非油品销售要打好“营销”牌

20世纪90年代,我国开始发展加油站便利店,非油品业务的开发力度不断加大。中国石油和中国石化也分别建立了名为"uSmile昆仑好客"和"易捷"的便利店。然而,经过近20年的发展,加油站便利店在我国依然处于"水土不服"的状态。2012年1～7月,易捷便利店2.7万家门店同期销售额为56.8亿元。这样算来,单店的平均营业额约为1000元/天,不及7-11的1成。在欧美等国,有的加油站便利店销售收入已占总收入的60%,毛利也达到油品毛利的50%左右。     

加油站站长必备素质

加油站是终端销售的主阵地,有着十分重要的战略地位。加油站的经营业绩不仅和营销策略有关,还与员工的精神状态有直接的联系,激发加油站员工的工作热情就显得十分重要。加油站内部环境好不好,员工工作积极性高不高,站长是关键因素。笔者从站长的角度,探讨在加油站管理中开展思想政治工作的方法和途径。 站长必须树立“人本管理”的思想。所谓“人本管理”实际上就是以人为本的管理,是一种人性化、柔性化的管理。这种     

细致工作铸就亮丽人生——记全国技术能手、天津石油解放南路加油站站长梁岩

走进天津市解放南路加油站,顾客经常能看到一位个子不高、长相憨厚的年轻人不停地忙碌着.在油站的泵岛旁边、易捷便利店、卸油工作区,他的身影无处不在.他,就是该站的站长梁岩.自2008年以来,他分别担任过三座加油站站长,其中一座被打造为服务样板站,另一座解放南路加油站被打造为精品站,成为公司乃至兄弟公司学习、推广的示范站.梁岩先后获得公司级"青年岗位能手""先进个人""天津市五一劳动奖章""天津青年服务之星"等荣誉称号.2012年在第十一届高技能人才表彰大会上,他被授予"全国技术能手"称号.     

观点集纳

■对加油站劳务工实行期权管理江苏石油公司张悦撰文指出,目前有相当一大批加油站劳务工比例已达90%以上,劳务工正在成为石油零售战线的生力军。但是由于同业竞争、相近工种吸引、身份变化等因素的影响,加油站劳务工流失率呈上升趋势,不利于加油站员工队伍的稳定和管理水平的提升。企业应加快观念转变,在适当提高劳务工收入的同时,引入期权管理理念,对加油站劳务工实行期权管理,特别是对加油站优秀的劳务工站长和骨干员工可适当延长期权的期限,以达到留人的目的。例如,将加油站站长和员工收入20%左右作为期权来管理,以奠定零售长效管理基础…     

我工作中的两位领路人

我是中油新疆乌鲁木齐销售分公司和田街加油站站长。在我当站长以前，我的第一位领路人，是黄河路加油站站长聂卫新同志。他曾经被中油集团授予”青年岗位能手”的光荣称号。 ２０００年３月，我刚参加完新疆销售分公司举办的站长培训班，便来到黄河路加油站实习，任副站长，主要负责加油站的站前优质服务。起初，我固执地认为，加油站的服务很简单，那就是以最快的速度为顾客加好油，好让他们上路。至于其他服务，能免就免，就是加油站，又不是酒店宾馆，我们要的是销量，除此之外，还是销量。所以上任的第二天，我就积极向员工灌输我的想…     

“老哥”的情怀

<正>他待员工有慈父般的亲情,但遇到违规违纪的事情,也是铁面无私的"严父"。在中国石化森美(福建)石油公司鳝溪北加油站,有一位"老哥",像父亲疼爱孩子一样爱护着加油站里的每一位员工。员工都很信任他、尊敬他。这位"老哥"既是家长,也是大哥,更是大家的好朋友,他就是鳝溪北加油站站长黄忠庭。"老哥"的工作也得到员工的高度认可,大家都说,他获得的     

用热情细心服务留住顾客——记“全国巾帼建功先进集体”北京石油昊良加油站

正加油站女工多,站长张松梅充分调动女工的积极性,发挥女工心细、热情、亲和力强的特点,成品油销量逆市上涨。今年三八国际妇女节前夕,全国妇联表彰了一批全国城乡妇女岗位建功先进集体和个人,北京石油昊良加油站荣获"全国巾帼建功先进集体"称号。地处北京市房山区的北京石油昊良加油站,现有员工18名,其中女员工12名。随着非首都功能的疏解,北京的油品市场变化很大。在党员站长、全国劳     

清除心理障碍,发挥骨干作用——加油站站长工作问题分析

加油站是石油销售企业的窗口,站长是石油销售企业干部队伍中的“兵头将尾“.加油站管理得好坏,与站长的骨干作用能否得到充分发挥密切相关.从当前加油站站长的状况看,存在着影响站长发挥骨干作用的心理障碍.……     

将人生绑定油站的女站长——记“全国五一劳动奖章”获得者郑莹

<正>"赢得顾客只靠油品质量好还不行,更要靠我们一颗愿意帮助他们的心。"2014年,郑莹49岁。这一年,她获得了"全国五一劳动奖章"。回想起这20多年与加油站一起度过的日子,郑莹感慨万千。25年前,她放弃调入机场工作的机会,继续留在天津石油,从此以站为家。如今,她担任站长的天津石油东丽片区机场路加油站成了"新油站、新员工、新管理、新面貌"的"四新"站模范,是一座长盛不衰的万吨站。     

中石化森美:服务型企业的嬗变

以标准化为方法论,通过构建服务型企业运营管理新模式,中石化森美公司实现了管理和经营上的飞跃。2007年夏季,一座在罩棚檐口标有"中国石化"和"ESSO",加油机标有沙特阿美企业标志的加油站出现在福州市区。这个加油站名     

英国加油站建设运营现状及对我国的启示

英国的成品油零售市场经过长期的发展,已进入了成熟期。高效率的土地利用、先进的信息管理系统、方便周到的服务设施,使英国的加油站建设科学合理。扁平化的管理组织结构、严格的员工招聘和培训制度、完善的绩效考核体系使英国的加油站管理体系规范高效。灵活的定价机制、丰富多彩的促销手段、不可或缺的便利店经营,又使英国的加油站在市场营销方面游刃有余。英国加油站的成功发展经验对我国现阶段加油站的建设和运营有着很好的启示：我们应尽量提高加油站的土地利用效率,通过推广先进技术、改进设备、加强消防管理而不是过分依赖“安全防火间距”来实现加油站的安全运营;根据成品油零售的特殊性,在加油站环节选择低成本低价格的竞争策略,并时时围绕竞争策略做文章,通过改进加油站的建设、布局,利用高科技手段,完善加油站的规范化管理等,增强加油站的竞争优势。     

加油站的促销玄机

中石油、中石化两大集团所属的加油站,持续了近3个月的汽油降价促销活动后于3月20日终止,并恢复执行国家发改委制定的最高零售限价规定。其中用量最大的93#汽油每升仍然是6.66元,而降价期间最大幅度曾达到0.5元/升。中石化北京分公司相关负责人表示,从2010年3月     

德国加油站的配套服务

一、加油站配套服务的特点１．设施完善，设置合理德国现有加油站配套服务设施主要以便利店为主，另外还有为司机和顾客服务的快餐店、汽车清洗、维护等三大部分组成。主要有两种服务模式，在城区内，一般采取加油站—便利店的模式，在高速公路和郊外大多采取加油站—便利店—快餐—洗车—休闲等服务模式，形成一个综合性服务区。７０年代初，德国的加油站并没有商店，只销售香烟。７０年代中后期，SHELL公司和加油站联盟一道开发了便利店，便利店销售的商品也日趋齐全，主要有香烟、食品、报纸杂志、水果、汽车零部件、纪念品和其他日用…     

服务是金字招牌——记苏州石油时代加油站站长李坤明

前不久刚刚成为一名中共党员的江苏苏州石油公司时代加油站站长李坤明,17岁时来到加油站工作,27岁时开始做加油站站长。现在,已届不惑的李坤明又兼任苏州石油分公司加油站管理公司经理。23年的磨练、积累,使李坤明对加油站的一切了如指掌,也取得了可喜的成绩。专啃“硬骨头”20     

供应链，加油站便利店的生命线

科学的供应链管理就是通过对信息流、物流、资金流的有效控制，以更高的效率、更低的成本将适销对路的商品配送到需要的店面，进而提供给需要的顾客，最终提升整个零售网络的价值创造能力。加油站便利店供应链体系的建设是成品油销售企业核心竞争力建设的组成部分，其价值集中体现在便利店经营中的综合效益的产生。通过加强便利店供应链管理可以减少经营的不确定性和断货风险．提高库存周转率和资金周转率，降低库存及仓储成本’提高市场反应速度和配送效率。不断改善供应链管理，降低进货成本和管理成本，支持“便宜＋便利”型便利店的建设，是加油站便利店供应链发展的战略方向。     

走班组 看文化

正现代企业发展越来越离不开文化的积淀,其中班组文化是重中之重。近日,笔者到中石化山东东营石化销售分公司基层班组采访,与员工面对面交流,亲身感受到了班组文化呈现的"五大变化"。文化内容:由"生搬硬套"到"润物无声"笔者来到十分场加油站,正好赶上了加油站文化橱窗内     

“一刻钟讲堂”值得推广

近日,一名加油站站长介绍说,他们站开设的加油站“一刻钟讲堂”对于解决员工在工作中遇到的问题十分有效。笔者认为加油站“一刻钟讲堂”值得推广。     

用心做好每件简单的事

中国石化进行的大规模的加油站规范化管理百日竞赛活动结束了。根据中国石化销售公司出台的竞赛活动考评细则，每个加油站涉及到180多项的考评标准。把这么多的加油站、每个加油站这么多的工作做好，并使之持之以恒、不断巩固和完善，当然要靠各级领导和各有关部门，但更主要的，是靠日夜奋战在加油站一线的广大员工。没有加油站一线广大员工的积极参与，任何努力都将付之东流。     

筑巢引凤破解“用工荒”

2011年春节前夕,湖北石油分公司总经理邹晓瑜在一次例行夜查中发现,沿途经过的三座加油站都"黑灯瞎火",邹总疑惑:这些加油站的员工都去了哪里?第二天,邹晓瑜把加油站所属公司的负责人喊到办公室。"邹总,不是我们夜间不营业,是确实没有人营业啊,现在社会上其他行业的收入不断提高,我们一线员工收入只有1200元左右,加油站员工流失率居高不下。"这番话让邹晓瑜陷入沉思。为了打破一线用工短缺的瓶颈,湖北石油提出"理性用工、科学用工、优化用工"的指导思想,一场开源节流,对内减人减官、对外扩销增量,千方百计提高一线员工收入的"用工革命"战役毅然打响。2011年,湖北石油一线     

发达国家非油业务推陈出新

<正>在国外的非油业务中,主要以"加油站+便利店""加油站+汽车维护""加油站+便利店+快餐+休闲服务""加油站+自动贩运机"几种搭配模式为主流。非油业务在某种程度上也可被称为"便利型零售业"。国外特别是欧美国家由于市场化较早,为了使企业的竞争力更强,加油站运营商不断采用新管理模式或新技术,推出新的增值服务,以在持续增强的竞争环境中生存下来。