔、续保及财务四个方面选取17个具体指标构建车险业务绩效评价指标体系进行有效性检验,计算某财险公司湖南分公司车险业务绩效水平指数,评价其车险业务经营状况。结果显示：该公司财务指标对车险业务影响的权重最大,综合车险指数呈上升趋势,表现出较好的经营状况。     

基子核保精细化管理的车险业务可持续发展探讨

车险作为各家产险公司经营的龙头险种,存在着综合赔付率高、理赔风险大、理赔服务不理想的情况．本文阐述车险核保精细化对车险业务持续发展的意义,对当前车险核保工作存在的问题进行分析,并提出了车险精细化核保的具体思路。