如何强化农业银行个人贵宾客户建设———以农业银行苏州相城支行为例

商业银行竞争的核心是客户,优质的客户是银行的利润之源,银行拥有了优质客户,就拥有了竞争优势。随着利率市场化的逐步推进,银行业对于个人贵宾客户重视程度日益增加。传统的依靠分支机构数量而形成的规模优势也难以发挥原有的作用,今后银行的发展必然会从追求“规模效益”转向挖掘“客户价值”。本文结合农业银行相城支行实际情况,从个人贵宾客户维护建设现状入手,提出相应的贵宾客户建设方案。     

构建贵宾客户群 寻求业务新突破——农业银行常熟市支行拓展个人贵宾客户情况调查

去年以来．农业银行常熟市支行根据区域经济资源特点和业务发展趋势，主动实施思路创新和战略转移．率先把拓展个人贵宾客户摆上拼抢市场资源、改变业务增长方式、打造优质客户群体、寻求业务发展新突破的重要位置来抓，通过设立贵宾服务区、完善贵宾客户拓展方式、深化贵宾客户服务手段等一系列措施．有效地推进了个人贵宾客户的拓展。截至去年末，该行共拓展、发放贵宾卡22000多张．     

“三铁”源于常抓不懈—农业银行南通开发区支行营业部加强内控工作的几点经验

农业银行南通开发区支行营业部始建于1992年，现有员工16人，其中主任、客户经理、大堂经理、会计主管、主办会计各1人，整点交换员4人，柜员7人。至2007年11月末。该部本外币各项存款为3.88亿元，比年初增加1.15亿元；本外币各项贷款7000万元，比年初增加800万元。在狠抓业务发展的同时，该部坚持强化管理不放松，     

夯实客户建设基础打造联动集成银行——农业银行响水县支行国际业务实现持续快速增长

近年来,农业银行响水县支行坚持把国际业务列为全行优先发展的战略业务,通过联动服务、集成管理、提高实效,实现了国际业务从无到有、从小到大的阶梯式突破。今年1～8月份,全行累计办理国际结算业务量21720万美元,比去年同期增加7077万美元,增幅48％,占全年目标的64％,累计办理高价值单证1803万美元,占全年目标任务的75％,实现中间业务242万元。8月末,外汇存款日均335万美元,比年初净增168万美元,完成全年目标的133％。     

完善“三大体系”提高个人高价值客户综合贡献度——对农业银行常熟市支行拓展维护个人高价值客户情况的调查

今年以来，农业银行常熟市支行把个人高价值客户作为第一资源．把深化个人高价值客户资源挖掘作为加快发展的有效突破口，用责任来规范拓展行为，用考核来激励拓展热情，用服务来巩固客户拓展，不断构建和完善个人高价值客户管理、考核和服务“三大体系”，有效地巩固和发展了个人高价值客户群体。截至9月末，全行共落实员工维护的个人高价值客户17611户，日均存款达43．4亿元，比年初净增12228户、24．6ML元。个人高价值客户的群体巩固和资源深度挖掘，也带动了相关业务的快速发展，个人高价值客户的综合贡献度不断提高。9月末，全行人民币存款达194．57亿元，比年初增8．95亿元，同比多增3．03亿元，新增市场份额32．17％，列常熟市金融同业首位。     

创新客户管理机制提升价值创造能力——农业银行昆山市支行落实贷款客户综合回报管理情况调查

近年来,农业银行昆山市支行积极探索和创新客户管理机制．逐步形成了以风险、收益为尺度的综合回报管理机制,以扩大价值回报、提升竞争能力与优化资产负债结构为目标,以分级管理、规范操作和监测评价为方法的客户综合回报管理体系。今年一季度,实现经营利润2．49亿元,其中实现贷款利息收入4．89亿元。扣除贴现和个人住房贷款后的贷款利息收息率为5．69％,比上年同期增加0．21个百分点,公司中间业务收入3547万元。     

如何加强农村营业网点客户基础建设——以农业银行宝应县支行曹甸分理处为例

随着农商行、邮政储蓄银行等同业金融机构在农村地区营销力度的不断增强,营销效果不断显现,曾经的领跑者——农业银行如何加强农村营业网点客户基础建设,为发展提供持续动力,成为新形势下县域支行持续有效发展的重要课题。本文以农业银行宝应县支行曹甸分理处为例,简要分析和回顾农村营业网点客户基础建设现状及近期实践,提出推进客户基础建设的主要措施。     

强化分户管理 落实维护责任——农业银行东台安丰分理处实施个人优质客户分户管理情况调查

随着社会财富的迅速增加,个人高端客户对银行的贡献越来越大。实施个人优质客户分户管理是落实银行员工营销与维护责任的有效途径。2011年以来,农业银行东台安丰分理处对个人优质客户系统中的目标客户进行了全面整合,分解到人,细化考核,取得较好成果,有效促进了个人业务的提升。     

用理财产品锁定个人中高端客户——农业银行建湖县支行营销理财产品提升储蓄市场份额调查

面对日益白热化的县域金融同业竞争形势,如何顺应中高端客户对金融服务需求的变化,充分发挥自身优势,采取有效经营策略,突破激烈的同业竞争重围,巩固与提升储蓄市场份额,已成为农行县域支行迫切需要解决的重要课题。农业银行建湖县支行近几年来主动探索与实践,取得了显著成效。本文对该行主动应对同业竞争,根据中高端客户金融服务需求的变化,果断转变经营策略,构建经营管理机制,全员上阵,全力营销各类理财产品,从而牢固地锁定中高端客户,巩固和提升储蓄市场份额的有效做法进行了全面总结。     

客户为本市场宽——对农业银行建湖县支行综合业务加快发展情况的调查

近年来,农业银行建湖县支行认真贯彻落实“发展、转型、提质、增效”的发展方针,坚持以客户为本,从尽力满足客户需求出发,精心制定经营转型战略与策略．强势进行组织推动,综合业务实现了全面快速发展。该行继2008年在市分行年度综合业务发展考核中名列第一名之后．2009年首季“开门红”竞赛又获得全市第一名。     

“大个金”:县域行持续发展的必由之路——对农业银行建湖县支行实施“大个金”发展战略的调查

近年来,农业银行建湖县支行牢固树立个人金融业务优先发展的理念,全力实施大个金(满足个人客户所有的金融服务需求)发展战略,以满足客户需求、弘扬建湖县支行优势为立足点,细分市场、筛选客户、明确重点、综合营销,加速推进客户关系管理和网点零售业务转型进程,各项个人金融业务业绩在金