基于全生命周期客户价值的客户细分研究

在分析客户价值构成要素的基础上,构建一个全生命周期客户价值模型,并通过实际算例对该模型进行了验证,由此说明,全生命周期的客户价值的经营有利于企业的客户细分,而且优异的客户价值能够对客户满意和客户忠诚产生明显的提升作用,从而提升客户关系绩效,延长客户关系的时间。     

基于客户价值的商业银行客户聚类细分研究

文章从我国商业银行的实际出发,构建了一个兼顾实用和适用的商业银行客户价值综合评价模型,提出基于客户当前价值、潜在价值和忠诚度的三维聚类细分方法,为银行客观评价客户价值、科学细分客户、更有效地实现分层营销与差别服务提供支持。     

农村合作金融机构精准营销体系研究——以苍南农村合作银行为例

文章论述了精准营销的概念,对精准营销与传统营销进行比较,并提出了精准营销的三大优势。随后,以苍南农村合作银行为例,对实施精准营销的必要性进行分析,论证了实施精准营销是优化客户服务、提升经营能力、获得稳健发展的需要。结合苍南农村合作银行精准营销实施情况,详细阐述了精准营销的六大实施流程,并提出确保六大流程顺利执行的三大保障机制建设措施。     

基于客户终身价值的客户细分研究

一、引言 客户关系管理（customer relationship management,CRM）是电子商务时代企业制胜的关键,其中认知客户价值并保持有价值的客户是CRM的核心活动。客户细分是指按照一定的标准将企业的现有客户划分为不同的客户群。客户细分是客户关系管理的核心概念之一,是实施客户关系管理重要的工具和环节。通过客户细分,企业可以更好地识别不同客户群体对企业的价值及需求,以此指导企业的客户关系管理,达到吸引客户、保持客户、建立客户忠诚的目的。     

浅谈农村合作金融机构财务管理体系的构建

随着我国城镇化建设进程的加快,农村经济也取得了较大的发展,农村合作金融机构的业务量也随之增长。农村合作金融机构是我国金融机构的重要组成部分,农村合作金融机构的发展直接影响到我国金融机构的整体发展水平。就目前我国农村合作金融机构的发展来看,其财务管理中还存在着一定的问题,本文首先对现阶段我国农村合作金融机构财务管理的现状进行阐述,进而对其中存在的问题做了研究,并提出了相应的改善措施,为我国构建农村合作金融机构财务管理体系奠定了理论基础。     

对农村合作金融机构资金业务管理的思考

随着我国金融体制改革的深入,金融市场竞争日趋激烈,越来越多的农村金融机构加入银行间市场开展资金营运业务,寻求新的利润增长点。本文对农村金融机构加强资金业务管理进行了分析,通过对问题的分析,强化联社服务职能入手,提出农村合作金融机构资金业务健康发展的政策建议。     

新形势下如何加强对农村合作金融机构的监管

对农村合作金融机构的监管是基层人行的工作重心所在。当前 ,在监管目标与农村合作金融机构经营目标相一致的形势下 ,如何加强对农村合作金融机构的监管 ,实现监管目标成为基层人行面临的重要课题。文章认为 ,应从五方面入手并进行了详细论述     

基于全生命周期利润的客户细分方法

客户当前价值和客户增值潜力是客户全生命周期利润的两个构成部分，据此可对客户进行价值细分。本文给出了客户全生命周期利润、客户当前价值和客户增值潜力的计算模型，讨论了客户价值细分的方法，并针对每类客户提出了相应的资源配置和保持策略。     

基于因子聚类的电信客户细分研究

文章将数据挖掘技术引入电信行业客户细分研究,在电信客户样本集中提炼出有价值的信息,为电信企业客户个性化及差异化服务设计提供依据。首先采用因子分析的方法实现电信客户样本集的维度约减,然后采用K-均值聚类的方法,将客户样本划分为互不相交的6个大类,在此基础上,分析归并形成三个特征消费群,最后,从资费套餐设置、客户保有策略、新客户挖掘的三个维度分析并给出具体的实施策略。     

客户价值分析与客户价值细分模型研究

文章认为市场是客户价值实现的基础,而现有的客户价值的研究忽略了这一基础。文章以此为基础研究构造了客户潜在价值空间和潜在价值能力两指标来衡量客户的潜在价值,并进一步提出了客户价值立方体模型,该模型可以更准确地衡量客户价值,适用于经销商客户的价值分析与市场细分。     

浅谈当前农村合作金融机构会计操作风险防范

农村合作金融机构(或简称农合机构)的会计操作风险的表现形式多样,防范和化解的难度大,但仍可通过采取一系统的措施,尽可能将其控制在一个相对合理的范围之内。本文首先从农村合作金融机构风险出发,讲述了农村合作金融机构会计操作风险的涵义,以及农村合作金融机构风险的特点;对会计操作风险中所存在的问题及其原因进行了阐述;最后对如何防范农合机构会计操作风险提出具体建议。     

论农村合作金融机构如何加强对微小企业的金融服务

改革开发二十年采,小企业如雨后春笋蓬勃发展,在国民经济中已起着举足轻重的作用.然而近年来,越来越多因素制约着小企业的进一步发展.尤其是小企业金融服务问题已成为制约小企业发展的瓶颈.为此,银监会在年初提出了小企业贷款"六项机制"建设,以促进各商业银行不断改善对小企业的金融服务.本文就农村合作金融机构如何加强时微小企业的金融服务作出了论述,具有一定的指导意义.     

财富管理目标客户细分

依靠改革开放的浪潮,中国经济乘势而起,伴随国民生产总值翻一翻的同时,人民群众的日常生活质量得到显著提高,城乡个人可支配额也随之增加,其中拥有较高净值的群体开始寻求更加资产管理方法.商业银行个人理财业务在此需求之下,应运而生.借助专业理财机构或者理财专家的帮助,保证财富保值增值成为越来越多的人的选择.本文以2014年中国银行个人理财客户数据为例,运用金融资产分布的具体方法细分客户.     

保险业在线客户细分与忠诚度研究——基于SOM神经网络模型

在网络环境下,如何培养客户忠诚度、提高续保率,成为保险业发展需要解决的重要问题.笔者结合网络保险业的特征,根据客户的基本特征与交易行为,采用RFM分析方法构建客户细分指标体系,利用SOM神经网络模型将客户聚类为黄金客户、重要发展客户、重要挽留客户、重点维持客户、普通客户和其他无价值客户6类,然后从中选取最有价值的前两类客户,利用客户忠诚度评价模型对其忠诚度进一步分析,针对各类客户群分别提出相应的营销策略.     

基于客户价值细分的中小企业市场营销策略

客户是企业利润的来源和经营成功的关键,细分客户能使中小企业针对不同客户设计不同的营销策略.本文基于客户价值理论,从客户当前价值和客户增值潜力两个维度对中小企业客户价值进行了细分,分析了细分客户的特征,提出了中小企业针对不同细分客户的营销策略.     

细分客户 差别服务 培育优质客户群体

银行必须对现有和潜在的客户资源进行深入细致的分类划分,确定信贷营销和市场开发的重点客户,培育起银行的优质客户群体,实现各项业务的稳步发展和经营效益的不断提高。根据客户的经济运行情况、信贷资产质量、需求潜力和对银行的综合贡献度,客户又可分为优先支持类、审慎支持类和退出类三类客户群。从客户需求层次及银行自身能力的现实及趋势看,实行差别化服务应重点从以下几方面入手加强客户经理的培训力度,上移经营重心,全面提升服务水平,完善相关的规章制度,强化信息的双向交流。     

证券业客户细分方法及其定制营销策略

客户细分是实施关系营销和定制营销的前提条件。文章首先提出了证券业客户细分的四个维度及相应的定量指标。以一家证券营业部为例探讨了客户细分的具体数字标准。并提出了进行定制营销的策略建议。     

对温州农村合作金融机构走出去发展的战略构想

温州作为改革开放的前沿阵地，其独特的经济格局为农村合作金融机构的改革与发展注入了勃勃的生机。分布在世界各地的250多个温州商会及235万的温州商人，每年在外创造的GDP与温州当地“旗鼓相当”。为此，文章拟就温州农村合作金融机构如何突破政策界限，从为温州当地的“三农”及区域经济服务，逐步向为温州人经济服务的层面延伸进行探讨，以资对走出去发展提供一点借鉴。     

湖北省农村合作金融机构产权制度改革调研报告

湖北省农村合作金融机构（以下简称“农合机构”）在机构、人员上与我省农合机构大体相当,资产规模是我省的一倍。2012年3月初,我省农合机构对湖北省农合机构产权制度改革进行了专题调研,收益良多。     

基于云模型的客户细分研究——以中国电信业为例

本文尝试探讨基于云模型的多维度客户细分方法,试图找到一种更好的识别客户需求、细分客户类型的应用办法,以为动态顾客关系管理提供依据。本文引用云模型来探究电信业的客户细分,重点从横向层面对客户进行了动态细分,并阐释了潜在价值对客户细分的作用。