六安曙光支行开展金融产品推介活动

1月25日,六安曙光支行邀请在本行开户的信誉良好、有发展前景的新老企业客户,以金融产品推介会方式召开了“春天行动”银企联谊会。一是对新老客户表示感谢,表达继续合作的愿望。二是加强沟通了解,增进友谊,并传导六安分行2008年经营方略和行业支持信息。三是通过宣传介绍农行“四金”产品,扩大服务合作范围,为客户提供更加贴身和贴心的服务,提升服务层次。     

加强银企对账的建议

一是企业信息资料管理要到位。在客户开立账户时，要严格把好开户手续关，健全客户信息资料，并在日后的工作中及时更新和完善客户信息资料。二是建立相应的银企对账奖惩机制。     

观点荟萃

农业银行南京新街口支行:李斌马健如何加强反洗钱工作首先要把好开户关,严把客户准入关口。加强客户身份识别的硬件技术投入和客户系统建设。开发应用移动身份信息识别采集,杜绝委托第三方识别登记客户的情况。其次要增强风险意识,主动识别大     

电子银行产品营销要做好“三抓”

一是抓好柜面营销。要明确柜面人员电子银行产品营销的目标和责任,提高柜面人员营销的积极性。要采取“1＋3”捆绑营销法,对到柜面办理开卡、对公账户开户以及办理存、取款业务的客户,要通过电脑提示或事先查询,了解客户电子银行产品开通情况,并积极主动向客户推荐个人网上银行、短信通、手机银行和企业网银等电子银行产品。     

基层金融机构反洗钱工作的难点

基层金融机构反洗钱工作存在的主要问题：（一）对反洗钱重要性认识不到位 反洗钱工作对基层金融机构来说,还是一项新业务。一线临柜人员不熟悉反洗钱工作。随着竞争的日益激烈,金融机构为了争取客户和存款,往往通过放宽开户条件、直接或变相提高利率、放松支付管理制度等手段来吸引客户,忽视了反洗钱工作。     

加强企业账户管理的建议

一要加强开户环节管理。严格银行结算账户开立审查,确保客户提交的开户资料合法有效。二要严格支付凭证审核。对100万元以上大额资金支付的同时要报银行管户经理审查,发现异常的立即进行分析确认,严防挪用客户资金案件的发生。三要加     

业务需求管理工作探析

世界上最大的商业协会CEO曼库索博士认为：“一个企业不管他有多好的管理制度、多好的管理团队，关键还是要取得客户的满意。能够运作市场，让客户满意的企业才是真正成功的企业，只有不断地开拓市场，更加接近你的客户、壮大你的客户，才能寻找到新的市场机会，赢得发展空间”。     

法人客户与银行经营

未来十年中国经济将向深层次转型,层出不穷的新技术引导产业不断突破,新业态、新模式、新渠道、新需求造就更多新经营方式的企业。因此,银行未来客户的调整,一定是“总量提升、机构分类、特色定位”,选择目标客户变得至关重要。     

浅议信贷审批部门如何“以客户为中心”做好服务工作

一．信贷审批等后台部门也要真正树立和实践“以客户为中心”的理念，提高服务意识，经营部门就是审批部门的客户，为经营部门服务好了，就是为客户服务好了长期以来．我们一提服务客户．似乎就是指经营一线为客户服务．这方面的服务讲得较多．也确实取得了一定的成效．但是却给人造成了某种错觉．好像服务于客户就是前台一线的事．就是经营部门的事．     

对加强农信社贷后管理工作的几点建议

一是实施差别管理。农信社要正确处理好业务营销和后继管理的关系，根据不断变化的新情况，调整经营策略，防范信贷风险。将工作重心转移到客户存量贷款的维护和管理上来。以动态、超前的思维加强贷后管理。要结合贷款五级分类管理办法制定客户维护操作规程,根据贷款客户的诚信度、贡献度、发展前景等，将其分为黄金客户、忠诚客户、大众客户和风险客户等类型,     

提升网点综合竞争力的抓手

首先要树立综合营销、品牌营销、责任营销理念,充分挖掘全员营销潜能,通过“1＋N”的关系营销培养更多的优质客户群体。其次要加强客户基础管理,将星级客户的服务维护工作做到位,以优质高效的服务来牢牢锁定优质客户群体。第三要切实提升营销效率,增强团队合力。制定营销计划,加强技能培训,严格奖惩考核。第四要大力整合网点资源：不断优化劳动组合,更好地服务客户、维护客户;整合设备资源,     

“e”路前行谱新篇——工行永州市徐家井支行电子银行业务发展纪实

工行湖南永州徐家井支行地处永州市零陵区中山路与芝山路交汇处,只有10名员工,平均年龄40岁。在人员少,年龄又偏大的情况下,该行以市场需求为导向,以客户需求为中心,以技术支撑为依托,大胆创新营销模式和营销机制,在竞争异常激烈的电子银行业务市场中业绩不断攀升,截至2011年12月31日,去年该行企业网银证书版客户开户16户,个人U盾客户开户203户,分别完成市分行下达任务的133％和442％,     

毕节市农行实施“黄金客户”战略

毕节市农行把经营思想定位于“存款本身就是经营,存款就是效益”,深化资金组织工作,适时推出,实施“黄金客户战略”。“黄金客户战略”,即对在该行开户的单位分级联系、分类管理、分级提供服务,     

从DISC行为模式谈客户沟通(一)——赢得D型客户的4个细节

很多新入行的理财师经常会感到困惑，“我的客户为什么一直拒绝和我见面，我该怎么办？”“为什么这个客户没什么问题却就是不能成交？”“我丢了这个优质客户，却不知道是怎么回事。”这里为大家分期介绍DISC行为模式，希望可以帮助理财师了解客户的特性，以正确解读他们传达出的信息     

对基层国有商业银行大额客户授信风险成因分析与防范

防范与化解大额客户授信风险是当前基层国有商业银行信贷风险管理工作的重心。但近年来基层国有商业银行在信贷营销中,大额客户贷款授信与投放“扎堆”、“垒大户”现象普遍,贷款授信过度集中引发的信贷资金风险问题较为突出。对此本文从企业客户方面、银行授信管理及社会信用三个方面分析国有商业银行大额授信风险的形成原因,提出国有商业银行要广泛开展大额客户授信风险调查分析;做好风险排查工作,加强信贷资金用途管理,防止贷款被挪用;积极推广银团贷款,强化大额客户授信统一管理;加强信用环境建设,完善企业法人治理等防范授信风险的措施与建议。     

实施优质客户发展营销战略

按照国际通行的二八法则:百分之二十的客户能为银行带来百分之八十的收益。当前形势下,银行间竞争的焦点就是对优质客户的竞争,谁能拥有较多的优质客户,谁就能赢得市场竞争的主动权。因此,优质客户的选择和维护关系到业务经营又好又快发展。在争取优质客户的过程中,银行会通过各种营销手段,提供各种便利与优惠,以促使客户在该行     

产品组合彰显营销主旋律--湖北华彬集团产品组合营销案例分析报告

目前,银行传统的关系营销、感情营销、高成本营销越来越难以适应客户综合化、个性化的金融需求,以产品为基础的组合营销已成为商业银行获取竞争优势的核心营销手段。成宁分行自去年开展金融产品知识普及活动以来,逐步改变传统营销观念,开始尝试运用产品知识和组合技巧,对优良客户实施产品组合营销,得到新老客户认同,新增客户开户率、农行产品使用率、客户综合回报率均显著提高。湖北华彬集团就是该行运用     

银行客户经理应做好四"士"

做好战士。由于职业特点和工作性质,客户经理就像部队的战士一样,处在业务第一线,直接与客户、与市场、与产品打交道,负责银行信贷资金的营销、监管、回笼、收息以及客户维护等。“战士的责任重”。要做好战士一方面要精通业务、熟悉操作;另一方面还要了解客户、熟悉客户、服务客户,知己知彼,才能百战不殆。做好谋士。从客户经理的工作性质看,它具有双重身份和双向作用。对外,要对企业负责,要了解企业的经营管理,为客户出主意当参谋,为客户算好账、当好家、理好财,使信贷资金在企业生产经营中发挥出最大的效益,为客户提供优质的金融服务;对…     

建立客户退出机制全面优化信贷结构

建立和完善客户退出机制，是当前商业银行信贷工作亟待解决的问题。要按照“有进有退，进而有为，退而有序”的原则，区分潜在风险客户和事实风险客户及企业的不同情况，选择最佳退出方式；要加强信贷市场预测，把握最佳退出时机，预见性、主动性地防范信贷风险；要把客户退出工作作为业务综合考核的重要组成部分，相关部门齐抓共管，对存量资产建立起经常性的动态调整机制。     

“互联网+”模式下对公智能开户的最优解

智能对公开户系统对提升客户满意度方面相对传统开户流程有了很大提升,优势也很多,但仍有提升空间。2020年1月9日,中国工商银行在全行2020年工作会议中强调要进一步深化政务和产业互联网布局,推进智慧运营建设。基于上述背景,中国工商银行以"互联网+政务资源"的模式为创新思路,与工商登记机构工商信息数据库联网,推出一套新的对公智能开户系统,旨在优化对公开户服务流程,在开户源头环节吸引更多客户,提高客户满意度,以使自己在激烈的竞争浪潮中占据有利地位。