“钢镚姐”的故事

<正>钢镚姐成了农信社的宣传员,每次来都会向客户们夸赞我们清点钢镚的热情服务,也把农信的正能量发扬光大钢镚姐姓段,济宁曲阜人氏,一家五口人在沂源县做副产品的零售批发买卖。一家人和气生财,生意做得非常红火。每次钢镚姐来存款时脸上都会挂着满满的笑容。有一天,钢镚姐愁容满面地来到信用社,没有取号办理业务,而是和大堂经理拉起了家常。因为当时人流量密集,客户较多,我也没顾得上和这位老客户聊上几句。中午吃饭时,从大堂经理口中得知,钢铺姐过年     

一毛不差

腊月十五清早,魏曹明从睡梦中惊醒。他掀被起床,连打几个寒颤,却睁不开眼睛。也难怪,毕竟年过半百的人啦,连续几天住在乡镇信用社里,每晚加班,把满满几箱陈旧发霉的零钞清点打捆出来,确实很难吃得消啊!但想到又完成一件让自己高兴的事,魏曹明忍不住冲着镜子惬意一笑。     

“明星”大堂经理的一天

辛舒予,现任山西晋中经济开发区联社营业部大堂经理。2011年被中国银行业协会评为山西省农村信用社明星大堂经理,2013年被省联社推荐出席全国明星大堂经理评选。在一般员工看来．大堂经理似乎不是个好差事,又累又枯燥。但是,在辛舒予心里,与别人重复无数次的对话每一次都会因客户差异而不同。她从心底热爱这份工作．用心去感受客户．用专业去服务客户。     

明眉大姐的葡萄

我不知道明眉大姐家住哪里,但她送来的这串葡萄充满了温情,温暖着我偶有疲惫、偶有焦虑、偶有乏力的心明眉大姐是我在农行车站支行时期的老客户,一双大眼睛特别引人注目,眼神里透着质朴和善良,所以我们都亲切地称她明眉大姐。明眉大姐是个四十来岁的农村女子,家住农村,总是骑着自行车驮着葡萄、桃子等自家种的水果到城里来卖。201 1年9月14日,车站支行上午8点一开门,前来办理业务的客户便络绎不绝。我引导客户、指导填单、介绍产品,忙得不亦乐乎。上午11点多,我走出营业厅去了一下后院,离开只有三四分钟,等我又回到营     

“扫街”老手在山野

2009年,我大学毕业加入农信社,被分到了我们县最偏远的山区小社。最初的工作就是下乡扫街。刚开始工作的时候我感觉特新鲜,每天跟在师傅后面到处跑。我们俩开着辆破奥拓,在大山深处来回转悠,车里放着师傅爱听的眉户戏,两边车窗都开着,眉户戏的调子在田野里回荡着。师傅姓王,是个资深的老农信人,平时少言寡语的,但是一到了村里就成了个人精,显得很贼。村里的每个人他都认识,老哥老弟大爷老嫂子地叫着。每个村民看到师傅也很热情,有的给递根烟,有的说:今天中午来家里吃饭吧,     

魅力“家长”史琴芬

<正>坚守在客户与员工世界里的她,让企业创新的步伐走得更加坚定,让产品变为真正的品牌,让团队更具凝聚力三年前,她从美丽的娘子关来到晋中这座历史文化底蕴深厚、发展潜力巨大的年轻城市,成为了晋中开发区联社的大家长。三年来,她带领整个团队,始终坚守在为客户服务的世界里,将不断的产品创新作为使家园更美好的不竭动力,将不变的关心关爱作为使员工更幸福的坚固根基。在     

巧妙化解大堂里的“尴尬”

在网点客户接待过程中,经常会遇到让银行员工处理起来为难和尴尬的局面。理性面对、巧妙处置是最好的钥匙在网点客户接待过程中,经常会遇到让银行员工处理起来很为难和尴尬的局面。这类事情往往由于银行与客户在各自利益基础上,对待同一件事物观念上的明显不同而产生分歧,处理起来颇为棘手。如何去理性面对、合理处置这种服务中的分歧,能够检验一家银行、一个网点的服务水平和应变能力。场景一:贵宾客户与普通客户因办业务的先后次序而争执。银行在对贵宾客户的服务承诺中明确提出     

夯实“基础”稳增长

<正>不冲时点,不大跃进,莲都农商行只是稳步递增,在低调中微笑前行。莲都农商行创立元年,便将做大基础客户定位为业务转型重点,发展了45万有效客户,占全区常住人口的八成以上     

“挖掘+储备”培养人才竞争力

新余农商行以挖掘+储备的培养方式构建更为完善、现代、全面的人才培养机制,提升青年员工的核心竞争力青年是企业最具活力的群体,是企业发展最为宝贵的资源。近年来,江西新余农商行将青年员工培养作为提升企业核心竞争力的战略工程来抓,不断完善培养机制,创新培养方式,优化人才知识结构,全面提升青年员工综合素质和核心竞争力。探索培养新方式近年来,新余农商行新进年轻大学生员工近400名,在职员工平均年     

“六化”建设构筑网点新格局

<正>浦江农信联社以合理规划网点布局、加快网点硬件转型、提升网点整体形象作为农信社品牌推广的突破点,着力构建布局合理、功能完善、层次分明、体系完整的营业网点新格局近年来,浙江浦江农信联社结合自身实际,针对网点设施陈旧、功能区划不尽合理等问题,根据市场需求提出符合自身实际情况的六化建设标准,下大力气改善营业环境、完善服务设施。截至目前,浦江联社已经成     

撑起爱农护农的“保护伞”

<正>尧都农商行坚持客户利益至上,通过实施普及金融知识、解决客户诉求、提升服务品质、拓宽服务渠道等实际行动,解决群众关心的金融服务方面的问题2014年5月15日,山西尧都农村商业银行(以下简称尧都农商行)下发了《普及金融知识万里行活动方案》和《关于开展第三届小微企业金融服务宣传月活动的方案》红头文件,启动金融知识伴您同行服务月电子银行多元服务宣传月珍     

“一事一议”核算 莫成雾中花

按照《新编村集体经济组织会计教材》（中国财政经济出版社出版,2004年第1版,以下简称《教材》）的规定,对＂一事一议＂筹资筹劳的核算是将＂一事一议＂筹资部分投入项目时借记＂在建工程＂科目,在项目完工后转入公积公益金;筹劳部分投入项目时就直接贷记＂公积公益金＂科目。     

谱一曲优化布局的“华尔兹”

四会联社通过科学选址、特色经营、强化形象三步舞,舞出了一曲优化网点布局的华尔兹四会联社将网点转型升级为本社发展战略,根据实际情况制定完整的网点转型方案。在实施过程中,坚持统筹规划、以市场为导向、成本核算的原则,通过科学选址、特色经营、强化形象三步舞,谱出一曲优化网点布局的华尔兹。一步舞:科学选址,实现有效覆盖细分网点,有效覆盖。四会联社在网点布局过程中遵循乡镇100%覆盖、重点产业100%覆     

社区银行的“精气神”——珠海农商行探索社区银行建设的经验与启示

珠海农商行从培育团队的家园文化、社区活动模式多元创意、客户建设精益求精等举措入手,初步探索出一条特色化社区银行的转型路径为应对日趋激烈的金融竞争,广东珠海农商行于2013年7月启动社区银行建设。笔者近期先后在珠海农商行总行及其香洲支行、梅华支行、唐家支行等地就社区银行建设进行调研。总体来看,珠海农商行从培育家园文化、举办多彩社区活动、精细化营销客户等举措入手,初步探索出一条特色化社区银行的转型路径。     

年夜饭“霸王条款”何时休

“年夜饭订满了？大堂位还有没有？”、“今年的价格怎么又涨了？”这儿天,许多市民为了订年夜饭的事心烦不已,大饭店桌位大多早已订满,小饭店身价也跟着上扬,预订过程中不乏“霸王条款”。     

我的“半个”农信梦

<正>两年前,我大学毕业。那时,我的梦想就是当一名正式的信合员工。2012年12月,听说农信社招聘劳务派遣员工,我就心动了。白天在商场做销售,晚上休息的时候就搬起书本,做习题,准备考试。我梦想自己穿着整洁、大方的工作服,坐在营业大厅接待客户、清点现金、办理业务。2013年2月,经过紧张的笔试、面试,我终于走进了信合的大门。上班时,我热情接待客户,快速办理业务,仔细清点钱款,在外人看来,我与正式员工没有两样。下班时,我跟老员工一起吃饭、聊天、畅谈未来。从内心深处,我觉得自己是信合的真正一员。单位工作忙,月末、季末不允许请假,我遵守纪律;到山里清收贷款,主任要拉上我一起去,我二话不说;腊月,天寒地冻,在火车站迎接农民工,我的身     

四季“春雨”润鹤乡

面对县域经济快速转型升级的新需求,江苏射阳农商行加快改革创新,加强信贷服务,有力地支持了全县实体经济的发展近年来,江苏射阳农商行持续加快改革创新,加强信贷服务,加大信贷投入,支持全县"实施五大战略、推动五大建设",在促进县域经济转型升级的不懈实践和探索中,有力地支持了全县实体经济的发展。截至2014年12月末,该行发放的实体企业贷款余额达72.07亿元,比年初净增8.99亿元。     

“全国优秀农民工”常美玲

在桂北恭城瑶乡,有一位地地道道的农家女,她从昔日的农民打工妹成为当今颇有名气的公司女老板,撑起了瑶乡水果购销“半边天”。2008年11月16日,她到北京人民会堂参加表彰大会,捧回了“全国优秀农民工”荣誉证书镀金奖牌。     

“花”样文章

隆冬时节,安徽省众多乡村花卉基地内却是春意盎然,薰衣草、醉蝶、蝴蝶兰等五彩花卉竞相绽放、生机勃勃。安徽省在乡村振兴中,围绕“一朵花的美丽经济”,大力推动生态农业发展,做好生态农业的“花”样文章,让各类花卉成为当地农民的致富花。     

“梨树”花开

<正>春天是花园,夏天是公园,秋天是果园,冬天是乐园,这就是当代桃花源大梨树风景名胜区的一个缩影。大梨树风景名胜区位于辽宁省凤城市西南10公里处,距沈丹高速公路凤城出口处4公里。景区总面积21.37平方公里。是首批全国农业旅游示范单位、辽宁省爱国主义教育基地。景区所在地大梨树村,有全国水土保持生态环境建设示范村、全国精神文明创建工作先进单位之称。