我国旅游企业服务品牌内化及外化研究

<正>服务品牌是消费者对服务有形部分的感知和服务过程的体验的总和,其载体是服务,其本质是服务企业提供的一种承诺,其核心价值是服务的效用。服务品牌主要由服务质量、服务模式、服务技术、服务价格、服务文化、服务信誉六部分构成,其中任何一个构成要素的缺少都会导致品牌缺陷。同时,这些要素也是服务品牌内涵的重要组成部分,关系到服务品牌的影响力和渗透力,更关系到品牌价值的实现。     

促进企业知识内化的途径

知识内化是企业内的显性知识与隐性知识相互转化的重要过程。它通过知识交流和知识共享,使企业各层员工吸收和理解新知识,从而改变企业和员工的认知模型,帮助他们理解和支持创新。它接收前面活动产生的知识流,再把这些知识流用来影响组织的知识形态。促进企业知识内化的途径有以下几点：     

中江：村规民约内化于心外化于行

村规民约作为介于法律与道德之间“准法”的自治规范,是村民自我管理、自我教育、自我服务、自我约束的行为准则,具有教育、引导和约束、惩戒作用,对促进村民自治具有重要作用。去年．四川省德阳市中江县通过研究、试点、示范．并以村（社区）换届为契机,以强化村规民约工作为突破口,推行了“强化领导监督、广泛宣传动员、精心组织起草、反复征求意见、依法表决备案、认真组织实施”的“六步工作法”,在全县837个村（社区）全部重新制定实施了村规民约,取得了明显成效,被四川省委确定为“中江经验”在全省推广。     

知识型企业中知识资本的界定与度量

一、从一般意义上的人力资本到知识资本企业人力资本理论研究的最新发展趋势是将人力资本概念进行拓展,提出了知识资本理论。人力资本是企业员工所具有的各种技能与知识。我们深入研究后就会发现：人力资本代表了企业解决问题的个人能力。而人力资本所有者所具有的知识和技能往往是以潜含的、未编码（ｔａｃｉｔ）的形式存在,因此人力资本附着于人力资本所有者个人,个人拥有对自己的未编码知识的所有权。但是,一旦人力资本所有者将人力资本投入企业,参与生产经营活动,就必须将自己的无形的、未编码的知识转化为有形的、编码的知识,或…     

知识型企业知识创造的动态模式

本文通过对知识型企业的崛起及其主要特征的描述,探讨了知识型企业的主要资源要素———知识的特性,并运用经修正了的SECI模型提出了知识型企业知识创造的动态模式。     

论知识型企业知识管理模式的五大创新

知识经济时代下，知识型企业正在经历着管理上的知识变革，任何已有的和常规的管理模式都将被创新的知识管理模式所取代，管理创新是管理的主旋律，“今天不同于昨天，而明天又将不同于今天，但今天是我们全部过去的一种协力的结果，明天也将是这样”——雷恩《管理思想的演变》。江泽民总书记曾反复强调：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”对于企业管理来说，创新更是企业生存和发展的不竭源泉和动力，是企业获取竞争优势、立于不败之地的主要途径。知识管理又是为企业实现显性知识和隐性知识共享的根本途径。因此，当代知识型企业的知识管理模式呈现出多样化趋势，归结起来有着以下五个方面的创新。     

长沙卷烟厂:创建知识型企业

1997年底,长沙卷烟厂立足于企业的长远发展,明确提出创建知识型企业的战略思想,并在国内同行业中较早地提出了建设学习型组织.经过几年来的实践,该厂已积累了一些成功的经验.在长烟,给予员工学习的机会是最好的奖励、对教育的投资是回报率最高的一项投资等观念已成为全员的共识.     

知识内化：知识管理的核心

新世纪的到来 ,把知识管理这一新的课题进一步摆在了企业管理者面前。知识经济是以知识的生产、传播、再生产、再传播这一链条的延续为基础的。而企业的使命就在于 ,不断地收集、整理、吸纳各种知识 ,并通过组织内的员工将其内化 ,从而生产出新的知识。企业的任何一种产品或者一种服务 ,都包含两大组成部分 ,一部分是消耗的物质 ,一部分是它所包含的知识。知识经济时代 ,要求企业用较多的知识和较少的物质 ,来提供更好的产品和更优质的服务。而知识管理就是要通过影响员工的工作态度和行为 ,建立起开放和信任的企业内部环境 ,从而使得员工自…     

内化于心外化于行积极培育社会主义核心价值观

努力建设中华民族的共有精神家园,积极培育和践行社会主义核心价值观,是实现中国梦的价值观建设基础工程。习总书记指出：要把培育和弘扬社会主义核心价值观作为凝魂聚气、强基固本的基础工程,积极引导人们讲道德、尊道德、守道德,追求高尚的道德理想,不断夯实中国特色社会主义的思想道德基础。按照中央、省、市部署和要求,今年以来,哈尔滨市香坊区着力在落细、落小、落实上下工夫,把核心价值观宣传教育工作与文明志愿服务活动和群众的日常生活紧密联系起来,通过“三微行动”和“六小工程”活动载体,发现和传递各类凡人善举与道德典型的崇高精神,引导全区广大党员干部群众在实践中深化对核心价值观的认知和理解,并将其外化为自觉行为。     

基于隐性知识外化的企业核心资产形成机理研究

针对当前核心资产理论研究、实践过程中的突出问题,通过对核心能力与核心资产、隐性知识与显性知识的比较分析,首先对核心资产形成的逻辑关系进行了梳理;其次进一步构建了隐性知识外化模型与企业核心资产培育模型;最后,在前两步的基础上对企业如何培植核心资产这一问题进行了深入的研究,以期为企业获取持续竞争优势提供广阔的思路。     

知识型企业研发团队知识创新绩效评价指标体系研究

在知识型企业中,研发团队是知识创新的主力军,其知识创新绩效在很大程度上决定着知识型企业的竞争能力和市场地位。本文分析了知识型企业研发团队知识创新活动的基本类型、成果形式和主要特点,进而建立了知识型企业研发团队知识创新绩效评价指标体系。     

知识型企业中项目团队的知识管理对策

知识经济催生了许多知识型企业,它与传统的企业有着不同的特点,传统的项目管理方法在知识型企业中的应用遇到了巨大的挑战.本文基于知识型企业中的知识特点与传统资源型企业的差别,分析了知识型企业的项目知识管理的新要求,提出相应的对策.     

企业文化的内化与实践

它灵动起来,并充满勃勃生机。内化就是赋予企业文化充分的生命,让提炼并非作秀一个企业所以能生存和发展,必然有一种文化现象贯穿其中,这就是企业的“魂”。东方人谓之“魂”,西方人谓之“企业文化”。“魂”是什么?看不见摸不着。“企业文化”可以是自发的,也可以是人为建设的     

将“五个坚持”内化于心外化于行

正党委办公厅(室)的干部一定要深入学习领会、准确把握党办工作新的时代内涵,真正弄懂弄通党办是什么、干什么、怎么干、以什么样的标准干、实现什么样的目标,更好地履职尽责、发挥作用。习近平总书记在中央办公厅走访调研时的重要讲话,高瞻远瞩、高屋建瓴,集我党建党以来中央对党委办公厅(室)工作要求之大成,提出了五个坚持的时代要求,丰富了执政党治理体系和治理能力建设理论,为新时期做好党办工作指明了正确方向、提供了根本遵循。我们要切实增强政治责任感和历史使命感,深入学习贯彻习总书记重要     

知识型企业中知识员工的绩效评估研究综述

知识员工是知识型企业核心价值的创造者,但企业一直面临着对知识员工绩效识别难、激励难的问题。文章分析知识型企业和知识员工的自身特点,介绍并比较对知识员工进行绩效评估的不同方法,探讨知识员工的绩效评估模式,并指出对知识员工进行绩效评估时应当注意的几个问题。     

知识型企业中知识员工的绩效评估研究综述

知识员工是知识型企业核心价值的创造者,但企业一直面临着对知识员工绩效识别难、激励难的问题。文章分析知识型企业和知识员工的自身特点,介绍并比较对知识员工进行绩效评估的不同方法,探讨知识员工的绩效评估模式,并指出对知识员工进行绩效评估时应当注意的几个问题。