县级政府服务能力评价指标体系的构建

十七大正式提出建设"服务型政府"的目标,其核心是强化政府公共服务职能,而在中国的行政体制中,县级政府又扮演着重要角色。因此,如何提高县级政府服务能力就成为了公共管理学科的重要研究课题。本文试按照科学发展观对于建设服务型政府的要求,界定我国县级政府服务职能的范畴,遵循评价指标体系构建原则,在学术界已有的政府能力及其相关评价体系的基础上,结合县级政府的特点,较为科学合理的构建县级政府服务能力评价指标体系。     

政府流程再造视角下的服务型政府建设——以政务服务方式转变为例

在推进国家治理体系和治理能力现代化的过程中,探索以建设服务型政府为导向的政府流程再造已经成为地方政府提高治理水平的重要路径。伴随着各地政府服务方式的转变,政府的公共服务能力不断增强。但是,由于受社会发展阶段的制约,现在的服务型政府建设依然存在办公效率较低、与民众互动较少、回应能力弱等问题。笔者认为,通过以政务服务方式转变为主线,以重组政府相关职能部门、优化政务服务信息平台建设、顺畅信息传递和共享与提高政府的回应性为目标,可以在政府流程再造的基础上为加快服务型政府的构建提供契机。     

政府营销与营销政府

当前,我国正在进行政府转型,努力建设服务型政府。要建立真正的服务型政府,政府需要借鉴企业营销的运作方式,将政府服务、政策、形象等通过营销方式推广到公众中去。政府营销着重要解决五大方面的问题。政府营销要从理念转变、组织结构重建、营销战略制定等方面入手,系统化推进政府营销,从而成为真正的营销政府。     

服务型政府网站建设的路径选择

服务型政府网站建设成为打造服务型政府的必然要求.本文从深化"一站式"服务模式、突出人性化服务、促进亲民便民以及提升政府形象等方面为服务型政府网站建设指出了可供选择的实现路径.     

从管制到服务——服务型政府理论的历史演变

建设服务型政府是人类自觉应对全球化、后工业化挑战的基本途径,也是当前中国行政改革的核心议题。本文意图对服务型政府的产生、发展作以梳理,描绘其经历了从管制到服务的转变,从而说明服务型政府建设的意义。     

当代我国服务型政府建设的法治化分析

社会经济的发展和我国民主法治的进步都对政府的行政方式提出了更高的要求。伴随着市场经济的成熟与发展,市场经济调节、市场行为监督、社会管理和公共服务诸多方面政府职能建设已经成为政府建设的主要选择。在进一步强化法治政策中,政府的职能也开始逐步转变,从全能管制型政府向有限服务型政府转变。因此,突破行政体制和管理模式的重重障碍,以及如何适应规范政府的服务显得尤为重要。中国服务型政府法治化建设应立足于基本国情和现有阶段,同时必须把中央与地方、政府管理与服务社会、市场调节与政府管制等关系处理好。     

我国服务型政府建设存在问题及对策

我国政府的管理模式正在逐渐地向着服务行政转变,通过对我国服务型政府构建的现状进行分析,提出了我国构建服务型政府的对策,以解决在逐渐纵深化的服务型政府建设中出现的各种问题。     

浅谈提升政府公众满意度的对策建议——以沈阳市为例

公众满意度是由顾客满意度演变而来的。在建设服务型政府过程中,公众作为政府服务的对象,由接受政府服务后的感受与自身期望感受进行比较,从而对政府服务做出评判。公众满意度作为政府绩效考察的指标之一,对服务型政府的建设具有促进作用。文章结合公众满意度理论,讨论近几年沈阳市基于公众满意度的服务型政府建设过程中存在的问题,并为提升公众满意度给出几点建议。     

构建服务型政府浅析

新形势下，如何更好地推进服务型政府的建设已经成为社会各界关注的焦点。创建服务型政府。需要转变政府管理的运行机制，建立完善的政务公开制度，健全行政法制，完善政府绩效评估制度，促进政府组织结构创新，从而实现“以人为本”的服务型政府的建立。     

简论发挥市场经济条件下价格信息服务的功能

价格信息服务体系是社会主义市场经济条件下价格工作的重要组成部分。市场经济体制下,价格管理工作的一大特点就是服务。政府价格管理部门与企业的关系,说到底就是管理与被管理、服务与被服务的关系。政府价格管理部门作为政府主管价格的行政机关,如何把握价格信息的特点,发挥价格信息的服务功能,服务政府、服务企业、服务广大消费者,是新形势下建设"服务型"政府的重要内容及体现。因此,分析研究市场经济条件下价格信息服务工作的特点,进一步完善价格服务体系,不断提高服务质量,让价格决策机构、生产经营者和广大消费者达到"三满意",促进社会经济健康发展和市场价格水平的相对稳定,建设和谐社会,实现中国梦,其意义重大。价格信息是政府正确进行价格决策、企业实施科学定价、消费者进行合理消费的重要参考依据。不了解市场行情,不熟悉准确的价格信息,政府和企业难以做出正确的价格决策,消费者也难以"货比三家",进行合理消费。实践告诉我们,政府制定科学     

我国服务型政府的构建

服务型政府是以人为本的政府,职能有限的政府,为全社会提供公共产品和服务的政府,廉价的政府.依法执政的政府,具有核心竞争力的政府,不断自我完善和创新的政府和民主参与的政府.我国构建服务型政府,要理顺政府与企业、社会、市场的职能,强化服务职能;加强执政能力建设,改变政府服务方式;进行管理制度创新,为社会提供有效服务;完善公民参与机制,提高政府服务实效;建立电子政府,以高技术手段服务社会.     

服务型企业服务补救对策研究

随着经济的发展,我国服务型企业在国民经济生活中占有越来越重要的地位。服务型企业如何提供完善的服务,如何建立完善的服务补救对策体系已成为其吸引顾客、扩大市场影响力、增强市场竞争力的重要手段。通过发现和总结我国服务型企业在服务补救中的不足之处,提出建立完善的服务补救体系建议,从根本上预防和减少服务失误,提高服务质量,为企业赢得良好的口碑和长远利益。     

当前我国服务型政府建设的问题及对策探讨

服务型政府的服务主体是各级政府,服务对象是公民、社会组织和社会,服务的宗旨是为民兴利,促进社会的稳定发展,服务的内容是由民意决定,服务的方式是公开透明的方式。浅析了我国当前我国服务型政府建设的问题并指出对策。     

服务型政府框架下的县级政府机构改革研究

县级政府作为我国政府体系中的承上启下的关键基层组织,在社会发展中始终占据极其重要的地位。在经济全球化的新形势下,要发挥县级政府的积极作用,就必须进行政府机构改革。而改革的最主要方向就是要加大服务型政府建设力度、规范政府服务、准确定位政府职能,营造一个高效的政务环境。本文从建设服务型政府的必要性和实现服务型政府的途径两个方面,论述了建设公共服务型县政府的必要性,分析了在服务型政府的框架下县级政府机构改革的主要问题,探讨了县级政府建设服务型政府的三条途径。     

借世博契机完善江苏服务型政府

2010年上海世博会产生的集聚效应与辐射效应将推动中国、长江流域与以上海为龙头的长江三角洲地区的经济发展。江苏毗邻上海，同属长江三角洲经济区，积极完善江苏服务型政府建设、促进企业对接上海世博会既实现了对世博会的大力支持，又有助于自身经济的发展和服务型政府的建设。世博会在带来机遇的同时也给江苏服务型政府建设带来新的挑战。完善地方公共财政体制，构建政策评估体系，打造一支高素质、专业化的服务队伍，搭建信息平台、发展特色产业成为江苏对接上海世博会完善服务型政府的四项有效对策。     

高校治安管理中的服务行政建设——以清华大学校园治安管理为例

随着服务行政理念和服务型政府建设在我国的深入,政府和公共管理机构一改过去管理者的角色,不断强化服务理念,有效促进了管理目标的实现。本文以清华大学校园治安管理实践为例,探索在高校治安管理中进行服务行政建设的有益经验。     

试论推动政府管理服务型转变视角下的电子政务建设

建设服务型政府是政府管理职能转变的重要方向,通过现代信息技术和网络环境,电子政务可以为政府职能由管理型向服务型转变提供重要物质与技术支持,如何用电子政务建设来推动促政府管理向服务型转变是值得研究的问题.     

电子政府建设对构建服务型政府的启示

建设服务型政府不仅要实现理念上的变革,以公开透明的方式向公众提供公共服务,还要实现组织结构和业务流程的变革。电子政府可以通过现代通讯网络技术等提供电子公共服务。电子政府建设有利于服务型政府建设中政府体系的改革、政府服务的创新、政府公共服务职能的强化,为政府改革提供了新的思维和模式。     

浅谈检验检疫窗口服务评价的完善

在构建服务型政府的大环境下,政府窗口部门越来越注重服务企业、服务群众,检验检疫部门大力倡导"为民服务",在强化服务意识,加大服务举措的同时,如何保证服务质量,提升服务水平,成为检验检疫窗口部门关注的问题。本文从检验检疫部门实施的窗口服务评价出发,分析存在的问题和不足,提出完善窗口服务评价的建议。     

基于公共行政资源开发的服务型政府构建

从20世纪70年代起,欧美一些发达国家相继进行政府行政体制改革,主张由管制型政府向服务型政府转变.建设服务型政府,是我国面对新形势的竞争与挑战,提高执政能力,促进社会主义和谐社会建设的重大举措.本文基于公共行政资源开发的视角,探讨如何构建服务型政府,阐明了服务型政府的内涵和特征,指明优化公共行政资源的开发是构建服务型政府的关键,最后得出优化公共行政资源开发,建设服务型政府的途径.