南通运管出台客运出租车驾驶员服务规范

为进一步提升出租车加强员的服务水平近日，南通市运管处根据专门制定出邰《南通市客运出租车加强员服务规范》。服务规范为：规范服务不违纪，礼貌待客不吸烟。     

出租车拒载为哪般

纵览全国各大城市,出租车拒载现象广泛存在,有的城市采用高额处罚甚至取消从业资格等手段,加大打击力度,但拒载行为仍然屡禁不绝。笔者认为,要从源头上根治出租汽车行业拒载顽疾,应从出租车驾驶员、出租汽车企业管理、行业定位及行业管理等4个层面深入分析,找准病因,对症下药,达到根治拒载的目的。     

重庆专项整治危货运输

日前，重庆在全市范围内开始了为期4个月的道路危险货物运输专项整治，同时开展道路危险货物运输从业人员安全教育和培训。发现从事道路危险货物运输的企业、车辆、人员不符合国家有关规定的，运管机构将取消其经营资格。该项整治工作将于今年9月30日结束。     

兰州出租车驾驶员的职业化

兰州出租汽车驾驶员走向职业化从2008年兰州市培育和组建品牌出租客运企业开始。截至2010年8月底全市在行业管理部门登记注册的驾驶员近一万名,全部持有行业管理部门核发的服务资格证和培训合格证,9380名在岗驾驶员办理了服务监督卡。驾驶员的职业技能、职业道德、职业素养、职业意识得到了新提高,服务规范化、标准化有力地促进了全行业服务水平的提高。     

创先争优成自觉出租车服务大改观

四川省绵阳城区现有出租汽车公司12家,出租车1477辆,出租车驾驶员4800人。由于从业人员流动分散、素质参差不齐,如何在点多面广、监控和管理难度大的行业开展创先争优活动,提升和美化城市形象,让市民从中受惠？面对这一崭新课题,绵阳市交通局公路运输管理处结合行业实际,积极寻找切入点,按照“先进引路、全员参与、加强管理、提升素质”的原则,开创了出租汽车行业创先争优活动的新局面。     

有感出租车运营服务新规范

国家质检总局、国家标准委正式批准新修订的《出租车运营服务规范》（简称新规范）于2014年4月1日开始施行。新规范被称作“出租车国标”,新增了对出租车司机个人及服务流程的要求,不仅为出租车司机制定了26条服务用语,还明确规定的哥必须佩带服务标志,运营前和运营中忌食有异味食物,不在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰,除包车服务外,     

春运市场民工流的经济学分析

从经济学的角度分析占春运市场重要份额的民工流成为弱势群体的原因、民工流成分的演变及其发展,根据民工流的分析,提出铁路部门在春运中应采取的措施,使铁路运输企业更新观念,研究制定以务工流为中心的客运快速反应体系,更好地占领春运市场。     

苍南县出租车客运市场现状成因及对策

正浙江省苍南县出租车客运开始于20世纪90年代中期,在20年时间里,出租车为苍南县市民的出行提供了快捷方便的服务,出租车行业发展的不同阶段产生了不同的运力投放方式。由于苍南县出租车多为挂户经营,导致出现管理松散、驾驶员队伍素质不高、黑车多等问题难以根除。笔者通过对苍南县出租车客运市场的调查分析,提出出租车行业管理的相关建议。一、苍南县出租车客运市场现状及成因1.现状浙江省苍南县现有出租车企业11家、出租车959辆,     

管好从业资格夯实市场根基

近年来随着道路运输业的快速发展,安徽省道路运输驾驶员队伍逐渐壮大,截至2011年底,全省取得从业资格的道路运输驾驶员共计173万人,且每年以约16万人的速度增长,广泛分布于运输生产一线。为道路运输经济发展发挥了重要作用。但是。道路运输驾驶员的总体素质不高,不少驾驶员道路运输违章行为时有发生,诚信服务意识还处于初级阶段,造成运输事故频发和服务投诉居高不下,无法满足道路运输业的发展需求,与人民群众的期望还有一定差距。     

吉林整治出租车冬季运营安全

近日,吉林省吉林市在出租车行业开展以“查隐患、抓整改、重落实、保安全”为内容的冬季运营安全集中整治行动。对隐患和问题进行再督促、再整改,同时结合冬季安全生产特点,有针对性地督促和落实安全生产保障措施,及时消除安全隐患,具体包括：督促各出租车企业、线路车做好冬运工作,加强对输送危险物品车辆的检查和维护,特别是冬季气温较低,采取措施,避免发生火灾、爆炸和其它事故。加强对驾驶和营运人员的安全教育,合理调整客运计划,防止发生客运车辆倾覆、交通等事故。     

如何摆脱客运市场整治难

近几年来,整治道路客运市场一直被列为各地行业管理工作重点,通过定期组织集中整治,取得了较为显著的成绩,但是,由于多方面的原因,目前的道路客运市场还存在着一些突出问题,如客运经营行为不规范,尤其在旅游景点、车站等旅客集中的地方,存在乱收费、乱要价等现象;非法营运现象较为严重,运输秩序较乱;运输服务质量较差。这些现象的存在造成了客运市场的？昆乱,影响了客运市场的健康发展,而且在一定程度上导致社会关系紧张,矛盾激化,直接影响社会和谐、稳定和经济的发展。     

培育南阳春运市场的实践与思考

洛阳铁路分局管内南阳、邓州地区,每年春运期间都有农村富余劳动力形成大量民工客流,为此分局坚持 “以点带线,以线带面,以春运营销带动整体工作发展”的经营战略,通过客流调查,宣传铁路优势,增加临客保证运力,加强乘降组织,提高服务质量等方法,以南阳和邓州车站为主战场,大打春运会战,使春运成为洛阳铁路分局重要经济增长点。     

河北开展春运道路运输市场专项稽查

从2011年12月29日至2012年2月26日,河北省运管局将开展为期60天的道路运输市场专项稽查行动,以进一步规范道路运输市场秩序,确保2012年全省道路春运工作安全、优质、有序进行。     

嘉峪关市联合开展客运市场整治专项活动

近期,甘肃省嘉峪关市道路运输管理局、公安交警支队将联合开展客运市场百日整治专项活动。重点打击无证经营、欺行霸市、损害旅客合法权益等违法违规经营行为。     

让春运服务更满意

2012年春运于1月8日开始,2月16日结束,为期40天。12月22日,交通运输部召开2012年道路水路春运工作准备情况专题新闻发布会。此前,部发出《关于认真做好2012年道路水路春运工作的通知》,与中国海员建设工会全国委员会联合发出《关于深化开展春运农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛活动的通知》,全国道路运输行业将齐心协力．致力于提供安全便捷、考虑周到、运转有序、保障有力的出行服务。     

打好出租车稳定和发展的组合拳

随着国内成品油价格不断上涨,城市拥堵、非法营运等问题的频发,出租汽车驾驶员营运收入的不断减少,出租车行业罢运事件增多,严重影响了出租车市场的健康稳定发展。太原市出租汽车客运管理机构实施了一套“组合拳”,不仅维护了广大乘客的利益,也很好地维护了全市2万多个利益相关者的权益。