关系营销策略

关系营销关系营销是自20世纪70年代起,由北欧的一些学者提出并发展起来的,是指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。20世纪80年代以来,关系营销得到了更大的发展,在企业界得到了较为广泛的应用,在理论上也得到了更为深入的探讨,影响越来越大,并被克斯丁葛罗斯誉为"90年代及未来的理论"。关系营销已经完全突破简单的企业与消费者之间的关系,延伸到供应商、中间商及其他与企业直接、间接联系的社会团体、政府职能部门及个人等各方面。对于关系营销的内涵,学术界有以下几点认识:     

全员营销可以休矣

全员营销可以休矣对全员营销约定俗成的解读是:企业内部全体员工都参与销售。作为一种营销观念和手段,全员营销肇始于20世纪80年代中期的中国电信业。1986年,河南邮电部门在全国率先提出“四千”精神(千辛万苦、千言万语、千方百计、千家万户),号召全员参与协储,河南邮储籍此一     

保险营销四大病症

20世纪90年代初，个人营销制度引进后，在我国迅速普及。但由于业务的超常发展，机构的迅速延伸，队伍的大幅增员，营销体系中一些深层次矛盾和问题日益突出，营销管理明显滞后于营销业务快速增长的需要。[编者按]     

绿色营销与企业可持续发展

<正>进入21世纪以后,全球自然环境日益恶化,人类的环保意识逐渐增强, 以保护生态环境、促进人类与自然和谐相处、推动人类社会可持续发展为目的,绿色营销应运而生。一、绿色营销的内涵及特征关于什么是绿色营销目前学术界还没有统一的定义,一般是指企业在充分满足消费者需求、争取适度利润和发展水平的同时,在资源的利用、产     

顾客导向与关系营销的系统比较

<正>改革开放30年,中国企业新的营销思想与营销理念不断涌现。自20世纪90年代中期过后,"顾客导向"在中国企业中广泛运用,但在营销实践中出现了各种问题。究其原因,除中国企业对"顾客导向"的误读外,其理论本身也存在一定的缺陷与不足。关系营销是对顾客导向的引伸和创新,可有效的克服企业营销实践中所面临的各种复杂问题。随着对外开     

绿色营销中的分销渠道建设问题

<正>一、绿色营销的兴起及其体系构成绿色营销是随着国际社会对环保的日益关注而于20世纪80年代首先在工业发达国家产生与发展起来的。所谓绿色营销,是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想,以绿色文化为其价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点,力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。     

直复营销——一种新型的市场营销观念

随着1872年第一家邮购商店蒙哥马利·华尔德在美国的成立,经过100多年的发展,直复营销在西方发达的国家已发展成为一种趋势。美国20世纪80年代直销的销售额以每年15%的高速持续增长。90年代以来直销的发展速度也一直两倍领先于整个零售业的发展速度。1995年,直销在美国创下10000亿美元的销售额,1999年又跃至12000亿美元,占整个零售比重的     

有形物品与服务品关系营销的比较

关系营销起源于20世纪60年代北欧诸国的工业品营销和企业对企业的营销实践，此理论认为企业彼此是“一对关系伙伴”。也就是说关系营销是一种注重企业与顾客之间，通过相关产品和服务发展出长期的关系，进而塑造参与感及顾客忠诚度的观念。     

绿色营销--21世纪现代企业可持续发展的新战略

随着20世纪末经济的发展,“绿色”营销开始崭露头角,成为新世纪营销的大趋势。 绿色营销及特征 绿色营销是在可持续发展要求下,企业从承担社会责任、保护环境、充分利用资源、长远发展的角度出发,在产品研制、开发、生产、销售、售后服务全过程中,采取积极措施,引导和满足消费者的可持续消费,促进企业的可持续生产,实现企业营销目标。     

关系营销在企业管理中的应用研究

关系营销最早是由斯堪的纳维亚和北欧的学者在20世纪70年代初提出,1983年首先引入文献的,1985年巴巴拉·杰克逊在产业市场营销领域提出这个概念:“关系营销是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关系。”Gummesson指出关系营销核心的特征为关系营销是建立在关系、网络和互动的基础之上,存在于销售企业、市场和社会的广泛网络之中。关系营销的目的是让企业与顾客、利益相关人建立起双赢的关系,让处于关系链条上的各方共同创造价值,它超越了传统的专门职能和准则的界限。美国波士顿大学管理学院的营销学教授曾对此作了一项调查研究,对象…     

逆向物流和可持续发展

本文从逆向物流的内涵和起因着手，研究了逆向物流与可持续发展的关系．提出了发展逆向物流，促进可持续发展的有关建议。     

企业市场营销与物流关系之初探

1 引言 通过满足需求达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。进入20世纪90年代以来,许多学者和经理围绕营销概念的真正贯彻问题,将注意力集中到通过质量、服务和价值实现顾客满意。而顾客满意是其再购买的基础,也是影响其他顾客购买的要素。因此,使顾客满意是企业赢得顾客,占领和扩大市场,提高效益的关键。那么,企业为了在竞争中战胜对手,吸引更多的潜在顾客,就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品,这样才能提高顾客满意程度,进而更多的购买本企业的产品。     

企业可持续发展与可持续竞争的优势关系

1企业的可持续发展与可持续竞争优势的关系分析1.1企业可持续发展的含义企业可持续发展是指企业生命活力的持续性和成长性,我们可以把企业可持续发展定义为:     

营销与爱情

一、消费者不仅买商品,而且买感情营销的实质是交换。作为交换的一方,顾客向你买什么?买冷冰冰的商品吗?不是,顾客不仅买商品,而且还买态度,买生活方式,买感情。生活中,一个人可以忘记许许多多的事,而情感震荡的那一刻却常常难以忘怀。市场竞争终归是顾客之争,而顾客是有血有肉     

Corporate Sustainable Development and Marketing Communications on Social Media: Fortune 500 Enterprises

This study proposes a measurement to evaluate corporate sustainability marketing communications on social media implemented by Fortune 500 enterprises. The results reveal significant differences between sustainability marketing communications in blogs and on Facebook. This study makes theoretical contributions by proposing a customer‐centric SMC framework that integrates sustainability issues, stimulation of sustainable mindsets and encouragement of sustainable consumption. It also demonstrates how corporate sustainability marketing communications differ on different social media. In addition, practical suggestions are provided. Copyright © 2016 John Wiley & Sons, Ltd and ERP Environment     

基于运销营关系的物流企业市场营销体系创新

首先分析了运销营关系下的物流企业市场营销体系,对运销营一体型和分离型运作模式的优缺点进行了归纳,在此基础上提出了运销营分离模式下的营销体系在组织体系、流程体系和营销管理方式上的创新模式。     

做“亮”工业品营销 培育可持续营销竞争力

中国是一个注重情感沟通的国度,合作讲究"关系",先"义"后"利",这导致工业品营销在过去的二十几年里,"灰色营销"在扮演着重要角色。本文解析了灰色营销及其危害后,提出了建立健康的关系营销、实施品牌战略等重要策略来扼制灰色营销问题。     

Relationship Between Sustainable Development and Financial Performance: International Empirical Research

The aim of this paper is to clarify the relationship between companies' sustainable behavior and their financial performance (FP), which has been studied for several years without reaching a consensus on the effect and the direction of it. Hypotheses are tested for an unbalanced sample of 1960 multinational non‐financial listed companies from 25 countries and one administrative region for the period between 2002 and 2010. Due to the use of an international database and the differences among countries, it is possible to observe divergence between institutional settings. For this reason, a corporate governance system (Anglo‐Saxon, Germanic, Latin and Asian) is used as characteristic of the macro‐environment. Results obtained via the generalized method of moments estimator allow us to support the existence of a positive bidirectional relationship between corporate social responsibility and FP, evidencing the existence of a synergistic circle. The use of market value indicated that investors are able to identify economic, social and environmental practices generating a positive effect on FP. These relationships differ between corporate governance systems, due to the specific characteristics of each system. Findings are robust for each sustainable sub‐index (society, human rights, environmental and board). Copyright © 2013 John Wiley & Sons, Ltd and ERP Environment     

可持续发展理念下的西部经济发展与环境保护关系探究

随着西部经济发展,西部地区环境问题日益突出,已经成为制约地区经济发展的瓶颈。探讨了经济发展与环境保护的关系,经济发展与环境保护并不矛盾,而应该是相互协调共同发展的。现阶段应该以科学发展观为指导,坚持贯彻实施以人为本、协调、可持续发展的原则,以期实现我国西部大开发中环境保护和经济建设协调发展。     

营销和服务的跨越

随着中国加入WTO,企业如何面对更为激烈的竞争？引进客户关系管理系统无疑是解决这一问题的重要举措。