牡丹卡业务制度改革和创新的市场反映及其成效--兼与段维明、谌丽君、吴中明三位同志商榷

中国工商银行牡丹卡中心成立后,为了加强管理和强化服务理念,整合和规范业务处理流程,对牡丹卡业务规章制度进行了一系列改革与创新。这些措施是工商银行着眼于中国加入WTO及适应金融全球化趋势所推出的重要举措。本文针对牡丹卡业务改革后引发的所谓的“安全信任危机”,介绍了牡丹卡业务规章制度改革创新的主要内容及市场反映,用牡丹卡业务规章制度改革前后的详实数据做对比,明确指出新措施的推出是经过相应的法律分析和部分地区成功试行之后才得以正式推出的,并不会导致牡丹卡安全信任危机和多种突出风险;同时,作者还对牡丹卡业务规章制度进一步改革创新涉及的问题进行了探讨。     

当前牡丹卡业务存在风险的法律分析与建议

牡丹卡业务既是银行金融服务的一项市场工程，也是国家货币使用、流通、交换、储备等经济运行的一项系统工程。去年以来，工商银行牡丹卡业务在体制改革和服务创新的同时，也显露出多种风险，并且正形成一场牡丹卡信任危机，为此应引起决策者的高度重视。本文从多学科的角度，揭示了当前牡丹卡安全信任危机产生的主要原因，指出了牡丹卡业务改革创新中存在的四大责任风险；分析警示了“信任危机”和“责任风险”形成的负面影响；从法学理论上对牡丹卡的责任风险进行了深入的剖析，明晰了银行的法律责任；并从建筑有效安全防火墙的角度，提出了若干风险防范措施，以保障牡丹卡各项业务有序健康发展。     

当前牡丹卡业务存在风险的法律分析与建议

牡丹卡业务既是银行金融服务的一项市场工程 ,也是国家货币使用、流通、交换、储备等经济运行的一项系统工程。去年以来 ,工商银行牡丹卡业务在体制改革和服务创新的同时 ,也显露出多种风险 ,并且正形成一场牡丹卡信任危机 ,为此应引起决策者的高度重视。本文从多学科的角度 ,揭示了当前牡丹卡安全信任危机产生的主要原因 ,指出了牡丹卡业务改革创新中存在的四大责任风险 ;分析警示了“信任危机”和“责任风险”形成的负面影响 ;从法学理论上对牡丹卡的责任风险进行了深入的剖析 ,明晰了银行的法律责任 ;并从建筑有效安全防火墙的角度 ,提出了若干风险防范措施 ,以保障牡丹卡各项业务有序健康发展。     

牡丹信用卡有效期设置探讨

换卡是牡丹卡业务的日常工作。随着牡丹卡业务的不断发展和牡丹卡新办数量的逐渐饱和，牡丹卡业务中的换卡量已占到有效卡数的一半，甚至部分支行换卡数量已超过新办卡数量。因此，换卡业务的效率与质量的好坏，对牡丹卡业务的发展已产生至关重要的影响。     

信用卡专业化经营成绩斐然

在我国金融市场逐步开放、商业银行调整和改革步伐加快的大背景下，各商业银行都加快了信用卡业务的发展，集中经营与管理已成为该项业务的主流模式。国内首家实行银行卡专业化经营的机构——中国工商银行牡丹卡中心一直是这支金融改革队伍中的领头羊。今年5月，牡丹卡中心成立两周年了。在这两年中，工商银行     

透支资产的被动管理与主动经营

在工商银行牡丹卡透支业务实际工作中，被动管理与主动经营的问题和矛盾日益突出。这种现状已经对牡丹卡透支资产业务的良性发展产生了极大的限制，最终结果是没有实现经办牡丹卡透支资产收益（利润）的最大化。本就相关问题、产生的原因和解决办法做进一步的剖析与探究。     

自助·自主·自如：牡丹卡凸显个性化

近日，工商银行在全国范围内进行了牡丹卡业务系统升级，此举为牡丹卡增添了诸多自助功能和个性化设置，使牡丹卡的个性化特征日趋明显。这些个性化功能，不但更大限度地满足了持卡人的用卡需求，而且有效增强了牡丹卡的市场竞争力。[第一段]     

牡丹卡业务竞争环境分析

目前,工商银行安徽省分行的牡丹卡业务已步入发展期,要在新的竞争环境中谋求快速发展,就必须对牡丹卡的发展历史和竞争环境加以分析研究。一、工商银行安徽省分行牡丹卡业务发展历程工商银行安徽省分行牡丹卡业务是1991年8月1日起在合肥开办的,经过十多年的探索和实践,取得了显     

情有独钟牡丹卡

提到牡丹卡，总有一种说不出的情感，一是因为自己曾做过多年牡丹卡业务工作，二是怀着“做工行人，用牡丹卡”的理念，在用卡的时候总是不加思索地选择牡丹卡。虽然我也有其他行的银行卡，但基于对牡丹卡的深厚感情，因而格外钟爱它，愿意更多地使用它。     

惟有牡丹真国色 历经岁月花更香——中国工商银行牡丹卡业务20年发展巡札

1987年10月。工商银行选择在经济活跃的广州进行试点，由广州分行发行地区性信用卡——“红棉卡”。1989年。工商银行将信用卡统一名命为“牡丹卡”。以寓“牡丹花花中之王，牡丹卡卡中之冠”之意。表现了工商银行对未来信用卡业务发展的希望与期待。经过20年岁月的磨砺。牡丹卡业务在众香国度里绽放得更加娇艳。2006年1月，我行与包括高盛集团．德国安联集团和美国运通公司在内的投资团签署了战略投资与合作协议。美国运通公司与我行在联合发行信用卡方面开展合作。可以预见。牡丹卡业务将伴随着我行的改革和发展向着精品化．全球化和专业化的方向迈进。[编者按]     

自助·自主·自如:牡丹卡凸显个性化

近日,工商银行在全国范围内进行了牡丹卡业务系统升级,此举为牡丹卡增添了诸多自助功能和个性化设置,使牡丹卡的个性化特征日趋     

修改和整合《牡丹卡领用合约》的若干建议

工商银行开办牡丹卡业务已有近20年的时间，牡丹卡系列产品有牡丹国际卡、牡丹贷记卡、牡丹信用卡、牡丹专用卡、牡丹灵通卡、牡丹纪念卡、牡丹智能卡等。按照其他划分标准，可细分为商务卡与个人卡、金卡与银卡、主卡与副卡、磁条卡与芯片卡、联名卡、彩照卡等。近年来，工商银行牡丹卡业务进行了一系列的整合，基本上完成了相关制度规定和系统程序的修改、完善工作，业务操作程序系统也从微机版的电话、传真索授权，手工操作的压卡机，人工传送的止付名单，发展到大型计算机的营运程序及相关业务的集中自动处理和全国的实时联网通用，经营环境和系统程序的经营管理手段发生了质的变化。但是，诸如卡种与卡类过多、使用规则难于区分理解、合约条款不明确、相关规定未对客户明示、有利于发卡行的单方面宣传过多和涉嫌对客户的误导等问题并没有从根本上改变，不符合市场变化和体制改革的要求，给牡丹卡业务的正常运行和长远发展带来了一定的障碍，也不利于工商银行品牌形象的树立。就此，本从能够直接面对市场并与广大客户有直接关系的《牡丹卡领用合约》入手，提出几点修改整合《牡丹卡领用合约》的建议。     

及时清理身份证“重号” 切实做到为客户服务

目前，客户在中国工商银行吕梁分行汾阳支行办理牡丹卡等各种业务时，经常出现一种居民身份证号“重号”现象。所谓“重号”是指汾阳支行临柜人员在输入新客户的身份证号时，汾阳支行网络系统中该新客户的身份证号已被占据，因此，该新客户则不能正常办理牡丹卡业务或其他业务。例如，申办牡丹卡的客户，如果发生“重号”，且不能清除“重号”，那么该客户则永远不能申办牡丹卡．     

利用银行计算机终端作案的程序防范措施

前不久我省某地市行的一家储蓄所发生了一起利用银行计算机终端进行金融犯罪盗窃银行巨款的重大案件，引起了全省各级行处的高度重视和警觉，各行都推出了一系列的有针对性的安全防范措施，尤其是对银行计算机终端的使用控制制订了更多的规章制度：如规定储蓄柜员必须双人签到双人签退2储蓄柜员在完成当天业务后必须及时签退，如不签退将予以通报；各储蓄网点在营业结束后必须关闭modem和所有终端设备等等。虽然严格的规章制度能有效地杜绝一定的金融犯罪，但由于运用计算机等高新技术进行金融犯罪具有特殊的技巧性，必须抓住利用计算机作案…     

构建银行卡“大清算”工作机制的思考与建议

一、银行卡清算业务的职能与组织构架 作为全行银行卡资金清算业务的集中处理中心,牡丹卡中心承担了与持卡人、特约商户、系统内分行、金融同业机构、境外清算代理行、中国银联、国际组织的资金往来清算业务,是保障各项资金清算安全、清算效率与核算质量,提高清算业务管理水平的业务部门,还同时承担了全行信用卡争议处理及裁判等职责。根据业务性质与制度规定,牡丹卡中心清算业务主要由综合查询、外币拒付、跨行业务、外币和人民币资金清算等几大块构成。     

省、地分行牡丹卡业务存在的主要问题及发展研究

工商银行省、地两级分行是牡丹卡业务发展的中坚力量,既承担着业务发展的主要任务,又起着总行决策与支行经营之间的传导作用,是承上启下的重要环节。牡丹卡业务开办15年来取得了骄人的发展业绩,经营质量与效益在同业中均具有一定的领先优势,省、地两级分行发挥了十分显著的作用     

惟有牡丹真国色历经岁月花更香——中国工商银行牡丹卡业务20年发展巡礼

1987年10月,工商银行选择在经济活跃的广州进行试点,由广州分行发行地区性信用卡——“红棉卡”。1989年,工商银行将信用卡统一名命为“牡丹卡”,以寓“牡丹花花中之王,牡丹卡卡中之冠”之意,表现了工商银行对未来信用卡业务发展的希望与期待。经过20年岁月的磨砺,牡丹卡业务在众香国度里绽放得更加娇艳。2006年1月,我行与包括高盛集团、德国安联集团和美国运通公司在内的投资团签署了战略投资与合作协议,美国运通公司与我行在联合发行信用卡方面开展合作。可以预见,牡丹卡业务将伴随着我行的改革和发展向着精品化、全球化和专业化的方向迈进。     

牡丹卡分期付款的优势

随着社会经济的不断发展,人们的观念也在不断地改变,信用卡消费分期付款已逐渐被更多的人接受和喜爱。本文从信用卡分期付款业务入手,将牡丹卡分期付款业务与普通消费贷款、其他银行的分期付款业务进行比较分析,从消费者的角度,对牡丹卡分期付款的竞争力和吸引力进行了阐述。     

对中央银行内审工作信息化的几点探讨

人民银行机构改革后，其职能主要转向宏观调控和金融服务，因而内审工作的重点也要相应调整，主要方向应该转向如何加强人民银行的内部控制机制、各项规章制度的执行情况监督方面上来，最终确保央行资金安全。目前，基层人民银行大多数日常业务如货币发行、会计核算、联行、国库业务等都与资金安全紧密相连。随着央行业务现代化发展步伐的加快，这些业务全都告别了     

信用卡未使用的透支余额不是货币

信用卡未使用的透支余额不是货币韦超自从１９７８年中国银行广州分行率先代理外国信用卡业务后，信用卡在中国大陆开始通行，长城卡、牡丹卡、万事达卡等等相继登场。作为一种崭新的金融工具，信用卡的出现必然对货币改革的实施发生影响；它的性质也引起了人们的注意和争...