让“雷锋银行”品牌熠熠生辉——记全国工人先锋号、工行抚顺雷锋支行

它被称为"雷锋银行",不仅因为曾为雷锋办理过储蓄业务并至今保留雷锋的存单,还因为它几十年来在弘扬雷锋精神、实践优质服务方面的坚持,并在金融系统形成了广泛的品牌效应,本刊也对其进行过持续报道和关注。对于工行抚顺雷锋支行来说,这一品牌的闪亮,并非仅仅由雷锋的名字带来。     

完美团队释放正能量——记全国工人先锋号、工行牡丹江锦江支行

在工行牡丹江锦江支行荣誉室里,挂着这样一面锦旗,上面书写着情系员工冷暖,真诚相助到家12个大字。这是与病魔战斗中的退休员工汪娅莉在今年春节前送来的,以表达对温暖的支行大家庭的深深谢意与感恩。汪娅莉身患直肠癌多年,高昂的医疗费用和病痛的折磨一度让她失去了生活的信心。锦江支行行长赵国     

以转型促发展——记“全国工人先锋号”工商银行保定涿州支行

在河北保定市,一提到工行保定涿州支行,人们的赞誉就会纷至沓来。一直以来,工行保定涿州支行立足当地,服务大众,充分发挥金融企业对经济的促进作用,以强大的实力、良好的服务、卓越的业绩赢得了社会各界的肯定与褒奖。该行先后获得工商银行总行、河北省分行、保定市支行"先进集体"、"先进职工之家"等多项荣誉称号,并被工商银行总行评为先     

工行山东省滕州支行营业部喜获本省“工人先锋号”殊荣

近年来,该网点以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为争创活动目标和内容,加强职业道德建设、规范行业行为、树立行业新风,始终坚持以客户为中心,以诚信建设为重点,以先进典型为示范,不断强化员工业务素质、提高优质服务水平,积极开展业务技能竞赛、岗位练兵工作,努力提高服务质量和文明程度。     

工行南屏支行营业室被授予“百佳示范单位”

<正>5月11日,中国工商银行昆明南屏支行营业室荣获"中国银行业文明规范服务百佳示范单位"授牌仪式隆重举行。中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选是中国银行业协会组织的、全国银行业范围的文明规范服务评     

以情动人 以心换心——记上海市长宁福泉路支行客户经理王伟萍

在上海的西北角,位于长宁福泉路的一家工行网点里,每天都能看到一个身影忙前忙后、跑进跑出。这个身影让你感到万分熟悉,好像家中忙碌的母亲,好像课堂里亲切的老师,好像朋友中最热心肠的那一个,又好像是能够向她吐露心声的大姐姐——这就是客户们对王伟萍的评价。作为福泉路支行贵宾理财中心的一名客户经理,王伟萍同时扮演着多种角色,每一种角色她都得心应手,用她的话来说,客户就好比朋友、亲人,以情动人、以心换心,只有真正站在客户的角度,为客户排忧解难了,才能赢得客户长期的信任。     

用心服务 圆梦“百佳”——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”工行武汉经济技术开发区支行营业室

“微笑是最好的名片”,“不管雨下多久,最终彩虹总会出现”,“惟有对理想不懈追求,心灵才会生出一双翅膀”……这是工行武汉经济技术开发区支行营业室员工们的“心语”,也是营业室成功创建全国“百佳”的精神动力。     

奋进的团队亮丽的风景——记“全国工人先锋号”工行山东省滕州支行营业部先进事迹

2012年4月27日,全国“五一”劳动表彰大会在北京人民大会堂隆重举行,工行山东滕州支行营业部喜摘“全国工人先锋号”殊荣,成为山东枣庄工行系统创建“工人先锋号”活动荣获国家级称号的第一个集体。一个银行基层网点何以获得国家级荣誉称号？     

服务从点滴做起 诚信自细微树立——工行湖北省孝感分行北街口支行营业室优质服务纪实

工行湖北省孝感分行北街口支行营业室于2004年2月从孝南支行分设成立，它坐落在交通便利、商贸繁华的孝感城站路中心。近三年来，它以优越的地理位置，整洁的营业环境，先进的服务设施以及业务功能健全的物理分区、安全的私密操作空间和走在当地同业前列的理财服务，吸引了孝感城区的广大客户。营业室全体员工秉承“特色、创新、质量、效益”的经营理念，以客户为中心，以营销为重点，开动脑筋，抢抓机遇，合规经营，创造出了骄人的业绩。截至2006年年底，实现经营利润523万元，存款净增6987万元，储蓄存款以12％的速度逐年递增，累计实现中间业务收入492万元，各项经营指标在全行名列前茅。     

微笑架起“连心桥”真情铺就“营销路”——记工行湖北省孝感市城东支行营业室大堂经理龚念念

走进城东支行营业室大厅，迎面而来的是一张灿烂的笑脸，熟悉的客户会无言地会心一笑，陌生的客户会牢牢记住那份因笑而绽放的愉悦情怀。笑是城东支行营业室大堂经理龚念念身上的一种特质。     

爱工行团结奉献 创一流求实拼搏——中国银行业协会验收工行河南洛阳华山支行贵宾理财中心

在丹桂飘香的金秋季节,中国银行业协会检查组莅临洛阳市华山支行,对华山支行贵宾理财中心创建中国银行业文明规范服务示范单位进行检查验收。中国工商银行河南省洛阳市华山支行贵宾理财中心是千年帝都、牡丹之乡洛     

倡和谐抓服务 新起点创辉煌——记全国工人先锋号获奖单位天津市迎宾支行

中国工商银行天津市迎宾支行位于滨海新区大港中心城区,共有员工41人。近几年,该行凭借优质的金融服务和连年翻番的经营业绩,先后获得了天津市五一劳动奖状、总行优质文明服务先进集体、全国企业文化建设优秀单位、中国银行业协会全国金牌服务网点等多项荣誉。     

奏响“大个金”的时代强音——记工行十堰市五堰支行贵宾理财中心主任何平

她不是名人,但只要一提起她的名字,周边的客户和个金战线上的同事都会由衷地竖起大拇指。     

“钢铁”是这样炼成的——记工行辽宁分行营业部北市支行高级客户经理陈铁钢

在一些人眼中,50岁似乎是职业生涯的尾声,而年届半百的他却选择从零开始,坚信勤能补拙,为人生找到了新的坐标,诉说着不一样的中年情怀。     

勇立涛头铸“金牌”——记工行湖北省分行十堰市人民路支行客户经理 何涛

在工行湖北省十堰分行200多名“客户经理一族”中，提起人民路支行34岁的何涛，同事们都交口称赞他是十堰分行系统响当当的金牌客户经理。     

“军嫂”的信贷情缘——记工行湖北分行洪山支行个人贷款客户经理夏艳霞

“只有热爱本职岗位、激情营销,深入了解市场信息,捕捉机遇,主动出击抢抓市场资源,才能始终处于不败之地。”这是工行湖北分行洪山支行个人贷款客户经理夏艳霞的工作信条。她时刻践行着这则信条,并不断用满腔的热情和执着的精神投入到个人贷款业务中去。     

五一路上的“服务故事”——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”太原五一路支行营业室

五一路支行是山西分行营业部辖下一个规模较大的支行,区域内银行网点密集,市场竞争十分激烈。多年来,支行营业室秉承“以客户为中心,服务创造价值”的经营理念,牢固树立“新系客户、专业服务、换位思考、讲求细节”的服务宗旨,坚持从客户需求,客户体验入手,着力打造客户满意度高,经营业绩好,服务示范能力强的金融服务样板行。在此过程中,也演绎了许多温暖人心的服务故事。     

用心服务 享受尊重——记“国家级青年文明号”工行宜宾五粮液支行

工行五粮液支行位于“万里长江第一城”宜宾，以享誉全球的白酒企业五粮液集团公司为主要服务对象，是个集理财、结算、账户管理、消费功能为一体的大型综合化网点。近年来，五粮液支行围绕优质市场和优质客户，更新服务理念，打造服务品牌，拓展服务渠道，强化服务管理，整体服务能力和服务水平不断攀升，成为宜宾市乃至全国金融窗口一道亮丽的风景线，创造了一个又一个的辉煌。     

服务之光耀泉城——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”山东济南市中支行营业室

2014年初,2013年度“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”评选揭晓,工商银行山东济南市中支行营业室从全国2I万个银行业基层营业机构中脱颖而出,获得这项殊荣。走进市中支行营业室,你会自然感受到她身上散发出的无限活力和灵动,这是齐鲁文化长期浸润和泉城甘美泉水滋养的结果。正是这股灵动之气,促使市中支行营业室多年来不断开拓创新、传承发展,用满腔的热情和追求,谱写了一曲文明规范服务的诗篇,成为泉城金融机构又一颗璀璨明珠。     

农行贵州省沿江支行牛年真“牛”19天“流进”存款200多万元

截止2009年1月19日,仅有6人的农行贵州省沿江支行储蓄存款较年初纯增287万元,同比多增205万元,人均增存47.8万元,创历史最高水平,实现了牛年金钥匙春天行动开门红.