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随着社会经济的不断发展,市场竞争出现了新的变化,许多经过悉心策划的市场营销组合策略在具体实施过程中困难重重,很难达到预定目标.面对这种情况,关系营销的出现,突破了传统市场营销理论的桎梏,很好地适应了社会经济发展的新特点.但是,目前我国关系营销理论的研究却相对滞后,在一定程度上制约了企业关系营销的深入开展.本文对关系营销的构成要素、层次、管理目标及其实施策略进行研究,以期对企业的营销实践有所帮助. 相似文献
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随着营销理论的发展,关系营销已逐渐成为二十一世纪营销的新趋势,通过对关系营销兴起的阐述和对关系营销策略的内容较详细的论述,着重对中国企业应用关系营销提出了一些可行的方法。 相似文献
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电子邮件方便、快捷、成本低等多方面的优点决定了电子邮件营销具有广阔的发展前景。垃圾邮件的出现,给电子邮件营销的发展带来了障碍。因此企业应在对电子邮件营销充分理解的基础上,采用营销学的知识,注重关系营销。 相似文献
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在新技术和新产品层出不穷、市场竞争日趋激烈和快速饱和的现代营销背景下,企业的开拓新的客户的举措将越来越困难,此时利用客户关系管理的营销手段和数据挖掘技术等满足客户的个性化需求,实现现有客户的价值最大化,利用交叉销售方法,才能更多地扩大客户占有率,提升客户忠诚度。 相似文献
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基于关系营销的电子邮件营销 总被引:2,自引:0,他引:2
电子邮件方便、快捷、成本低等多方面的优点决定了电子邮件营销具有广阔的发展前景.垃圾邮件的出现,给电子邮件营销的发展带来了障碍.因此企业应在对电子邮件营销充分理解的基础上,采用营销学的知识,注重关系营销. 相似文献
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宋书楠 《商业经济(哈尔滨)》2013,(24):81-82,105
在商务交往中,个人关系是一种双刃剑,既能够促进甚至决定顾客和企业关系的发展,又由于稳定性的缺乏或过于强调个人关系给企业带来风险。企业应客观认识个人关系的作用,加强基础管理工作和客户关系管理,完善客户档案,建立与顾客之间互动的关系网络,做好关键时刻的具体工作。同时,企业应采取措施,留住关键员工,促进个人关系向企业层面关系转化,促进和带动顾企关系的发展,实现企业的经营目标。 相似文献
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目前,关系营销(Relationship marketing,RM)已受到理论界和实业界的高度重视。但是,由于中国文化的独特性,把西方的关系营销直接搬到中国来是不合适的。所以,将西方的关系营销与中国的文化结合起来,搞清楚中西方关系营销的异同是非常重要的。 相似文献
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企业营销是与顾客、中间商和社会组织发生互动作用的过程。关系营销的关系层包括:企业内部员工关系;企业与顾客关系;企业同供应商、分销商、政府机构、竞争、社会组织等形成的关系。企业要顺利开展营销活动,应利用关系成员建立起高效率、高质量的关系营销网络,使环境因素朝着有利于自身的方向发展。 相似文献
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关系营销与交易营销的整合 总被引:1,自引:0,他引:1
交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判,大有被关系营销取代之势。笔者认为,关系营销关注于顾客的价值获得,交易营销关注于企业的操作策略,两者应该相整合,在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略:明确价值前提,确定客户群;创造价值;价值定价;交付价值;管理和保持顾客的满意。 相似文献
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随着营销学的发展进入到21世纪,公司与客户间的相互影响方式正在发生显著的变化。把营销看作一个简单的交换过程,即交易营销的传统观念正在被不同的、更注重长远的关系营销观念所代替。那么什么是关系营销,它具有那些形态、特性,以及应用应具备的条件?本文将就以上问题,浅谈笔者对关系营销的认识和看法。 相似文献