我国连锁零售企业服务管理现状及其对策研究

连锁零售企业加强服务管理对提升其服务能力、增强竞争力和整体效益具有重的意义。本文以我国连锁零售企业服务管理为对象,以"连锁零售企业服务管理流程"为研究思路,以大范围市场调查为事实依据,客观分析了我国连锁零售企业服务管理现状与存在问题,并提出了优化服务管理流程、创新服务项目、分级管理顾客、加强服务制度建设、提高服务管理人员素质以及提高企业信息技术水平等加强服务管理的对策。     

中国零售连锁行业人力资源管理初探

本文从中国零售连锁行业的特点和竞争现状出发,通过分析零售连锁企业的人力资源管理现状,从企业内部人力资源规划、招聘、培训、薪酬等员工管理的角度以提高中国零售连锁行业的竞争力。     

关于我国连锁零售企业物流发展的思考

物流管理作为连锁零售企业经营管理的核心之一,是连锁零售企业不断发展的基础和重要保证。在我国零售业向外资企业全面开放的情况下,我国的连锁零售企业面临着日趋剧烈的竞争和挑战。然而,我国连锁零售企业的物流管理依然薄弱,甚至成为制约连锁零售企业发展的瓶颈。本文分析了我国连锁零售企业物流发展中存在的问题,提出了促进我国连锁零售企业物流发展的建议,以使其朝着合理化物流运作的方向发展,从而进一步提高我国连锁零售企业的经济效益。     

我国连锁零售企业的物流配送模式研究

目前我国连锁经营的配送方式相对落后,已成为行业发展的"瓶颈"。本文在吸收前人研究成果的基础上,介绍了我国连锁零售企业的几种典型物流配送模式,并指出了每种物流配送模式存在的一些问题,最后提出不同类型的连锁零售企业选择配送模式的方法,以供我国连锁零售企业参考。     

中国建材集团：巨资打造家电零售“王朝”

在距离我国零售领域全面对外开放的12月11日,只有一月有余的时刻,11月5日,中国建材百强企业的"龙头老大"中国建材集团在深圳宣布,首期斥资5亿元巨资成立易好家商业连锁有限公司(以下简称易好家),全面进军家用电器零售行业,力争在两年内进入中国家电零售连锁企业三甲的行列。     

连锁零售企业发展之困境及其破解策略分析

连锁零售企业在近些年发展速度非常快,主要是因为快速复制、连锁布局经营、产品标准性高、品牌优势以及统一管理等特点。但是因为零售危机的影响,连锁零售企业的发展仍然存在相应的困境,这为连锁零售企业带来巨大的挑战。对此,为了确保连锁零售企业能够长期稳定发展,本文详细分析连锁零售企业发展的困境以及相应的破解策略。     

我国连锁零售企业物流配送模式选择的影响因素及方法研究

随着连锁门店数量的不断增加和销售规模的不断扩大,如何有效地组织物流配送活动来保障商品低成本、高质量的供应成为我国连锁零售企业越来越重视的问题。但是,由于很多连锁零售企业物流配送模式选择不当,导致了物流配送活动开展的效率低、成本高,不仅影响连锁门店的正常经营,也影响连锁零售企业的自身发展。因此,本文对我国连锁零售企业物流配送模式选择问题进行研究,介绍了不同物流配送模式的特点以及我国连锁零售企业物流配送模式选择的现状,分析了连锁零售物流配送模式选择的主要影响因素,提出了连锁零售企业物流配送模式的选择方法,希望能够对我国连锁零售企业有效解决物流配送模式的选择问题有所帮助。     

重新设计企业连锁财务管理模式

随着零售连锁企业的发展，如何加强现代连锁零售企业的财务管理，健全连锁零售企业的财务管理模式，使其职能与企业战略目标一致，已成为每个连锁企业经营者们必须认真对待的问题。现对上海某一连锁集团(简称W集团)如何加强财务管理，提出一些思路。     

中国大型连锁零售企业成长路径评析

近年来,大型连锁零售企业以其规范运作、品牌经营、经济实惠、方便快捷、轻松随意等优点赢得了广大消费者的认同,并呈现出行业集中度不断提高、业态多样化、跨区域经营、外资和民营企业加快扩张、并购重组不断加剧等特征。文章指出,市场定位模糊、规范化程度低、物流配送体系与信息管理系统不完善、经营管理人才缺乏等是当前制约大型连锁零售企业成长的主要因素。大型零售企业实现成长的根本途径在于构建核心竞争力。为实施核心竞争力战略,大型连锁零售企业应进行科学的企业战略定位,这是其持续快速成长的前提;进行规范化经营,这是大型连锁零售企业持续快速成长的基础;实现信息化及高效物流配送系统,这是大型连锁零售企业持续快速成长的手段;加强人力资源开发与管理,这是大型连锁零售企业持续快速成长的核心。     

关于连锁零售企业信息系统建设的思考

无论是超市、大卖场、便利店,还是专卖店、专业店,都走上连锁之路,就连百货商场也在走向连锁,这己成大势所趋。迅速打造中国人自己的连锁零售企业的“航空母舰”,己成为中国零售企业与外国零售企业抗衡的当务之急。     

零售连锁企业业财融合的应用研究

随着我国经济的快速发展和市场竞争的日益激烈,零售连锁企业需要通过创新发展模式来提高核心竞争力。业财融合是加强零售连锁企业管理的重要手段,有利于在企业财务部门和业务部门之间建立良好的沟通渠道,促进财务数据信息和业务数据信息的融合。目前零售连锁企业需要结合自身实际情况,结合业财融合的理念和模式,探索一套适合自身发展的业财融合体系。随着经济全球化的不断发展,中国经济正逐步走向国际化。在新的市场环境下,中国零售连锁企业要提高市场竞争力,需要加快自身改革创新,在加强财务管理方面发挥积极作用。业财融合是我国零售连锁企业财务管理中流行的一种新型财务管理模式,能够有效促进零售连锁企业内部各部门之间的沟通与交流,提高整个企业的运营效率。但是,由于我国零售连锁企业业财融合起步较晚,还存在一些亟待解决的问题。因此,本文分析了零售连锁企业业财融合中存在的问题,并提出了相应的解决方案,以促进我国零售连锁企业业财融合的顺利发展。     

成都市连锁零售企业信息化建设的问题及对策分析

连锁零售企业信息化作为增强连锁零售企业核心竞争力的重要手段和必由之路,已经成为许多大型连锁零售企业的共识。本文结合国内外连锁零售企业信息化的情况,针对成都市连锁零售企业信息化的实际情况,分析了成都市连锁零售企业信息化建设的问题及对策。     

国内连锁企业押宝自愿连锁

零售业向外资全面放开大限将至“今年12月11日，外商投资我国零售领域将取消地域、股权和经营范围的限制。面临全面开放，自愿连锁成为国内零售连锁企业寻求做大做强之道的新形式。”中国连锁经营协会会长郭戈平11月15日接受记采访时如是说。     

连锁零售企业的新员工培训研究——以苏宁电器“1200工程”为例

文章以中国家电连锁零售企业苏宁电器为例,探讨了该企业"1200工程"中新员工培训体系的特点,分析了该培训工程优势与不足,同时展望了连锁零售企业新员工培训的未来发展趋势。     

连锁零售业如何开拓网络市场

电子商务的快速发展,给中国的连锁零售企业开拓网络市场带来了巨大的商机,然而由于国际连锁零售企业抢滩中国市场,中国电子商务发展的环境现状的影响,及中国消费者的自身特点等决定了中国连锁零售企业挺进网络市场困难重重。     

基于流程管理视角的零售连锁企业信息化研究

零售连锁企业信息化建设能够提高管理工作效率,实现企业现代化,并且可以不断提升企业管理水平。因此零售连锁企业信息化建设对于企业自身发展壮大具有重要的现实意义。但是目前我国很多零售连锁企业仅仅是为了信息化而信息化,信息化过程缺乏流程管理的理念,盲目信息化,导致信息化效果不明显。基于此本文探讨了基于流程管理视角的零售连锁企业信息化建设。     

连锁零售企业品牌竞争力影响因素探析

相对于产品同质化而转入品牌的竞争而言,如今零售企业也面临着同样的问题,因此探索影响连锁零售企业品牌竞争力的因素也就具有重要的意义。本文主要通过品牌体验和品牌传播两方面对连锁零售企业品牌竞争力影响因素进行分析。     

国内连锁零售企业竞争力构建的创新研究

我国国内连锁零售企业的发展情况与我国国民经济迅速发展的需求是极为不对称的,自从我国加入世界贸易组织以后,许多连锁零售企业取得了可喜的成绩,并且在日趋激烈的市场竞争中得以快速成长。然而,由于国内许多连锁零售企业进入市场的时间不长,企业规模较小,与较为著名的连锁零售企业之间仍然存在着一系列的差距,比如经济效益、资源利用以及企业规模等诸多方面,具体方面的直接反应为:尽管很多普通的零售企业机构在其地方的发展正处在上升阶段且得到人们的广泛好评,但由于市场定位不准确,创新机制缺乏,从而大大的降低了企业业绩。所以,连锁零售企业应当采取有效的措施,尽快的实现企业的创新。本文深入研究了国内连锁零售企业竞争力构建的创新,旨在促进内连锁零售企业竞争力的不断提高。     

试论连锁零售企业的逆向物流管理

本文总结了连锁零售企业逆向物流形成的原因和特点,论述了实施逆向物流管理对连锁零售企业发展的意义,分析了我国连锁零售企业逆向物流管理中存在的问题,并提出了相应的对策。     

基于信息技术的连锁零售企业服务创新分析

在新的市场环境中零售企业要想增强自身竞争力,就必须在同样的产品上附加不同的特色服务,服务创新已经成为提高企业竞争力的必然选择。本文首先介绍了连锁零售企业为什么要利用信息技术进行服务创新;然后讨论了连锁零售企业服务创新的概念、内涵和必要性;接着阐述了利用信息技术可以催化连锁零售企业服务的创新;最后从创新顾客管理、创新购物体验、创新购物方式、创新服务方式等四个方面分析了信息技术给连锁零售企业带来的服务创新。