农业银行宜兴市支行：蒋超 增强网点综合竞争力的建议

首先要合理规划网点布局,提高服务水平。其次要加大营销力度,提高营销水平。要牢固确立“赢在大堂”的营销理念。在客户等候排队时大堂经理应抓住时机进行营销,决不放过每个有一定潜在价值的客户。积极发挥柜员的营销作用,使营销工作从最基本的业务开始。再者要完善网点管理制度。     

农业银行南京城东支行：唐曼 提升网点服务质量的着力点

一是加强领导。建议将服务作为每次业务经营分析会的一项议题,层层签订目标责任状,形成齐抓共管的良好局面。二是跟踪落实。对在服务测评中发现的问题,认真分析并查找原因,明确改进方向和落实措施,并定期反馈、适时督查、及时通报,不断促进问题整改。三是提高标准。     

农业银行邳州市支行：王道庞 优化网点厅堂秩序的途径

一是完善岗位渠道配置。深挖内部人力资源潜力,确保网点员工各司其职,尤其是低柜柜员、大堂经理等重要岗位要保证配备齐全。二是搭建前台服务流程。大堂经理要把低价值客户和简单业务分流到自助机具区,减轻柜面工作量。柜员要把贵宾客户及时推荐给客户经理,不要浪费大量柜面时间去营销产品,尤其是复杂产品。大堂经理每天要保证在厅堂滞留时间,以便及时处理各种突发事件。三是提高员工业务技能。以机器点钞、手工点钞、ABIS电脑操作、理论考试等内容为重点,加强员工各种理论知识和技能培训,提高员工的综合业务能力,切实提高柜面效率。     

农业银行无锡锡山支行：陆婷奕如何应对旺季网点排队

通过对无排队叫号机网点实施蛇形排队法,增加网点娱乐设施,播放卡通动画片,展示幽默短信卡片、理财漫画等方式,变客户的无聊等待为有趣等待,提高客户满意度。通过叫号机体验创新,电子跑屏的“暂停服务”时间显示,制定“如何减少等待时间”的客户宣传手册提醒客户哪些是高峰时段等方式,变无目的等待为有目的等待,让客户感觉到等待时间在缩短。     

精心组织 认真谋划——巢湖市农行居巢支行城区网点撤并工作顺利

今年以来，居巢支行党委认真贯彻落实关于“整合网点资源，优化人员组合”的总体战略，及时成立了以行长为组长、计科部为核心、相关业务部门为成员的网点撤并工作领导组，对拟撤并网点的各项会计业务进行了全面细致的检查，严排风险隐患，确保帐帐、帐款、帐据、帐实、账表、内外帐务六相符，保证了网点撤并工作的顺利进行。     

对增强县级农行业务经营活力的几点建议

现阶段基层农业银行尤其是欠发达地区的县级支行已开始暴露出来业务经营萎缩,信用保障能力弱化等问题,究其源由,主要是由内外部、上下级之间关系不顺而碰撞的反映,若任其发展,既不利于国家实行宏观调控,也不利于微观经济目标的实现,更会诱发和加剧一系列新的矛盾。因此,在世纪之初,县级农业银行要摆脱目前这种状况,增强活力,就必须建立整体联动机制,理顺体制不顺的弊端,营造良好的内外部环境。为此提出如下建议:     

关于农行武昌支行网点布局问题的调查与规划

金融机构的选址、设点是一项科学的、系统的工程,一个网点的设置还只是万里长征走出的第一步。本仅就机构网点设置的评价体系,我行网点的基本情况、分布情况及网点建设工作的有关建议等作简要阐述。     

农业银行宜兴市支行：王桦加快网点功能建设的对策

首先要因地制宜对网点进行分类。在城区发达网点,需要提供更丰富的金融产品和更科学的银行服务,在功能分区上要更全面、更细致;在商业繁华区,人员流动大,网点应该更多地提供现金和结算功能。在工业园区,则应偏重提供对公结算功能;在居民密集区,网点应该更注重个人理财服务。     

深化网点转型 重塑网点价值——对农业银行江阴市支行营业部网点转型情况的调查

一、基层网点经营管理现状分析（一）业务流程繁琐,难以实施网点现场管理和客户服务流程。据调查,该行约6.33%的业务量需要联网核查客户身份,而联网核查系统速度慢,据抽查统计,营业网点平均每一笔联网核查业务需2～3分钟,     

从差异化中寻求农业银行的发展优势——对农业银行撤并网点的一点看法

近几年来,农业银行步另外三家国有商业银行的后尘,大幅度的撤并网点,在有的县市,乡镇一级的农村农行机构已经撤销殆尽。并且,这个基本上以农村网点为对象的“撤点消肿”的战略还在继续实施,并有加快步伐的趋势。农行高层的意图十分明显:甩掉包袱,轻装上阵,实现股改。我认为其意图的确立是基于这样的分析和判断:1、农行的基层网点太多,使经营成本过高;撤销一大批基层网点,可以降低成本。     

农业银行南京建邺支行：陈民健基层网点如何营造良好学习氛围

首先网点负责人要定期与员工开展谈心活动,了解员工的思想动态,重申业务学习对提高自身素质重要性。其次各基层网点可根据本单位的实际情况,灵活确定集体学习时间,制定切实可行的学习计划。再次要建立有效的奖惩机制,将学习效果与员工绩效考核相结合。根据员工历次考试的成绩汇总统计,在季度考核及年终考核中有所体现。     

对广州地区农行网点建设的考察报告

当前网点还是农行办理各项业务的主要物理平台，其设置和管理的科学性、有效性在很大程度上决定了一个分行、支行的业务发展前景。尤其是储蓄存款的吸收上，往往就取决于我们的网点建设。为了探讨网点建设及前台业务发展的有效途径，借鉴和吸收发达地区同行的先进经验，现将自己在广州农行交流工作期间对广州地区农行网点建设所进行的调查结果进行研讨和分析，以期能为广西农行优化网点建设提供参考。     

农业银行无锡滨湖支行：胡依恒 建设“平安农行”的路径

一是强化全员安全教育和管理。通过多种形式,把安全工作细化到每一个环节。强化员工日常行为管理,做好重点业务岗位人员的定期审查和全体员工的行为排查,确保队伍的纯洁稳定。二是突出重点,强化措施,切实提高案件的综合防范能力。做好对利用银行卡、自助设备及电子渠道业务等进行犯罪的案件防控工作。三是广泛开展“三项违规”专项治理活动。     

宿州市农行城中支行举办基层网点计算机应用基础培训班

随着全省农行的数据成功上收，宿州市农行城中支所辖网点的通讯线路全部升级至2M光纤，为了充分利用网络资源，促进基层网点的电子化建设，城中支行利用网点升级前的前置机为全辖14个网点安装了WINDOWS操作系统及相关办公软件，实现了全辖所有网点的办公电子化。在我行目前OA网络资源缺乏的情况下，城中支行在支行计财科技部安装了一台业务网段的ftp服务器，使机关和所有网点均可以通过该服务器进行资源共享，实现各种信息的上传下达。     

农业银行高邮市支行：韩春根当前基层网点有“五盼”

一盼人员结构优化。农行基层网点年龄结构和知识层次远低于当地同业。二盼信贷功能增强。随着贷款权限的上收,网点资产业务逐步边缘化,多数网点资产业务已经呈空心带。三盼考核指标公正。下达考核指标尽量做到符合实际,考核指标一经下达,不得随意调整。四盼会议培训适当。由于网点人员本身偏紧,开会牵制部分人员精力,影响网点正常营业;条线部门下发邮件太多,基层行疲于应付。五盼网点软转务实。网点柜面服务存在被动应付测评人员的格局,建议上级行将实时监控部门进行整合,除了对网点员工操作、保卫进行监管外,对服务不到位的人和事也要及时点评和纠正。     

"差"网点做出好业绩——农行赫章支行城关分理处完成全年储蓄存款计划

农行赫章支行城关分理处因地处城区边缘,历年来各项存款存量、增量在城区网点中都排末位,所以网点在不到10年的时间里曾两次搬迁,5次更换负责人,直到2006年底,各项存款余额仍然只有4774万元,和其它网点的差距越拉越大,被认为是支行最"差"的网点.     

农业银行无锡太湖支行：孔建红加强基层网点客户服务“四要”

一要优化网点服务环境,加大网点环境整治改造力度。二要充分发挥大堂经理的引导作用,组织开展大堂经理培训,提高大堂经理的业务素质,保证网点出现严重排队和客户激增情况时,及时做好客户引导分流、矛盾化解等工作,保证网点服务秩序。     

农行田林县支行黄小刚行长认为：要以科学发展观指导机构网点撤并和人员分流工作

机构网点撤并应因地制宜，具体问题具体分析，经严谨科学的调研后决策。应从以下几个方面来考虑：（1）对于乡镇网点来说，要看网点所在地的区位优势，自然条件，资源优势，发展潜力，发展前景，近期的发展规模速度，以及网点近期的业务发展速度等，要前瞻性看待事物的发展。如资源的发现开发，项目的建设，开发区规划建设等。     

如何打造和谐高效的金融生态网点—对农业银行镇江市润州支行实施网点生态环境建设的调查

随着电子银行等中间业务的迅速发展,农行业务转型和网点转型显得尤为迫切。只有打破传统经营理念,强势推进业务转型,才能充分发挥网点的窗口营销功能和服务增值功能,才能有效缓解员工的劳动强度和工作压力,有效提升农行的整体形象和市场竞争力。     

农行铺就创业路——对农业银行东海县支行支持农民工返乡创业的典型调查

近两年，由于受金融风暴影响，作为劳务输出大县的江苏省东海县．劳务输出水平持续走低，2万多人返乡创业，地方政府出台了推进全民创业20条意见，鼓励大批农民工返乡创业就业。一时间．农民返乡创业成为带动当地农民就近转移、促进新农村建设和加快县域经济发展的新生力量。农业银行东海县支行针对年创产值占全县经济总量30％的返乡创业经济市场的巨大潜力，从细分市场客户入手，