我国准备启用170 180 189特服电话号码

邮电部电信总局有关人士表示,为改善电信服务工作,全国邮电电信部门准备统一启用“170”、“180”、“189”三个特别服务号码,设立用户查询、用户投诉和业务咨询三个电信特别服务系统。 据介绍,此举也是邮电电信部门建立全国统一的电信特别服务系统的一个组成部分。“170”为用户查询系统,主要针对电信收费争议等问题,将资费查询、帐单查询、话费查询催缴作为一项业务来办,用户查询时,统一拨打“170”;“180”为用户投诉系统,负责接受用户对电信服务质量的投诉,改变过去“用户投诉无门”的状况;“189”为业务咨询受理系统,负责接受用户在办理某项业务时的咨询     

愿“政府上网工程”下乡来

今年是政府上网年。近日,国家经贸委和中国电信局宣布“政府上网工程”正式启动,美国微软公司总裁比尔·盖茨前不久到中国访问时也表示要大力支持这一工程。对此,基层政府欢欣鼓舞,但也感到“光听楼梯响不见人下来”,迫切希望“政府上网工程”早日下乡来。“政府上网工程”下乡,关键是扶持政策要下乡。一是要从资金和设备上扶持。目前,中国电信局已出台了“政府上网工程”的优惠政策,但大多针对中央国家机关部办委局、省市级政府及部门,而对县、乡镇政府的优惠由市、县电信部门酌情确定。为此,县、乡镇政府盼望电信部门从大局出发…     

吸引、保留优秀人才的创新能力——亚信科技(中国)有限公司人力资源总监张寅虎访谈

2003年6月,由计算机世界传媒集团主办、北京时代计世资讯有限公司承办的“中国优秀IT服务商评荐”活动揭晓,亚信科技(中国)有限公司人选“中国优秀集成服务商10强”之一,并同时荣膺“电信业优秀中国IT服务商”的称号; 8月,在由中国电子信息产业发展研究院与中国信息化推进联盟共同主办的“2003年中国IT服务年会”上,亚信公司荣获“电信行业专业服务用户满意度奖”; 9月,在由《21世纪人才报》与新浪网联合主办的“行业最佳雇主”评选活动中,亚信公司入选“IT行业十佳雇主”; 10月,亚信公司发布第三财季报告。在这一财季中,整个电信行业虽然仍然处于谨慎投资中,但是亚信已经恢复盈利运营,净收入达到1,580万美元,比第二季度增长24％,比去年同期增长8％;     

我国金融业仍保持健康稳定运行态势

2009年，被称为中国3G元年。伴随第三代移动通信即3G牌照发放，动辄上百亿元的建网投资、一轮接一轮的设备招标、形形色色的市场推广……在5月17日“世界电信和信息社会日”前后，更是达到顶峰。三个电信运营商各自持有3个3G国际标准之一——中国本土TD—SCDMA、美国CDMA2000、欧洲WCDMA，更使这场较量增加了几分“火药味”。     

陈卫 电信领域自主创新的开拓者

信威通信技术公司总裁陈卫是一个有很强爱国心和责任心的海龟派人物。他是电信领域自主创新的“开拓”．世界电信史上第一个“中国标准”的主要缔造。1995年5月．原邮电部科技司司长周寰率陈卫等7名通信专家组成的邮电部科技考察团考察了美国无线通信特别是CDMA的市场发展状况。当时周寰司长心中有个很大的愿望．希望在未来能够研制中国自己的移动通信技术。     

警惕3G“温室效应”

中国3G标准(TD—SCDMA)必须在与其它电信标准实际的市场竞争中,赢得市场和消费者的选择和认可,才能实现在中国乃至全球3G市场的成功,而不是流于一个“政府制造”的“温室里的花朵”     

王建宙：中移动“掌门人”退休

全球最大电信运营商的“掌门人”、一个见证中国通信产业30年发展的“通信老兵”，中国移动通信集团公司董事长王建宙在3月22日正式退休，现任中国移动党组书记、副董事长奚国华接任董事长一职。     

谁是你的最佳雇主?

《2005中国大学生最佳雇主人气调查报告》上月揭晓。海尔、IBM、宝洁、联想、华为、中国移动、微软、LG、西门子和 GE 等企业入选“最佳雇主”前10名;玛氏中国、招商银行、中兴通讯、腾讯则首次登上“最佳雇主”前50名,摘得了最佳雇主人气奖。耐用消费品、电信、快速消费品、IT、金融、咨询、互     

基于客户端服务融合的电信价值链延伸模型研究及应用

在当前电信运营商向综合信息服务提供商转型的背景下,文章从客户信息应用体验角度出发,构建“基于客户端服务融合的电信价值链延伸模型”,形成“供应商—电信运营商—客户—客户的客户”的新型四维价值链,关注客户的客户,以客户价值的创造作为收益获得的基础。基于该模型理念推出的“汇信通”业务,实现了客户端“多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸”,丰富了客户对信息服务融合的体验,以持续服务填充提升客户价值,达成运营商、供应商和客户的多方共赢,在电信本地网转型中取得了良好效益。     

那些被我们忽略了的成本

“他们没有光纤,他们没有电线……他们却要免费使用我的线路——这简直是痴心妄想。”最近,美国电报电话公司主席爱德华·惠特克公开抱怨GOOGLE、雅虎等互联网公司一直在“搭便车”。据报,美国最大的几家电信公司在正酝酿推行一个向互联网公司收取新的费用的计划。假如这个计划真的实行,那么,10多年来互联网公司赖以生存的商业模式将面临最大挑战。因为整个互联网商业,就建立在“免费”的基础上。这可能是新经济娇子们最大的噩梦。——这可能吗?为什么不可能呢?不光是美国,在中国互联网诞生10年的时刻,“宽带先生”田溯宁就曾提醒过中国的互联网企业,在进入互联网的第二个10年之后,网络企业可能要在收费上道德上面对电信及其它利益相关者更为严苛地挑战。田是中国互联网事业的先行者,后来又参与了国有大电信商的运营管理,可以说“知己知彼”。他的提醒,是对极端依赖电信基础设施的中国网络公司的当头棒喝,可惜大家还沉浸在前10年双方的蜜月期当中,看不到或者不愿意看到行业性危机之所在。     

“小灵通”挑逗电信业神经

“固话”想分“移动”一杯羹,“移动”和监管部门何以应对?“小灵通”虽小,却触及中国电信业的灵魂深处 1997年,中国最先开通“小灵通”业务的浙江余杭电信当初只是为了让自己的业务收入增长更快,但当全国“小灵通”用户超过1000万之后,这个简单的想法已经不能掩盖固话商更大欲望的膨胀,几乎所有的人都愿意相信,“小灵     

最后的过渡,考验中国企业

当WTO的规则已经成为市场准则的时候,中国企业开始面临真正的挑战。未来一年,入世的“关键词”是汽车整车及零部件和部分化工产品关税下调,以及银行、保险、电信、分销的进一步开放。     

中国将出台《电信管理条例》及相关政策法规

中国信息产业部部长吴基传指出 ,为规范通信市场、促进通信运营业发展 ,中国即将出台《电信管理条例》及相关政策法规。他没有透露《条例》及相关政策法规的具体内容 ,但他表示 ,这些举措 ,都将为中国信息产业的发展创造良好的环境和条件。他同时透露 :为了实现二十一世纪中国信息产业的更大发展 ,中国政府正在制定国民经济和社会发展“十五”计划。“十五”期间 ,信息产业增长速度要达到百分之二十左右 ,市场总规模比二０００年翻一番 ,产业增长值占ＧＤＰ的比重提高到百分之五左右。中国将出台《电信管理条例》及相关政策法规…     

奥运级别的竞争：中国电信业角逐商战（二）

正如奥林匹克的口号“更快，更高，更强”一样，中国的电信运营商必须为迅速缩小自己与世界级电信运营商之间的差距做好充分的准备。——更快地使资产周转：最大限度地利用核心战略性资产。     

浅议工会在电信企业文化创新中的作用

企业文化的核心是企业成员的思想观念,它决定着企业成员的思维方式和行为方式。正如中国著名企业家张瑞敏在99《财富》论坛前夕对煤体记者分析海尔经验时所说：“企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容应该是价值观。”根据电信企业实际,山东电信企业文化创新的重点也应是企业价值观的创新。如何按照江总书记“三个代表”的要求,加快企业文化创新,是当前电信企业面临的重要课题。     

催生发展之力——记上海市电信有限公司松江电信局企业文化建设

2005年12月,上海市电信有限公司松江电信局荣获中国企业文化促进会授予的“全国企业文化建设工作先进单位”荣誉称号,与此同时松江电信局局长殷雄荣获“全国企业文化建设工作先进个人”荣誉称号。松江电信局是1998年8月1日正式挂牌成立的。7年来,松江电信局在实现业务和经济大发展的同时,走出了一条“企业发展在企业文化建设中勇攀高峰,企业文化建设在企业发展中形成特点”的精神与物质共进同赢的良性发展之路。培育精神文化,构建企业发展的思想力松江电信局企业文化建设十分重视人的因素,强调精神文化的力量,凝聚员工的归属感、积极性和创…     

电信市场无序竞争的原因分析和根治之策

电信市场的无序竞争是由于产权不明晰,委托机制不完善,政府管制“错位”、“缺位“,电信企业内部人控制和非理性价格竞争等主要原因所造成的,必须加快法制建设,夯实行政管理和制度完善的基础,实行利益关系的重构和协调,突出利益和谐,竞争适度,收益共享的资源配置和利益关系体系,达到电信市场秩序的和谐、有序和稳定。     

中国网通宽带业务发展战略研讨

中国网通作为中国主要固网电信运营商之一，正在从传统电信运营商向“宽带通信和多媒体服务提供商”转型，并实施以宽带为核心和基础的“三大战略”（宽带、奥运和国际化）。几年来，中国网通的宽带网络建设和业务发展已经取得了很大发展。目前，中国网通已建成面向公众客户的CHINA169、面向企业客户的CNCNET、承载NGN和3G等多种宽带IP承载网和面向IPv6的CNGI宽带互联网络，     

谁是《反垄断法》的一号被告?

8月1日，中国正式实施《反垄断法》。现实中，我们可以看到，在石油、电信、电网、铁路等领域国企“超级垄断”的事实，以及“28个主要产业中，外资在21个产业拥有多数资产控制权”的现象。但是，具体到企业个体，谁会不幸成为中国《反垄断法》的第一号被告呢？     

神秘任正非:创造华为“狼图腾”

电信圈外的人对“任正非”的名字可能感到陌生,但在思科、爱立信、诺基亚、摩托罗拉等西方电信巨头那里,这个名字却令他们心惊和叹服。在美国《时代周刊》最新评选出的2005年度“全球100名最具影响力的人物榜”的“建设者和巨子”