关口·渡口·窗口——做好企业办公室工作的几点体会

企业办公室是直接为企业领导工作服务的综合办事机构，是经营决策者的参谋助手，是企业的运行枢纽。办公室工作是否得力，直接影响到企业的发展。企业办公室发挥职能作用，就是要把好“关口”，当好“渡口”，做好“窗口”，为企业经营决策者服务，为生产一线和职工群众服务，为企业改革发展服务。     

论"领导"

虽然秘书学与领导科学是两门并列的学科,但秘书是为领导服务的人员,秘书工作“三服务”之首是“为领导服务”,那么成熟的秘书工作者就有必要从理论上搞清楚领导、领导工作、领导观念的确切含义。有趣的是,不但我国现有的秘书学教材大多对上述基本概念语焉不详,就是专门的领导科     

让参谋作用体现在办公室工作全过程

众所周知,秘书工作有“三服务”的要求,首要的就是为领导服务,而为领导服务的重要内容之一就是当好参谋助手。领导工作主要包括决策、管理和协调,围绕这三大职能,笔者谈一谈秘书工作者如何让参谋助手作用体现在办公室工作全过程。     

浅谈办公室在机关管理中的地位与作用

办公室在各种组织中是中枢和要害部分，是党政机关、社会团体和企事业单位内部设立的办理行政性事务的机构；在沟通上下、联系左右中起了枢纽及桥梁的作用，因而它是领导的参谋部和助手室，围绕党的总目标和总任务直接为本级领导服务，为相关的各级领导服务，为人民服务。具体表现为如下几方面：一、中心的地位和作用无论是具有特色的社会主义国家，还是资本主义国家，都强调科学管理，并各有成就。我国在现代政府机构改革中，一个单位的管理体系一般由“领导班子”，(即“首脑”、总指挥、决策者)并设“三类部门”，就是：①执行部门；②监…     

话说领导

领导是什么?我国古人把领导视为“官”、“吏”、“管”。现代艺术家在演小品时称领导为“冒号”,意思是站在群众的前面。文学家把领导比喻为“一本书”,有的是百科全书,有的是专业论著,有的是诗歌散文。邓小平同志说:“领导就是服务”。这深刻揭示了我党领导的本质内涵。美国前总统杜鲁门曾说过:“领导就是叫人做一件原不想做的事,但事后都会喜欢它。”美国领导学专家约翰·考特尔在《变化的因素》一书中对“领导”至少给出了三方面含义的解释:“1.建立目标     

别“服务”啦!

毛主席有篇著作,叫《为人民服务》;为官者有句独白,叫“领导就是服务”;现在有个口号,叫“为经济建设服务”;各部门兴办经济实体,多数冠以“服务”。可见,全社会都充满了“服务”。我查了一下新华词典。它说,服务就是为一定的对象而工作,发挥作用。我不禁为之一怔:词典说     

极致服务，拓展经营，赢取未来

在碧桂园集团，物业管理与房地产开发、酒店、教育并列为四大业务板块。这四大业务板块中，物业管理一度被赋予重要的战略地位——碧桂园集团董事局主席杨国强曾说，“物业管理是公司的明天”。就此来看，碧桂园物业一方面大力发展高端物业服务，并精细管控，将服务做到极致；另一方面提出“大服务，大经营，大未来”战略发展，无疑是响应杨国强所说的“明天”并进一步给出“明天”的诠释。在碧桂园物业总经理李长江的领导下，碧桂园物业充分运用互联网思维，整合社区资源，所倡导的经营理念就是寻求并提供高性价比的服务，带给业主物超所值的服务享受，大服务赢来大经营，无限的市场空间，将为碧桂园的发展带来无限潜力。     

怎样当好县审计局长?

县审计局长虽然位居“科长”，但历来就有“经济卫士”之称。在新的历史时期，作为一局之长，既是维护财经法规的组织领导者，又是财经纪律具体执行人；业务上要接受上级审计机关的领导，行政上又要服从当地政府的直接领导。在当前市场经济条件下，当好一名县审计局长，就必须把握全局，突出重点，搞好服务。把握全局，就是要有总揽大局的意识，也就是要善于抓主流，不搞面面俱到。审计机关不仅要以审计监督作为本职工作，而且还要围绕政府的中心工作，完成好政府领导交办的如计划生育、招商引资、防汛抗旱，下乡包村等事项。面对如此繁多的…     

拱墅推进社区卫生“三化服务”

近日，浙江杭州拱墅区社区卫生“三化服务”管理模式得到了省、市质监局领导的高度重视，并被列入2011年度浙江省社区卫生服务标准化试点项目。“三化服务”包括：推进服务标准化；推进服务网格化；推进服务流程化。     

坚持“五措并举”提高统计数据质量

搞准统计数据，客观真实地反映经济社会的发展状况，为地方党政领导宏观决策服务、为社会公众服务是统计部门义不容辞的责任。近年来，我们认真贯彻落实国务院领导关于“不出假数”、“真实可信”、“提高统计数据的准确性和权威性”等指示精神，采取多种有效措施，综合治理以GDP为龙头的数据质量，精心打造诚信统计工程，确保了宏观统计数据全面、准确、及时、可信，统计服务鄂州经济社会发展和领导决策的水平进一步提升。     

以科学运转服务科学发展

发展是科学发展观的第一要义。做好新形势下党委办公室工作，就是要根据自身的职能职责和工作特点，找准定位、把握规律、提升水平，真正使办公室工作成为服务科学发展不可或缺的重要环节。在学习实践科学发展观活动中，我们积极适应党委领导体制改革新形势，按照区委“思想开窍，干活漂亮”的要求，不断创新，走出了一条以科学运转服务科学发展的办公室工作新路子。     

发扬“四讲”、“四自”精神 探索检验室建设新路子

济南市质检所在市局领导下,在探索如何为经济工作中心服务的过程中,在为实现市局确立的“打基础、抓管理、上水平、创一流”的奋斗目标过程中,逐步形成了“四讲”、“四自”的建所精神。所谓“四讲”,就是讲理想、讲奉献、讲牺牲、讲纪律;所谓“四自”,就是要艰苦奋斗、自力更生、自我求生存、自我     

企业物业应有效提高服务质量

随着社会化经济不断发展，人们的生活水平、生活质量日益提高。一个庞大的服务产业——物业公司象雨后春笋般踊跃而生。物业管理也受到人们的重视和关注。其实，物业从本质上讲是一个经营性的企业，但它一不出产品，二不销产品，靠什么发展、靠什么盈利呢？答案只有一个“服务”，服务就是物业的产品，用真情构筑的优质服务就是物业的优质产品。所以物业经营就是对“物”的管理，对“人”的服务。     

无锡市进一步加强与重点民营企业挂钩联系工作

近日，无锡市委有关领导在市民营经济发展座谈会上宣布，将进一步加强与重点民营企业的挂钩联系工作，扩大挂钩联系范围，拓宽挂钩服务内容、提高挂钩服务成效，“一个企业，一名领导，一抓到底”，推进重点民营企业加快发展，做大做强，具体任务是“六个帮助”：     

王柏华:“四化”成就新浪潮

作为我国软件业的开创者之一的王柏华，在他领导浪潮软件短短不到两年的时间里，在电信业、金融业和政府办公领域取得了令人瞩目的业绩；他所提出的“为客户赢得客户”、“创造无止境”、“软件推动经济”等理念也已引起业界注意。“为客户赢得客户”就是通过给客户提供优质的产品和服务，让客户在竞争中轻松赢得自己的客户。“创造无止境”直接来源于创新是一个民族不竭的发展动力的理论，一点一滴的创新凝聚起来就是伟大的创造。创造是永无止境的。“软件推动经济”基于信息化带动工业化的理论，认为软件既是信息业的灵魂又是企业管理的有…     

“冷藏”热点

当前最大的社会热点是什么？毫无疑问，是反腐败。人们的思想是很难真正统一，但在这个问题上却表现出高度的一致性。群众对腐败问题的关注，最直接地表现在对各级领导干部的“关注”上。领导关注群众，是领导的职责要求，越关注越是好领导，像焦裕禄、孔繁森。而目前群众“关注”领导，就十分耐人寻味。在群众意味深长的关注下，有正气的、有良知的、真正为人民服务的领导是坐不住的，或自，或努力，以实际行动给群众一个满意的答复。而那些“哀莫大于心不死”的腐败分子，他们“全心全意为自己服务”，则根本感觉不到群众的反应，头脑里的…     

黄冈乡镇企业主管部门坚持“三服务”努力作奉献

黄冈乡镇企业主管部门坚持“三服务”努力作奉献童吉和近几年来，黄冈地区积极创造条件，转变机关职能，在坚持为领导决策服务，为乡镇企业服务，为基层群众服务方面，做了一些工作，取得了一些实效。－、坚持调查研究，为领导决策服务第一、坚持主要负责人长年到乡镇、到...     

真情服务＂191＂就业援助惠民生--江苏省如皋市就业再就业工作纪实会

就业是民生之本，做好就业工作是构建社的主义和谐社会的重要内容。“191”是“要就业”。江苏省如皋市政府一直把推行“191”就业服务承诺制度列入为民办实事的重大举措之一，专门下发《关于“191”就业服务承诺制度的实施意见》，就建立、实施、规范“191”就业服务承诺制度的组织领导、运作程序、管理方法、优惠政策等方面都作出了明确的规定和要求。     

坚持科学发展观 执政为民 服务发展——“执政为民服务发展”在重庆北部新区高新园国土房管分局

自“执政为民服务发展”学习整改活动开展以来，高新园分局扎实抓好教育准备、动员、学习、大讨论等工作，通过召开服务对象座谈会、专家专题讲座、设立意见箱、开通热线电话、问卷调查、上门征求意见、开展批评与自我批评等方式，进一步解放思想，更新观念，树立“权力就是责任、工作就是服务、公务员就是服务员”意识，真正为企业和广大人民群众提供主动、快捷、人性化的服务，努力营造以人为本、以服务群众至上的良好环境。     

秘书不必为遭误解而郁闷

在不少人眼里，秘书不是与“端茶倒水打杂”划上等号，就是与老板“小蜜”扯上关系。一位做秘书工作的范小姐说：“同事都觉得我跟领导走得很近，很受领导宠爱，跟我说话时不是语气古怪，就是态度暖昧，好像我真做了什么见不得人的勾当。”（2011年4月27日《华商报》）