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丰田召回事件的品牌经济学分析 总被引:1,自引:0,他引:1
运用品牌经济学原理,分析了本次丰田油门事件对丰田品牌的影响,由于丰田通过对立创新牢固占据了经济型小轿车的这一品类,高油价和城市化不断扩大了市场对丰田车的品类需求,召回事件没有改变消费者对经济型轿车的品类需求,需求拉力这个根本条件是没有改变;这次危机是内因类质量类危机,属于探索性错误,而不是企业主观上的明知故犯,顾客是理解和原谅的;虽然丰田在危机策略方面的失误使得本次危机呈现扩大的趋势,但其毕竟还是负责地实施了召回并诚恳道歉,对绝大多数顾客而言,并未产生实际损失,使得这个"企业发展中的错误"逐渐转化为可以被消费者原谅的错误。根据品牌经济学理论,这次事件不会对丰田的品牌信用造成较大影响。 相似文献
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朱维乔 《商业经济(哈尔滨)》2010,(12):33-34
丰田公司在一系列的召回事件中受到严重打击,质量和品牌均受到严重质疑.把降低成本,获得最大盈利作为核心追求,忽视了消费者对于商业交易的信任,这是丰田这场危机的根本缘由.根据经济伦理学的理论,生产者没有警告消费者产品存在的危险就是把消费者在没有获得如何避免风险知识的条件下置于风险之下.对于丰田来说,如何降低召回隐患将决定该公司未来的产品信誉和形象.我国汽车企业应该引以为戒,时刻存在危机意识,将消费者的生命安全放在一切利益之上,在追求利益最大化经济目标的同时,要遵循道德伦理规范和行为准则,在企业经济效益和社会责任之间达成"双赢",从而在今后激烈的市场竞争中站稳脚跟. 相似文献
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丰田中国公关部(现为市场营销公关部)习惯在初次接触媒体记者时送书给记者,《成功营销》记者拿到两本仿佛带有"厚意"的了解日本的书,一本《岩松看日本》,一本《走,品日本》,当然还有极其详细的丰田公司资料。《岩松看日本》是央视报道日本特辑时一行以白岩松为代表的媒体人在日本与社会各界的交流与调查采访,当中不乏对各个角落日本的理解。时隔几日,丰田中国市场营销公关部部长刘鹏在采访中对《成功营销》记者说:"真正的产品宣传不是宣导,是体验。不过,这个体验不是从产品开始,而是从品牌开始!"众多品牌调研公司给出的价值排行榜上,2011年至2013年连续三年,丰田一直处于全球汽车品牌价值排行第一位;2011年至2013年3年间丰田在华销量分别为88万、84万、91万(精确至万位)。2011年丰田在华销量没有达到预期目标;2012年9月,因政治事件影响,丰田在华当月销量同比下跌40%;而到2013年,丰田在华销量逐渐回到正轨,比2012年同比提高9.2%;2014年第一季度,丰田汽车在华销量继续回升,累计销量达22.7万辆,同比增长23.4%。以上数据,从坎坷下跌到大幅回升,或许就是中国市场用户"体验品牌"的过程。"被体验"的丰田中国,在三载跌宕的情节中也做出了自己的重要"改变"。从公关部到市场营销公关部;从单独发布,到整合完整的事业规划;从一个"四平八稳""严谨审慎"的品牌形象到深入年轻群体亲昵互动……一个日企品牌意识到要让中国用户先去了解的是品牌,并且为之开始不断地做出努力。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(28)
为提高中国烟草整体竞争力,国家烟草专卖局明确提出了"532"、"461"的品牌发展战略,卷烟工业企业纷纷着手制定自身品牌的未来发展规划,作为商业企业,应如何助推品牌发展战略的实现?本文从卷烟市场品牌发展现状、面临的挑战与机遇、商业企业措施等几方面展开思考和论述。 相似文献
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本文以我国出口企业品牌发展的现状来分析研究,通过对发展品牌战略的意义,对实现规模经济效益降低营销成本、提升企业核心竞争力、树立统一品牌形象的作用,并从国外知名品牌美国通用电气公司与国内的知名品牌联想集团销售的"联想"电脑两案例中的发展经验和战略对比,分析我国出口企业品牌中存在的品牌经营认识、品牌建设投入、品牌管理和人才、品牌个性中的创新能力、抗风险的保护能力、金融危机在我国经济中对出口企业的影响六方面的问题以及对这些问题日后发展的方向和措施的阐述。 相似文献
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质量是企业的生命,山推品牌之所以深受欢迎,这与山推一直注重质量创新的思想,持续开展"质量提升"工作是分不开的一个企业的质量管理是否做到位,关系着这个企业规模化发展的未来基础。尤其是对一个工程公司来说,尤为重要,因为它的质量好坏,直接决定了这个企业 相似文献
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上海美天副食品有限公司系国有独资企业。公司的主营业务是菜市场管理和副食品配送业务。目前,公司拥有10家菜市场,4家菜店,其中8家为标准化菜市场,6家被评为市星级菜市场,公司连续五年通过ISO9000质量管理体系认证。"美天"品牌在区域内有一定的效应。企业的发展,队伍是基础,人才是关键。但是作为传统国有企业,人员结构老化,人才资源缺乏是企业发展的瓶颈之一。公 相似文献
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