信用卡消费投诉成倍增长

刷信用卡消费,正在被越来越多的人所接受。然而北京市西城法院近期发布的《个人消费贷款》白皮书显示,信用卡纠纷案的年均增长率高达100%以上,信用卡投诉已成为金融消费者与金融机构服务纠纷最为集中的领域。交行信用卡被重复扣费周女士的交通银行信用卡被重复扣费,向信用卡中心投诉多日都不返还,每次打电话工作人员总说"3日后退款"、"5日后退款"。     

违反协议及合同成投诉热点 《中国质量万里行》发布2019年度银行业投诉分析报告

《中国质量万里行》发布的2 019年度银行业投诉分析报告显示,银行卡、信用卡问题投诉占比最高,"诱导消费、强迫消费、不知情消费"和"不履行服务协议、不履行合同"成为投诉热点。该报告显示,2019年度,中国质量万里行消费投诉平台(投诉通)收到对商业银行的投诉共计26433条,共涉及81家,其中"交通银行"被投诉的次数最多。     

节后理财先理卡 避免刷卡“后遗症”

每逢春节长假,都是一轮信用卡刷卡消费高峰,今年春节也不例外。不过,春节期间享受刷卡"血拼"的快乐之后,还要当心随之而来的"后遗症"——忘记还款。与平时信用卡消费不同,春节期间往往消费金额较高,有的还临时上调了信用额度,导致信用卡还款还有一定的讲究。因此,节后理财不妨先理卡。     

信用卡被重复扣费 折腾7天才返回

周女士的交通银行信用卡被重复扣费,向信用卡中心投诉多日都不返还,每次打电话工作人员总说"3日后退款"、"5日后退款"。4月18日,周女士办理了交通银行信用卡还款,还款8498元。19日,周女士收到短信,得知信用卡被重复还款。交通银行从与该信用卡联名的借记卡上又扣了4530.38元。当天,     

卡中藏陷阱 还款有方法

目前,"刷卡消费"已经成为了一种时尚,特别是年轻人,更是几乎做到了卡不离身。信用卡已经成为了人们消费的主流方式,无论是外出旅游、请客吃饭、还是订购机票,信用卡都能轻松一刷完成消费,为人们的日常生活提供了更多的便利。然而在持卡人在享受了信用卡的快捷便利之后,收到银行的账单时,估计连哭的心情都没有了。1元信用卡2年半欠款370多元额度只有1元的学生信用卡,被盗后挂失补办新卡,后因种种原因未能领取。两年的时间过去了,没想到这张额度仅有1元的工商银     

浅谈银行“睡卡”的年费收取

目前各家银行都在大量发行信用卡,尤其是可以透支消费的贷记卡。很多人可能同时持有几张信用卡,但是却有很多卡没有开通,这些卡就成了"睡卡"。当睡卡快到期时,银行会邮寄一份扣除年费的说明资料。睡卡也要收取年费吗?本文就"睡卡"收取年费是否合理进行了论述。首先分析了银行睡卡收取年费的现状,表明了睡卡收取年费中存在的不合理现象,最后针对睡卡收取年费中存在的不合理现象从四个方面提出了完善睡卡年费收取的措施,包括完善银行发卡机制;增加对信用卡业务员的培训;信用卡年费收取要增加透明度;银监会应明确年费收取条款等。     

"十一"出游刷卡台何不被"卡

黄金假期就在眼前,您是否有长假出游的打算?您是否有购物消费的计划?使用信用卡,以卡代币是不错的选择,在此理财专家特别支招,信用卡客户在刷卡高峰时期,可别放松警惕,既要享受信用卡消费,也要理性、科学地用卡.下面我们从如何选卡、用卡误区及用卡安全来预热一下信用卡消费行动.     

条款陷阱中信遭遇信任危机

中信信用卡即便没开卡(即激活),到期也会收到中信银行的年费催缴单!最近,发生多起关于中信信用卡未开卡却被收取年费的投诉。由于国家对没开卡是否收取年费这一行为并没有明确规定,一些银行“充分”利用这一隐蔽条款开展经营业务,导致银行与顾客之间的纠纷四起。有识人士指出,信用是银行的生存之本。如果银行运用隐蔽条款或霸王条款来获取一时之利,最终只能是自损生存之基。“收还是不收,这是银行的商业行为和营销模式。”中信银行信用卡部的负责人介绍说,银行收费有是一定道理的。他打个比方说,譬如在饭店开一个房间,钥匙已经给你了,打不打开房门由你决定,但房费你肯定是要支付的。然而,记者从随机采访了20多位信用卡拥有者发现,大多数人的反应都是“不知道未开卡也要收年费”的。在他们看来,银行发卡时,只要不激活,信用卡就是无效的,不存在年费这一问题。     

信用卡的申诉

所谓信用卡,就是由银行(金融机构)或专营公司(非金融机构)向消费者提供的一种信用凭证。信用卡分为单位卡和个人卡。持卡人到发卡机构指定的场所购物消费可以凭信用卡办理结算,也可以凭信用卡到各取现点(代理机构)办理存、取现金和转帐业务。单位可凭卡到异地或本地区批量购货和支付货款。由于信用卡业务具有传统银行业务的基本功能,且使用方便、结算迅速,故深受企业和个人的青睐。然而,某些企业利用信用卡这些特点,隐瞒其经济活动.搞"体外循环"、"公款私存",使国有资金造成了不应有的损失。审计中我们发现了以下两种利用信用卡违纪的形式:一是"体     

“十一”出游刷卡如何不被“卡”

黄金假期就在眼前,您是否有长假出游的打算?您是否有购物消费的计划?使用信用圭,以卡代币是不错的选择,在此理财专家特别支招,信用卡客户在刷卡高峰时期,可别放松警惕,既要享受信用卡消费,也要理性、科学地用卡。下面我们从如何选卡、用卡误区及用卡安全来预热一下信用卡消费行动。     

不用输密码就能划账信用卡“后三码”别轻易泄露

日前,武汉市民陈女士在某网站订机票,按要求填了身份证号、信用卡号和有效期,以及信用卡背面的"后三位验证码"后,并没有输人自己设置的信用卡密码,但竟然成功订到了票。陈女士认为,如果是这样,任何人,只要记住信用卡、身份证和"后三码"这三组数字,就能完成划账,根本不用身份证和信用卡。自己设的密码更是完全没用。于是,陈女士就打12315投诉,要求银行将自己的信用卡设置成必须用密码才能用的信用卡。但工商人员调查后得知,这种通用的"无卡支付"方式,不需要     

武汉工商：支三招避免信用卡盗刷

近年来，信用卡方便、快捷的消费方式已被越来越多地消费者认可。与此同时，因刷卡引发的投诉也在逐年呈上升趋势。     

信用卡收费:不单纯是钱的问题

因为逾期未偿还银行信用卡欠款,连日来陈先生遭到银行催款人员"电话轰炸":"我办的这张信用卡,本身额度就不高,有一次不小心少还了300多元钱,到下个月的还款时却要多还60多元钱的利息,这实在让我不能淡定。"持卡人陈先生说。信用卡纠纷案大幅攀升信用卡小巧精致,支付方便,有免息期,持卡人在很多商户可享受优惠活动……这些"充满诱惑"的优点使得很多人开始了迫不及待地加入到"刷卡一族"。然而,很多人在开始享受时尚消费生活后,却忽视了信用卡"靓丽"外表后     

信用卡风险潜藏 用户猝不及防

说到信用卡,大家应该都不会陌生。根据有关法律解释,信用卡是指商业银行向个人和单位发行的,凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金,具有消费信用的特制载体卡片。其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容,背面有磁条、签名条的卡片。信用卡又按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类。贷记卡我们现在所说的信用卡,一般单指贷记卡。就是发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。最通俗的说法就是:当您的购物需求超出了您的支付能力,您可以向银行借钱。信用卡也将记录您的个人资料和消费明细,以便为您提供全方位理财服务。因此,信用卡它不仅是一种消费支付工具,也是目前仅次于现金、最普遍受欢迎的塑料货币。然而,世上没有免费的午餐。小小一张信用卡,在提供给您免息贷款的同时,潜藏的风险也常常让你猝不及防。非法信用卡中介,甚至有可能使您在毫不知情的前提下,背上欠款不还的信用"黑锅"。     

大学生信用卡消费现状及营销对策

近年来，大学校园内兴起信用卡申办热潮，各家银行在校园内驻点，办起信用卡代办业务，有的银行甚至在校园内找学生做长期办卡员，在各个宿舍里推销信用卡。通过对不同年龄结构、不同性别的人进行问卷调查，了解不同人群对信用卡消费认同度、信用卡消费频率、信用卡发行银行喜好等，并分析年龄、性别对信用卡消费认同度、信用卡还款能力等的影响。     

“押金纠纷”合同问题集中 《中国质量万里行》发布2019年度房屋租赁行业投诉分析报告

《中国质量万里行》3月15日发布2019年度房屋租赁行业投诉分析报告,"押金不退"、"任意涨价"、"虚假房源"等成为投诉热点。该报告显示,2019年度,中国质量万里行消费投诉平台共收到房屋租赁行业相关投诉5571例。其中,涉及合同类投诉有3478例,占比62.43%;服务类投诉1559例,占比27.98%;质量类投诉534例,占比9.59%。     

大学生信用卡的现况及发展方向研究

随着社会经济和文化的迅速发展,越来越多的消费方式开始出现,而信用卡消费嫣然已经发展成为一股社会潮流。大学生信用卡无疑是信用卡消费中突起的消费群体,它在信用卡市场中占了一席之地。本文主要就当前大学生信用卡的现况做简要分析,并对其发展方向做出针对性的建议,对研究大学生信用卡发展方向有一定的指导和借鉴意义。     

投诉成功“八要素”

本刊特设有投诉卡,每周约收到百封投诉信。能按投诉卡要求寄来的投诉,往往处理起来较顺利。"返工"的投诉卡不少,打几个来回很耽误时间,且处理起来也困难。本刊投诉部顾问范老师今天所言都是经验谈,请您参考。     

活在透支的时代

在中国,小到个人、家庭,大到企业、政府,从收入和支出来看,曾经一直坚守着"量入为出"的原则.但近些年不一样了,"量入为出"的传统被彻底颠覆,甚至可以说荡然无存了. 个人或家庭,过去是挣多少花多少,没特殊情况不借债,现在全变了,衣食住行几乎都要借钱消费.买房钱不够,可以跟银行借,当然背了房贷后,你也就成了房奴.买车也有车贷,但加入车贷一族,你就又成了车奴.日常消费可以办一张信用卡,钱不够了就透支,这叫信用消费,其实也是借钱消费.据说,现在中国人持卡量已超过3 3亿,信用卡每年以将近20％的速度增长.年轻人更时髦,都开始使用移动支付了,就是用智能手机支付.     

浅析个人信用卡的风险管理

信用卡,又称贷记卡,是一种电子货币,是银行或其它财务机构签发给那些资信状况良好人士的一种特制卡片,是一种特殊的信用凭证。持卡人可凭卡在发卡机构指定的商户购物和消费,也可在指定的银行机构存取现金。它是借助于电子计算机组成的资金传输系统进行运作,因而它比传统货币具有较为明显的安全性;但信用卡也并非绝对安全,它受持卡人资信状况、国家政策、汇率、利率等因素的影响,也受计算机自身的影响,以及不法分子诈骗、冒用信用卡等,而产生风险。随着我国"金卡"工程的实施,信用卡将进入寻常百姓家,城镇人口使用信用卡将普及化,信用卡业务将得到空前发展,信用卡的风险监控与管理将显得愈加重要。