创意，也需“消费者中心”

媒介的创意是什么,就是正确的时间,正确的地点,正确的人,而关键的第一步是了解消费者。如果把消费者放在中心,创意将有无限可能。     

7月主题之三：塞翁失马，焉知“危机”非福？——消费者沟通：处理好与“上帝”的关系

英特尔公司前CEO安迪&;#183;格鲁夫说：“没有准备的企业在危机中消亡，优秀的企业能成功地度过危机，只有伟大的企业在危机中发现机遇。”——上期《月度话题》针对危机的处理进行了详细的探讨。但是，企业在处理危机的过程中，是否认识到了福祸相依，有时机会就是乘着危机的翅膀来的呢?     

纵谈中国广告的未来：消费者中心的时代

近日，世界第四大广告公司JWT(智威汤逊)宣布更改企业标志，并且统一名称，同时也提出新的公司观点，声明赢取消费者的时间才是关键。     

以消费者为中心

营销理念和营销手段的创新必须跟上消费者的情感变化,在他们移情别恋之前,留住他们对于很多年轻的创业者来说,除了拥有创业的激情和对成功的渴望外,往往由于资金等资源的缺乏而表现出一种急功近利的     

以消费者为中心的企业组织架构设计分析

随着我国WTO脚步的不断加快,我国企业在面临着激烈的市场竞争的同时还要应对国外企业进驻带来的竞争加剧.通过怎样的企业组织架构提高企业工作效率,提高企业综合竞争力已经成为目前我国企业迫切需要解决的问题.文中针对如何建立以消费者为中心的企业组织架构,及其优势等进行了简要的分析和论述.     

重新认识“消费者”

《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)自实施以来,在保护消费者合法权益,打击侵害消费者的行为方面发挥了极为重要的作用,各地立法机关更是依据《消法》的规定以及立法主旨制定了相应的保护消费者合法权益的地方性法规,实践证明《消法》在保护我国消费者权益上是一部行之有效的好的立法。但目前,关于消费者的概念仍然     

掌握消费者的需求期望

上期谈到消费者掌握了交易的权力，成为企业经营活动真正的中心。企业声称自己是“客户驱动的”，“以消费者为中心的”不再只是企业宣传的口号，必须受到真正的考验。     

从“生产中心”到“创新共同体”

2007年5月,SAP公司在维也纳举办每年一度的“蓝宝石大会”,公司的CEO孔翰宁博士作了长达两小时的主题演讲。让人奇怪的是,他只花了很少的时间讲SAP的当前和未来的业务,却用大量的时间在讲其他公司（比如宝洁）的案例,     

核心消费者“心动”了吗？

企业在锁定漂移的核心消费者之后．会利用各种各样的活动，跟核心消费者面对面地沟通与交流，通过与核心消费者零距离接触以及直接“对话”，让消费者心甘情愿地购买产品，从而让核心消费者真正“心动”。[第一段]     

北京市工商局12315消费者投诉中心2002年受理投诉情况分析

北京市工商局12315消费者投诉中心2002年共受理各类消费者投诉20309件,投诉热点集中在六类商品:手机、家具、建材、电脑、食品和家电(空调、电视机、电热水器);三类服务:房屋中介服务、洗染服务和家庭装修服务。 1、手机:2648件 存在问题: 11.经营者缺乏诚实信用观念,有法不依,未按有关规定承担责任。     

消费者不是“上帝”——兼析企业在营销中的能动作用

本文对消费者的上帝地位进行了质疑,强调了企业与消费者的对等地位,为企业构思了正确协调与消费者关系的“一二三”战略。     

俘虏“中产”消费者

这是一群高不成低不就的消费者,这是未来最具潜力的黄金市场,他们爱好什么,追求什么,忌讳什么,决定着能否俘虏他们。     

“借势”消费者

“成功的在线品牌营销活动需要满足两大条件：一个是品牌的有效传递,一个是让消费者感受到活动的乐趣并参与转发,但这两点实际上是一对矛盾体。”好耶广告网络媒介计划副总监张亮先生在接受本刊记者专访时说,而解决这一矛盾最好的办法,在于以消费者需求为核心,首先做到让“消费者满意”。     

消费者的进攻：上戈为武面对“知识消费者”的“免疫机制”

当我们把视野从权力的争夺转向价值的获取,从对价值存量的关注转向对价值增量的关注时,我们就看到了消费主义运动的真正主题：消费者如何与企业共创价值。     

品牌负面曝光事件中的消费者民族中心倾向

近些年越来越多的品牌出现以质量危机为核心的产品伤害事件,对企业的品牌资产、市场份额、财务绩效造成巨大的负面影响。以往研究指出消费者对品牌的情感可以在一定程度上促使个体对产品伤害事件更加包容,缓和产品伤害事件对品牌的负面影响,文章探讨了集体主义的东方人对于基于群体的消费者-品牌情感——消费者民族中心倾向——对产品伤害危机中品牌评价的影响。通过两组实验,分别选取中国样本和韩国样本,研究发现消费者民族中心倾向并不能始终维持消费者对本土品牌的偏爱,品牌负面信息消极程度调节民族中心倾向对品牌负面信息认知的影响：面对一般消极程度的品牌负面信息,相比国内品牌,消费者对国外品牌产生更多的负面情绪和负面品牌评价,但是当品牌出现重大负面信息时,消费者对国内品牌的负面情绪和负面评价均显著高于对国外品牌的负面情绪和负面评价。文章研究发现对于产品伤害危机管理和民族品牌建设具有一定的启示意义。     

关注核心消费者系列之三 “核心”如何变“忠心”？

企业竞争的过程就是争夺消费者的过程。现在酒类企业。最需要关心的问题不再是统计意义上的市场占有率。而是拥有多少忠诚的核心消费者。可以说，核心消费者的数量决定了企业的生存与发展，而忠诚消费者的数量是企业长治久安的根本保证。那么。企业在圈定了漂移的核心消费者之后。如何进行消费者忠诚度的培养呢？[第一段]     

“病奔驰”惹恼消费者

消费者对奔驰轿车失去信心后的不满情绪，与其给消费者带来的高贵满足感同样强烈。如今，福建一奔驰用户许先生便对奔驰轿车生了一肚子的闷气。     

养生中心品牌并非奢侈品

养生坊、养生馆、养生会所、养生中心……漫步街头,这些或在闹市口或在居民区占地不大、装饰简约、风格中带有古典韵味的各类冠之以养生名义的机构,常会引发中老年人的好奇和探究,并呈迅速发展的蓬勃势头.进得门去,身穿白大褂的“医生”上来热情“洗脑”,墙上多幅图片看似警示实则恐吓教育,一台台治疗仪或气血循环机营造专业氛围的过程也在诱导着某种商业化的东西.