国内外服务外包发展现状分析

先从服务外包（BPO）的全球市场概况及主要接发包方分析了国外BPO的发展现状,接着,以首批服务外包基地城市和首批资金扶持服务外包基地城市大连、成都、北京、上海、深圳,西安为主线分析了国内BPO的发展现状,最后对国内外BPO发展现状做以简评。     

基于我国承接国际服务外包问题的研究

外包（Out sourcing）是指企业将其非核心业务、配套及流程通过合同方式分包给其它企业承担,而自己则专注于核心业务的发展。服务外包则是指企业将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的活动,主要包括信息技术外包（ITO）和商务流程外包（BPO）,其中信息技术外包占全球服务外包市场的60％。从服务外包的承接方式看,     

全球服务外包发展新趋势及对中国的启示——零售业促销:从全球服务获得的利益优势

战略性全球服务采购--外包信息技术、商业流程和知识流程,通过降低成本、提高劳动力技能和专注战略性管理,可以增加零售商的利润。利用ITO、BPO和KPO让企业活动进入较低成本地区,零售商可以负担得起店内顾客服务支出和销售代理支出。     

全球服务外包发展对中国的启示——零售业促销:从全球服务获得的利益优势

战略性全球服务采购——外包信息技术、商业流程和知识流程,通过降低成本、提高劳动力技能和专注战略性管理,可以增加零售商的利润。利用ITO、BPO和KPO让企业活动进入较低成本地区,零售商可以负担得起店内顾客服务支出和销售代理支出。     

BPO：国际结算融资新选择

银行付款责任（Bank Payment Obligation,BPO）是由环球银行金融电信协会（SWIFT）组织研发推出的一种新型结算融资方式。短短几年间,BPO发展十分迅猛。目前．全球有近百家银行集团已经在使用BPO,其中包括全球前20家最大的贸易银行中的15家。我国亦有多家银行正式采用BPO,如中国银行、中信银行等。由于兼备电汇、信用证、托收的优势,BPO高效、便捷、风险低、费用少,有望给国际贸易结算融资方式带来深刻变革。     

金融业务外包的发展与现状

业务外包也称资源外包。金融BPO即金融业务流程外包,或金融眼务外包,指的是银行、证券、保险等金融机构将其公司业务运营过程中高成本非核心业务甚至部分核心业务（企业服务及操作中间环节）外包到人工成本比较低的国家和地区的专业服务公司,以有效分配企业管理资源,降低成本和提高核心竞争力,提高工作效率。其业务主要包括：产品研发设计,发卡与收单服务,数据处理与灾难备份,呼叫服务等管理服务。据悉,目前全球BPO业务总量为1.2万亿美元,     

离岸服务对GATS服务分类的要求及开放

ICT(信息通信技术)和服务贸易自由化使世界服务业出现了裂变和全球服务分工体系。商业业务流程外包(BPO)和信息服务外包(ITO)是世界服务业全球一体化的重要表现。但WTOGATS没有对应的分类标准,这样影响了世界BPO和ITO业务的进一步发展,GATS应建立新的服务部门分类标准,并以BPO和ITO为切入点推动服务贸易新一轮的谈判。     

对扁平型组织宽带薪酬制度设计问题的思考——以上海BW电器销售集团为例

在"扁平化"结构型组织日益增多的情况下,宽带薪酬作为一种支持扁平化组织结构的新型薪酬管理模式将受到更多的关注。本文结合实例介绍了扁平化组织宽带薪酬制度的设计流程、员工薪酬的构成以及员工薪酬的调整方法,提出了这类组织实施宽带薪酬制度需要注意的问题。     

广州中小外贸企业参与国际采购BPO的实践——中印共建外贸采购服务新模式的探索

21世纪是经济全球化的时代,以知识和信息为核心的现代服务产品外包(商业流程外包BPO)成为当前现代服务贸易发展的新增长点。国际采购BPO给广州外贸行业带来新契机,广州中小外贸企业的有利资源与跨国企业采购外包需求相结合,将创造外贸采购服务的新模式。基于阐述国际采购BPO现状,研究中印创建专业化外贸采购服务的新模式,并分析该模式的成因及特点,以期对广州中小外贸企业参与国际采购BPO实践提供相关借鉴。     

BPO——中国服务贸易崛起新途径

近年来我国对外贸易发展突飞猛进,2004年更是取代日本成为世界第三大贸易国,但我国贸易结构失衡,服务贸易相对于货物贸易发展滞后,影响了我国有效承接全球新一轮产业转移。作为服务贸易模式之一的BPO(业务流程外包)具有信息技术承载度高、资源消耗低、环境污染少等特点,是实现我国服务贸易崛起的有效途径。本文对BPO在我国的发展前景进行了介绍,阐述了BPO将如何促进我国服务贸易增长,最后提出了发展我国BPO市场的相关建议。     

浅论ERP和“与供方互利的关系”原则

ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)的概念最早由美国Gartner Group公司于90年代初提出,它从MRP、MRPII逐步演变而来,是管理科学与信息技术的结合,是当今国际先进的企业管理模式.ERP基本思想是:把制造业内部各部门看作是几个相互协同作业的支持集团,如财务、市场营销、生产制造、质量控制、工程技术、服务维护等,所有集团共享统一的标准和信息,使它们围绕着共同的目标一起工作.同时,将制造企业的制造流程看作是一个紧密连接的供应链,供应链中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户.可见,ERP已经跳出了单纯的企业内部管理,而是着眼于整个供应链的管理.供应链管理大致经过了以下三个阶段的发展演变:     

数字

<正> Gartner:9％ 据Gartner分析,由于企业在IT上的花钱变得更加谨慎,2002年全球企业资源管理计划(ERP)新的许可软件收入下降9％,为50亿美元,而2001年为55亿美元。 Gartner全球软件应用研究集团首席分析师Chad Eschinger说,“由于部分用户在过去使用软件时没能达到他们的预     

宽带薪酬激励机制的设计应用——以SS商业集团总部为例

本文以SS商业集团总部薪酬制度改革为例,对宽带薪酬激励机制的优点、设计流程、设计结果及实施效果进行了阐述。     

我国承接国际服务外包的SWOT分析

国际(离岸)服务外包业务在我国具有广阔的发展前景。信息技术外包(ITO)、商业流程外包(BPO)、知识流程外包(KPO)是目前可供我国企业选择的三种主要服务外包模式。通过实施完善市场发展战略、改善市场环境等措施,我国可以发挥在这一领域的潜在优势,培育先进的承接国际(离岸)服务外包的能力。     

服务外包的发展趋势与江苏承接应对的现状与对策

一、目前服务外包的发展情况 （一）目前世界的发展形势 近年来，随着跨国公司的战略调整以及系统、网络、存储等信息技术的迅猛发展，由业务流程外包（BPO）和信息技术外包（ITo）组成的服务外包正逐渐成为服务贸易的重要形式。世界发达国家和地区是主要服务外包输出地，在全球外包支出中，美国占了约2／3，欧盟和日本占近1／3，其他国家所占比例较小。发展中国家是主要的服务外包业务承接地，其中亚洲是承接外包业务最多的地区，约占全球外包业务的45％。     

浙江省业务流程外包产业的战略定位研究

发展业务流程外包（BPO）产业对于浙江的产业结构调整和经济增长方式转变具有重要意义，但浙江BPO产业如何在激烈竞争中实现差异化发展成为当前迫切需要解决的问题。本文首先对全球服务外包市场进行了细分，在此基础上回答了浙江省BPO产业的主攻市场、优先发展领域和产业发展愿景这三大战略性问题，对浙江BPO产业给出了明确的战略定位。     

中国BPO发展的SWOT分析及对策研究

业务流程外包（BPO）作为现代服务贸易发展的一个新的增长点,不但能够直接增加服务贸易的出口额,还有利于优化我国的服务贸易内部结构、促进现代服务业加快发展。通过SWOT分析表明：中国BPO发展具有政策优势、成本优势和资源优势。其劣势是企业竞争力不足,缺乏高质量人才,语言和文化差异导致交流沟通障碍。影响BPO企业接包业务的数量和规模的关键是接包企业的综合技能。BPO企业应提高与客户的交流互动能力,熟悉掌握语言交流技巧,加深对发包国文化的理解,了解客户多样化的质量需求,掌握西方的主流商业惯例;提高项目交付能力;形成知识产权保护能力,提高我国BPO企业的全球市场竞争能力。     

青岛与简柏特签署五年合作协议

11月16日下午,青岛市与印度简柏特集团正式签署了为期5年的服务外包产业发展战略合作协议。根据协议,青岛市政府将为简柏特提供相应支持,协助简柏特成立中国首家全球流程创新中心,促使简柏特与青岛市知名品牌企业成为战略合作伙伴,为这些公司量身打造高端服务内容及模式,促进本土企业国际化进程。     

百胜与IBM联手实施IT运营外包

1987年11月12日,肯德基在北京前门繁华地带设立了在中国的第一家餐厅,北京肯德基有限公司也成为北京第一家经营快餐的中外合资企业.1996年6月25日,肯德基中国第100家店在北京成立,时隔不到十年,肯德基宣布"为中国而改变,全力打造‘新快餐'".而就在这一年,肯德基所隶属的母集团--全球最大餐饮集团百胜餐饮集团与全球最大信息技术和业务解决方案公司IBM正式宣布签署了<餐厅IT系统安装及支持协议>,由IBM向中国百胜餐饮集团提供门店IT运营外包服务,支持百胜集团为顾客提供更高的服务水准,从而提高用户满意度.     

创新三项机制 推动跨越发展——石家庄报业传媒集团机制改革实践

石家庄日报社(传媒集团)创新"三项机制"的内容主要包括理顺运行主体、健全内部运行机制,改革薪酬分配制度、健全薪酬分配机制,完善监管制度、健全监督管理机制。报社通过创新"三项机制"有效整合了内部资源,内部发展环境空前优化,集团的内在活力和市场竞争力得到明显增强。集团逐步实现了扁平化管理,激发了全体员工的主观能动性和创造性,促进了集团经营创收形势的转变。