工商银行基层机构传统业务的流程再造

进入90年代,在信息技术的支持下,流程再造的浪潮遍及全球,在许多产业领域掀起了一场引人瞩目的变革热潮,在银行业也取得了明显的效果.工商银行面对非国有商业银行的迅速崛起,面对我国入世在即,如何提升竞争力是急需研究的课题.作者认为流程再造不失为提升工商银行竞争力的一种方法,尤其对工商银行基层机构传统业务进行流程再造更具重要意义,故本文以此为探讨对象,运用相关理论及实证资料,多角度分析了原有流程的不合理之处,着重阐明了存取款、贷款、结算风险控制、传统业务创新及电子化等流程的再造创新设计方向,并说明了再造过程中应注意的问题.     

从"形似"到"神似"——中国工商银行河南驻马店分行个人金融业务营销流程再造实践

业务流程再造是打造流程银行、提高核心竞争力的必由之路,而营销服务流程是整个业务流程再造的核心。中国工商银行河南驻马店分行针对营销服务流程的薄弱环节,大胆探索,通过流程再造分离业务处理和营销职能,创新营销模式,推动了个人业务核心竞争力的提升。本文通过对该行个人营销流程再造成功实践的调研,以期各基层行在建设流程银行进程中有所借鉴和裨益。     

勇立潮头 敢为人先——记上海市分行业务集中处理改革之路

创新理念 突破瓶颈 上海市分行早在2003年就在工商银行系统内探索实现同城票据交换提回业务集中处理，深切体会到集约运营在助推经营转型和提升竞争力方面的积极作用与深远影响。近年来，随着业务发展和产品创新步伐的不断加快，该行越来越意识到以网点为基础的传统分散式业务运营模式下，业务操作不标准、     

商业银行会计业务处理流程的变革与展望

前些年资本市场的高速发展给中国银行业尤其是国有商业银行的腾飞带来了巨大机遇,中国银行业整体竞争力跃上了新的台阶.目前很多银行已经意识到流程再造对于提升核心竞争力的重要性,纷纷加快步伐,实现由传统的"部门银行"向现代化"流程银行"的转型.其中作为商业银行最为基础的会计业务,对其实施流程再造是有效提升核心竞争力的重要措施之一.     

加强信息系统整合提升核心竞争力——访中国工商银行信贷管理部总经理魏国雄

中国工商银行软件开发中心已成立十周年。这期间软件中心担负着提高工商银行信息化应用水平的重任，成功提升了工商银行的市场竞争力，为工商银行奠定了领先同业的技术基础。十年来，软件开发中心围绕工商银行的总体发展目标，以金融信息技术应用及业务发展需求为导向，以提升工商银行的整体核心业务竞争能力、防控银行业务风险为重点，全面致力于工商银行金融服务产品及经营管理系统的研究开发工作，率先在国内大型商业银行中完成了数据大集中工程，构建起了全行统一的核心业务系统应用平台，为工商银行确立在国内商业银行中的科技领先地位奠定了基础，     

中美网上银行业务比较及借鉴

在网上银行业务方面，中资银行无论是在金融新产品的开发、营销技术还是在后台业务管理及流程再造计划等领域中都与美国网上银行存在明显差距。随着网上银行业务重要性的提升，研究中美网上银行业务，寻找差距、借鉴经验、研究对策，对于增强我国银行业的竞争力无疑具有较强的现实意义。     

创建最先进体系打造最优秀银行——中国工商银行运行监督体系改革纪实

2009年3月13日，中国工商银行董事长姜建清主持召开第七次党委（扩大）会议，会议审议通过了运行管理改革方案，标志着运营改革正式进入启动阶段。运营改革包括监督体系、远程授权、业务集中处理三项改革方案，涉及制度创新、流程再造、业务布局和人力资源优化，是一项事关全行的综合性、基础性改革。监督体系改革在此之前已于2007年率先启动，这是一场革命性变革，是工行在风险管理领域的重大创新，是快速提升核心竞争力的重要内容。     

积极应对代理信用风险挑战大力提升银行金融资产服务能力

面对金融资产服务业务的高速发展,商业银行既要抓住这一业务转型有利契机,又要提高创新业务管理能力,实现业务拓展与风险管理能力的同步提升。但商业银行原有的信息系统难以满足对金融资产服务业务进行全面管理的要求,急需建设金融资产服务业务管理系统,实现对此类业务的全流程、精细化管理。工商银行在金融资产服务业务管理和相关系统建设方面的创新实践为我国银行业提供了宝贵经验。     

商业银行运营流程与再造

面对银行机构与银行产品日益多元化的新环境,业务流程再造是商业银行打造流程银行,提高核心竞争力的重点,而柜面运营业务的流程再造则是全部业务流程再造的重要基础和核心之一。本文首先分析我国商业银行运营流程的现状,针对目前存在的问题提出新的商业银行运营流程的再造方案,并对商业银行业务流程再造的实践效果给予评价。     

工商银行管理流程再造研究

银行管理流程再造是银行业应对当前顾客、竞争和变化的挑战而产生的一场管理观念和管理模式的变革，这场全球性的变革也日益成为我国商业银行关注的热点。工商银行现行管理体系是典型的金字塔结构，当前存在缺乏整体竞争意识、组织结构不合理、风险防范意识不强等问题，这必然要求其对管理模式加以变革以适应商业银行市场竞争的需要。工商银行在实施管理流程再造中须根据银行再造的基本原理和工商银行的现状．在观念、组织结构、制度、业务流程、风险管理、技术、经营策略及企业文化等八个方面实施再造工程．使其自身经营方式发生实质性的变化，以适应新的环境需要。     

工商银行牡丹卡跃上质量效益发展轨道

2000年12月18日，工商银行银行卡业务部在京举办记座谈会。全面阐述了工商银行面对我国加入WTO后的对策，介绍了业务发展、产品创新、尤其是国际卡业务取得的成绩。工商银行银行卡业务部佟建民总经理等负责人出席会议并讲话。     

浅谈国有商业银行信贷业务流程再造

随着全球经济金融一体化、金融信息化的蓬勃发展，面对更加注重需求的客户，日新月异的信息技术和已趋白热化的金融竞争，现代商业银行纷纷以变求生，掀起了银行再造运动，银行流程再造已经成为商业银行加强管理、改进服务、实现持续发展、提高发展质量、提升银行核心竞争力的重要途径。     

推行个人业务营销服务流程再造的实践与思考

业务流程再造是打造流程银行、提高核心竞争力的必由之路，而营销服务流程是整个业务流程再造的核心。工行驻马店分行按照总行打造流程银行的战略部署，本着“积极探索、分步推进”的原则，选择个人业务为突破口，重点理顺大堂经理、操作柜员、客户经理之间的关系，引入业务量计价考核，积极探索个人业务营销服务流程再造新模式，     

推进信贷业务重组与流程再造

通过业务重组与流程再造使银行获取巨大、潜在的利益,并提升核心竞争力,已成为国内外银行界普遍的战略思维.信贷业务是商业银行的主要资产业务,也是收益的主要来源,进行信贷业务重组与流程再造是当前我国商业银行在建设现代商业银行的过程中亟待研究的重大课题.     

用“业务重组与流程再造”塑造邮政竞争优势

研究邮政业务重组和流程再造,对邮政重新审视传统的业务和管理流程,提高竞争能力具有重要意义。本文分析了邮政目前的一些问题,并参考其他国家邮政业务重组的事例,提出中国邮政必须把"业务重组"和"流程再造"视为获得竞争优势的重要战略,来加速企业自身的发展,提高邮政的核心竞争力。     

欠发达地区银行卡业务存在的问题及发展思路

从20世纪90年代起步到现在，工商银行的银行卡业务快速增长，取得了令人鼓舞的成绩。这对于加快工商银行实施金融创新、提高服务水平、增强竞争力和稳定优质客户，树立良好的企业形象和社会信誉发挥了重要作用。但是，无庸讳言，工商银行的银行卡业务发展还存在着不平衡现象，特别是欠发达地区的银行卡业务，无论是其市场份额，还是对消费领域的影响，都与工商银行在当地其他业务的发展极不相称。     

综合业务系统下的经营管理调整策略

综合业务系统的推广运用,标志着工商银行一次全面技术改造的成功.这场具有强大竞争力的技术革新,充分体现了工商银行昂然面对入世挑战的决心与信心,同时也对传统的经营理念和管理模式形成了强烈的冲击.作为"家大业大"的工商银行,如何利用综合业务系统投产运行的契机,扬弃几十年来国有专业银行传统的经营管理模式,及时调整管理的思维与策略,已迫在眉睫.笔者就此谈几点看法,以供大家参考.     

扎实开展主题教育活动 推进经营工作创新发展

根据总行党委统一部署，工商银行内蒙古分行紧密结合全行改革发展的实际，开展“建设创新型银行，打造国际一流商业银行”主题教育活动，有力促进了各项业务工作的发展创新，进一步提升了分行的核心竞争力。     

结算与现金管理产品和服务创新研究——以中国工商银行宁波分行为例

创新是企业生存发展的内在需要,也是增强竞争力的重要手段.加快创新和改进服务是中国工商银行总行2007年工作的两个重要抓手,只有不断创新和改进服务,才能有效提升工商银行的核心竞争力.本文从目前宁波分行结算与现金管理产品创新和服务创新现状分析入手,深入研究了影响工商银行结算与现金管理业务发展的内外部因素,并从提升品牌特色、加强市场需求调研、强化产品研发、针对细分市场分层营销、建立营销机制、加快服务渠道建设、完善产品售后服务体系等方面提出了加快工商银行结算与现金管理产品和服务创新的具体措施.     

从“部门银行”到“流程银行”

建设"流程银行",将极大提升银行的价值创造能力。从我国银行业现实来看,由传统"部门银行"向"流程银行"转变,应当是银行业的重要转型之一。目前,流程银行尚无权威的定义。20世纪80到90年代,为了更好地应对来自客户、竞争和环境变化的挑战,欧美商业银行基于哈默的"企业再造"理论,掀起了一波银行流程再造浪潮,以期提升核心竞争力。银行流程再造理念