基于灰色聚类的高校声誉危机管理评价

基于文献回顾和实际调查,提出包括过程评价和效果评价的高校声誉危机管理评价框架,前者的评价维度为信息管理、应急决策以及公关与沟通,后者的评价维度为声誉恢复和学习与成长。在此基础上,采用德尔菲法设计高校声誉危机管理评价指标体系,进而基于层次分析法和灰色聚类评价理论构建相应的评价模型,并通过实例分析证明了该评价模型的适用性。     

基于BP神经网络的高校声誉危机预警研究

随着新媒体形式的繁荣,高校所处的社会环境日益复杂,这一变化为高校发展带来机遇的同时,也使得一些不确定因素迅速增加,高校越来越频繁地面临各种声誉危机。要降低危机危害,在"平时"做好声誉危机管理的规划工作显得尤为重要,尤其是着重关注危机发生前的预警体系构建,做到花少量的钱预防,而不是花大量的钱治疗。在总结已有相关文献基础上,文章采用BP神经网络方法,利用数据挖掘等新技术手段,研究在新媒体环境下高校声誉危机预警机制,同时以工信部属高校为例,分析目前高校危机预警机制的构建现状,以期提出相应的改进建议。     

企业危机所要求的组织柔性化策略

环境的不确定性增加了企业遭遇危机的可能性,而在危机的处理中,速度是关键,由此提出了对于以增强组织快速反应能力为特点的企业组织柔性能力的考验.本文在分析了危机与组织柔性本质的前提下,针对危机带来的不确定性,探讨了组织柔性与危机程度的四种组合:脆弱、自由行动、灵敏、失败,并在此基础上提出了应对危机所要求的组织柔性化策略.     

企业家声誉：理论机制、测量模型与研究展望

在企业家成为社会关注焦点的背景下,采用文献回顾法,总结了企业家声誉的定义、影响和传播策略,从管理学、经济学和社会学视角分析了企业家声誉的形成机制。同时,分析了企业家声誉的构成维度,总结了现有企业家声誉的测量模型,并结合理论和实践发展的需要,提出了企业家声誉理论的未来研究方向。     

NGO:危机性事件中的重要力量

在以市场化、社会化为去向的公共服务改革中,引入非政府组织将有利于提高公共服务的质量和效率,有利于实现社会公平,有利于满足多元化的社会需求和提高公共服务的回应性。同时,由于在组织机制、专业技术等方面具有优势,非政府组织已经成为应对公共危机的重要力量,发挥着不可替代的积极作用。NGO(非政府组织,或称NPO,非营利组织)可以在各种危机发生时,发挥其独特的优势,迅速建立起一条组织化的信息渠道,有效的减少突发事件中的信息不对称等发生,并以及时、高效、灵活的优势积极应对社会危机。在2008年5月12日的汶川大地震事件中,NGO在中国发挥着巨大作用。     

组织声誉及其管理刍议

组织声誉是指与其他处于领导地位的竞争者相比较,组织的过去行为结果和将来前景对其所有利益相关者的整体吸引力。公众可获得的关于组织特征、能力、产品、服务等方面的相关知识及其亲身经历是他们对组织声誉进行评价的基础,而组织声誉也会对组织的绩效及竞争优势产生显著的影响。为了提升自身的声誉度,组织有必要发展和树立一种综合性的声誉管理理念,从组织声誉产生的源头抓起,构建管理组织声誉的有效策略。     

商业银行的声誉危机特点与管理策略选择

商业银行声誉危机是指商业银行因自身经营、管理及其他行为或外部事件导致的声誉风险集中发展到一定程度,引起的一种对商业银行生存具有紧急且严重危险性的情境或事件。简言之,失去控制的声誉风险就是声誉危机,没有爆发的声誉危机就是声誉风险。     

网络信息传播与电商企业的声誉管理

声誉是组织的一项无形资产,对于组织可持续竞争优势的形成至关重要。电商企业由于其运营方式的独特性,网络媒体上声誉信息的传播对其声誉有着不可忽视的作用,使得电商企业声誉的管理方式与传统企业相比大不相同。将信号理论及认知理论与组织声誉的影响因素整合后发现,企业声誉危机信息的传播遵循一定的路径。电商企业要想保护其声誉,必须从声誉危机信息在网络媒体中的信息传播路径入手,通过对声誉危机信息传播路径中关键环节的控制实现企业声誉危机的事前管理。     

浅探高校危机管理

本文将现代西方企业管理中的重要理论———危机管理 (Crisis　Management)运用到我国高校管理工作中 ,对新形势下我国高校出现的重大突发事件提出一些应对策略和建议 ,以增强高校危机意识和危机管理意识 ,提升危机管理的能力 ,更好地应对来自内外部环境的各种挑战和压力 ,使高校更加安全稳定 ,可持续发展 ,更好的履行其社会使命     

论公共危机事件中的政府危机公关

本文从当前公共危机事件中我国政府危机公关存在的问题进行分析.提出开展危机公关化解突发事件对组织形象造成的威胁,修复危机对组织信誉的损害的对策,不断提高政府应对公共危机的能力。这正是现代民主政府发展的必然要求,同时建立完善的公共危机应对机制,增强政府的社会回应力,提高政府的治理能力,保持社会稳定的必然要求。     

试论非营利组织在VBM框架下的绩效评估

非营利组织的终极目标是为社会创造价值,其管理是一种基于价值的管理(VBM)。非营利组织的VBM分为战略计划制定、组织的资源管理、领导能力和绩效评估等四个维度,绩效评估为前三个维度提供反馈。根据利益相关者理论,对于组织的绩效评估应由社会公众中的学术研究组织作为评估主体,对于项目的绩效评估则由非营利组织的最高管理层进行。三层次评估模型和逻辑模型相结合可以对非营利组织进行全面的绩效评估。在评估中还应注意数据的真实可靠、战略的明确性、利益相关者的评价等问题。     

高校贫困生“四维度”心理危机干预体系的理论构建与研究

高校贫困生现象及其心理健康问题日益引起社会的关注。通过对我国高校贫困生心理健康现状的考察,指出构建针对高校贫困生心理危机干预体系的重要意义,并着重阐述了构建高校贫困生预防、预警、应急处置和后干预这一＂四维度＂心理危机干预体系的内容和运行机制,为丰富和完善我国高校贫困生心理健康教育提供有价值的意见。     

论高校危机管理机制的构建

随着改革开放的深入和社会的转型,中国高校扩招的学生人数越来越多,在复杂的社会环境下,高校的发展增加了许多不稳定因素,这些不稳定因素很可能会激发矛盾,产生突发性危机事件,影响学校的正常教学和学校的整体形象。因此,加强高校的危机管理显得更加迫切和重要。详细分析了高校突发危机事件产生的原因和特点,了解掌握了高校危机管理的现状,并在此基础上构建了危机管理机制,为高校应对各种危机,创建和谐校园提供了一定的理论指导。     

新创企业如何建立声誉:一个文献综述

建立声誉对于新创企业具有重要意义。全面回顾相关研究文献,对已有研究进行了系统总结。首先梳理了企业声誉的定义与内涵,然后介绍了新创企业声誉的维度与测量、来源、发展阶段、建立方式、效应与前置因素,最后提出了当前研究中存在的主要问题及未来研究方向。     

我国非政府组织参与公共危机治理

随着社会高速稳定地发展,各种公共危机事件不可避免地发生,并有频繁化和社会化的趋势.在公共危机治理过程中,政府扮演着主导角色,但是单靠政府的力量却远远不够,非政府组织的自身特点决定了它在参与应对公共危机中的优势和必要性.然而,目前我国非政府组织在参与公共危机治理中还存在缺陷,并未能有效发挥其功能.因此,要从政府扶持和非政府组织的自身能力建设两方面来提高非政府组织公共危机治理的效率.     

声誉租金的中国上市公司融资管理研究

企业声誉是利益相关者对企业能力的综合评价。企业声誉将为企业带来声誉租金,声誉租金的大小与声誉系统的有效性、取得声誉的难度及潜在交易中可信赖主体的比例三个因素有关。本文运用声誉租金理论对我国上市公司融资环境进行分析,提出改善我国上市公司融资环境、加强企业声誉建设的若干策略。     

强化政府管理者角色 促进非营利组织健康发展

综合国内外的实践和研究,非营利组织在社会中的公益作用日益突出。在中国改革开放不断深入的大背景下,如何推动非营利组织健康发展,充分发挥非营利组织在落实科学发展观、构建和谐社会中的独特作用。根据中国政府和非营利组织的实际特点,从立法建设、制度监管、资金筹措和鼓励民众参与等四个方面进行了探讨,对政府如何重塑管理者的角色推动非营利组织发展提出设想,为非营利组织的健康发展提供建设性论证。     

危机管理:从政府到企业

危机以其突发性和不确定性给社会、政治、经济等各个方面带来了巨大影响。当前的“非典”事件因其突发性,难预测性和结果严重性,故被称为“非典危机”。通过对政府处理“非典危机”所采取措施分析,阐述了政府危机管理的必要性和不足,以及政府危机管理给企业危机管理的启示。在此基础上,分析了危机演化生命周期,并对企业危机管理的应对策略进行了探讨。     

我国危机管制面临的问题

现代社会在获得高速发展的同时,社会的关联性、复杂性和不确定性因素也随之增加,公共危机日趋频繁,已成为现代社会中的一种“常态”,近年来国内外发生的一系列危机事件对各国政府危机应对和管制的能力都提出了前所未有的挑战。审视我国危机管制的机制,存在着危机管制与组织体系的整合、危机管制与紧急状态法的缺位、危机管制与国防力量的衔接等亟待解决的课题,需要引起我们的关注和研究。     

浅谈高校舆情危机预警

舆情危机预警是高校危机公关和管理的第一道防线,建立和完善舆情危机预警机制,是促进学校各项事业健康、协调、快速发展的必然要求,也是学校从目前的被动型应付危机向主导型防范危机转变.从"事后补救"处置向"事前监测"管理的转变方式.文章分析了新形势下高校舆情危机预警的内涵及功用,提出以人为本、统筹协调、上下联动、分级预警、讲求策略的舆情危机预警机制原则,勾画了舆情危机预警机制的组织体系和工作机制.