完善粤通卡客服平台 提升客户服务满意度

自2004年正式发行以来,粤通卡的保有量稳步增长,累计已接近40万张。随着粤通卡用户数量的日益扩大,广东联合电子收费股份有限公司(以下简称省联合收费公司)不断完善客服网络,为客户提供方便快捷的全方位服务,目前已在全省建立了19个粤通卡营业部和     

建立完善的结算机制 不断提高服务保障水平

广东省自2004年8月17日正式实现高速公路联网收费以来,负责广东联网拆分结算的广东联合电子收费股份有限公司（下称省联合收费公司）向社会推广使用粤通卡,粤通卡的推广使用为广大车主提供了便利的出行缴费方式,在有ETC的出口车道实现了不停车缴费,发挥了高速公路高效快捷的特点,实现“一卡在手,全省通行”。     

大型零售商服务导向型渠道关系治理机制探讨

笔者以大型零售商为视角,用关系质量和服务能力二维变量区分出了交易导向型、关系导向型、契约导向型、服务导向型4种零售商主导型的渠道关系治理机制.笔者借助企业生命周期理论论述了零售商在各个生命周期阶段的关系治理机制,认为服务导向型渠道关系治理机制构建是大型零售商现阶段的主要任务.笔者从零售商服务导向业务战略转变、服务供应链、员工培训3个方面探讨了服务导向型渠道关系治理机制的构建,以期对大型零售商在渠道关系治理领域有借鉴作用.     

浅谈和谐警民关系的构建

警民关系是警察在打击、预防犯罪和提供社会服务等各种警务活动中,与社会公众形成的权利义务关系与人际关系。党的十七大报告提出“最大限度地激发社会创造活力、最大限度地增加和谐因素、最大限度地减少不和谐因素”重要论述,将构建和谐社会作为新时期党的重要历史使命和任务,公安部要求我们在深入开展学习实践科学发展观活动中,紧密结合工作实际,以“构建和谐警民关系,提高维护稳定能力,做党的忠诚卫士和人民群众的贴心人”为实践载体,围绕制约科学发展的主要矛盾,人民群众反映强烈的突出问题,影响公安工作长远发展的体制机制障碍,在建设和谐警民关系上下功夫,在队伍建设上做文章,以主导推出主流,以主动促进被动,引导全体公安缔造和谐的警民关系。     

努力构建和谐劳动关系 促进经济社会协调发展——深圳市宝安区劳动局多角度构建和谐劳动关系

社会关系的和谐是和谐社会的根本，而劳动关系是现代经济生活中最基本也是最重要的社会关系。劳动关系和谐与否，不仅事关每个劳动者及其家庭的切身利益，而且还关系到企业的发展和社会的稳定。在社会转型、劳资纠纷频发、劳动关系趋紧的形势下，深圳市宝安区劳动系统工作人员是如何贯彻落实我国的《劳动法》，和市区相关文件精神的呢？近日，本刊记者走访了深圳市宝安区劳动局局长陈长贵。了解到近年来，宝安区全体劳动系统工作人员认真贯彻落实市、区相关文件精神，以科学发展观为统揽，以构建和谐劳动关系为目标，以加强和改善劳务工工作、推进公共就业服务为重点，解放思想、开拓创新、真抓实千、迎难而上，扎实有序推进各项工作落实，对建立和谐劳动关系、维护改革发展稳定大局，促进全区经济社会事业的发展，起到了积极的推动作用。     

论转型时期和谐劳动关系的构建

胡锦涛总书记在今年全国劳动模范和先进工作者表彰大会上指出,要切实发展和谐劳动关系。建立和发展和谐劳动关系对于建立和谐社会、保障劳动者的各项合法权益、加快转变经济发展方式、实现经济社会又好又快发展,都具有极其重要的意义。因此,本文对此进行专门探讨。