选择数量对满意度的影响——一个有调节的中介模型

增加选择数量是否会提高满意度是经济学、心理学和营销学的热点问题。当消费者对某一刺激目标同时存在积极和消极的评价时,即矛盾态度怎样影响选择数量和满意度的关系？2个实验结果表明,选择数量对满意度的影响是通过决策困难水平实现的,当选择数量影响决策困难水平时,会产生选择超载。矛盾态度对决策困难水平与满意度的关系有调节作用,对矛盾态度较高者,选择“多多益善”,选择数量增加使消费者满意度提高;相反,对矛盾态度较低者,选择“适可而止”,选择数量增加使消费者满意度降低。     

自我控制目标对实用品与享乐品解释水平的影响

约束目标型自我控制的消费者,对实用品的心理距离近,会采取趋近策略,对享乐品的心理距离远,会采取远离策略,这使得他们在处理实用品时会采用低水平的解释,而处理享乐品时采用高水平的解释.放纵目标型自我控制的消费者的行为却与此相反,他们对实用品的心理距离远,会采取远离策略,对享乐品的心理距离近,会采取趋近策略,这使得他们在处理实用品时会采用高水平的解释,而处理享乐品时采用低水平的解释.     

专门带货还是分享带货：网红直播类型与产品类型的交互作用对消费者购买意愿的影响

专门带货型直播和分享带货型直播哪种方式能带来更好的营销绩效呢?本文通过四个情境实验，探讨了网红直播类型对消费者购买意愿的影响机制和边界条件。研究发现：网红直播类型与产品类型的交互作用对购买意愿产生影响。具体来说，当消费者购买实用品时，专门带货型直播更能促进消费者的购买意愿；当消费者购买享乐品时，分享带货型直播更能促进消费者的购买意愿；信息加工流畅性在上述关系中起中介作用，上述匹配关系通过增强消费者的信息加工流畅性进而促进购买意愿；网红直播类型与产品类型的匹配效应是否有效取决于消费者的专业知识水平。研究结论细化了网红直播类型的分类，丰富了网络营销相关领域的文献，对企业开展精准营销具有指导意义。     

实用与享乐属性对捆绑销售价格框架的作用

消费者对价格的感知会受到价格表述方式的影响,被称为价格框架效应。在控制价格折扣绝对水平的情况下,价格框架会影响捆绑产品促销的吸引力。在营销实践中,不相关的交叉捆绑销售越来越普遍,如何采用合适的价格表述形式提高消费者对产品的偏好,成为一个值得关注的问题。本文从价值和重要性相似的实用性产品和享乐性产品捆绑的情况入手,分析了捆绑销售中价格框架与消费者偏好之间的关系。研究表明:当一个享乐品和一个实用品捆绑销售时,价格折扣体现为享乐品上比实用品上的节省使消费者有更少的预期愧疚和更高的购买意向,预期愧疚在价格框架与消费者的购买意向之间起中介作用。     

消费者决策中的机会成本忽略效应及思维方式调节作用

理性选择理论假设消费者在做购买决策时会自然的考虑机会成本。本文基于有限理性框架提出，消费者在决策过程中存在机会成本忽略现象。通过实验研究发现，机会成本信息的呈现方式影响了消费者的选择，当向消费者提示决策中的机会成本信息时，消费者显著地增加对于便宜商品的购买。进一步地，思维方式调节了机会成本信息呈现方式与消费者选择之间的关系，相对于整体思维的消费者，分析思维的消费者更容易在决策过程中忽略机会成本。     

绿色属性中心性对消费者购买意愿的影响机制研究：产品类型的调节作用与收益感知的中介效应

以往关于产品绿色属性对消费者购买意愿影响的研究尚未达成一致结论。文章通过两个情境实验系统性地探讨了不同产品类型情境下产品绿色属性对消费者购买意愿的影响机制。结果表明，对于享乐型产品，高绿色属性中心性相较于低绿色属性中心性会激发消费者更强烈的购买意愿。对于实用型产品，低绿色属性中心性相较于高绿色属性中心性会激发消费者更强烈的购买意愿。此外，在享乐品情境下，自我表达收益在高绿色属性中心性提升消费者购买意愿的过程中起中介作用；在实用品情境下，环境功利收益在低绿色属性中心性提升消费者购买意愿的过程中起中介作用。     

消费者后悔理论研究综述

感觉是为了行为(feeling is for doing),大量的实证研究证实了后悔这一情绪对消费者的众多决策行为有重要的影响作用。本文通过文献回顾总结后悔的内涵、实验与测量方式、影响因素和在消费者决策领域中的应用等内容,最后指出后悔这一情绪在消费者决策研究领域中的重要意义。     

广告信息对消费者品牌决策加工的影响

从信息加工的角度探讨了广告对消费者品牌决策的作用机制。分析消费者进行品牌决策时的加工过程,提炼出在加工过程中影响品牌选择的关键因素,考察了广告对消费者决策加工可能产生的影响．     

消费者权力感对促销赠品偏好的影响

赠品促销是商家提升销售业绩的常用方式之一。本研究依据权力感的能动-公共导向模型,探究权力感对消费者促销赠品偏好的影响机制及边界条件。本研究发现,权力感影响消费者对促销赠品类型的偏好,高(vs.低)权力感的消费者更偏好替代型(vs.互补型)赠品(实验1);思维方式中介了权力感对促销赠品偏好的影响(实验2);赠品有无选择发挥了调节作用,在赠品可供选择的条件下,高、低权力感的消费者都偏好替代赠品(实验3)。研究结论丰富和拓展了权力感与促销领域的相关文献,对企业有针对性地设计赠品促销策略具有重要的借鉴价值。     

C2C服装网络消费决策风格及其特点研究——以大学生为例

随着电子商务的发展,网络消费者的购物行为和决策心理越来越引起淘宝商家的关注.只有了解消费者的消费心理和购物习惯,商家才能制定相应的营销策略及有针对性地做好用户体验.本研究在总结国内外有关消费者决策风格研究的基础上,以大学生为研究对象,通过编制《大学生C2C服装网络消费决策风格问卷》,探讨其在淘宝网购买服装这一消费过程中所采取的决策风格及其特点差异.     

中外消费者决策型态的比较研究

消费者决策型态是消费者选择商品或服务时的一般心理定位,它支配着消费者的决策行为。研究证明,某些消费者决策型态具有跨文化的适用性,而处于不同文化背景中的消费者的决策也会表现出某些独特的心理类型。本文认为,消费者决策型态是零售商选择目标市场和制定促销策略的重要依据,研究消费者决策型态对于我国零售商了解中外消费者的决策行为,发掘自身竞争优势,实现跨地区经营乃至于跨国经营都具有十分重要的意义。     

在线评论对购买意愿一定产生影响吗——论产品类型的调节作用

本文通过研究产品类型和在线评论对消费者购买意愿的影响,意在揭示产品类型与在线评论对消费者购买意愿之间的关系。研究发现,产品类型起着调节作用,当为体验品时,在线评论对消费者购买意愿影响显著;当产品为实用品时,其对购买意愿影响不显著,并通过实验设计验证了这个观点,最后对这一研究的意义做了阐述。     

营收水平视角下企业决策速度对消费者忠诚度的影响:以网络零售企业为例

快速决策能够使得企业及时响应消费者需求变化,维持消费者忠诚.同时,企业营收水平在很大程度上影响着消费者对于企业信誉的认知,消费者往往对高营收企业保持高忠诚度.因此,本文将以网络零售企业为例,通过实证研究探索了影响消费者忠诚度的路径,主要讨论决策速度和营收水平在其中的作用,以期为网络零售企业提高消费者忠诚度提供参考依据....     

社交媒体对消费者购买决策质量提高的影响研究

社交媒体影响了消费者的消费方式,这种影响具体表现在消费者购买决策质量的提高。本文通过社交媒体对确认需求、信息搜集与产品品牌的评价选择、购后行为的影响进行分析,研究表明:社交媒体所提供的信息帮助消费者缩短了决策时间,提高消费者决策的理性与主动性,提高了消费者的决策质量。     

第三方在线评论对消费者网购决策影响的研究

随着互联网迅速的发展与电商平台的崛起,网络购物成为学者们近些年来的研究方向。本文基于消费者专业性与矛盾追评的调节效应,研究了在C2C环境下的第三方在线评论对消费者网购决策的影响。运用了从众效应理论、涉入度理论与购买决策等理论,并以在线评论数量和评论质量为自变量,信任作为中介变量,消费者网购决策作为因变量来研究第三方在线评论对消费者购买决策的影响。本文结合C2C环境下第三方在线评论的不同类型的情境,将消费者分为高专业性与低专业性,将矛盾追评程度分为高和低,检验不同情形下信任和网购决策的差异,得出了研究结论,指出了管理启示与研究的不足之处,对理论与实践都有一定的作用。     

网络口碑信息可信度的实验研究

网络口碑已经成为消费者了解产品质量的一个主要信息来源.本文研究网络口碑信息结构对信息可信度的影响以及信息可信度如何影响购买意图.本文采用2×2×2×2的组间实验设计,以397名在校大学生为样本进行在线购买实验研究,结果显示网络口碑的数量和类型对信息可信度的作用以及信息可信度对购买意图的正向作用.最后,文章对实验结果和管理应用进行了讨论.     

酒店产品在线点评的差异研究

改革开放三十年多年以来,我国作为全球经济增速最快的国家,旅游业也处于爆发式的高速发展期,作为旅游六大要素之一的酒店业也已初具规模。为了方便消费者出游前能够及时了解酒店信息,避免因为信息不透明而吃亏,酒店在线点评模式应运而生。然而,随着在线旅游市场的发展,行业竞争愈加激烈。以国内两家主流酒店预订类网站为例,携程网和去哪儿网,不同的点评模式、酒店定价,对于酒店评论的数量和质量所造成的差异也在潜移默化中影响着消费者的决策。因此,本文以携程网和去哪儿网为研究对象,将两个网站的国内经济型酒店按照点评数量、评价等进行分类对比,重点研究其酒店产品在线点评的共性及差异,为今后消费者在线选择酒店的渠道提供参考与建议。     

消费者

备选规模将影响消费者做出健康选择在一份题为《多样化、堕落和美德:备选规模如何影响消费决策》的研究中,沃顿商学院市场营销教授乔纳.博格(Jonah Berger)和其他共同作者发现,可供选择的增加,将促使消费者做出明智选择,因为消费者更容易区分出哪些是放纵欲望的选择。     

信息传递方式与房地产企业营销战略模式选择

本文研究表明,在新的房地产信息传递方式中,房地产企业和消费者处于信息获取的平等地位,消费者在相对更重视金融机构信息的同时,将综合各种信息进行购房决策.房地产企业应选择信息整合战略,尤其是整合金融机构等信息,再将整合后的信息提供给消费者以方便其决策,从而提高企业的市场竞争力.     

忠诚还是懒惰：了解“直觉客户”

事实上，消费者购买产品的动机和营销人员的看法有所不同。不管消费者是出于对我们品牌的偏爱，抑或是仅仅出于习惯性而购买，与产品无关，最重要的一点是：消费者选择购买了我们的产品。在这种情况下，为了充分评估我们的产品，我们要区分消费者的“考量行为”和“选择行为”，从而了解直觉或者习惯在消费者决策中发挥的作用，继而结合我们的研究技术，更好地捕捉消费者的直觉特点。