广州电力95598呼叫中心多渠道客户化知识库优化方向研究

知识库系统是客服中心的核心应用系统之一。一个内容清晰,结构合理的知识库,既能让话务代表快速上手,也能有效提升客户满意度。本文的总体目标是针对广州电力95598客户服务中心知识库的实际情况和特点,提出行之有效的管理方法去优化其知识库,建立适合广州电力95598使用的多渠道知识库。     

多渠道营销模式对消费者购物心理的影响

本文首先对多渠道营销模式和消费者购物心理的相关理论进行了比较系统的研究。在此基础上,研究了多渠道营销模式对消费者购物心理的影响,并对产生的影响进行了进一步的论述。最后就企业多渠道营销模式对消费者购物心理产生的消极影响提出了相关对策。     

多渠道缴费方式在县级供电公司应用分析

供电公司通过多渠道缴费方式解决了一些缴费不便利,排队时间长等问题;随新型技术的应用及发展,新型缴费方式又可以为用电客户提供全新的体验,解决不同客户群体缴费习惯的需求.     

考虑顾客放弃的多渠道联络中心排队模型

顾客的行为会对多渠道联络中心运营以及经济效益产生重大影响。文章通过描述顾客的等待与放弃行为,提出考虑等待和放弃成本的优先级排队模型,最后,采用Matlab数值仿真实验分析了顾客在平均等待时间、放弃率和成本等方面的性能指标,以寻求最优座席配置下的成本最低。     

多渠道解决中小企业融资问题探讨

正一、中小企业融资渠道的现状融资渠道狭窄、资金严重短缺是我国中小企业面临的主要问题,尤其是在金融危机阴霾尚未完全散去的国际大背景下,中小企业在银行等金融机构的融资成本有不断增加的趋势,且往往很难获得及时、足额的银行贷款。中小企业银行贷款的最大特点是"小、     

《多渠道优化推广宝典》连载

你可以没有启动资金,你可以没有自己独立开发的项目,你可以没有人脉圈子,你可以是菜鸟,你可以是创业者,当然你可以是中小企业bss,但是现在你必须配合我,根据我所教授的进行操作下去,你可以马上有拥有自己的资金.     

多渠道缴费系统设计与实现

为了满足电力用户简单、方便、快捷的电力服务需求,同时解决电力企业电费回收难,电费结零率低等问题,需要对多渠道缴费进行研究,包括从系统的需求分析、系统设计到系统实现。本文提出了多渠道缴费的目前状况、应用的意义、解决的问题,并给出了多渠道缴费系统的设计与实现。目前,该系统已经投入运行。     

基于SOA的高速公路企业多渠道服务分析与设计

为了给客户提供个性化服务,并在多渠道服务领域树立优势,文章通过提供多渠道服务之间的应用集成和数据交换,构建基于SOA的多渠道服务整合模式,进行传统业务渠道整合和核心业务系统改造,借此构建起面向未来的高速公路企业可持续发展的基础架构平台,提高企业的渠道服务效率.     

高速公路多渠道绿化投资经营探讨

目前,我国高速公路呈现快速发展的趋势,交通基础设施的建设日趋完善,促进了我国经济社会的全面发展,产生了良好的经济效益,但随着人民日益增长的美好生活需要,要求高速公路的建设必须注重平衡、 充分发展,需要加强对高速公路绿化的建设,加大投资力度,利用独具特色的绿化技术,将高速路打造成人与自然和谐发展的典范.高速路绿化建设需要多渠道的引入资金,筹集充足的资金,保障高速路的生态建设,促进我国高速公路的建设进一步完善和发展.     

关于我国高等教育经费多渠道筹集机制的思考

我国的高等教育经费主要来源于中央与地方财政性支出以及学杂费等,随着高等教育大众化水平的提高,教育成本也不断增加。高等教育属于拥挤性的准公共产品,基于公共选择理论与成本分担理论,我国高等教育的深入发展要求多渠道筹集教育经费,即国家增加财政性投入,高校利用科技成果转化增加收益,开发校园文化产业,鼓励社会慈善捐助等。     

浅谈高校依法多渠道筹集资金

随着高等学校改革的深入发展，高校办学过程中的经济行为趋于多元化，同时也面临着诸多问题，而核心问题就是筹资问题，高等学校要使教学、科研工作得到长足的发展，加强财务管理十分重要，强化财务筹资功能，把依法多渠道筹集办学资金做为财务工作的一项中心任务对待，才能为高校教学、科研事业的发展提供可靠的保证。[第一段]     

运用多渠道筹资改善高等教育中的入学机会均等问题

高等教育公平与否是值得人们探究的问题,教育公平中的入学机会均等是其基础。现有的高等教育入学机会均等仍然存在政府、家庭与社会的三方面问题。本文提出各项现存问题,运用多渠道筹资中的各种方式来促进高等教育的入学机会均等。     

围绕“三权”，多渠道、多形式地开展中小企业法律服务

在市政府核准的业务范围中，明确要求我中心要为中小企业提供法律服务。近年来，我中心积极探索，努力开展为中小企业提供法律服务的各项活动，取得了一定的成效，感悟了几许心得。     

国家多渠道增加成品油供应

目前,中石油、中石化两大公司在确保安全生产的前提下。开足马力生产,增加成品油特别是柴油产量。积极组织进口,采取委托地方炼厂生产,直接收购地方炼厂汽油、柴油等方式,多渠道组织资源,增加成品油市场投放。     

多渠道电费缴纳模式及优化机制研究

近年来,随着电力体制改革的进一步深化,电力客户数量大幅增加,用电服务要求呈现多元化,与之相适应的是多渠道电费缴纳管理体系的建立与优化。按照国网公司“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系的要求,电力公司不断创新思维,开展电力缴费渠道的相关研究,对多种缴费渠道进行梳理、整合,利用最优化理论进行缴费模式优化分析,建立了以客户需求为导向的多渠道电力缴费管理体系,为电力客户提供了更方便、更灵活的缴费方式和更优质的多元化服务。     

基于顾客多渠道消费行为的线下实体企业发展策略浅析

随着社会进步,消费者购物方式逐渐发生变化,对于购物渠道的选择也出现多样化。也正是顾客的多渠道消费行为给线下实体企业带来了巨大的冲击。文章基于消费者渠道选择多样化现状结合线下实体企业发展的优势与劣势,对实体企业未来发展提出了应对策略。     

多渠道解决中小企业融资难题

中小企业通常实力较弱,资信程度不高,抵抗市场风险的能力不强,造成中小企业融资困难的原因是多方面的。因此。要多渠道为中小企业发展筹集资金;实行政策扶持,政府主导,立足地方,市场运作,化解风险;加大对中小企业的融资力度,支持中小企业的发展。     

屈臣氏的竞争策略——多渠道锁定目标客户群

屈臣氏，最早成立于1828年，曾经是广州的一家小药房。1981年被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购，目前已成为全球最大的保健及美容产品零售商。