个人高价值客户拓展的难点与对策

近年来,农业银行宜兴市支行紧紧围绕转型发展的工作要求．以个人高端客户的营销、拓展、维护为加快个人业务发展的突破口。积极转变个人业务经营理念,加强大堂经理、个人客户经理、理财师三支队伍建设,大力推进网点和服务转型,有效提升了个人高价值客户的忠诚度和综合回报。星级客户的增长有效带动了负债业务的快速发展。     

基于网点视角的客户建设策略研究

网点是商业银行核心竞争力的集中体现。网点的经营能力和管理能力最终决定商业银行的竞争地位。经营能力的核心是客户建设。只有抓住客户建设这个根本,才能夯实网点各项业务发展的基础,把网点经营做到实处,实现银客共赢,推动网点持续健康发展。本文从树立正确的营销观念入手,阐述了客户建设的"七大"理念,分析了加强网点客户建设的网点客户研究、激励机制完善、客户拓展、客户维护、制度建设、人员管理"六大"基本对策,以期为网点客户建设提供有益借鉴。     

基于网点视角的客户建设策略研究

网点是商业银行核心竞争力的集中体现。网点的经营管理能力最终决定商业银行的竞争地位。经营能力的核心是客户建设。只有抓住客户建设这个根本,才能夯实网点各项业务发展的基础。本文从树立正确的营销观念入手,阐述了客户建设的＂七大＂理念,分析了加强网点客户建设的网点客户研究、激励机制完善、客户拓展、客户维护、制度建设、人员管理＂七大＂基本对策。     

基层行推进“六大工程”建设的路径探索

新形势下如何持续推进客户建设、网点转型、结构调整、价值管理、基础管理和队伍建设,是农业银行迫切需要解决的重大课题。本文从基层行角度,提出了持续推进“六大工程”建设应从强化客户发展战略、紧扣业务经营发展、围绕业务内涵发展、拓宽中间业务收入渠道、以风险管理和操作管理为重点、坚持以人为本发展理念等方面入手的路径选择。     

如何提升农业银行价值创造力

优化贷款营销,提高资产业务价值创造力。积极发展个人信贷业务,重点发展高等级客户信贷业务,加快发展短期信贷业务。拓展产品营销,提高中间业务价值创造能力。按照重点合作、任务到人、全员营销、奖优罚劣的要求,推动寿险业务加快营销;以高价值客户群体为目标,做强贷记卡业务,全面提高工本费、年费、交易手续费以及透支利息收入水平;从抓基本账     

加强个人客户建设浅探

个人客户是零售业务发展的基础,个人客户建设工作如何,关系到零售业务市场竞争力能否不断提升。本文针对当前个人客户建设过程中存在的问题,从网点转型、客户管户、客户拓展、产品营销、理财服务等五个方面对今后工作提出对策。     

商业银行网点功能提升研究

营业网点是商业银行市场竞争的前沿,是银行经营的基础。随着我国经济金融的发展、客户需求层次的转变和提升,银行网点服务功能单一、营销能力弱化等问题日益突出。如何推进网点转型,强化网点功能建设,为客户提供更多更好的金融服务,有效提升市场竞争力,是值得深入研究的课题。     

如何提升网点基础服务建设和营销水平

农业银行作为中国主要的综合型金融服务提供商、中国五大国有控股银行之一．具有基层服务全面、客户类型广泛、业务种类多等特点。网点作为最直接面向客户的窗口,基础服务是网点的首要任务,风险把控是网点运营的第一要务,营销经营更是网点发展的核心。不论从树立客户口碑、建立农行形象还是加强自身竞争能力而言,网点基础服务的建设和营销水平的提升都是亟需重点发展和转型的方面。本文将结合农业银行南京汉中西路支行软转后的实际情况,从网点基础服务建设、营销方式转变和个人贵宾客户维护三方面入手,重点探讨一下网点如何在安全经营下创效益、在规范经营下立口碑。     

实施营销改进工程 全面提升营销品质——关于法人客户基础建设的调查与思考

本课题围绕提升发展品质,以加强客户基础建设为主题,结合湖北农行实际,在客观估价客户基础建设现状的基础上,剖析客户基础建设中存在的问题及成因,并从推动营销转型、推进营销精细化管理和推进营销能力提升等三个方面提出了营销改进的对策与建议。     

提升营销服务能力,推动农行零售业务战略转型

本文通过分析制约农行网点营销服务能力提升的主要问题,建设性地提出了持续提升网点营销服务能力的方法和措施,以增强网点竞争力,加快推进农行零售业务战略转型.     

加快推进工商银行渠道建设步伐

渠道建设是提升银行业务竞争实力的利器,也是实现产品销售和业务交易的有效载体。在当前大力拓展商品市场和农村市场的发展战略中,要始终贯穿优化渠道建设的理念,加快网点向商品市场和农村市场的渗透,延伸服务半径和营销触角。     

关于商业银行加快业务战略转型问题的研究

本文从加快业务战略转型是提升商业银行综合竞争力的必然选择入手,提出了我国商业银行当前业务战略转型的方向是要由单纯的存贷款业务向多元化、综合化方向发展,突出业务发展重点,培育新的业务增长点.为保障业务战略转型的顺利实施,提出以下措施:商业银行必须转变经营理念,正确处理好转型与发展的辨证关系;积极培育中小客户市场和优质机构客户市场,扩大客户基础;实施流程再造,提升银行专业服务的整体实力;强化资本管理,推动业务战略转型;加强队伍建设,构建团队营销新模式;加强基础建设,强化风险管理和合规文化建设等.     

网点转型专题研讨会综述

正2013年12月4日,中国城市金融学会、中国工商银行城市金融研究所在江苏南京召开了网点转型课题研讨会,来自工商银行的19家分行(含4家分行营业部)介绍了网点转型的经验。近年来,工商银行各家分行均采取了多项创新举措加快网点转型,这些实践有效提升了网点的竞争力,值得全行参考和借鉴。■创新网点营销队伍建设江苏分行通过优化劳动组合,强化激励机制,完善营销指导,创新管理模式,积极组建"零基营销"团队,取得了良好成效。"零基营销"人员选配以员工自愿报名与组织调配相结合,重点选拔市场营销意识和业务能力强的人员。截至2013年9月末,分行转岗为"零基营销"的人员近900人,初步形成了一支外勤营销和客户拓展的新生力军,提升了对县域市场的辐射力和竞争力。     

关于提升网点对公营销服务能力的若干思考

本文介绍了农业银行现有网点对公营销服务能力在支持国家新型城镇化战略和普惠金融政策,保障对公业务发展,应对资本市场发展、互联网金融兴起等方面存在的主要问题。阐述了为完成农业银行使命,支持国家发展战略,履行社会责任,有效应对金融脱媒和互联网金融带来的冲击与机遇,提升网点对公营销服务能力的必要性。提出了以"明确网点对公营销服务功能定位、夯实网点对公业务发展基础、提升客户关系管理能力、提高价值创造能力、培育新型业务能力、增强风险防范能力"为核心的网点对公营销服务能力提升思路,给出了提升能力的主要措施和建议。     

商业银行客户资源开发管理的问题与对策探析

本文从分析了当前商业银行客户资源开发与管理中存在问题入手,提出了坚持合作共赢,拓展客户群体;注重客户选择,优化客户管理;加快业务创新,满足客户需求;整合服务渠道,推进学习共享;优化营销队伍,重视风险防范等方面的措施,进一步提升客户资源开发和管理水平。     

多箭齐发 吹响网点转型“集结号”——刁钦义行长谈山东农行网点转型

基层网点是市场竞争的前沿,是农业银行经营的基础。网点众多、联通城乡是我们在同业竞争中的显著优势。但随着我国经济金融的发展、客户需求层次的提升,基层网点服务功能单一、营销能力弱化、客户层次较低等问题日益突出,已成为制约全行加快推进经营战略转型、实现又好又快发展的重要因素。     

营业机构加快业务转型的战略思考

农业银行在新一轮改革发展进程中,随着客户数量不断增加,业务种类不断创新,金融产品翻新问世,业务交易日益复杂,营业机构传统的综合柜员制已经越来越不能适应需要,必须加快网点业务经营转型,促使网点由交易核算型向客户及产品营销型转变,用统一的标准,规范网点的服务和营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度。本文从分析营业机构经营管理现状入手,探讨营业机构转型思路。     

县级支行发展个人业务的主攻方向

个人业务是农业银行实现可持续发展的重点战略性业务,县级支行是个人业务拓展的最前沿,必须准确把握个人业务市场发展变化趋势,切实转变工作思路,推动个人业务由存款营销向客户营销转变,由单一产品营销向综合业务营销转变,由被动营销向主动营销转变,大力提升县级支行个人业务市场竞争能力,从而逐步确立农行在县域个人业务领域的全面领先优势。     

“四招”推进贸易融资客户维护

一要做好存量结算大户的维护工作,有针对性地进行产品和业务营销,把客户潜在需求转化为现实需求,努力提高结算大户的授信、用信和贸易结算比例。二要做好中小结算企业业务量的提升,我们要充分利用农行多网点的优势,切实维护好中小企业客户群体。三要加大对他行优质和成熟型客户拓展,按户制定营销策略,利用信贷合作、新产品切人、业务链延伸等营销攻关,全面提升农行与进出口百强结算企业合作面。四要强化外资信息收集,加大对规模型外资外债客户拓展,努力拓展外资新项目客户,培育一批潜在成长性客户,逐步扩大国际业务优势客户群体。     

加强基层网点对公客户基础建设浅探

基层网点是全行业务经营的基本单元,也是对公客户基础建设的落脚点,如何加强基层网点对公客户基础建设,使农行的对公业务保持健康快速发展,本文结合长期工作实践,总结了具体经验做法,重点从细分市场、细分业务、明确网点定位、加强客户经理能力建设等方面提出了具体措施,以期对基层网点加强对公客户建设有所启发。