加强医疗收费管理 构建和谐医患关系

随着市场经济制度的不断完善,政府的责任意识、人们的权利意识、参与意识及医方对利益的追求等诸多因素使得医患关系日趋紧张,而不合理收费则是导致医患矛盾的原因之一,从医疗收费的特点、管理平台的建设以及应采取的措施等方面阐述加强医院医疗收费管理,构建和谐医患关系。     

加强医疗服务质量 构建和谐医患关系

构建和谐医患关系是医院精神文明建设的迫切需要,建立良好的医患关系是医院生存和发展的基础。优质医疗服务、真诚沟通、一流的医疗技术是赢得患者信赖的关键,只有健全完善医院规章制度,因病施治、合理用药,才能进一步巩固和谐的医患关系,促进卫生事业持续健康发展。     

以规范医疗服务收费,促和谐医患关系发展——郑州大学第五附属医院以民主评议行风和医院管理年活动促规范医疗服务收费行为

文章以郑州大学第五附属医院为例,对开展以民主评议行风和医院管理年活动,促规范医疗服务收费行为的工作进行了分析、评价。     

规范管理 推进社区医疗服务合作制

改革开放以来,人民生活发生了巨大的变化,人民对医疗服务提出了更高的要求,在高收入阶层不满意服务水平的同时,还有很多人却得不到基本的医疗服务。医疗体制的改革已进行多次,从医院的分级到现在的医药分帐、营利和非营利性医院的划分,都没有解决医院越     

试论门诊医疗服务人性化管理

门诊是医院直接对外提供服务的窗口,其提供服务的好坏,直接影响着医院的医疗秩序和效果。医疗服务的特殊性在于它直接关系到患者的切身利益甚至生命安全,围绕以人为本的原则,通过改善门诊人员、环境、设备、医疗效果以及信息化的管理来提高门诊医疗服务人性化管理水平,提升医院形象,更好地为患者服务。     

医疗社会工作在当今医院管理中介入的必要性与介入方式

医疗社会工作是社会工作实务的重要领域之一.目前,我国医疗领域面临着随着医学模式的转变、我国居民疾病谱系的变化及医患关系紧张等问题,此时,急需医疗社会工作介入,以应对医疗领域的主要变化趋势及问题.     

加强医疗收费管理 促进医院和谐稳定发展

随着市场经济制度的不断发展,医学的不断发展,新技术、新设备、新项目日益增多,多收费、漏收费、重收费的现象时有发生,从而导致医患矛盾。要想从根本上解决医患关系,就必须加强医疗收费的规范和管理。     

浅谈医院的医疗服务营销

营销在医疗服务市场化竞争中的作用日益凸显,医院借助服务营销可以将服务对象的范围扩大,收到良好的社会效益和经济效益。文章在分析医疗服务营销的定义和特点的基础上,探讨了医院在医疗服务营销中存在的主要问题,并提出了相应的改进建议。     

加强医疗服务价格精细化管理构建和谐医患关系的现实思考

根据医院运行现状及存在的问题,结合实际工作深入分析问题产生的根源,针对性地制定可行性办法、作业流程并付诸实施。指出应通过健全机制、完善制度职责、规范流程,加强监管等维度的设计、落实,持续整改及完善,深入细化医疗服务价格管理,努力构建和谐医患关系。     

浅谈加强医院医疗预收款管理的几点看法

医疗预收款管理是医院财务管理的重要组成部分。医疗预收款，也就是住院病人预交的押金，是医院完成医疗服务过程中的资金循环周转的重要组成部分，虽然医疗预收款不是医院的直接收益，但它是实现医院住院医疗收入的基础，医院的住院医疗收入绝大部分是在医疗预收款下才实现的，所以医疗预收款是实现住的基础。     

医疗服务质量管理研究综述

面对入世以及医疗卫生体制改革的推进,提高医疗服务质量已是我国医疗服务组织不断增强患者满意,提高其竞争力的有效途径。     

医疗服务质量管理研究综述

面对入世以及医疗卫生体制改革的推进,提高医疗服务质量已是我国医疗服务组织不断增强患者满意,提高其竞争力的有效途径.     

加强信用意识重塑天使形象

自古以来,从医者历来受人尊重,一个个“杏林春暖”的佳话常被百姓传为美谈,医患关系长期处在和睦相容的良好状态。不知从何时起,这种融洽的医患关系开始被打破、被扭曲,取而代之的是医患间关系的紧张和对医者信任度的下降,由此造成的信用失常现象,已成为一个不容忽视的社会问题。为此,矫治失信,加强信用意识,重塑天使形象,很有必要。     

医院应收医疗款的管理

随着商品经济的发展,医疗服务市场竞争的日趋加剧,加强医院应收医疗款的管理势在必行,应收医疗款的形成原因多样,针对不同原因应采取不同策略,是摆在医院面的重任。     

医疗：医患关系得的是啥病？

“如今医生见死不救．草菅人命．好像杀手．杀手干净利落．不留后患．好像医生”，这则短信的言语虽然有些过激．但不无道理，     

打造服务品牌

据国家工商部门统计，我国拥有自己的服务品牌的企业占企业总数的比例还不到２０％。这说明，我国企业对打造自己的品牌不够重视。殊不知，产品和服务就像一对孪生姐妹，本是密不可分的。根据“１／１５营销理念”，产品卖出去只占营销的１／１５，１４／１５在于售后服务。“木桶理论”亦告诉我们：一个木桶能装多少水，取决于它最短的那块木板。可以肯定地说，企业若只重视产品品质而忽略其“短边”——服务质量的提升，是不会有发展的。要建立一个永续经营的品牌，打造服务品牌必不可少，它能带来综合品牌形象的提升和品牌资产的积累。商…     

医院应收医疗款的管理

随着医疗改革制度的不断深入和发展,医院的医疗收入等经济指标也得到了大幅度提升,但与此同时各种类型的医疗欠费即应收款项也在不断增加。大额的医疗欠费不但扭解了医疗收入的真实性,而且也造成了医院资产的流失以及经营效率的下降。文章在对医院应收医疗款组成以及形成原因进行分析的基础上,从财务管理及内部控制的角度提出了几点有针对性的管理措施和方法。     

医疗服务价格改革对非营利性医院服务效率影响研究

以广州市十一家综合性非营利性医院2003--2007年统计数据为样本。运用经济学和管理学中的定性分析方法、因子分析法进行系统分析医疗服务效率从2003--2007年的变化。     

浅论医院管理中成本核算的新思路

随着我国市场经济和卫生事业改革的深入发展和医疗保险制度、药占比体制的改革,医院面临着巨大的挑战,文章对现行医院经济核算的现状进行了剖析,并在此基础上提出了改进成本核算工作的新思路,探讨进一步保障整个社会医疗大环境健康、和谐的发展。     

以人为本延伸医院管理新模式

医院管理是以人为服务对象，以人为工作主体，以解决人的需求和强化人的合作为重点的过程。因此，医院的管理工作首先是做好人的管理，才能发挥人才的优势，更好地为医疗服务。