网购消费者物流感知风险维度及风险水平分析

对网购个体消费者在物流配送环节感知的风险进行了深入研究,通过访谈调查和文献研究,将物流感知风险分为绩效风险、时间风险、心理风险、隐私风险和经济风险五个维度,并研究了消费者对五个维度风险水平的感受程度,结果表明消费者对绩效风险的感知程度最高,其次是时间风险.     

基于消费者感知的网店卖家信任影响因素分析

在网络购物迅速发展、各类风险日益加剧的背景下,消费者通过感知对网店卖家建立信任是多种因素综合作用的结果。通过文献回顾将影响消费者感知信任的多种因素归纳为感知网店特征、感知卖家特征、感知环境特征、感知消费者特征和感知风险五大类因素,并进一步通过实证分析和回归分析研究这些因素的影响程度,根据研究结果对网店卖家提高消费者感知信任提出了建议。     

绿色建筑交易中消费者感知风险与购买意愿

消费者感知风险与购买意愿研究对绿色建筑市场发展具有重要影响。本文通过文献综述及专家访谈的方式提出研究假设。在通过问卷调查收集到的数据资料基础上运用SPSS 软件进行数据分析,发现绿色建筑交易中消费者感知风险存在四个维度、各维度感知风险对总风险有不同程度的正向影响(心理风险的影响程度最大)、对购买意愿有不同程度的负向影响(心理风险的影响程度最大)。研究结论可以为绿色建筑市场发展提供一定的参考。     

感知利益和感知风险对持续共享意愿的影响机制

以社会交换理论为基础,探讨了共享经济下多维度感知利益和多维度感知风险对消费者持续共享意愿影响机制的性别差异。研究表明:感知利益对消费者信任/持续共享意愿的正向影响显著,感知风险对消费者信任/持续共享意愿的负向影响显著,消费者信任在感知利益/感知风险与持续共享意愿之间发挥部分中介作用。同时,感知利益和感知风险对持续共享意愿的影响路径上表现出显著的性别差异。当前,我国共享平台企业应注重加强参与共享的利益宣传,通过完善制度机制提高消费者信任,减轻消费者的风险感知水平,同时应在运营和营销实践中关注性别差异,实行差异化运营管理和营销策略。     

影响网络购物意向因素的性别差异研究

文章对影响网络购物意向的因素进行了整理归纳,并重点分析了不同性别消费者对这些因素认知的差异,认为男女消费者对创新性接受度、信任倾向、价格感知、风险感知和售后服务各因素的认知有差异。     

影响网络购物意向因素的性别差异研究

文章对影响网络购物意向的因素进行了整理归纳,并重点分析了不同性别消费者对这些因素认知的差异,认为男女消费者对创新性接受度、信任倾向、价格感知、风险感知和售后服务各因素的认知有差异.     

服务交互质量对消费者品牌态度的影响机制研究

文章基于保险行业进行了实证分析,结果表明,服务交互质量通过对认知品牌态度和情感品牌态度的影响,最终对消费者行为意向产生作用。其中,人际交互质量对于认知和情感品牌态度的影响同等重要,而非人际交互质量对认知品牌态度的影响更大。     

品牌个性吸引力研究

大量文献研究表明,产品具有良好的品牌个性大有裨益,比如能强化消费者的品牌态度和购买意向,促成更高水平的消费者信任和忠诚。然而现有的研究尚未充分评估品牌个性对消费者产生的吸引力。而正是这种吸引力能够影响目标消费者的购买决策。本文为评估消费者对品牌个性吸引力感知进行了概念化,提出了品牌个性吸引力的三个维度。     

基于品牌信任角度的消费者——品牌关系研究

本文通过对电脑市场的调查,从品牌信任的角度去研究消费者与品牌的关系。探讨了品牌信任的各维度(能力、善良、认知)对消费者-品牌关系的各维度(亲密、满意度、自我联结、承诺)的影响,通过建立模型来深入讨论品牌信任的各个维度与消费者-品牌关系各个维度之间的关系。并确认了品牌信任的能力、善良与信任维度之间的关系,分析了消费者-品牌关系各维度是如何相互影响的。     

消费者生成广告的动机、影响因素及协同效应

消费者生成广告作为互联网环境下影响品牌塑造的新形式,深刻改变了传统品牌管理思维。本文通过对消费者生成广告的文献回顾表明,现有研究主要从公司征求、信息含义以及广告内容等角度,探讨消费者生成广告类型,提出消费者生成广告的自我概念感知、自我享受、社区交互、权力赋予和集体创作等五类动机,证实了品牌信任、来源可信度、相似性、广告性质等因素对消费者响应的影响,并从内容协同和渠道协同角度出发对消费者生成广告与企业的协同效应进行了验证。在此基础上,针对现有研究的局限,提出了未来研究的重点方向。     

e-服务质量对酒店在线预订消费者满意度影响研究

e-服务指消费者在线预订前信息搜寻、在线预订、预订后登记入住为止的全过程所接受的服务;其质量测量维度以Bauer(2006)的五大维度为基础,结合中国消费者心理确定为网站设计、娱乐性、易用性、可靠性、反应性五大维度。在此基础上,建立酒店在线预订消费者满意度(HECS)结构方程模型,检验e-服务质量对在线预订顾客满意度的影响具有非常重要的现实意义。本文研究表明,网站易用性、可靠性、反应性对消费者满意度的影响显著。     

负向在线点评有效性影响因素研究——基于社会网络视角的实证研究

以Web2．0社区搜索型产品负向点评为对象，依据社会网络理论，研究了负向在线点评发出方特征、发出方与接收方关系特征对负向在线点评有效性的影响。结果表明，发出方最出度正向影响点评的有效性；发出方与接收方互动规模与感知有效性呈弱向关系；互动认同度会增强两者之间的正向关系。     

消费者网购意愿的影响因素分析

本研究通过对以往文献的总结和现实网购行为的观察及访问,提出了影响消费者网购意愿的几个主要因素,着重强调与商品及其销售过程相关的因素,弥补了以往研究的不足。     

消费者网上银行业务使用意向的影响因素实证分析——以大学生消费者为例

本文以大学生消费者为例,结合网上银行特点对科技接受模型进行拓展,增加了感知风险这一研究因素,通过问卷调查和假设检验的方法对影响消费者网上银行使用意向的影响因素进行实证研究。研究结果表明,感知有用性、感知易用性和感知风险对网上银行业务的使用意向均有显著影响,其中感知有用性和感知风险对于大学生这一消费群体的网上银行业务选择影响最大,其次是感知易用性。     

网络购物中大学生认知质量的形成过程

随着互联网在我国的快速发展,网上消费作为一种依托互联网的消费方式,已成为人们日常生活的一种重要购物渠道。大量的学者已经对网络购物的风险维度和信任问题做了深入研究,文章采用概念模型对大学生网络购物的认知质量形成过程做了分析,并提出规避大学生网络购物风险的一些对策。     

网络零售商惠顾意愿影响因素及作用机理

本文在回顾相关研究文献和访谈基础上,构建了网络零售商惠顾意愿影响因素及作用机理模型,并对该模型进行实证检验。研究结果表明:网络零售商惠顾意愿是多种因素共同作用的结果,网络零售商惠顾意愿与惠顾行为之间呈正相关关系;网店印象、网店信誉、网站服务特征和顾客风险偏好对网络零售商惠顾意愿具有直接正面影响,同时这四个因素也会通过感知风险间接影响网络零售商惠顾意愿,感知风险与网络零售商惠顾意愿之间呈负相关关系。     

网络品牌视角下网络消费者重复购买的营销策略

影响网络消费者作出购买决策的因素一直以来都是学者的研究热点,特别是如何促使现有顾客作出重复购买的决策更为重要。在此提出影响网络消费者重复购买行为的网络品牌因素,包括网络品牌认知、网络品牌满意度、网络品牌信任、网络品牌个性。同时针对这些因素就促进网络消费者重购行为提出几点营销策略。     

在线客户评论对消费者购买决策的影响研究

随着网购人群的不断增长,在线客户评论如何影响消费者做出购买决策这一问题越来越受到关注。通过构建在线客户评论对消费者购买决策的影响研究模型并假设推导,本研究将对后期研究或可带来新的启示和理论支持,并且有利于在线口碑理论的丰富和发展。     

顾客感知风险对网络零售商惠顾意愿影响实证研究

感知风险是影响顾客对网络零售商惠顾意愿的重要因素。在研究文献和访谈基础上,通过问卷调查,量化分析了顾客感知风险对网络零售商惠顾意愿的影响机理。研究结果表明:网站因素、顾客因素和网络零售商因素对网购感知风险具有差异化影响;产品风险、隐私风险、经济风险、配送风险、服务风险和心理风险对网络零售商惠顾意愿具有显著影响,呈负相关关系。