政务服务标准化

2010年以来,上海开全国之先,率先把标准化理念导入行政审批、行政服务运行和管理,制定和实施行政审批、行政服务地方标准,为支撑上海行政管理改革提供了有效标准技术支撑。2018年初,上海市委办公厅、市政府办公厅发文,全面推进政务服务一网通办建设;2019年3月,上海市政府常务会议提出开展政务服务双减半工作;上海制定政务服务一网通办系列地方标准,与先前制定的行政审批、行政服务地方标准,共同为上海政务服务“一网通办”建设和“双减半”工作的开展提供了重要的标准化支撑。     

政务标准化

在目前的电子政务建设中，除了应加强基础信息资源建设等工作外，应格外重视对政务工作的量化研究和管理，并在此基础上对绝大部分政府管理工作项目和环节进行标准化建设，制定政务流程和环节的地方和国家标准。     

推进政务服务中心标准化体系建设的对策研究

本文对政务服务中心标准化体系建设的必要性、应当注意的要点进行了研究,并提出政务服务中心标准化推行的影响因素。     

政务服务标准化实践与体会

文章阐述了宁夏回族自治区政务服务中心开展政务服务标准体系建设的情况,分析了体系建设过程中对标准化原理和质量管理理念的运用,总结了政务服务标准化实践的经验和体会。     

安徽行政服务标准化建设初探

1、服务标准化是建设服务型政府的必由之路党的十七大明确提出,要加快行政管理体制改革,建设服务型政府。政务(行政)服务中心作为推进行政审批     

探索政务服务标准化提升公共服务新水平——南通市政务服务综合标准化试点解析

随着政府职能的转变,政务服务标准化成为摆在各级政务服务机构面前的一项重要而紧迫的课题.本文以剖析江苏省南通市政务中心综合标准化案例为基础,介绍了政务服务标准化实施过程、主要内容、取得的成果以及南通市政务服务标准化实践对在全国政务服务机构推行政务服务标准化的启示.     

推行政务服务标准化工作 促进山西服务型政府建设

政务服务中心是连接企业和百姓的政府窗口,推行政务服务标准化是建设服务型政府的创新之举,是提升政府执行力和公信力、满足人民群众多样化需求、构建和谐社会的重要途径。本文将从几个方面分析实施政务服务标准化对山西省打造服务型政府的重要意义,并进一步提出提升政务服务标准化水平的意见和建议。     

"互联网+政务服务"标准化建设的思考

"互联网+"通过利用互联网技术和思维推动政务服务的转型与组织变革,通过标准化规范服务、提高服务质量和服务水平,进一步实现网上政务服务规范化和管理制度化。当前"互联网+政务服务"标准化发展存在着服务标准较少、协同工作标准化有待提高,标准持续改进与创新深度有待增强等问题。应采取积极推进服务标准化、构建全员参与标准化建设和运行机制,探索构建持续改进和监督考核机制等措施,为切实推进"互联网+政务服务"标准化探寻突破口。     

安徽力推服务标准化试点

近日，国家标准委下发《关于下达2009年度国家级服务业标准化试点项目的通知》，确定了2009年度国家级服务业标准化试点项目计划共131项，其中合肥市行政服务中心、安徽中国青年旅行社有限责任公司、安徽省徽商金属物流有限公司、巢湖市行政服务中心、安徽省梦都餐饮发展有限责任公司、黄山大厦城市商务酒店等6家单位被列入其中，     

行政审批服务与标准化

人类进入工业化社会以后,各种经济和社会问题日益增多且复杂化,人们要求政府除了履行维护国家安全和公共秩序的传统的警察行政职能之外,还应当越来越多地进行诸如提供生活保障、创造就业机会、建设公共设施、改善生态环境等积极的政府活动,为公民的生存和发展创造更好的条件和适宜的环境,将作为行政管理相对人的公民当作市场中的消费者来对待,尽可能提供优质的服务.     

大力推进标准化能力建设不断提升服务民生水平

为加强服务业质量管理,提高服务民生水平,推动我国服务业大发展。福建省质监局近年来紧密围绕福建省政府《关于加快发展服务业的实施意见》,     

服务分类标准化——服务业现代化管理的基础

服务是社会生产和科学技术发展到一定阶段的产物。近几十年来服务业发展非常迅速,在经济发达国家,服务业的产值在国民经济总产值中所占比例已经达到６０％以上。在世界贸易中,服务贸易也是增长最快的领域。服务标准化是促进服务业向现代化、高水平快速发展的有效手段。服务分类标准化是服务标准化体系中重要的一部分,是服务业现代化管理的基础。１服务分类标准化的作用和意义近年来我国服务业发展很快,１９８５年我国第三产业的产值为２５５６．２亿元人民币,１９９０年为５８１３．５亿元人民币,１９９５年上升为１７９４７．２亿元…     

东日本旅客铁道（株）中的服务标准化——企业标准化及其推进方法（9）

东日本旅客铁道(株)是经营69条线区、每天输送约1，500万人次、接发约13，000次列车、拥有1，696个车站、14，000个车厢、80，400员工的火型铁道企业，其管辖范围涉及都16县。为受理庞大的业务量，必须有效利用地区特点，推行全公司平衡的服务方式，并对相当数量的在职员工进行卓有成效的服务专业培训。因此，没有一个统一的思想与业务标准是不行的。     

酒店服务标准化改革的三个方向

全球酒店竞争空前激烈，许多酒店的经营者已将对宾客的服务标准化视作一项创新任务进行重点研究，以使自己的的酒店特色鲜明，甩开雷同的竞争对手形成优势。美国著名的服务标准化研究和咨询专家谢纳汉指出，酒店正处于“服务标准化革命的前夜”(THE DRAWOF SERVICE REVOLUTION)。世界排名第7的仕达屋集团首席执行官拜利颇有睿识：“我们在全球的豪华酒店只是一种看得见的实物财产，而我们拥有的3000万人的宾客在互联网时代则更是一笔关键的、也是人们至今尚未很好认识到的财富。我们正决定建立以顾客为中心的组织结构，采用最先…     

行政服务中标准化的应用

行政服务在经济和社会发展过程中正在发挥着越来越重要的作用,在行政服务中开展标准化工作有利于提高行政服务的工作质量,使其更趋规范化和科学化,也是建设服务型政府的必然要求。本文首先介绍了在行政服务中施行标准化的意义,分析了当前我国行政服务标准化工作中存在的问题,并给出了一些建议,以便更好地开展行政服务标准化工作。     

推进我省家政服务标准化工作探讨

<正>城市居民生活水平的不断提高促进了家政服务行业的快速发展,家政企业数量不断增多使得家政市场竞争日益激烈。如今的家政企业服务范围己经不再局限于保姆、月嫂、家教服务等,而是服务范围更广,企业内部分工更细,专业化要求更高,涉及到市民生活的方方面面。然而我们也看到当前我省很多家政服务企业发展不起来,这主要是由于企业自身的管理水平低下,服务质量不高等问题造成,导致企业市场口碑差,发展动力不足。而这些问题的根源就在于质量、方法、监督、评价等标准的缺失。通过制定标准来对家政服务企业的工作     

行政服务标准化的实践与启示

当代中国政府体制改革的目标正在由公众的愿望转变为政府的行动。构建服务型政府存在多种多样的实现方式,实践表明,行政服务标准化体系的导入是党政机关提高服务质量、提升服务效能的有力手段。在党政机关实施服务标准化建设,是机关实现"服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化"的最佳途径。