企业社会责任对消费者品牌认知的影响——以信息传递方式为调节变量的分析

结合认知心理学,将信息传递方式引入模型,分析企业社会责任的履行对消费者品牌认知的影响。研究结果表明:企业履行环境责任的行为与消费者品牌忠诚的作用关系显著;企业履行社区责任的行为与消费者品牌联想的作用关系显著;企业消费者责任不仅通过影响消费者信任来间接影响质量感知和品牌忠诚,而且对这两个维度具有直接影响;信息传递方式在企业社会责任对消费者信任的作用过程中具有调节效应。     

企业社会责任对消费者品牌认知的影响——以信息传递方式为调节变量的分析

结合认知心理学,将信息传递方式引入模型,分析企业社会责任的履行对消费者品牌认知的影响。研究结果表明:企业履行环境责任的行为与消费者品牌忠诚的作用关系显著;企业履行社区责任的行为与消费者品牌联想的作用关系显著;企业消费者责任不仅通过影响消费者信任来间接影响质量感知和品牌忠诚,而且对这两个维度具有直接影响;信息传递方式在企业社会责任对消费者信任的作用过程中具有调节效应。     

企业社会责任、公司评价与消费者响应

本文从消费者对企业社会责任的关心程度及其响应程度两个方面将消费者群体划分成四类,并构建了一个包括企业社会责任感知、公司评价、动机归因、印象管理动机、社会认同和消费者购买意愿在内的研究框架。研究结果表明:消费者企业社会责任感知会引发消费者对公司进行评价,最终影响消费者购买意愿;消费者会对企业进行社会责任行为动机归因,如果消费者认为企业利他动机居多,会增强公司评价,如果认为企业利己动机居多则会降低公司评价;有些消费者并不真正关心产品的伦理属性,只要认为有助于印象管理,就会增加购买意愿;消费者对伦理消费者身份的社会认同并不会增加对企业社会责任行为的响应。     

企业声誉与企业社会责任匹配对消费者购买意向的影响研究

企业社会责任是近些年来研究的热点,但学界很少有研究企业声誉与企业社会责任匹配的问题,文章从该角度研究其对消费者购买意向的影响。文章在已有研究的基础上,构建了企业声誉与企业社会责任匹配对消费者购买影响的理论研究模型和相关假设,并通过实验法对模型进行了验证。研究结果表明:不同类型企业声誉与企业社会责任的匹配对消费者购买意向存在不同影响。当企业声誉高时,企业社会责任水平高对消费者购买意向没有进一步的影响,企业社会责任水平低对消费者购买意向有显著的负面影响;当企业声誉低时,企业社会责任水平高对消费者购买意向有显著的正面影响,企业社会责任水平低对消费者购买意向没有进一步的影响。     

企业家文化价值观对企业社会责任的影响机制研究

正式制度的局限性促使我们考虑基于企业家文化价值观的非正式制度的企业社会责任深层次解决问题。通过对587位企业家的调查,证实企业家文化价值观五维度中的不确定性规避、长期导向、集体主义都对企业社会责任产生显著正向影响,面子关系、权力距离不具有显著影响。不确定性规避对企业社会责任的影响需完全通过企业文化、高管团队行为整合来发挥作用;长期导向对企业社会责任的影响需完全通过宗族式、等级式企业文化以及高管团队行为整合来发挥作用,部分地通过灵活式、市场式企业文化来发挥作用;集体主义对企业社会责任的正向影响需部分地通过企业文化、高管团队行为整合来发挥作用。企业家精神在企业家文化价值观与企业文化、高管团队行为整合的影响过程中发挥一定程度的调节作用。应积极培育中国企业家阶层正确的价值观念和意识形态,从而使其更好地践行社会责任和提升企业价值。     

消费者的企业社会责任认知研究

本文在对企业社会责任(CSR)相关文献分析、研究的基础上,从消费者的视角出发构建企业社会责任构成模型,研究消费者认知CSR的维度。通过对问卷数据的分析,发现产品自身质量、售后服务、商业道德、危机事件的处理、公益行为及管理层社会形象这6个方面构成了消费者对企业社会责任的认知,这对企业树立良好的社会形象、增加企业的知名度与美誉度具有重要的指导意义。     

消费者视角下的企业社会责任研究综述

本文回顾与评价国内外学者基于消费者视角的企业社会责任研究文献,包括企业社会责任对消费者认知的影响、企业社会责任联想与消费者购买意愿、消费者对企业社会责任动机的归因、企业社会责任对客户满意度的影响、消费者视角下的企业社会责任实现等相关研究,提出目前研究存在的不足并扼要指出我国企业社会责任研究需要关注的问题。     

企业社会责任及其实施途径探究

当前，企业损害消费者利益的行为还时常出现，从三鹿集团到瘦肉精事件，企业社会责任呼声日益高涨，企业却表现消极。企业社会责任行为对消费者购买力的影响越来越显著。本文将从企业社会责任理论出发，结合当前中国企业承担社会责任现状，分析通过哪些途径来实现企业社会责任，并提出政策建议。     

废旧家电回收管理中消费者参与影响因素实证研究

文章对消费者参与废旧家电正规回收行为意向的影响因素进行了实证研究,结果表明:行为态度、主观规范、经济动机、服务动机以及行为障碍对消费者的参与行为意向有显著影响.并运用方差分析探讨了不同性别、年龄、职业、学历和收入的消费者群体对这些影响因素感知的差异性.     

消费者对绿色食品的认知及购买行为分析——基于南京市消费者的调查

该文利用南京市消费者关于绿色食品消费的调查资料,考察消费者对绿色食品的认知水平,并利用Logistic回归模型分析了影响消费者对绿色食品购买行为的主要因素。结果表明,93.7%的消费者听说过绿色食品,但其中大部分人对绿色食品的相关知识了解不多;消费者的收入水平、文化程度、对绿色食品的了解程度、购买食品的场所以及有无婴幼儿等,对绿色食品的购买行为有显著影响。     

关于塑料袋收费制度的实证研究——以杭州为例

使用条件价值评估法和杭州地区五个主城区316个消费者的调查数据,评估杭州地区消费者对塑料袋收费制度的认知程度、接受程度和支付意愿（WTP）。结果显示,对普通塑料袋支付意愿有显著性影响的因素依次是家庭月收入、受教育程度、接受程度、环境行为及预期;对可降解塑料袋支付意愿影响显著的因素依次为家庭月收入、接受程度、年龄、环境行为及预期、受教育程度。     

企业社会责任标准可以促进企业社会责任行为吗?——基于A股上市公司数据的分析

2015年首个国家层面的社会责任标准正式出台,并于2016年1月1日起实施。基于这一现实背景,该文以2010-2014年A股部分上市公司为研究样本,对企业社会责任标准与企业社会责任行为间的关系进行探究。结果表明,企业社会责任标准可以促进企业社会责任行为,参照社会责任标准的企业在社会责任行为上表现更突出。通过对样本数据分组对比分析还发现,企业社会责任标准的促进效应在未经第三方审验的企业、非消费者敏感型行业企业、低市场化程度环境中的企业以及非国有控股企业上的表现更为显著。总体而言,企业社会责任标准的施行对社会责任意识薄弱、履行情况较差企业的促进作用更为明显。     

低碳经济下消费者参与环保公益活动的动机及其影响机制研究

低碳经济的发展离不开企业和公众的参与.本研究基于亲社会行为理论识别了消费者参与环保公益活动动机,并构建了消费者参与动机对参与行为和公司品牌态度的影响模型.实证调查研究发现,感知企业社会责任、社会规范,感知效能和自我强化正向影响,而参与成本抑制消费者参与行为;公司品牌态度受感知企业社会责任和参与行为的正向影响.研究结论有助于企业管理者正确应用环境定位策略,提高消费者的参与行为.     

合法性视域下企业社会责任促进策略研究

目前,有关企业社会责任的研究多以追求股东利润最大化经济理性为基础,忽视了企业所处的社会情境、多元价值观社会体系以及制度环境对企业的规制、规范和认知作用。制度环境中的规制压力、规范压力和认知压力影响企业社会责任行为,感知企业社会责任合法性对企业社会责任作用过程也具有重要影响作用。研究发现,合法性压力-合法性观察者-企业行为这一制度理性作用路径揭示了企业社会责任内在价值,并据此提出促进企业社会责任的制度安排。     

企业环境责任对青年消费者品牌态度的影响

环境问题的蔓延日益影响着人类生存与发展,环境责任的履行亟不可待。文章探索了饮品行业企业环境责任影响青年消费者品牌态度的一般规律,并引入了中介变量——声誉,采用AMOS和SPSS软件对其传导路径和作用机理进行了SEM实证检验,结果表明:(1)企业环境责任对青年消费者品牌态度有积极的作用;(2)企业声誉可以从认知视角与情感视角来诠释,且前者对后者有正向影响;(3)环境责任对品牌态度的直接影响不显著,而间接影响显著。认知声誉在二者的关系中未起到中介作用,而情感声誉起到中介作用。     

高层管理者背景特征对企业绿色创新的影响

绿色创新旨在为经济、环境和社会的可持续发展提供可能,日益得到社会各界的关注,高层管理者对绿色创新实施效果发挥着重要作用.本文以2011-2014年上海证券交易所上市的重污染企业为研究样本,查阅样本企业社会责任报告中相关披露内容,对绿色创新进行定量研究.基于高阶梯队理论,本文采用排序选择模型对高层管理者背景特征,如任期、性别、年龄、受教育程度、职业背景、政治关联与绿色创新之间的关系进行检验,并对国有企业和非国有企业进行对比分析.结果表明,任期对绿色创新有显著负向影响,受教育程度对绿色创新有显著正向影响;在国有企业中,男性所占比重对绿色创新有显著负向影响;在非国有企业中,年龄对绿色创新有显著正向影响,具有生产、研发、技术背景的管理者比重对绿色创新有显著负向影响,在政府机构任职的高层管理者比重对绿色创新有显著正向影响.     

制度压力对企业社会责任的影响作用——基于高层管理者视角

利用新制度主义理论、注意力基础观和企业社会责任相关理论,研究了外部制度因素对企业履行社会责任的影响,采用有中介的调节效应模型探讨了高层管理者的注意力和价值观在其中的作用机制,并利用来自161家上市公司的问卷调查数据和企业文本分析结果进行实证分析,从外部制度合法性的视角提出了企业承担社会责任的驱动机制,并从企业高管者注意力和价值观的视角揭示了企业社会责任行为形成的具体路径。结果显示:制度压力能够直接对企业社会责任行为产生显著的正向影响,但是制度压力的3个维度对企业社会责任的影响存在显著差异;制度压力通过企业高层管理者对社会责任的注意力这一中介变量正向影响企业的社会责任行为,在此过程中高层管理者的价值观对制度压力与高层管理者注意力的关系具有调节作用。     

企业社会责任对品牌资产的影响:消费者期望与动机的作用

从企业社会责任的表现,到消费者对企业履行社会责任的感知,再到品牌资产的建立,以及企业因提升品牌资产的需求进而更加积极的承担社会责任是一个复杂的过程。通过对744位有效被访者的问卷调查,证实企业社会责任表现对品牌资产有显著正向影响作用,消费者的CSR期望一致性部分中介了企业社会责任表现与品牌资产的关系。消费者的企业社会责任感知利他动机调节了企业社会责任期望一致性与品牌资产的关系,消费者的企业社会责任感知利己动机并未调节企业社会责任期望一致性与品牌资产的关系。消费者的责任消费驱动下,企业践行社会责任不再只是成本和约束,而是机会、核心能力和竞争优势的来源。责任型企业的培育与责任型消费者的培养同等重要。     

自然保护区游客环境态度与行为初步研究——以鄱阳湖国家级自然保护区为例

以江西鄱阳湖国家级自然保护区(以下简称"鄱阳湖保护区")为研究对象,通过游客问卷调查,以便利抽样的方式探讨游客社会经济背景因素对游客环境态度与环境行为的影响,以指导鄱阳湖自然保护区经营管理者对未来解说规划的制定与实施.研究发现,在游客环境态度意向上,游客注重生态关系和环境解说,但是整体环境责任不高,对居民福祉关注较少,游客性别、年龄、教育程度、职业、婚姻与居住地在环境态度意向上有显著差异;在游客环境行为倾向上,游客环境维护行为与后续保护行为较为积极,而积极参与行为和环境干扰行为较为消极,参与互动环境行为一般,游客性别、年龄、教育程度、职业、婚姻在环境行为意向也有显著差异.最后根据研究结果提出有针对性的保护区游客管理建议.     

消费者对木地板的购买意愿及影响因素分析——以南浔及周边地区为例

根据南浔及周边地区229份消费者调查数据,运用二项logistic模型对消费者购买木地板的意愿及影响因素进行实证分析。研究表明:消费者主体特征(性别、年龄、文化程度)、消费者主体感知(对品牌有要求、对质量有要求、对价格有要求、对环保性能有要求、对售后服务有要求)、外部刺激感知(认可亲朋好友推荐、认可打折优惠)对消费者购买木地板的行为产生显著的影响,其中,性别、对售后服务有要求呈现负向影响,年龄、文化程度、对品牌有要求、对质量有要求、对价格有要求、对环保性能有要求、认可亲朋好友推荐、认可打折优惠呈现正向影响。针对研究结果,从售后服务、监督检查、绿色发展三个方面提出建议。