体验经济时代酒店个性化服务创新研究——以大连一方城堡豪华精选酒店为例

酒店业竞争日趋激烈,提供个性化服务以满足顾客体验需求已经成为提高酒店综合竞争力的关键性策略之一。分析体验经济下酒店个性化服务的特性和酒店个性化服务实际状况,以大连一方城堡豪华精选酒店为例,提出适合酒店发展的个性化服务策略。     

酒店个性化服务研究

随着国内星级酒店数量的增加以及人们生活水平的日益提高,顾客对酒店所提供的服务需求越来越个性化。因此,酒店要想长久地发展,除了要保持酒店硬件设施精良的基础上,更要着力提升酒店服务质量,而个性化服务则是酒店提升服务质量的必备良药,也是酒店在未来市场竞争中立足的重要法宝之一。一、酒店个性化服务的内涵与特点(一)酒店个性化服务的内涵。个性化服务的概念源自西方发达国家,它有两层含义:一是指以标准化服务为基础,但不囿     

浅析酒店业智能化运营促进效益增长

人工智能技术的不断发展,成为社会发展的一个助力者。近几年的酒店业发展中,人力成本高、缺乏高素质酒店人才、酒店人员服务情绪化等问题陆续浮现,而人工智能在一定条件下能解决一些问题。运用智能技术使得酒店服务精准化、快速化、专业化、个性化。若先试将酒店智能服务运用到酒店前厅、客房、餐饮、安保处,它将会焕发出崭新的色彩。但是酒店智能也存在许多不足之处,数据采集不全面、人工智能价格昂贵、智能酒店在中国发展存在的误区、智能机器人技术服务企业缺乏突破和创新这些问题的出现将阻挡着酒店智能化的发展。     

南宁市经济型酒店服务现状调查

经济型酒店是酒店业的重要组成部分,在我国正处于蓬勃发展的阶段。广西旅游业的发展和东盟商务活动的日益频繁,对南宁市酒店产品供给提出了多样化、个性化的要求,尤其要求酒店企业应保证酒店的服务质量。本文在调查的基础上,分析南宁市经济型酒店服务质量现状以及存在问题,提出提升经济型酒店服务质量的对策建议。     

低碳酒店价格策略优化

低碳酒店的发展离不开游客低碳消费行为的支持。已有低碳酒店价格策略忽视了不同游客环境偏好的差异,对游客的低碳行为缺乏激励,对游客的满意度管理灵活性不足。为此,低碳酒店应根据游客的低碳行为程度制定个性化价格,建立游客的低碳消费信誉,并注重低碳酒店个性化价格与其他营销要素间的策略组合。     

低碳酒店价格策略优化简

低碳酒店的发展离不开游客低碳消费行为的支持。已有低碳酒店价格策略忽视了不同游客环境偏好的差异，对游客的低碳行为缺乏激励，对游客的满意度管理灵活性不足。为此，低碳酒店应根据游客的低碳行为程度制定个性化价格，建立游客的低碳消费信誉，并注重低碳酒店个性化价格与其他营销要素问的策略组合。     

浅析智慧酒店的服务与管理创新

创新是酒店发展的动力,唯有不断改革创新,才能满足市场需求,保持酒店活力。智慧酒店需要充分利用智慧技术优化酒店服务流程,创新服务模式,为宾客提供更加舒适、便捷的智慧化体验,同时要通过宣传营销智慧化、资产管理信息化、流程管理智能化和绩效管理精确化,使酒店节能降耗,提质增效。     

经济全球化背景下终身教育思想在酒店培训体系中的构建

在经济全球化发展的当前,酒店行业的竞争逐渐加剧。就酒店行业而言,其人员素质与服务质量是推动酒店行业发展的关键点。就员工而言,只有借助培训工作才能够实现员工的个性化发展。本文首先分析了终身教育思想的意义,同时阐述了终身教育思想下酒店培训体系的构建,最后总结了全文。     

酒店员工职业倦怠及其双向调节

由于酒店工作是一项需要投入大量情绪、工作持续性强、服务对象期望高的特殊职业,酒店从业人员更容易产生职业倦怠。本文通过对酒店员工职业倦怠的概念界定、酒店员工职业倦怠的危害性和产生原因的分析,提出了要从员工自身和酒店双方着手,消除和淡化职业倦怠的相应措施。     

再谈高校图书馆个性化信息服务简

本文论述图书馆个性化信息服务的内涵、特点及高校图书馆开展个性化信息服务的优势与个性化信息服务的实现方式。     

加强内部成本控制 创建经济型酒店

经济型酒店一般是指以大众可以支付的价格为顾客提供专业化服务的酒店。经济型酒店定位于普通消费大众，价格适中，基本设施齐全，干净舒适。酒店设施、功能、物品、服务项目的配置规模、数量和档次等感观形态因素以及投资总额和单项指标平均额的财务指标，与酒店的消费者的支付水平和消费满意度平衡。其中，客房价是最重要的衡量指标。它的特点是：(1)服务特征，社会化与专业化的有限     

再谈高校图书馆个性化信息服务

本文论述图书馆个性化信息服务的内涵、特点及高校图书馆开展个性化信息服务的优势与个性化信息服务的实现方式。     

基于SERVQUAL模型的服务质量研究

前厅部作为酒店的重要部门,其服务质量直接影响整个酒店声誉及经济效益.如何提升酒店前厅部服务质量已成为当前我国酒店行业亟待解决的关键难题之一.本文以东莞厚街国际大酒店前厅部为研究对象,运用SERVQUAL模型设计调查问卷,进行相关数据比对和整理.研究结果发现:该酒店顾客对前厅部服务期望与顾客实际感知到的服务有一定差距;应...     

高星级酒店顾客满意度影响因素比较研究

随着社会经济的快速发展,高星级酒店的数量不断增多,市场竞争也日益激烈。相比经济型连锁酒店,高星级酒店更加注重顾客满意度。分析影响高星级酒店顾客满意度的诸多因素,进行科学的二维比较,能够精准把握影响因子,最大化提升高星级酒店服务能力和市场竞争力。     

酒店食品安全影响因素与保障措施探讨

酒店是人们外出旅行解决食宿问题的最佳选择。在人们选择入住酒店的同时,食品安全问题也成为重点关注的问题之一。酒店食品安全不仅与人们入住酒店的服务体验相关,它更涉及人们外出旅行时的饮食安全。为进一步提升酒店食品安全的保障,本文将通过论述酒店食品安全的特点及影响因素,针对性提出关于酒店食品安全的保障措施,为当前酒店食品安全管理提供参考。     

酒店员工流失管理

随着我国加入WTO时代的来临,我国酒店企业面临的竞争越来越激烈,企业提高竞争力的关键是对人的管理。＂物在人造,事在人为＂,人才是酒店最宝贵的财富。众所周知,酒店业是劳动密集型产业,酒店的产品大部分是无形的服务产品,而服务性的产品是靠人操作生产的。因此,如何留住优秀员工,稳定员工队伍,充分调动和发挥员工的主观能动性,是酒店管理者必须重视的工作,也关系到酒店长远发展。本文对当前酒店企业人才流失的现状、原因和对酒店的影响进行分析,提出减少人才流失的几点对策。     

试论酒店管理中的员工管理

正众所周知,酒店业是服务性行业,所提供的是对人的服务。酒店员工是酒店优质服务的保证,有了满意的员工,才能创造满意的服务,吸引满意的客人,创造酒店良好的效益。在我国酒店业面临着巨大竞争压力的今天,如何有效地提高员工的服务水平,调动员工的工作积极性,提高顾客满意感和忠诚感,是酒店非常关注的问题。以往的若干年,我们的经营管理工作始终强调的是"宾客至上、服务第一"。过去的管理模式,如经验管理,早已落伍,而制度管理固然重要,但如果只是机械地,按照死板的条条框框去管理有个性有情感的人,也并不完美。随     

试论酒店管理中的员工管理简

众所周知，酒店业是服务性行业，所提供的是对人的服务。酒店员工是酒店优质服务的保证，有了满意的员工，才能创造满意的服务，吸引满意的客人，创造酒店良好的效益。在我国酒店业面临着巨大竞争压力的今天，如何有效地提高员工的服务水平，     

郑州市星级酒店员工英语培训策略

星级酒店作为接待宾客的重要场所,对促进友人到访起到巨大的支持作用。郑州作为一个越来越国际化的城市,外国宾客的到访数量会越来越多。星级酒店员工在为国际友人服务的过程中,英语水平的高低直接决定服务的质量。在现阶段,通过创新思路,提高酒店员工的英语水平,特别是听说能力,是一个重要而紧迫的的问题。     

论21世纪高校图书馆服务创新

本文探讨了高校图书馆在服务观念、服务内容、服务方式、服务手段、服务技术等方面的创新,进一步强调了开展高校图书馆个性化服务、数字化服务、虚拟参考咨询服务,提高素质和服务育人的必要性,提出高校图书馆应利用自身的优势,为读者提供更高水平的服务。