论品牌联合战略与品牌体验之间的关系

在市场竞争日趋激烈的今天,供消费者选择的品牌琳琅满目,如何能够培养消费者的忠诚度是品牌迫切需要解决的问题。价格已经不能够成为主宰消费者购买意愿的主要因素,相反,对于品牌价值的认可却是品牌吸引顾客最直接的原因。品牌通过提供更全面的服务来创造独一无二的体验,消费者通过个人的体验感受品牌所传递的价值。本文主要讨论品牌联合战略同品牌体验之间的关系,以探寻品牌如何通过合作战略为消费者提供更好体验的途径,以及在合作过程中应该注意的问题。     

强势服务品牌创建路径

经济全球化、服务市场化以及互联网和信息技术的应用,在为我国服务业发展带来前所未有机遇和挑战的同时,也加剧了服务企业之间的竞争,服务品牌建设成为企业竞争的焦点。品牌建设演化至今,其重点已经由注重外部品牌形象塑造转变为品牌关系建立与价值共创。服务品牌建设过程本质上是一个以共创体验为核心的三角关系建设过程,当优质的服务被体验或品牌承诺用与预期一致的方式交付时,就会鼓励消费者致力于与服务提供商建立长期关系。因此,服务品牌建设的路径设计必须在把握品牌内涵演化、建设重点及其发展趋势的基础上,结合服务品牌建设过程的本质以及强势品牌建设的特点进行。具体而言,强势服务品牌创建路径,一是进行战略性品牌分析,二是构建品牌识别,三是提出品牌价值主张与定位,四是做好品牌内化,五是加强品牌传播,六是创造品牌体验,七是开展品牌评估。该路径在理论上具有一定的普遍适用性,但具体实施过程中可能会因服务活动性质、顾客参与程度、服务专业化程度、服务体验类型等方面的不同而有所侧重。     

浅析品牌文化构建

文化是品牌的支柱,在进行品牌文化构建时要有独特、鲜明的核心价值主张;品牌精神挖掘,以民族文化丰富品牌底蕴,品牌文化的构建要注重人性化和生动化,品牌文化要注重消费者心理体验,满足消费者高层次品味追求。     

消费者怀旧情感对品牌忠诚的影响

每个消费者都或多或少存在怀旧情感,企业很早就开始利用消费者的怀旧需求开展怀旧营销。消费者品牌关系是品牌忠诚的重要影响因素,而消费者怀旧水平对品牌信任与依恋有一定的影响,品牌信任和依恋对品牌承诺有很大的促进作用,品牌承诺是品牌忠诚的核心驱动因素。由此可见,消费者的怀旧情感可以通过品牌关系的中介而作用于品牌忠诚,企业可以通过开发各种营销策略,为消费者提供怀旧体验的平台,从而提高消费者的品牌忠诚度。     

塑造品牌个性策略初探

品牌也是人,想让消费者过目不忘,就必须拥有特殊的内涵和气质即个性。本文认为塑造品牌个性应以品牌定位及核心价值为基础,崇尚简约、注重情感体验、文化品味、充分考虑消费者消费者内在需求和联想,走人性化路线。     

体验经济下的企业品牌视觉形象设计标准化研究

在商品与服务逐渐同质化的过程中,越来越多的商家开始通过体验式营销吸引消费者的目光。通过正确的视觉语言设计出符合消费者审美标准的品牌视觉形象能吸引消费者更多的关注度,进而通过对商品或者服务进行体验燃起消费者的购买欲望,促成商品交易的实现。这种建立在体验经济模式下的企业视觉形象设计,体验需求的差异化和企业品牌形象设计的统一性如何相契合,探讨体验经济下的企业品牌视觉形象设计标准化研究将成为加强用户体验同时,得到用户对该企业产品更高的认知度,对企业品牌在整个经济市场地位巩固起到了较为重要的作用。     

品牌资产视角的服务品牌忠诚度研究

本文从品牌资产的视角出发,采用问卷调查的研究方法探讨了在搜索、体验和信任属性的服务中,感知质量、品牌联想和品牌知名度对品牌忠诚度的正面影响.结果表明,在所有的服务中,感知质量对品牌忠诚的正面提升作用随着厂商与消费者之间信息不对称性的增强而增强,而感知价值和品牌知名度对品牌忠诚的正面影响则随着厂商与消费者之问信息不对称性的增强而减弱;品牌个性和公司联想则分别只有在体验属性和信任属性的服务中才显著正面影响品牌忠诚.     

浅谈品牌个性

品牌是产品与消费者之间的关系,是一种消费体验。品牌要真正做到不同凡响,就要与消费者建立联系。如果品牌不仅与消费者建立了理性的关系,而且让他们感受到强烈的情感联系,那么品牌创建就能取得成功。建立品牌个性正是这一情感的主要体现。建立品牌个性就是建立一种象征,它能代表购买产品和服务的消费者的想法、追求和精神;取得消费者共鸣,产生一种认同感,满足消费者情感需求,     

服务品牌名字的暗示性对消费者决策的影响——基于接受各种服务的经历

品牌名字是品牌的第一要素,品牌命名在品牌要素选择中处于核心地位。消费者在单位时间内接触到的信息是多方面的,来自于品牌名字的注意力会占到一半以上。如果一个品牌的名字不能快速和消费者建立起联系,则该品牌会很快在消费者的记忆中消失,更不会引起消费者的购买欲望。作为第三产业的服务行业,品牌名字对消费者显得更为重要。从品牌名字的暗示性角度,以我自身所经历的服务体验来说明服务品牌名字的暗示性对消费者决策的影响。现有的营销文献通常将服务分为两类。第一类是体验型的服务,即评价的及时性,也就是消费者在消费完该服务后马上做出的,如餐馆和衣服定制的服务。第二类是信用型的服务,即评价的滞后性,也就是消费者在消费完成后也不能立刻做出的,如阑尾炎手术和眼科手术。病人在手术以后,因为不具备相关的医学知识,也就很难对这种手术是否施行得当做出恰当的评判,所以具有较强的信用特征。我将从这两类服务中具体展开品牌名字的暗示性作用。     

品牌体验、自我展示与品牌至爱——通过非凡体验创建品牌至爱

为了培育消费者对品牌的至爱、狂热和依恋,培养和管理消费者对品牌的"完美"体验是其中的一种重要方式,取得与众不同的品牌体验是品牌管理的中心工作.本文探讨品牌体验对消费者的社会关系构建、自我展示和娱乐享受的影响作用,进而分析这些变量对品牌至爱的影响.研究表明,非凡的品牌体验能够促进消费者的社会关系构建、自我展示和品牌至爱的形成;自我展示和娱乐享受正面影响品牌至爱.     

基于品牌社群的创新型企业品牌忠诚度研究

一些有远见的创新型企业品牌经营者,在实践中已经验证,通过品牌社群提高消费者忠诚度的方法行之有效。本文借鉴相关理论,作出以下假设:品牌经营者通过开展社群活动使消费者和消费者、消费者和产品之间互动,而互动使得消费者产生感官愉悦、精神愉悦和重构体验等社群体验,在消费者在得到了良好的品牌社群的体验的同时,进而提高了消费者对于品牌的忠诚度。本文实证分析是通过收集问卷并通过SPSS软件对之前假设进行验证和修正。最后,就如何通过品牌社群提高创新型企业品牌忠诚度提出了相应的政策建议。     

品牌体验、品牌社区关系与消费者品牌忠诚相关性分析

零售企业品牌在很大程度反映了该企业的社会影响力,良好的品牌形象能够提高消费者的购买意向,从而促进消费者购买行为的发生,进而提高零售企业经营绩效.而在品牌形象建设过程中,零售商唯有重视提升消费者的品牌体验,才能够有效提升其品牌忠诚.为了帮助零售商科学认知品牌体验对于消费者品牌忠诚的影响,进而使得零售商能够建立起良好品牌形...     

基于体验视角的乌龙茶品牌忠诚研究

通过福州消费者的问卷调查,对乌龙茶消费者体验视角下的品牌忠诚形成机理进行实证研究。结果表明:乌龙茶消费者态度忠诚对其行为忠诚的影响不显著;乌龙茶服务体验、品牌体验以及关系体验分别对消费者满意和转换成本都具有显著正向影响;乌龙茶消费者转换成本对其态度忠诚和行为忠诚都具有显著正向影响;乌龙茶消费者满意对其态度忠诚和行为忠诚都具有显著正向影响。     

如何让消费者实现品牌化体验

面对当今市场的迅速变化,目前营销界普遍认为,品牌并非仅仅意味着是具有特色和价值的产品或服务,因为即使这些特色和价值具有高度的差异性,若消费者不能真正体验到,品牌充其量也只是一个名称、一个标记或符号。最新的品牌管理理论认为,品牌管理应从体验品牌(experiencing the brand)到品牌化体验(branding the experience)。这可能是品牌营销战略的一次飞跃,将给未来品牌营销战略与策略带来实质性的变化。消费者是如何实现品牌化体验的呢?品牌管理理论认为:企业应对品牌的感知、情感、概念(思考)、参与及其之间互动关系这5个要素进行综合,提供给消费者,据此实现品牌化体验。这是为消费者创造的一种全新体验,即通过实现品牌的真正内涵——产品与消费者关系的循环促进,提升品牌价值。可以说消费者品牌化体验是未来公司业绩发展的关键驱动力。     

“新鲜营销”系列之品牌保鲜：品牌保鲜使品牌持续风行

序：一方面消费者细分不断深入，细分市场需求不断变化：一方面产品同质化越来越严重．价格大战越演越烈，利润空间越摊越薄：终端建设类同让消费者在众多品牌选择间头晕目炫，各品牌又在众多潜在消费者面前束手无策，如何在品牌与消费者间找到合适的接触点成为营销致胜的关键：创新品牌彩象．打造品牌竞争力、增强消费体验的新鲜营销已成为保持品牌魅力的核心驱动力。[编者按]     

如何提炼入脑入心的品牌价值

消费者大脑中的品牌联想是品牌一切价值与资产的源泉,对品牌的赢利能力产生重大影响。 品牌之所以能为企业带来更多的可持续赢利,是因为消费者对一个品牌能够产生正面联想,这种联想所传递的信息能深深触动消费者的内心世界,并产生积极、美好、愉悦的心理体验。消费者大脑中的品牌联想是品牌一切价值与资产的源泉,对品牌的赢利能力产生重大影响。品牌核心价值其实就是触动消费者内心世界的最有力的邵部分联想。     

基于顾客体验的经济型酒店品牌塑造策略

在体验经济时代,传统的基于特色和功能的品牌塑造观念正逐渐被与顾客体验相一致的品牌塑造观念所取代。随着社会经济的快速发展,消费者的消费理念、消费方式已经发生了根本性的变化。有学者称之为继商品经济、服务经济之后的体验经济时代。在体验经济时代,顾客要求获得产品的功能性和情感性双重满足,体验已经成为顾客价值的核心驱动因素。面对日趋激烈的市场竞争,走品牌化发展之路是我国经济型酒店的     

“品牌至爱”的研究探析与展望

Carroll和Ahuvia将消费者对品牌的爱定义为品牌至爱(brand love),即"满意的消费者对某个特定品牌的情感依恋程度"。本文对品牌至爱的概念维度、不同的测量方式、与相关概念的区分以及影响品牌至爱的因素进行了整理,明晰了品牌至爱是指消费者对品牌的激情、依恋、正面评价、响应品牌的积极情绪以及对品牌的承诺。同时发现品牌体验是构建品牌至爱的关键变量,独特的品牌体验是产生品牌至爱的前置因素,在此基础上进一步提出未来品牌至爱的研究方向和研究建议。     

中小企业品牌信息传播中的媒介运用

有效和准确的信息传播是中小企业品牌建设的关键所在。中小企业应根据品牌定位选择媒介,整合传统媒介和网络媒介,创新媒介使用,并开展以消费者为核心的体验营销。     

新鲜营销制胜9法

一方面消费者细分不断深入，细分市场需求不断变化；一方面产品用质化越来越严重，价格大战越演越烈，利润空间越摊越薄；终端建设类同让消费者在众多品牌选择间头晕目炫，各品牌又在众多潜在消费者面前束手无策。如何在品牌与消费者间找到合适的接触点成为营销致胜的关键；创新品牌形象，打造品牌竞争力，增强消费体验的新鲜营销已成为保持品牌魅力的核心驱动力。