超市处理促销员偷拿商品的案例

<正>2006年11月10日,重百合川商场保卫部接到超市员工报告称:超市“扑蝶儿”专柜商品被盗。合川商场保卫部通过监控录像进行人员排查,查出超市冲调组厂方促销员肖某有偷拿商品的重大嫌     

劳效管理不可小视

计算公式为：部门或柜组的月提成额＝（实际销售额／计划额）×计划资金额；（计划资金额＝计划销售额·提成比例）。如何调动员工的积极性、主动性，提高员工的服务质量历来是商业管理的一个重点。营业员是商场的一线员工，她们的一言一行、一颦一笑以及她们的着装都代表着商场的形象。优秀营业员的自然的表情、礼貌的态度、温柔的话语、对商品全面的介绍给顾客一种宾至如归的感觉，激起了顾客购物的欲望。营业员服务态度直接影响着企业的利润。笔者曾作过调查，某商场同一个服装柜的两个服务质量不同的营业员年销售额竟然相差３倍。为了提…     

盐阜人民商场顾客的投诉是礼物

<正> 商场确立了"顾客的投诉是礼物"的理念,一手抓商品质量,一手抓服务质量。质量管理上,严把商品进货关、验收关、复检关,坚决杜绝有质量问题的商品和"三无"商品流入,使企业信誉度不断提高。服务管理上,除延伸服务范围,新成立维修中心和导购台外,采用请进来、走出去的办法在全体员工中大兴学习之风,分部门组织服务大类商品知识     

商品换季降价促销的经济学分析

合理的商品降价促销可以扩大企业或商场的商品销售量,增加利润。但是商品降价幅度太大将使企业或商场的利润减少,从而对企业或商场的发展后劲产生影响;商品降价幅度太小也不利于企业或商场的商品促销,利用数学分析方法计算了商品合理的降价幅度及最大可能降价幅度,以供决策者参考。     

坚定信心 艰苦奋斗 开拓前进

<正>江苏华夏商业集团是一个新兴的大型商业企业。下设购物中心、华百商厦、华夏分店、华夏超市四大连锁商场,商业营业面积15,600m~2,员工766名。1997年完成商品零售2.2591亿元,综合效益1416万元,上交国家税金461万元。     

胖东来你学得会

正在中原腹地的河南许昌有这么一家商场,每到周末司机都会设法绕开它门前的那条路,因为来这家商场购物的人太多,导致整条街拥堵不堪;商业地产寸土寸金,而这家商场却把顶层用作员工活动区,不对外营业;节假日是零售业的黄金时段,这家商场却实行春节闭店、周二放假的制度;业内执掌十家单店的职业经理人年薪最多不过五十万,而这家商场单店店长的年薪已过百万;这家商场不仅给员工做职业规划,还做人生规划,连员工家里的家具、电器档次都会关注。这家商场就是胖东来商贸集团有限公司。胖东来是一家覆盖许昌和新乡地区的多业态商业零售企业,经营有超市、百货、专卖店、便利店,产业涉及服饰、珠宝、医药、电器、餐饮等。     

商场库存管理中的优化模型

商场商品库存不足会发生缺货现象,失去销售机会;库存过多,除了占用流动资金和场地外,还会造成商品积压,有些商品可能会过期变质甚至造成污染。本文试图对商场库存问题进行数学建模和定量分析,使商场既不会因为商品库存量过多而造成资源浪费,也不会因为库存量过少而减少营业利润。     

天桥百货 变身民俗商场

<正>拥有50年历史的天桥百货商场已从2008年10月中旬开始集中清仓甩货,将整修改造为民俗商品市场。天桥百货商场相关负责人表示,商场转做民俗商品是为了配合天桥地区的整体改造。商场将转为经营民族特色商品、民俗工艺品、老北京特色小吃、旅游工艺品等。     

商场智能辅助销售系统研究

本文分析了商品销售中人的局限性并从博弈的角度对销售过程进行了分析,结合一线销售员工易流失、商场中同质商品竞争日趋激烈等现状,提出了智能辅助销售的新概念,并对智能辅助销售系统进行了分析设计。     

关于商场如何进行新员工入职培训的思考

商场新员工培训的目的在于帮助商场新员工尽快熟悉工作环境,认识公司文化,帮助员工提高个人素质,培养职业道德、敬业精神和团队意识,使员工由社会人成为公司职业人。本文分析了商场如何对新员工进行入职培训的策略,这对提高新员工的主动性,使新员工尽快适应企业的发展具有积极的意义,有助于提升企业核心竞争力。     

商场区划设计研究

商场的区划设计涉及到客流路线方便与否,商场营业额,商品的呈现度,吸引顾客的能力等,合理的商场区划设计能提高顾客的满意度、商品的知名度、美誉度,对增加商场的利润也是非常有帮助的。     

泊松分布在商场现代化管理中应用

<正>概率统计的研究表明:某商场一天内来的顾客数、某商场一天内顾客购买的商品数等均服从或近似服从泊松分布,因此,泊松分布在商场现代化管理中应用广泛。     

商场警示牌 还要在细节上下功夫

<正>许多商场及超市内设立警示牌,还停留在“偷一罚十”、“小心防盗”等针对商品安全的提醒上。但是在一些人流多、商品杂的商场,存在着更多的人身安全隐患,相关警示牌的设置却似乎并没有引起足够的重视。     

商场营业员应有的三种观念

<正> 营业员是现代商业零售企业的终端销售者,在商场员工中占有相当大的比重,商场的企业文化价值理念、经营管理思想最终要通过营业员体现出     

商品结构的规划

<正>面对琳琅满目、种类繁多的商品,商场经营者常常感到无所适从,不知道组织什么样的商品。我们常有这样的感受,如果连找两种商品都没     

FGM预测模型在物流配送商品销量预测中的应用

随着经济的发展，我们商品市场已经趋向饱和，日常竞争日趋激烈，其中北京珏商场就面临的一个物流配送商品同质性日趋严重、入行与推出壁垒很低的市场环境。同时当前价格战频繁，商品认知度低，消费者与顾客期望又不断细化与分化的市场环境下，强商场不仅要及时提供消费者与顾客所需要的商品，而且还要提供一流的商品售后服务。其中物流配送商品销量预测是商场管理的重要基础工作，它对于商场的物流配送、商品统计、发展规划以及经济评价等都起着至关重要的作用。本文为此具体探讨了FGM预测模型在物流配送商品销量预测中的应用。     

商场感性商品的营销策略研究

感性商品具有物质性和非物质性两种特性，注重非物质性是感性商品的重要特征。消费者是根据其心理标准来衡量感性商品的。感性商品的出现有着内在依据和社会经济文化等各个方面原因。感性商品能给商场带来较大的价值，商场应当从产品、促销、服务和环境等四个主要方面来开展营销工作，实现感性商品的销售和增加商场的价值。     

商场感性商品的营销策略研究

感性商品具有物质性和非物质性两种特性,注重非物质性是感性商品的重要特征。消费者是根据其心理标准来衡量感性商品的。感性商品的出现有着内在依据和社会经济文化等各个方面原因。感性商品能给商场带来较大的价值,商场应当从产品、促销、服务和环境等四个主要方面来开展营销工作,实现感性商品的销售和增加商场的价值。     

商场感性商品的营销策略研究

感性商品具有物质性和非物质性两种特性,注重非物质性是感性商品的重要特征.消费者是根据其心理标准来衡量感性商品的.感性商品的出现有着内在依据和社会经济文化等各个方面原因.感性商品能给商场带来较大的价值,商场应当从产品、促销、服务和环境等四个主要方面来开展营销工作,实现感性商品的销售和增加商场的价值.     

商场咨询导购系统的设计

现代化的商场规模大,商品繁多,种类齐全。为了进一步方便顾客,使顾客在较短的时间内买到称心如意的商品,商场越来越重视咨询导购工作,很多商场都设了专门的咨询台、导购台、导购员等。本文提出了商场咨询导购系统的设计方案。