香格里拉酒店集团

总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团,且被视为世界最佳酒店管理公司之一。香格里拉酒店集团是香格里拉亚洲有限公司的品牌,该公司在香港股票市场上市。香格里拉酒店集团卓越服务的传统始自1971年开业的新加坡香格里拉大酒店。酒店占地15英亩,优美的花园景致,舒适典雅的客房,加上亚洲人的殷勤好客之道,为酒店业的卓越服务树     

深航酒店管理有限公司

深航酒店管理有限公司是深圳航空有限责任公司的全资子公司,专门负责深航酒店板块业务发展。深航连锁酒店依托强大的客户资源、营销网络和服务品牌优势,致力打造卓越的民族品牌酒店管理公司,做航空文化主题酒店的倡导者和领跑者,并荣获"中国最佳本土酒店管理集团"、"中国饭店业优秀民族品牌"、"中国酒店业最具投资价值酒店     

北京酒店里的四大明珠

香格里拉酒店集团以提供优质服务和东方魅力而著称,作为亚洲最大的豪华酒店集团,目前在北京四家酒店各具特色,为商务旅行中的客人提供了很多自由选择的余地     

伦敦香格里拉大酒店盛装开业

香格里拉酒店集团旗下1立于英国的第一间酒店一备受瞩目的伦敦香格里拉大酒店近日隆重开业。按照亚洲传统习俗,酒店开业仪式以醒狮舞开幕,由伦敦市长鲍里斯-约翰逊（Boris Johnson）先生为其剪彩。伦敦奥委会主席、前英国田径运动员塞巴斯蒂安·科男爵夫妇和各国名流也一同出席了开业庆典。伦敦香格里拉大酒店是香格里拉酒店集团在全球范围内第83家酒店、在欧洲大陆的第三家酒店。此前,该集团已于2010和2013年分别在巴黎和伊斯坦布尔先后开设了两家豪华酒店。     

颁奖仪式掠影

2010中国杰出国际酒店管理公司(集团)洲际酒店集团香格里拉酒店集团凯悦酒店集团美国戴斯酒店集团(中国)2010中国杰出本土酒店管理公司(集团)     

维景国际：维系真情 景致倾心

香港中旅维景国际酒店管理有限公司是中国港中旅集团的全资子公司。秉承"为客人服务、为业主服务、为员工服务、为酒店服务"的文化,公司以全员精细化管理和系统的个性化服务为手段,以组织系统、人力资源系统、管理系统、服务系统、硬件系统和市场营销系统为标准,以"维景"特色服务为精髓,为客人创造独特的、个性的旅游住宿体验,为业主获取最大效益,实现酒店可持续增长。     

南京香格里拉大酒店10月27日全新开幕

香格里拉酒店集团旗下第88家酒店——南京香格里拉大酒店于10月27日在活力四射的南京玄武湖畔全新开幕。     

海景花园酒店卓越服务品牌研究

品牌是在顾客购买决策中具有一定作用,同时也是酒店作为自身特色,打造卓越品牌的一种手段。因此塑造卓越品牌作越来越引起社会的广泛关注。在物质产品领域,企业在创建品牌方面已积累了相当丰富的经验,有关品牌营销和管理的理论研究已相当成熟。相比较而言,服务品牌方面的研究和实践经验均比较缺乏,是有待于深入探讨的问题。本文以青岛海景花园酒店为例,浅析青岛海景花园酒店取得如此卓越的成就,获得如此高的赞誉,有哪些经验值得借鉴。     

上海浦东嘉里大酒店:不一样的“香格里拉”

在浦东核心腹地,世纪公园对面,与上海新国际博览中心相连,有7300平方米的上海最大酒店宴会场地,有上海最大的酒店健身中心……。嘉里酒店,她已经在那里至少一年有余。酒店记忆,便又与人说起一家上海浦东嘉里大酒店。嘉里酒店,这是香格里拉酒店集团的又一全新五星级品牌,浦东这家是全球第一家。香格里拉集团的香格里拉酒店和盛贸饭店早已广为人知,与香格里拉偏重稳重型商务客人不同,嘉里更侧重活力和时尚感觉,以吸引更多年轻商务人士。从1971年新加坡第一间香格里拉酒     

酒店是登陆陌生城市的“安全岛”

2009年上半年,上海部分五星级酒店入住率不到一成,是亚洲酒店市场入住率最低的4个城市之一酒店是为大众准备住宿、饮食与服务的一种建筑或场所。但去酒店,显然不只是睡觉、吃饭那么简单,还可以开会、办派对、会朋友、运动、做SPA、看HBO,甚至一个人待着。热爱酒店,就和为什么热爱奢侈品一样,是社会生活的一部分。或许,你已经     

香港丽思卡尔顿成全球最高酒店

香港丽思卡尔顿酒店日前开业,成为全球最高的酒店。酒店位于全球第四高的环球贸易广场的102-118层,是丽思卡尔顿品牌在全球第75家酒店及在亚洲的第16家酒店。酒店提供512间饱览维多利亚港及城市景致的客房,行政楼层的宾客更可享用丽思卡尔顿全海景行政酒廊提供的24小时免费餐饮服务．以及专属的会议室一礼宾司、     

酒店服务质量管理的现状及对策分析

近几年,酒店业的快速发展推动了酒店服务的革新。国家经济的健康发展以及境内外旅游的火热,人们对酒店的服务质量提出了更高的要求。可以说,就服务质量是酒店能否扩大市场占有率的一个关键性因素,甚至可以认为高质量的酒店服务是酒店的生命线。我国酒店业经历了二十余年的蓬勃发展,不断引进先进的技术设备和服务理念,加上酒店连锁品牌的兴起,使得我国的酒店业达到了一定的高度和水平。但是,瑕不掩瑜,认真分析下我国酒店服务的现状,可以发现还是存在不少问题。本文,将对酒店服务的内涵进行简单介绍,结合分析我国酒店服务质量管理的现状,提出了自己的对策,仅供大家参考。     

科技

第三届亚洲酒店业技术教育大会对不断变化的技术市场进行前景展望5月7日-8日,第三届亚洲酒店业技术教育大会在香港举行,其中在香港展览中心举行的大会展览环节持续到了5月10号。亚洲酒店业技术教育大会自2011年首次召开之后,得到了广泛认可。大会主要关注酒店业内当前所面临的技术问题。组织方、酒店业金融与技术专家协会、香港展会服务有限公司以及Pertlink酒店技术顾问公司为了给与会者提供有价值的教育培训经历,邀请了国内及国际知名专家担当此次大会的发言人。     

锦江国际酒店管理有限公司

锦江国际酒店管理有限公司是香港主板上市的上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司旗下的专业化酒店管理公司,通过全权委托管理、顾问管理、开业管理、特许经营等方式并依托锦江集团的整体实力,充分发挥品牌、管理、规模、网络和人才优势为业主创造价值。公司还拥有先进的中央预订系统(JREZ)、具有订房功能的品牌网站,锦江     

MICE牵动酒店业的“神经”

"97东南亚金融危机之后,我们看到如香格里拉酒店集团等在新投入的酒店扩大了多功能厅的面积和新增加了最新的高科技的会议功能,而不断增加的如Traning Coure,Seminar,WorkShop,公司年会,Annual Dinner,新闻发布会,公司上市酒会,产品推介会,主题宴会,各种国际会议等等为酒店的MICE市场注入了生机。"     

珀丽酒店——香港首家电脑化精品酒店

香港新开张的珀丽酒店(Rosedale)被称之为当今亚洲、甚至是世界上首家定制化设计的高科技酒店,在那儿我们可以看到许多“世界第一”,从而一个新的美名——电脑化精品酒店(Cyber Boutique Hotel)应运而生。     

开元宁波九龙湖度假村

开元宁波九龙湖度假村是开元旅业集团在镇海区创造的一个"神话"。酒店由美国WATG公司和香港贝尔高林景观设计公司按照白金五星标准联合打造,将时尚元素与自然山水融为一体,宛如天成。酒店依山傍水,自然环境十分优越,并且充分利用周边自然山水的景观让宾客在酒店可以得到充分的享受和服务。     

锦江国际酒店管理有限公司

锦江国际酒店管理有限公司是中国最大的星级酒店管理集团,管理着900余家星级酒店及旅馆,客房超过1 9万间,足迹遍布中国近200多座主要城市和旅游胜地。在世界325强酒店管理公司中荣列第9位。锦江国际酒店管理有限公司隶属于锦江国际(集团)有限公司——中国规模最大的旅游集团之一。集团以酒店管理与投资、旅行服务及相关运输服务为主营业务,也积极参与不动产、贸易和金融业务。集团总部位于中国上海,集团注册资本20亿元,总资产约168亿元,员工人数5万余名。集团拥有一批知名品牌如     

基于入住经历的高星级酒店吸引力要素研究——以扬州为例

通过对扬州市高星级酒店的住客进行的问卷调查及对酒店相关人员的访谈,反映出初次入住酒店的顾客和入住经历两次或两次以上的顾客对酒店的吸引力要素存在感知差异。这些要素包括清洁度、位置、房价、安全、服务质量、酒店声誉、个性化(卓越)服务或设计、酒店文化氛围等方面。再结合IPA的分析方法得出结论:高星级酒店可以将顾客入住经历作为市场细分的一个依据。对于初次入住酒店的顾客可以在环境、服务质量和酒店声誉上下功夫;另外要留住顾客,提高其忠诚度,酒店就必须对酒店产品科学定价,酒店整体的设计上融入地域性的文化因素,在规范化服务的基础上追求个性化的卓越服务。     

酒店品牌标准化建设的问题与对策

酒店服务品种繁多，生产环节比较复杂，这其中的各个环节都必须按照标准化的要求进行规范，才能确保酒店产品质量，降低生产成本，提高市场竞争力。因此服务标准化应贯穿于酒店产品生产和品牌建设的全过程。没有服务的标准化，酒店就无法形成品牌。