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目前,随着我国广大企业经营环境的根本变化,已由过去供不应求的卖方市场转变到供过于求的买方市场,面对激烈的市场竞争,绝大多数企业在经历了质量战、服务竞争、低水平的价格战之后,进入了品牌竞争阶段。各个企业都非常重视培育和管理自己的品牌,努力通过品牌忠诚建立顾客忠诚,最大限度地保留顾客,实现企业目标。 相似文献
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顾客满意与顾客忠诚的关系分析 总被引:3,自引:0,他引:3
在当今市场供大于求 ,市场相对饱和的情况下 ,顾客是企业兴衰的主要因素。不少企业经营者认识到企业兴衰与忠诚顾客的多少紧密相联 ;然而却有证据表明顾客满意并未随企业付出努力而提高 ,而且顾客满意并不一定带来顾客忠诚。对此 ,利用市场营销学的基本原理对二者的含义和影响因素进行剖析 ,得出了二者在本身上是一致的结论 ,并提出了应采取的基本策略。 相似文献
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我国的快速消费品市场一方面成长迅速,存在着巨大的开发潜力,另一方面,品牌繁多,产品高度同质化,竞争激烈,品牌忠诚度不高,消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌,许多企业产品毛利率下降,陷入穷则思变的促销陷阱。如何运用品牌策略,提高顾客忠诚度,是企业提高核心竞争力,实现可持续发展的关键。 相似文献
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虽然人们对品牌的重要性早已得到共识,但品牌资产是从品牌中衍生而来的一个新兴研究领域,至今尚未形成一套比较完整的理论体系。本文以现有的企业品牌资产理论成果为基础,提出了从顾客角度构建企业品牌资产策略,以便为企业品牌资产发展与推广提供参考借鉴,并发挥品牌资产的最大效益。 相似文献
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随着我国经济的发展和市场经济体制的逐步完善,越来越多的企业重视到了品牌的重要性。所以,企业唯有将品牌资产的理论和策略综合巧妙地运作在企业营销当中,才能在市场竞争激烈的今天留住消费者的心,让消费者决定购买,并且会重复购买,为企业增加利润。应建立与品牌认知的联想性与"头脑份额",增加品牌功能性与象征性内涵;对品牌做出准确回应及建立稳固的品牌关系。 相似文献
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基于顾客视角的企业品牌资产建立 总被引:1,自引:0,他引:1
林莉 《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(6)
世界经济的飞速发展使得企业的经营环境发生了很大的变化,企业间的竞争逐渐演变为品牌的竞争,企业的市场营销战略的重心己开始转向品牌资产的管理与提升。本文通过前人对品牌资产的研究,阐述品牌资产的相关理论基础,并根据品牌资产的特性,从顾客的视角提出企业品牌资产建立的相关建议,为企业发展起到一定的帮助。 相似文献
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本文针对我国企业营销的现实状况,提出了三个核心战略:顾客导向战略、品牌"铅垂线"战略和整合战略,以塑造和提高我国企业的营销竞争力。 相似文献
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塑造经营中的品牌关系 总被引:1,自引:0,他引:1
品牌关系即品牌与顾客之间的关系 ,企业致力发展品牌关系最大的好处在于可以加强顾客的稳定性和提高顾客的终身价值。企业经营品牌关系 ,必须了解商业关系的本质 ,这样才能集中力量向需要加强的区域进攻 ,并维持原有的良好关系 ;企业致力于品牌关系的经营 ,可以创造更多的品牌资产 ,创造更大的顾客价值。 相似文献
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顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源,顾客价值战略成为企业发展战略的重要内容。面对科学技术发展的日新月异,以及信息产业的高速发展,企业必须依从不同的顾客细分和企业自身的核心竞争力,选择适宜的顾客价值定位,并以此为核心构建支撑体系,向顾客提供独特的、竞争对手难以模仿的价值,从而获取持久的竞争和成长优势。 相似文献
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品牌忠诚的形成是一项非常复杂的行为过程,常规的营销措施不一定都能奏效。企业要提升品牌形象,打造品牌忠诚,所要做的就是要将品牌忠诚的理念目标分解贯彻到企业的各个角落,必须实实在在树立以顾客为核心的品牌营销观念,把好以下六道重要的关口。 相似文献
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基于顾客体验的品牌资产提升研究 总被引:1,自引:0,他引:1
品牌资产是企业重要的无形资产,能够为企业创造利润、带来价值.通过分析品牌资产的概念和构成维度,从顾客体验入手,对品牌资产提升的动因、机理和策略进行了分析,构建了顾客体验对品牌资产的影响路径模型,并探讨了其作用机制. 相似文献
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基于顾客满意度的品牌价值提升策略 总被引:2,自引:0,他引:2
在市场经济发展日趋深化的今天,品牌对于企业生存和发展的重要性已众所周知,品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。本文探讨了品牌和品牌价值的内涵,指出品牌价值与顾客满意、顾客忠诚之间的关系,提出了相关品牌价值提升的策略。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2018,(12)
近年来,品牌社群作为一种消费者群体性组织正在日益发展起来,品牌企业也越来越注重品牌社群的建设。本文从品牌社群对顾客价值的影响角度出发,简要分析品牌社群给顾客价值带来的影响,在传统顾客价值的基础上消费者因品牌社群的体验进而真正融入到品牌社群中,这给顾客价值和顾客成本都增添了新的内涵。作为品牌企业更是应该深入研究品牌社群给顾客价值带来的影响,通过营销实践为顾客带来更多的顾客价值并努力降低顾客成本从而在激烈的市场竞争中赢得更多的目标市场。 相似文献