聚焦“零负团费”问题——从《旅游法》第三十五条谈起

《中华人民共和国旅游法》于2013年4月25日经第十二届全国人大常委会第二次会议表决通过。其最大的亮点之一便在于:在该法第三十五条对旅游业中被诟病已久的"零负团费"等问题作出了明确规定,第一次从法律层面确定了这些问题的违法性并明确了相关处理规定。这部法律自2013年10月1日实施以来,"零负团费"问题得到了迅速遏制。同年12月16日,国家旅游局下发了《关于严格执行旅游法第三十五条有关规定的通知》(以下简称《通知》),对《旅游法》做了首次补充,也将人们的关注点再次集中到"零负团费"等问题上来。本文将聚焦这些问题,结合实际,对《旅游法》及其实施后的影响进行重新思考,从旅行社、旅游者、旅游行业、旅游管理部门等不同角度进行深刻分析、阐释。     

金钱智慧问答

提问1:A航:“每50位乘客,就有1位可以抽中免费机票!”B航“:买机票免消费税!”你要买哪一家的机票?提问2:A:“我先去付账,再跟你们每个人收现金。”B:“让别人去付钱,我只要把自己那份给他就好了。”唱完KTV之后,怎么付钱才有“赚头”?提问3:A牌进口洗碗机:“定价2万,一年可省2     

私人旅游顾问,旅游赚钱两不误

去年五一,朋友Lydia和老公想去西班牙旅行,在旅行社定了法航机票,广州飞巴塞罗那,中间在巴黎转机,双程1.1万,临行时旅行社却通知Lydia说4月30号的票非常紧张,需要提前出发,而此时Lydia的老公却有事走不开,急得向戴娜讨主意。她在网上查到30号还有广州到巴黎的机票,只要六千多元     

浅议旅行社与游客间旅游信息不对称现象

本文从分析“免费泰国游”现象出现的原因入手，列举了旅行社与游客之间的多种信息不对称现象，分析了这些信息不对称引起的后果，并提出了使旅游信息对称化的主要途径，以消除旅游信息不对称带来的负面影响。     

柔性化:现代旅行社人力资源管理的趋势

外部环境的变化，外资旅行社的进入，对旅行社的人力资源管理提出了新的要求与挑战。面对刚性的竞争和挑战，柔性化管理必将成为旅行社“以柔克刚”的利器。旅行社可以通过树立“人高于一切”的价值观、关注员工的可持续发展、适当对员工授权、建立学习型组织等一系列柔性化手段来吸引及留住旅行社人才，并最终在竞争中取胜。     

私人旅游顾问，旅游赚钱两不误

去年五一，朋友Lydia和老公想去两班牙旅行，在旅行社定了法航机票，广州飞巴塞罗那，中间在巴黎转机，双程1．1万，临行时旅行社却通知Lydia说4月30号的票非常紧张，需要提前出发，而此时Lydia的老公却有事走不开，急得向戴娜讨主意。她在网上查到30号还有广州到巴黎的机票，只要六千多元，她在网上帮Lydia买了欧洲廉价航空公司EASYJET巴黎飞巴塞罗那的机票，才8．99欧元，同样是在巴黎转机，还可以顺便停留游玩，一举数得，加上她通过在欧洲朋友帮忙预订的还不到原价1／2的西班牙火车通票，算下来，Lydia足足省了一万多元。     

旅行社角色的再定位：从中介组织到体验管理者

传统视角下,旅行社被定格于“中介组织”,即为旅游者和其他旅游产品生产提供“交易信息”的平台。这种传统认识,不仅阻碍了旅行社产品的创新以及经营业务的拓展,也因为提供“交易信息”不具有专利性而导致旅行社业产品严重同质化、恶性价格竞争越演越烈。因此,有必要重新审视旅行社的角色定位,为目前我国旅行社业的经营困境寻找一条出路。本文基于对旅行社产品的深刻认识,将旅行社角色界定为体验管理者,并提出了一套相对完整的新角色站位策略。     

浅析我国旅行社在散客旅游市场开发中的角色转变

分析了我国散客旅游市场现状和迅速发展的原因,在此基础上提出了旅行社在散客旅游市场开发中包括产品设计、产品定价、市场开拓、委托代理、咨询服务等方面的转变,指出旅行社应从“引导游客消费”的角色向“辅助游客消费”的角色转变。     

我国铁路旅行社的发展现状及对策研究

我国铁路旅行社凭借自己独特的火车票务优势和稳定的铁路系统内部客源迅速崛起。从最初的零、散、弱到现在的集团化、国际化经营,经过二十多年的发展,虽然取得了很大的成就,但也存在许多问题。本文研究了我国目前铁路旅行社的发展现状,分析了铁路旅行社存在的主要问题,并对铁路旅行社今后的发展提出了对策。     

“穷游族”：囊中羞涩照样玩转世界

“穷游”趣事 30多岁的唐申很早就迷恋上了户外旅游，把四川周边都玩得差不多的他总在想能不能有些新的创意。脑海中最初闪过“穷游”的火花，是跟团去泰国旅游时看到自助游的老外“耍得特别安逸”，回来后他就在网上搜索了不少国外自助游的帖子。之后，看到泰国的苏梅岛潜水不错，唐申便和一个经常户外游、网名叫“牛魔王”的朋友决定去苏梅岛“穷游”一把。[第一段]     

刍谈营销创新的会计处理

所谓营销中产生的或有事项,是企业在销售产品、提供劳务的过程中采用给予客户奖励、赠品等方式所导致的不确定事项。这种营销方式常见的有赠品、赠券等。航空公司“里程计划”也属于此类,“里程计划”的内容是：客户每次购买了该公司的机票,就可以获得一定比例的“里程馈赠”,等到“里程馈赠”累计达到一定距离,就可以享受该公司相应里程的免费机票。比较普遍的还有国内的网络公司提供的预定机票、预定房间等服务,网络公司在其中收取的是航空公司、宾馆支付的佣金。为了吸引客户,它们推出的营销方案是,注册成为该网络公司的会员即可有一定数量的积分,每次通过网络订购了机票或客房,即可获赠按照机票或客房价格一定比例的积分,当积分累计达到一定数量时,就可以兑换奖品,而且不同积分等级可以兑换价值不同的奖品。由此导致的问题是：上述业务在发生时会计上要不要处理？应该如何处理？对这些公司而言,在获得收入的同时,相应的产生了义务,但是这些义务要不要履行、多大程度上会导致支出、什么时候会发生支出、支出金额的大小等都是具有不确定性的,它们属于或有事项。这些业务是资产负债表日存在的,但是其结果是不确定的。从义务上来讲,它比较接近担保、诉讼,属于法定义务,而不同于环境...     

特许经营--旅行社行业发展的新思路

运用到旅行社的“特许经营”实质是一种产品和服务的营销体系。本文首先就我国政府对旅行社行业的“限制性进入”和国际上通用的“特许经营”进行了概念上的比较,澄清了一直以来人们对于特许经营的模糊认识;然后从我国旅行社的经营现状出发,通过特许经营对旅行社经营现状的补救性作用分析以及特许经营自身的优势描述,阐述了旅行社引入特许经营的必要性和潜在收益;文章最后参照旅行社的经营特点,对特许经营作为一种营销体系的内在机制进行了分析,从而得出旅行社引入特而且也是完全可行的。     

我国旅行社实行垂直分工体系的障碍因素

我国旅行社经过最近几年的发展“,小、散、弱、差”的局面基本没有改变,到底是什么原因阻碍了旅行社的发展呢?很多学者提出我国旅行社应采取垂直分工体系,本文主要从旅行社企业微观分析阐明我国旅行社企业缘何未能形成垂直分工体系。     

我国旅行社行业发展的几个理论问题——对我国旅行社行业制度变迁的考察

简要地回顾和评述了二十多年来我国旅行社行业的发展历程,对一些长期困扰旅行社行业发展的诸如旅游业发展与制度化环境、政府主导与市场主导、“政策失灵”问题,行业垄断还是行业竞争等理论问题提出了独立的见解,并就我国旅行社业的发展趋势与路径选择提出了建设性的意见。     

桂林旅游高等专科学校导游系

导游系成立于2002年,现有导游服务与管理、旅行社经营管理、涉外导游(出境领队)、旅游策划等4个专业,其中导游服务与管理专业为自治区级教学改革试点专业;拥有计划内在校生、自考生和函授生共计1300余人,生源广泛分布于北京、上海、重庆等28个省市。该系现有教师23名,其中大部分教师但任过旅行社经理或专职导游,属于“双师型”教师;设置有导游教研室,旅行社经营与管理教研室、出境领队教研室、旅游策划教研室、实训中心、旅行社与景区文化研究所等教学科研机构;建有模拟导游实验室、模拟旅行社与多媒体网络教学实验室等校内实验实训机构;同…     

从旅行社行为角度看旅行社产品创新

旅行社产品由于其构成要素的特质,使其具有公共物品的先天属性——非捧他性,在此基础之上从旅行社企业的个体行为角度分析了目前我国旅行社产品创新乏力、积极性不高的原因．运用了公共选择中“集体行动的逻辑”及博弈论中“智猪博弈”的理论,对企业的创新行为进行分析,得出了旅行社成员个体理性使旅行社均无创新的动机,但在行业发展的需要之下,若需采取创新行动时,由规模较大的旅行社企业率先进行创新更符合纳什均衡．     

Propaganda：生活不能没有幽默

幽默就是生活的调味，少了就太无聊——这就是“Propaganda”的品牌哲学。 10多年前，曼谷还是一个“冒牌之都”——不管是装修豪华的大型商场，还是席地街头的跳蚤市场，随处都可以买到“世界名牌”。对于名牌手袋刚在巴黎亮相，当天便能在曼谷街头找到冒牌货的“克隆”现象，国外设计师愤怒地大骂：泰国没有本土设计，泰国设计师只会模仿与抄袭。     

’94泰国旅游业新招

誉有"微笑国度"、"东南亚乐园"的泰王国,是一个旅游业十分发达、成功的国家。每年世界各地游客纷涌而至,其观光的自然环境、历史人文景观十分丰富、奇特,而引人赞美不已,每年为泰国人民带来巨大的外汇收入。在数十年取得成功的经验与基础上,泰国今年旅游业是更上一层楼,其中推出可观新项目有:(1)赴泰港客递增,帕塔雅游人回升泰国与香港毗邻,香港人很乐意赴泰国胜地旅游观光。香港人除了参加由旅行社组     

我“变”故我在

曼谷的变性手术成就了许多只爱红妆的须眉。虽然当地一些外科医生连行医执照都没有，也不妨碍他们从这个特殊行业赚钱，几乎对所有要求变性的人都来者不拒。再加上泰国政府对变性手术的立法松弛，使得每年成千上万因男儿身苦恼的游客以及泰国本地人，涌向曼谷各大整形外科诊所。“接受手术的人大多是泰国当地人，他们在酒吧及其他娱乐场所工作。”曼谷巴吞南波利诊所的整形外科医生说，“因为在泰国诊所做变性手术只需要1600美元，而在西方医院需要2．5万美元。其次，泰国法律从不干涉医生和病人的关系，这也是吸引大家的原因。”     

零的泛化与滥用

以“零”字打头的新词组频现媒体,似乎越叫越顺溜了,从“零距离”到“零差错99、66零缺陷”,从“零排放”到“零污染”、“零反弹”,从“零通胀”到“零磨擦”、“零容忍”……“零”冠词头,无非是形容“没有”、“不”、事情可靠、托底,但仔细推敲,又不是那么回事,感觉“零”字有被泛化、滥用之嫌。