从柜台小姐拒收退款说起--谈制度的重要性

在海口某银行的柜台前曾发生这样一件事:一位先生从银行取款,发现柜台小姐多付了三百元钱,便主动要求将多付的三百块钱退还,但却遭到了柜台小姐的拒绝.     

老汉笃信短信中奖 细心员工耐心劝阻

2009年6月21日上午，一位老年客户在工行承德市围场支行营业大厅里不停地拨打和接听手机电话。忙活完之后，他走进柜台办理了向深圳某银行某个人账户存入400元现金业务，时隔约半个小时老者再次走进柜台要求查询自己存折余额，而后又拨打电话，     

如此付款方式下的资金流动真相

近日,某家代理进口企业到外汇局内蒙古分局业务柜台咨询代理进口业务。期间业务人员发现其代理业务已由委托方以个人名义向境内某客     

基金投资五大误区

有一位投资者到某银行网点去买基金,他居然问银行柜台人员：“基金的利息是多少？”由于很多基金在银行网点销售,因此,很多居民把基金当作存款也就不足为奇了。     

柜台市场效率与会计信息配置模式的优化

柜台市场的建立和完善,需要相应的信息披露制度与之匹配。有效信息披露制度的建立需要以市场效率为基础,优化会计信息配置模式。文章从信息结构视角分析柜台市场效率,并评析了我国柜台市场的有效性水平。结合影响柜台市场会计信息有效配置的信息结构,对柜台市场会计信息有效配置模式的构成要件进行分析。在此基础上,提出优化我国柜台市场会计信息配置模式的建议。     

荷兰金风车干洗加盟走高端路线

如今人们生活水平提高了,穿着和使用的衣物都比较高档,在洗涤上往往需要干洗.商人的嗅觉是最灵敏的,很多生意人都看到了其中的商机,于是各种各样牌子的干洗加盟店应运而生.在某个小区的某条街道,你常常可以看见一些小店柜台上面挂满了衣物,柜台后面则坐着一位妇女或一对夫妇,在其身后隐隐约约可以看见一两台类似洗衣机的机器.这就是人们通常看见的干洗店或洗衣店的形象.     

如何看待在银行营业场所发生的人身财产损害纠纷

一、典型案例　（一）案例一　2003年2月26日9时47分,K市某个体经营业主吴某等三人携款到该市某商业银行G支行办理存款和汇款手续.当吴某在营业厅填写存单时,一可疑男子在其身后窥视其填写内容,吴某填单完毕到柜台办理存汇款手续时,该男子尾随进入银行设置的“一米线”等候区并站在吴某侧面,但未引起G支行值班保安人员徐某的注意和制止.就在吴某将部分现金交给柜台内银行工作人员时,该男子突然从侧面伸手抢夺其钱袋,吴某立即紧抓钱袋反抗,该男子随后掏出手枪对吴某胸部连开两枪后逃离现场,但其所携带钱袋及现金未被抢走.     

柜台市场下证券公司的发展新思路

本文介绍了柜台市场下的证券公司及两者的联系,由柜台市场未来串联统一大方向中得出证券公司发展重要性,通过对证券公司当前弊端的分析研究,提出在柜台市场下证券公司的发展新思路.     

柜台国债的投资价值分析

本文主要分析了柜台国债投资属性。首先通过比较说明柜台国债具有风险低、收益较高而且稳定的特点。然后分析了柜台国债的流动性优势，说明了它的流动性与做市商的买卖价差之间的关系。最后作者对投资者投资柜台国债提出了若干建议。     

银行柜台服务用语十忌

随着银行业竞争的目益加剧,银行服务日趋完善,对客户的服务态度和效率都有了明显改观,生硬顶撞客户的现象越来越少。然而,从深层次的角度着眼,银行柜台人员的服务语言仍待进一步改进,因柜台用语不当（尽管服务态度无可指责）引起的客户误解、业务流失、经济纠纷等现象并不鲜见。因此,讲求柜台用语方式,斟酌柜台用语内容,仍是服务工作中需引起注意的一个问题,本文拟就柜台用语禁忌事项作以探讨。     

凭证式国债柜台交易的前景分析

凭证式国债的柜台交易，近两年来一直都是中国人民银行与财政部共同关注的热点问题、尽早开办凭证式国债的柜台交易业务，也成为社会各界人士的共识，本文拟结合当前凭证式国债发行中的特点和开办柜台交易的意义，对凭证式国债柜台交易的前景做一分析。     

理财知识问答（五）

OTC市场的英文全称是Over the Counter Market,中文翻译为柜台市场。OTC市场这一叫法起源于100多年以前,那时的美国证券市场就已经有许多不在纽约证券交易所和其他证券交易所市场交易的有价证券,投资者可以通过证券公司或银行购买这些股票。由于当时的投资者只能够到证券公司和银行开设的柜台上买卖股票,柜台市场和柜台交易因此而得名。     

综合信息

正银行柜台债券业务新增品种央行决定,从事柜台记账式国债业务的商业银行,其柜台债券业务品种可以在记账式国债基础上增加国家开发银行债券、政策性银行债券和中国铁路总公司等政府支持机构债券。此举是为了丰富居民投资选择,发展并规范债券市场。     

上门服务、延伸柜台之风险管理和内部控制浅析

近年来，上门服务、延伸柜台业务作为商业银行营销客户资源的有效手段迅速发展，但是由于缺乏内部控制和制度约束，上门服务、延伸柜台业务存在一些风险隐患，甚至发生了个别重大违规问题和案件。为切实防范上门服务、延伸柜台风险，强化内部控制，笔者通过在湖南、广东等几家省分行的检查和调研，认为加强对上门服务、延伸柜台风险管理和内部控制，是促进上门服务、延伸柜台业务合规稳健发展的必要前提。     

改进银行柜台员工工作的探讨

文章阐述了银行柜员的工作特点。指出银行柜台员工面临着金融产品日趋增多,服务方式呈多样化,柜台设备更新缓慢等问题。认为银行要适应金融体制改革,必须积极推广非现金业务,整合综合柜台开设绿色窗口,强化柜员整体素质,提高服务质量和工作效率。     

美国柜台衍生品市场监管改革及其影响

过去数十年美国柜台市场的繁荣是建立在其无监管状态上,按需定制的双边衍生品交易成为市场的主流,大大促进了市场交易量。2008年金融危机的爆发迫使美国推出了多德弗兰克法案,美国柜台市场由此迎来了史无前例的严厉监管。梳理法案第七章给柜台市场带来的监管改革及对市场参与者的冲击,对我国尚在起步的柜台市场的建设及监管具有重要意义。     

应重视把柜台营销做大做强

农业银行要做最大最强的零售银行,必须在做大做强柜台营销上下狠工夫。一、柜台营销既有必要又有可能多年来,银行网点习惯于柜台做结算、做存取款,做来做去把自己做成了一个客户资金调拨的中间枢纽。实际上,真     

银行能否洗清违规嫌疑？——从一笔银行业务谈如何理解个人外汇收入管理规定

案例 某外资银行分别从境外和境内其他银行陆续接到某境内居民个人的外汇收入汇款几百万美元，入账后要求结汇。该外资银行在同一柜台由同一经办人在同日分几百次将外汇收入全部结汇，每笔结汇数额均低于1万美元。该外汇收入的外汇款电报附言中填报侨汇，结汇时境内居民个人出示投资合同，证明该资金结汇用途为收购境内股权。     

提高商业银行电子渠道交易量占比研究

鉴于日前商业银行柜台排队现象严重及电子渠道交易量占比遭遇提升瓶颈,论文在分析商业银行柜台业务种类及交易量的基础上,采用定量比较和定性分析相结合的方法,探讨了商业银行柜台业务分流到电子渠道的可能性;进而基于层次分析法建立电子渠道交易量组成及影响的模型,旨在指导商业银行如何有的放矢提高电子渠道交易量占比。论文对于缓解商业银行柜台排队现象及提高电子银行分流效率具有一定借鉴意义。     

当前宏观调控政策对商业银行运营操作风险管理影响的思考

本文拟从基层商业银行柜台运营操作层面探讨国家宏观调控对商业银行运营操作管理的影响,及时规避柜台操作风险。