如何确定你的客户群？

核心问题：我们应该如何根据自身的专长来确定推销领域？ 当事人档案：蒋鸣，泰康人寿河北分公司保险业务员，从业时间四个月。     

胜败无所网上投诉:谓舆论更重要

这真是个网络的时代:上网推销、上网购物、上网征婚觅友,甚至上网去投诉。在“我的投诉”(hnp://www.my315.org)网站上,记者看到这样的一份投诉信,名字是《我如何保护自己的合法权益?》,主要内容有:本人于1995年在××工业开发区的××小区购买别墅一栋,并于当年5月份     

如何应对客户投诉？

核心问题：客户投诉，代理人应该以怎样的心态应对，如何妥善处理？ 当事人档案：何勇，泰康人寿潍坊中支公司寿险代理人，入行六个月。 谁也不能保证产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉无可避免。客户的抱怨和投诉处理得好，可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不仅会丢掉客户，还会影响企业的长远发展。面对客户投诉，代理人应该以怎样的心态应对，如何妥善处理？我们请来三位业内营销专家，请他们为读者解答。     

网上投诉:胜败无所谓 舆论更重要

这真是个网络的时代:上网推销、上网购物、上网征婚觅友,甚至上网去投诉。在“我的投诉”(http://www.my315.org)网站上,记者看到这样的一份投诉信,名字是《我如何保护自己的合法权益?》,主要内容有:本人于1995年在××工业开发区的××小区购买别墅一栋,并于当年5月份入住。一年以后逐渐发现如下问题:铝合金窗户严重扭曲,最大缝隙达2厘米,推拉窗户时稍不注意窗户就能     

兀鹰的故事

当一家国内著名银行的总裁在媒体宣布进行某种“战略”的时候,我的一位朋友正在投诉这家银行。他投诉这家银行的原因很简单,也很多:它的一个储蓄所把柜台里建得很宽大、舒适,但是柜台外顾客排队的地方却很狭小;他要办一张银行卡,营业员说要交5块钱,但是我的朋友说这个银行别的储蓄所只收2块钱,于是营业员打电话到分行询问,证实办一张卡确实只收2元钱,于是答复说:“那就收2块钱好了。”营业员的表情还很无辜;这家银行代理某保险公司分红保险,按规定,营业员不得向顾客推销并且不能向顾客保证分红比例,但是,储蓄所的营业员却在窗口卖命地推销,…     

投诉家具质量“热度”不退

投诉家具质量“热度”不退家具是人们生活密不可分的＂伴侣＂，然而家具质量出现的种种问题也时时困扰着消费者。据权威人士介绍，近一段时期，消费者对家具质量问题的投诉热度始终不减。消费者投诉的主要原因是：偷工减料以次充好，推销时做虚假宣传。如某锅炉厂的职工７...     

名利场

荣誉陈东升被评为《财富》2004中国商人 2005年1月,《财富》(中文版)评出"2004年度中国商人",泰康人寿董事长兼CEO陈东升获得这一称号,并登上了2005年该杂志第一期的封面。 《财富》杂志用这样一句话推出了这位最新出炉"2004年度中国商人":"陈东升--2004年度中国商人,富有激情但不失稳健的陈东升立志将泰康人寿带进世界500强"。 在2004年中国保险业的增长平均     

“春”机无限 借题发挥

核心问题：春节期间,保险代理人如何巧做营销？ 当事人档案：孙勇,泰康人寿河北分公司保险代理人,进入保险行业半年。我进入保险行业已有半年,听老员工说,春节是收集客户信息、强化保险理念、推销保险产品的大好时机,我希望能把握这个机会。但是我进入保险行业时间不长,还没有节假日营销经验。我应该如何抓住佳节时机,把我们的保险理念、产品送到客户身边呢？“凡事预则立”,我想学习一些春节展业技巧,让我的业绩有个“开门红”。     

打造保险行业的“三好”公司——专访泰康人寿河北分公司总经理 刘永军

2012年4月28日,泰康人寿河北分公司在人民会堂举行了盛大的十周年庆典。告别2012,河北泰康即将掀开新十年的篇章,在这新十年的承上启下之际,笔者采访了河北泰康的掌舵人刘永军。刘永军,泰康人寿河北分公司总经理,从外交战线转战保险领域,在加拿大伦敦人寿保险公司经过3年历练,1998年加盟泰康人寿。从泰康人寿总公司办公室主任、董事会秘书,到省级公司掌舵人,摸爬滚打了十几年,对泰康的企业文化有着深刻的理解,对中国保险市场有着敏锐的洞察力,"保险让生命更有尊严",是他最坚信的理念。     

旭日东升泰康梦

2006年7月14日，星期五，九时整，刚刚结束湖南长沙南片会议的中国保监会主席吴定富不顾舟车劳顿，即率副主席周延礼、主席助理陈文辉等一行十人抵达泰康人寿开展调研活动。此时，距离泰康人寿成立十周年的庆典纪念日只有月余时间。泰康人寿内部开展的各种庆典活动正此起彼伏，奔向高潮。     

陈东升:“摩根梦”不再

"美国梦"渐远。"知天命"的陈东升,终于知道了自己的行为边界:中国不可能出现像摩根那样伟大的企业家2月17日凌晨,泰康人寿董事长兼CEO陈东升站到了哈佛商学院的讲堂上,面对全球的MBA精英群体,充满激情地分享一个来自东方的民族保险企业的成长故事。故事的主角,自然是他和泰康人寿。这次讲演的意义在于:泰康成为第一个进入哈佛案例库的中国保险品睥,陈也成为哈佛讲堂上的"中国保险第一人"。     

2023年度十大消费警示

<正>保障消费者合法权益，引导消费者理性消费。结合2022年消费投诉热点和诉求，《中国质量万里行》发布十大消费警示。警示一：“小便宜”里可能藏“大亏”在线下各种明目的推销和线上的直播间内，低廉的商品价格、推销人员或主播极具诱惑的销售话术，“0元购”“免费送”让消费者怦然心动，冲动下单。     

投诉卡

消费者姓名:__________________地址:_______________________________联系电话:_______________________________投诉产品名称:投诉产品生产厂家:主要质量问题:(1)产品质量:(2)服务质量:___________________________________________________________________________________     

泰康人寿通过CMMI三级国际认证

泰康人寿正式通过CMMIML3（软件能力成熟度模型集成3级）评估,顺利获得卡内基－梅隆大学软件工程研究所授予的“CMMIML3级认证”证书,成为国内保险业内首家通过CMMI三级国际认证的企业。泰康人寿于2006年12月正式启动CMMI实施与评估项目,一次性全部通过CMMI3级的所有要求。     

深圳泰康三周年 放眼未来从头越

2005年4月19日，星期二，风和日丽。特区人的脚步依然和平时一样的忙碌，而这平常的一天，对于泰康人寿深圳分公司来讲却极不平常。三年前的这一天，郭德生和他的伙伴们正式将泰康人寿的大旗立在了鹏城，在激烈竞争的深圳保险市场，泰康人寿是一个后入者，但正是这个充满激情和活力的保险新锐，搅动了一江春水，给深圳人民带来了太多的变化和惊喜。     

法拉利新款Superamedca亮相

2005年1月《财富》(中文版)评出“2004年度中国商人”泰康人寿董事长兼CEO陈东升获得这一称号并登上了2005年该杂志第一期的封面。     

陈东升：构画“新瓢”

如果再问泰康人寿的IPO时间表,陈东升一定烦了—这是延续多年的老话题。     

推销的重要性及推销人员的必备条件

<正> 一、推销的重要性 在高度工商业发展的社会,企业的发展靠推销,个人的成功也得依赖推销。 这是怎么说呢?让我们先举一个例子: 美国著名的贝尔,豪伟耳公司(BELL&τHO—WELL)的负责人,查尔斯·布希在二十九岁就当了总裁。他五岁就因为生活所需开始推销杂志,八岁的就把自己的想法推销给其他小朋友,让他们替他推销杂志,中学时候即负责他住的地方一带,推销当地的报纸,从推销到领导,他终于出人头地,在二个八岁即当上了总裁。     

推销自己 推销企业 推销商品——推销人员的三个基本功

作为一位推销人员,必须具有征服顾客的能力。怎样才能做到这一点呢?一般来说,应该具有以下三个能力:一是善于推销自己;二是善于推销自己所代表的企业;三是善于推销自己的商品。西方的推销人员,很重视这三个能力的锻炼,砚它为推销人员的基本功。 一、推销自己 现代推销理论的一个重要思想是:推销,要先推销自己。高超的产品推销员,一定是自我推销的高手。我们时常见到那些口若悬河地介绍自己的产品如何优越的推销员。有时不仅没有打动顾客,反而引起了顾客的怀     

如何写消费者投诉状

投诉状应包括以下六个项目:①文书名称:写明消费者投诉状。②投诉人和被投诉人的基本情况:在“投诉人”后应写明姓名、性别、年龄、住址;在“被投诉人”下面写被投诉人姓名(或单位名称)、地址。③投诉请求:写明投诉人投诉要达到的目的。④事实根据和理由:是消费者投诉状的主体部分。这部分应写明投诉人在什么时间、什么问题上和被诉者