自我营销的功效

当你站在一群人前面的时候,你是否意识到你在进行自我营销,如果不是为了营销你自己,就是为了营销你下面带给大家的信息,如果不是为了营销自己的某个产品,就是为了营销自己的影响力。并不是所有人都有这个意识,因此自我营销的知识与技能的分享非常有必要。在自我营销上,我们需要解决3件事情。一是自我认同与社会认同的统一,也就是说清楚地     

新形势下煤炭企业营销人员的自我提升

当今世界,经济全球化深入发展,科技革命加速推进,营销观念迅猛更新。要在激烈的市场竞争中把握机遇、发挥优势、有所作为,煤炭企业营销人员需进一步增强六种意识,努力提升六种能力。     

国网青海西宁供电公司:提升客户满意度的电力营销服务质量管理

实施背景随着国家西部大开发战略的深入推进,西宁市社会用电量年均增长16%。面对新的发展形势,供电企业必须创新服务理念和管理方法,不断提高电力营销服务质量,同时,满足少数民族聚居地区日益多样化的用电需求。主要做法明确电力营销服务质量管理思路与目标,重点解决“四个问题”,一是解决供电企业营销服务管理长期局限于经验管理与事务管理的问题。二是解决营销服务内控机制不健全的问题。三是解决营销服务基     

“嘉许促动工作法”

在传统的管理理念中,管理者最重要的管理职能是监督与控制,也就是用制度、流程标准去要求员工、考核员工。员工做对了认为是应该的,只要有问题就是考核、处罚,最终导致管理者和员工之间存在的矛盾越来越大,只要监管稍微松懈,员工就会出现问题。现代的管理者越来越注重员工的精神需求与团队归属感的塑造。在此,为大家介绍一个非常简单好用效果却十分明显的管理法——“嘉许促动工作法”。     

营销关键业绩指标“三维三级”精益管理

国网衢州供电公司电力营销基于国内外精益管理理念,紧密结合电力营销管理实际,创造性地探究和实践了“营销关键业绩指标‘三维三级’精益管理”法（见图1）。依据关键业绩指标与“质量、效率、效益”的“强关联、中关联、弱关联”即“三维三级”精益分析和评价,选取有效的管理策略和方法,创建“六大保障体系”,深化信息技术管理平台应用,实施业绩指标的精益管理与控制,     

新媒体营销的“三面人”

新媒体的热潮催生了从事企业新媒体营销的"三面人",他们与传统媒体营销人的最大不同之处是长了三张脸:指挥家、管理者、牵头人。指挥家发号施令指挥新媒体的团队;管理者能里外梳理新媒体的内容并负责传播;牵头人眼观六路耳听八方搜集新媒体的信息。     

电力营销：向加拿大学什么？

加拿大各电力企业在提升服务水平、开拓市场方面做了大量工作,经营者紧紧盯住“提高客户满意度,占有最大的市场空间”这一目标。许多电力公司进行机构改组时,把重点放在市场销售上,并将客户服务与市场营销紧密地结合在一起,将机构从金字塔型转变为以市场和服务为导向的倒金字塔型。前台服务人员为客户提供服务,后台人员和职能部门的工作人员必须支持前台的工作,高层管理人员不再是金字塔组织机构的最高层次,也不再是决定企业竞争策略能否成功的一个层次。在电力企业内部,由前台服务人员评估各保障部门的工作实绩,决定各保障部门人员的工资和…     

LCC带来客车营销方式变革

近日,宇通提出LCC全生命周期成本管理理念,对营销方式较为单一的客车市场而言不啻为一种变革。LCC在商业领域并不算新鲜事物,而在客车销售领域尚属头一遭。对于这种将营销战线不断拉长并且依赖于双方信息有效沟通的方式,客车企业销售一线的业务人员看法各异,但都认为这种在新市场环境下诞生的营销方式会给传统客车市场营销带来改变。     

培育和强化企业的营销功能

企业的营销功能，是指企业把握市场，开拓市场，综合运用营销策略，满足用户需求和愿望，扩大市场竞争力的综合能力。企业营销功能的强弱，直接关系到企业营销策略制定水平的高低，以及营销策略能否正确实施。而制定实施正确的营销策略，是企业在激烈的市场竞争环境下生存与发展的保证。     

挑战传统的管理理念

现在,比任何时候都重要的是,我们必须采取措施使组织适应未来发展趋势。质疑你的假设、放弃你的自负、反思你的法则、放远你的目光,并且激发其他人也这么做。理念(ideology)这个词或许在你的公司没有得到过太多关注。在你们公司内部网站上搜索一下,我敢打赌,你不会找到任何关于理念的东西。     

不妨做足事外功夫

推行精细化管理的"触角"在于细,更注重于精.只有切实把"五精四细"的要求落实到项目管理的方方面面,在每一个细节上精益求精,才能最终提升项目盈利能力.只有每位员工将企业精神和企业作风自觉转化为行为理念,才能实现由"将就型"向"讲究型"转变,最终解决精细化管理的着力点问题.     

方法论坛

【每期一问】班组建设应该由谁来主抓?在很多企业,班组建设该由谁来主抓,始终都没有明确。有人说,班组建设是员工管理问题,好像是工会的责任;有人说,班组建设是精神阵地运作,好像是党委的责任;也有人说,班组建设是文明生产管理,好像是团委的责任……那么,班组建设到底是谁的责任,应该由谁来主抓呢?无可厚非,班组建设领导不力、推进无力是造成很多企业班组建设效果甚微的根本原因。而"高层谋势、中层搭台、基层唱戏",无疑是班组建设组织模式的最佳阐释。高层谋势。班组建设工作是推进企业战略落地的最有效抓手,而企业高层又是班组建设的决策者、资源支持者,所以说班组建设是一把手工程。我们看到,很多企业一把手领导不仅从政策上、资源上对班组建设寄予大力支持,更亲临班组一线,去班组观摩、辅导,这是对基层员工的最大肯定和激励。中层搭台。在很多企业,存在这样的现象,一些企业的中层如车间、部门的负责人认为企业班组建设是职能推进部门     

职业经理人如何顺利落地

不在于战胜别人,而在于修炼自己。这是一个充满着各种问题的世界。忽视它或不忽视它,问题都在那儿。正视问题,从问题背后找到共性的答案作为借鉴,是咨询师和管理者们的职责。最近我们常常听到有一些朋友提出这样的问题:我是老板刚挖来的职业经理人,负责生产管理。表面上高高在上、风光无限,但其实管起事来缚手缚脚,内心充满无奈。比如企业里的皇亲国戚、明星员工、     

企业文化定位(一)

企业文化由四个部分组成:由内到外分别是精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。其中,起决定作用的是精神文化,其他三个层次是精神文化的延伸。精神文化具体由战略理念和价值理念组成。战略理念包括愿景和使命,价值理念即核心价值观。经营理念、管理理念是战略理念和价值理念在企业经营管理中的具体应用。企业文化定位主要是企业价值理念和战略理念的定位,即明确     

企业文化定位(一)

企业文化由四个部分组成：由内到外分别是精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。其中,起决定作用的是精神文化,其他三个层次是精神文化的延伸。精神文化具体由战略理念和价值理念组成。战略理念包括愿景和使命,价值理念即核心价值观。经营理念、管理理念是战略理念和价值理念在企业经营管理中的具体应用。企业文化定位主要是企业价值理念和战略理念的定位,     

湖南石门宝峰所:坚持群众路线 破解队伍难题

近年来,宝峰供电所从激活员工爱岗敬业精神,提升员工工作热情与管理智慧入手,提高了供电所的管理效率与服务水平,受到了上级公司的好评,塑造了电网企业良好的社会形象。其在队伍建设方面的典型经验,值得兄弟单位借鉴与学习。     

煤炭企业全面客户服务思想创新及实践

一、全面客户服务体系建构 全面客户服务(Total Customer Service),是指全客户、全过程、全员的客户服务.全客户服务是指企业不仅要服务外部客户,还要服务企业内部客户;全过程服务是指企业整个经营链上都要做好服务工作;全员客户服务是指不仅一线员工,企业的高层领导和中层管理者都是服务人员.本文在借鉴服务理论研究成果和总结企业服务实践经验的基础上,基于客户关系管理、服务营销、全面质量管理、精细化管理等思想理论,构建了全面客户服务体系.如下图所示.