深圳市国税局蛇口分局在创新中不断提高质量管理水平

2000年9月，深圳市国税局蛇口分局在全国税务系统率先通过ISO9001：2000版国际质量标准认证。近5年时间过去了，ISO9000在全国税务系统掀起了一股旋风．各地税务机关纷纷引入质量管理理念．实施标准亿管理。那么．作为税务机关引入ISO9000“发源地”的蛇口分局，5年来取得了什么成效．现状如何？     

写给企业最高管理者（之一）

“任何一样国外的好东西，引入进来都会变味”，这可能是许多企业管理者对眼下“ ISO9000热”的看法。建立一套行之有效的管理体系是企业的一件大事，那么， ISO9000究竟为什么会在我国企业界造成今天下场，各种原因虽然很多，但如果我们站在企业最高管理者的角度来看待这个问题，建立 ISO9000质量管理体系的意义就不会局限于取得证书。源于国际贸易技术壁垒的 ISO9000虽然是一个最低门槛的准入证，但决不是一个低标准的管理技术。 　　下面我们先对准备建立 ISO9000： 2000版质量管理体系的企业最高管理者提供一个参考思路。 　　…     

写给企业最高管理者（之一）

“任何一样国外的好东西，引入进来都会变味”，这可能是许多企业管理者对眼下“ ISO9000热”的看法。建立一套行之有效的管理体系是企业的一件大事，那么， ISO9000究竟为什么会在我国企业界造成今天下场，各种原因虽然很多，但如果我们站在企业最高管理者的角度来看待这个问题，建立 ISO9000质量管理体系的意义就不会局限于取得证书。源于国际贸易技术壁垒的 ISO9000虽然是一个最低门槛的准入证，但决不是一个低标准的管理技术。 　　下面我们先对准备建立 ISO9000： 2000版质量管理体系的企业最高管理者提供一个参考思路。 　　　…     

ISO9000认证与商业银行资产质量管理

面对“入世”后国外金融资本的全面“登陆”,我国银行业正面临着前所未有的机遇和挑战。如何尽快增强自身在服务水准、科技支持、营销策略、内控机制等诸多方面与外资银行相抗衡和匹敌的能力,提升自己的整体竞争实力,已经成为国内所有商业银行亟待解决的共同课题。对此,越来越多的国内银行将注意力投向一个新的制高点——ISO9000国际标准。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)的质量管理的总称,它包括ISO9000至ISO9004的所有国际标准及其     

基于过程方法的民营企业质量管理

ISO9000族标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及在提高质量管理体系的有效性和效率时采用过程方法。本文在深入解析将过程方法导入民营企业质量管理的过程,并绘制出该标准涵盖的四大过程中的“管理职责”和“资源管理”的过程网络图的基础上,以质量策划为例,针对民营企业质量管理过程方法缺失的诸多问题,提出了民营企业应按照ISO9000族标准中的过程方法进行质量管理体系建构,并系统论证了民营企业应用过程方法规范质量管理的理想途径。     

谁给ISO邦倒忙

ISO9000（国际质量管理和质量认证标准）自1987年问世以来，由于其制度高度概括性和认证模式的严谨性，曾一度在世界范围内形成席卷工商业的旋风。近年来，随着外商投资企业的不断本土化和WTO入关的促动，在我国中小企业中也掀起了ISO9000认证热潮。     

ISO9000与供应链的质量管理

如今，ISO9000及其认证几乎家喻户晓，制造业、服务业、甚至事业单位都在贯彻和认证ISO9000系列标准。ISO9000：2000《质量管理体系》的引言中提出了8项质量管理原则：面向顾客、领导作用、人人参与、过程管理、系统管理、连续改进、面向事实和供方关系。这八项原则提炼和概括了发达国家几十年来的成功经验，具有广泛的适用性，而不受地域环境、文化背景、组织规模和产品类型的限制。在供应链环境下，质量管理实践和理论研究的     

以贯彻国际管理标准为中心强化科技进步推进管理创新

当前，贯彻ISO9000质量管理标准、ISO14000环境管理标准和OHSMS18000职业安全卫生管理标准是推进企业管理现代化的必由之路和振兴企业的现实选择。     

ISO9000银行管理新模式

ISO9000族标准是由ISO/TC176(专门负责制定产品质量管理和质量保证标准的机构)制定的一系列关于产品质量管理和质量保证国际标准的统称。ISO9000族标准是现代质量管理和质量保证管理理论的结品,它提供了建立质量管理体系的基本要求,也是企业进行质量管理的基本要求。ISO9000族标准发展主要经历了三个发展阶段,也就是三个版本,即:1987年版本、1994年     

浅谈高速公路运营管理中ISO质量管理体系的应用

ISO质量管理体系是当今世界的先进管理模式之一。近年来,全国不少地、市和企事业单位借鉴ISO9000标准,建立了更加完善的管理质量体系。目前,我国高速公路的运营管理尚处于研究和改革的起步阶段,ISO9000质量管理和质量保证系列标准,为管理组织实施有效的质量管理提供了一种有力工具。     

ISO9000只有起点，没有终点

深圳市国家税务局计算机信息中心从2002年引入ISO9000，随着质量管理工作的不断深入，该局信息化建设与应用结出累累硕果，对于ISO9000质量管理给日新月异的信息技术应用带来的影响，该局计算机信息中心主任陈梦林是身在其中、深有体会，阵主任深有感触地说深圳市国家税务局信息化工作需要先进的管理方法来指导．项目开发的成果需要规范的管理来保障．     

八项质量管理原则在实验室管理工作中的应用

我们在实验室管理工作中，尝试将ISO9000：2000标准中八项质量管理原则的管理理念与ISO／IEC7025：1999标准有机结合起来，使之融会贯通于实验室的实际管理工作中。目的在于提升实验室管理水平，为顾客提供更加优质的服务。     

提高质量管理意识 提升纳税服务水平

罗湖区国税局局长何进说：罗湖区国税局早在2002年11月就正式通过ISO9000质量认证，到目前运行正常、形成了一套行之有效的管理办法，培养了一支素质高，能力强的内审员队伍，总结了一些实际工作经验，同时，为解决“淡化责任、疏于管理”问题。     

质量管理与企业管理初探

论文根据质量管理的发展过程和我国企业的发展现状,分析了ISO 9000质量管理体系应用于我国企业的实用性、适用性、局限性和相容性,着重指出了我国企业管理常见的薄弱环节,初步探讨了质量管理和企业管理的关系。说明了企业通过引入ISO 9000质量管理体系,再进行企业管理的整合,就能最终提升企业的整体管理水平。     

日本跨国企业海外实施TQM与ISO9000融合管理的实例研究

全面质量经营(TQM)是日本企业质量管理的核心。ISO9000是国际标准化组织制定的、国际通行的质量管理体系标准。日本跨国企业通过实施TQM与ISO9000融合管理,实现了对海外工厂的质量管理。本文以天津日本合资工厂实施TQM与ISO9000融合管理为案例,介绍了日本跨国企业在海外合资企业中实施品质管理的具体做法。     

招标机构建立ISO9000质量管理体系的思考

本介绍了ISO及ISO9000标准的基本知识；重点结合招标代理业务的特点和ISO9000的基本要求，通过作所在企业建立质量管理体系的实践，阐述了招标机构建立ISO质量管理体系的体会和应注意的问题；最后简单论述了计算机实现ISO9000体系的思考。     

ISO9000系列标准在学校管理中的应用

ISO是国际标准化组织的英文简称，该组织于１９７８年制定了第９０００号标准，其目的是控制产品生产过程中的质量。国际将产品分为四类，“服务”是第四类产品。ISO９０００标准是适应不同产品类别的“族”标准，其中ISO９００４－２是针对服务类产品的系列标准。我们认为，教育是满足社会对教育品种和质量需求的“服务”，其标准应属于ISO９００４－２系列标准。结合我校的实际和社会对教育的期望，按ISO９０００族质量管理和质量保证标准，我们制定和推行了ISO９０００教育服务质量管理和质量保证标准（以下简称“贯标”）。经过…     

构筑ISO管理平台推进行政机关效能长效机制建设

ISO9000作为标准化质量管理体系，在企业管理应用中产生了积极作用，收到了显著效益，得到世界各国的认同和应用。近年来，我国一些政府部门，为提高政府行政机关效能，大胆探索创新，把ISO导入政府管理，也收到了明显效果，得到了社会公众的好评，本文就此谈谈自己的意见，供各方参考。     

论全面质量管理在生产实践中的应用

质量在现代社会生活中的地位越来越重要,质量管理贯穿于企业生产的各个环节,实施全面质量管理将为企业带来良好的经济效益。ISO9000系列标准是长期以来在管理活动中的经验总结,为企业的质量管理提供了依据,是对企业质量保证体系的一个基本要求。     

政府机关建立ISO9000质量管理体系初探

ISO9000系列标准是国际质量管理标准,不仅在生产、服务性企业被广泛推广引用,而且被部分政府机关引用,使工作效率、服务水平明显提高。政府机关运用ISO9000质量管理体系具有重要意义。