基于游客满意度的森林旅游体验产品开发研究——以山东省49处国家森林公园为例

随着体验经济的蓬勃发展和旅游产品结构的不断升级,游客拥有更多的自主选择权,追求多样化的旅游体验已是大势所趋。文章将游客满意度理论运用到森林旅游体验产品开发中,采用因子分析法构建森林旅游游客体验满意度评价指标体系,利用T检验和方差分析法挖掘影响游客体验满意度的潜在因素,并借助IPA模型对游客期望与满意度进行对比分析。以山东省49处国家森林公园为例进行实证研究。结果表明:(1)影响游客体验满意度的因素依次为消费价格、管理服务、条件设施、资源禀赋、游憩活动、景区环境及情感氛围7种体验;(2)游客职业、年龄、学历、月收入等特性差异对旅游满意度影响显著,且游客期望与满意度之间存在显著性差异;(3)森林旅游各体验项目期望均值为4.15,满意度均值为3.76,游客对山东省森林公园森林旅游基本满意,森林旅游产品的各体验项目还有待修补与改善;(4)根据IPA分析结果,得出继续保持项目12个、供给过度项目5个、从容改进项目6个、重点改善项目9个。在此基础上提出准确定位旅游市场,进行个性化体验设计;丰富体验产品类型,增强游客旅游体验;改进旅游设施,提高管理服务品质;整合旅游资源,有效提高产品质量等政策启示。研究结果验证了游客满意度理论在森林旅游体验产品开发中的可行性及指导意义,从体验主体角度出发,扩展了游客特性、期望与体验满意度之间关系的研究维度,以期为政府及相关部门准确把握游客感知现状,提升森林旅游体验满意度,深入发展森林旅游体验产品提供参考借鉴。     

森林运动旅游的健康效应及其影响因素研究

以衢州市灵鹫山森林运动小镇为例,采用随机抽样的方法对游客进行问卷调查获取相关数据信息,然后运用结构方程分析游客行为感知和森林旅游资源对游客健康效应的影响。结果表明:森林运动体验对身体健康、心理健康和社会健康具有正向促进效应,其中促进身体健康的效应最大、促进心理健康的效应最小;运动项目体验、自然景观资源、生态环境资源和配套设施资源均对健康效应产生正向影响,且运动项目体验的健康促进效应更为综合和显著;对于提升森林运动旅游的健康效应,自然景观资源发挥的作用最理想,其次是运动项目体验和配套设施资源;生态环境资源的正向影响作用与游客的感知评价差异最大。因此,为有效提升森林运动旅游对游客的健康促进效应,森林运动型景区要在持续提升森林运动的项目种类、运动强度和难度适宜性的基础上提高景观资源、森林生态环境、管理人员专业素质和配套设施的质量和水平。     

森林养生旅游开发潜力评价研究

从养生资源、养生环境、旅游基础和社会支撑条件4个方面构建了一套包含45个评价指标的森林养生旅游评价体系,利用熵技术修正确定指标权重,结果显示养生环境权重最大;运用多层次灰色评价法对安徽省5家国家森林公园的森林养生旅游开发潜力进行实证研究结果表明,天柱山国家森林公园开发潜力最高,为最佳开发区域。评价结果与研究区实际情况基本一致,森林养生旅游开发潜力评价体系较为合理。     

闽侯棋磐寨森林人家游客忠诚影响因素研究

顾客忠诚对于消费者的重复购买具有决定性的作用。棋磐寨森林人家是福建省"十佳森林人家"之一,调查问卷有效样本的探索性因子分析识别出游客忠诚独立由1个维度组成。多元线性回归分析结果揭示:游客感知吸引力的3个维度均对忠诚度不具有显著直接影响,但其中的乡村特色和景观与设施2个维度可以通过满意度对忠诚度产生间接显著影响;游憩体验的2个维度和满意度的2个维度均对忠诚度具有直接显著影响。研究结果显示,游客对景区的满意度和景观与设施的评价均处于较低水平。根据研究结果提出推动多元发展,提供深度体验;完善旅游设施,提高服务质量;加强文化创意,巩固游客忠诚等建议。     

城市森林游憩功能评价研究——以福州国家森林公园和金牛山公园为例

构建由5个城市森林资源状况指标、4个居民游憩体验质量指标和3个开发利用条件指标组成的城市森林游憩功能评价指标体系,利用层次分析法(AHP法)确定了各个指标层次的权重值,通过实地调查、专家咨询等方法获得数据,确定福州国家森林公园和金牛山公园的综合评价指数。结果表明:两个公园的游憩功能相差不多,但福州国家森林公园森林资源状况及开发利用条件优势明显,而金牛山公园在居民游憩体验质量上有较高分值。     

自然保护区游客满意度评价研究——以湖北神农架自然保护区为例

建立了自然保护区游客满意度评价指标体系,包括旅游景观、游览环境、旅游设施、旅游服务4项27个指标,并对湖北神农架自然保护区的游客进行随机调查,分析数据得出指标权重并据此建立自然保护区游客满意度评价模型;采用因素重要性推导模型分析总结了神农架自然保护区旅游的优劣势,结果显示:景观特色、观赏价值、资源原始性等因素为其主要优势,门票价格、资源丰富度、交通设施、游览安全设施等为其急待改进因素。     

恢复性环境感知对中高龄游客幸福感的影响

基于福州国家森林公园调查数据,采用结构方程模型,将恢复体验与积极情绪作为中介变量,分析恢复性环境感知对参与森林旅游的中高龄游客幸福感的影响机制。结果表明:恢复性环境感知对恢复体验与积极情绪具有显著正向影响,但对幸福感的直接影响不显著;恢复体验在恢复性环境感知与幸福感之间起到完全中介作用,且能通过积极情绪对幸福感产生间接影响;积极情绪同样起到完全中介作用,但是其作用强度远小于恢复体验。因此,为了提高森林旅游对中高龄游客幸福感的积极效应,森林旅游地应强化恢复性环境的塑造,提高管理服务水平以促进森林旅游产品的有效供给,在满足中高龄游客健康恢复的基础上,强化其积极情感。     

基于质量屋模型的森林公园旅游产品评价研究

为了对森林公园旅游产品的效果进行评价,指导森林公园的后续发展,文章利用质量功能展开工具和模糊综合评判方法,从游客需求的角度出发建立森林公园旅游产品评价模型,并以凤凰山国家森林公园为例进行实证研究。实证结果符合实际情况,验证了评价模型的合理性和可行性。分析结果表明:游客对景观和环境最为看重,且森林公园为资源依托型;凤凰山国家森林公园能够较好地满足游客需求,但还存在提升空间。     

世界文化遗产形象感知研究——以曲阜三孔为例

从游客的视角出发,通过文本分析与扎根理论的方法研究曲阜三孔景区的旅游形象。研究结果发现,游客对曲阜三孔最深刻的印象是从空间上看依次是“孔府”“孔庙”“孔林”,从旅游吸引物上看分别是“文化”“孔子”;游客对景区的旅游感知形象可归纳为旅游吸引物、旅游体验、服务管理、区域位置4个维度;游客对景区旅游形象感知中的消极因素主要包括服务管理、环境氛围、旅游体验、旅游安全、配套设施5个维度。消极因素主要集中于景区管理、景区气氛、游客感受。     

基于双边界二分式CVM的福州国家森林公园游憩价值评价

采用双边界二分式条件价值评估法对福州国家森林公园游憩价值进行评价,调查结果表明:福州国家森林公园2017年的人均游憩价值为77.44元。在1%的显著性水平下,投标值、满意度和收入水平对游客的支付意愿具有显著影响,且农村游客相对于城市游客的支付意愿较低;在5%的显著性水平下,女性游客相对于男性游客的支付意愿更大。公园应完善公园服务质量和旅游设施,合理注入差别的旅游特色产品,丰富森林公园游憩内容,提高游客对公园满意度和农村游客对森林旅游的需求。     

管涔山国家森林公园解说系统质量感知评价研究

构建森林公园解说系统评价体系,以管涔山国家森林公园为例,利用调查问卷数据和访谈资料,分析了游客对管涔山国家森林公园解说系统质量的感知程度。结果显示:游客对导游讲解质量总体感知较好;对标识牌设计和游客中心服务质量感知一般;而对信息资料制作质量感知较为负面,其中对信息资料设计与价位负面感知最为严重。因此,建议提高导游讲解质量,加强游客旅游体验度;强化标识牌的设计功能,提高游客对公园的认识度;制作高质量的旅游资料,满足游客期望;针对游客心理诉求,提升旅游服务的"软件",提高游客满意度等。     

基于CVM方法的福州国家森林公园游憩价值评价

基于CVM方法对福州国家森林公园的游憩价值进行评价,调查结果得出:2015年福州国家森林公园的游憩价值为2.164亿元。游客对公园的满意度和旅游次数与游客的支付意愿呈显著正相关(p0.05),游客的家庭人口数(p0.01)、月收入(p0.01)和职称(p0.05)与游客的WTP值呈显著正相关。基于研究,景区应在生态环境、服务设施和质量上进一步挖掘公园潜在的游憩价值,并在游客森林游憩过程中,普及生态环境知识和宣传教育,提高游客的生态保护意识。     

西北高寒地区国家森林公园生态旅游开发研究——以甘肃天祝三峡国家森林公园为例

基于生态旅游理论,以甘肃天祝三峡国家森林公园为典型案例,对西北高寒地区国家森林公园生态旅游开发进行了实证研究。通过对研究区旅游资源现状和开发条件的分析评价,依据生态旅游开发原则,提出天祝三峡国家森林公园的开发模式,并推出符合区域生态功能的特色旅游产品。     

福州市城郊森林旅游服务质量评价研究

通过文献综述、专家咨询等方法,确定城郊森林旅游服务质量评价指标体系;并运用于福州市国家森林公园实地调查。同时,采用模糊数学的综合评价方法对450个调查样本进行分析。结果显示:福州市城郊森林旅游服务质量水平处于"一般良好"的状态,福州市城郊森林旅游在其对游客的接待服务上、交通服务方面、游客游玩休憩服务这三者上存在缺陷。因此,提出提升服务质量、完善交通、增加特色项目、建立监测体系等若干具体建议。     

北京八达岭国家森林公园景观评价

近年来,旅游业成为促进城乡融合、推动居民就业的重要举措.许多内陆城市将投资的重心转向了辖区内有着独特地理优势的大面积林区,因此对森林公园景观进行评价对推动旅游业具有重要意义.本文以北京八达岭国家森林公园为研究对象,依据《中国森林公园风景资源质量等级评定》,基于层次分析法对森林公园风景资源建立评价体系,并提出相应意见.主...     

帽儿山国家森林公园旅游开发的研究

从帽儿山国家森林公园旅游开发的区位条件、自然资源和人文资源等旅游环境条件出发,结合帽儿山森林公园旅游开发的优势、劣势进行SWOT分析,构建了帽儿山森林公园旅游开发的基本框架,并针对这一设想提出了以社会营销观念指导森林公园的经营与管理;加强特色旅游产品的设计开发;调整目标客源市场,大力发展双休日度假旅游;多方筹集资金,实施新的开发管理模式;加快森林公园专业人才的开发和培养等对策措施。     

森林公园周边环境与旅游环境协调度评价——以福州国家森林公园为例

在界定周边环境与森林公园旅游环境的基础上,基于游客视角,构建了周边环境与森林公园旅游环境协调度评价的指标体系、评价模型与协调等级标准,并以福州国家森林公园为例进行评价实证研究。研究结果表明:福州国家森林公园的周边环境与旅游环境在中等水平上达到协调状态;森林公园周边区域与森林公园本身实行一体化发展模式,可以使周边环境与公园旅游环境系统达到高水平的协调发展。     

基于EFA方法的森林游客游憩动机研究——以福州市森林公园为例

在综合前人相关研究的基础上,编制了一套森林游客游憩动机量表,并运用于福州国家森林公园、闽侯旗山国家森林公园和福清灵石山国家森林公园的实地调查。利用探索性因子分析(EFA)方法对462个调查样本进行分析的结果表明,所选定的29个评价题项可以缩减为6个构面,按游客评价结果的相对重要性排序为:逃避现实>回归和学习自然>消遣放松>自我实现>兴趣爱好>享受乐趣。针对以上研究结果,对福州市森林公园旅游产品的合理开发提出若干具体建议。     

论森林公园发展在新农村建设中的作用——以千岛湖国家森林公园为例

以千岛湖国家森林公园为例，论述了森林公园的发展与新农村建设息息相关。千岛湖森林旅游的开发带动了乡村旅游的发展，森林公园产业发展促进了农民增收，项目建设为乡村发展生态经济作出了示范。提出了千岛湖国家森林公园将在带动发展以农家乐、渔家乐、山越民居为特色的乡村游，促进农产品转化为旅游商品，为乡村绿化网络体系建设服务等方面推进新农村建设中发挥重要作用。     

基于AHP与模糊综合评价法的森林康养旅游开发潜力评价*——以辽东山区为例

[目的]森林康养作为旅游新业态逐渐受到学者的关注和大众的青睐,成为研究的新焦点。森林康养旅游的产品形式和开发模式等定性研究有了较多研究成果,但对于森林康养旅游的开发潜力评价指标及开发体系仍属空白区,文章总结借鉴国内外森林康养旅游的研究成果,构建森林康养旅游开发潜力的评价体系,为森林康养旅游的发展提供新的研究视角和可操作性的实践支撑。[方法]从森林康养资源价值、森林康养环境价值和开发建设价值3个层次,选取8个准则层,界定32个指标层,构建了森林康养旅游开发潜力评价指标体系。采用层次分析法(AHP法)对测评的各项指标进行权重赋值,并采用模糊综合评价法对森林康养旅游开发潜力进行评价。[结果]以辽东山区为研究地,选取辽东山区具有代表性的桓仁、盖州、宽甸3县市进行森林康养旅游开发潜力评价,得出桓仁地区森林康养旅游开发潜力较大。在森林康养旅游开发中,环境价值所占比重最大,其次是资源价值,再次是开发建设价值。[结论]森林康养旅游是新兴的旅游业态,是森林资源利用新形式的有效探索,构建的开发潜力评价体系和采用的评价方法对于森林康养旅游的发展提供独特的研究视角和实践发展的有效抓手。但由于森林康养旅游是一个新兴的事物,开发潜力评价在指标体系和评价方法上仍需要进行深入研究。